FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 angel7512 于 2007-11-13 12:54 发表
我搬家了申请了新的账户而且新家的网也通了
我也在网上申请了搬家的单子我是九月底申请的搬家十月份不是不收钱么然后十一月份网开通的
可是为什么我以前的账户还要收钱呢
我该怎么办 ...

如果你搬家, 不是按退网,再订网,中间断网期不能超过1个月.
不过, 只要你无法使用, 就可以申诉.

popo1982

你好 lz
我今天早上启动我的freebox，但是出现了‘方框闪烁’的问题。 我昨天还用的好好的， 为什么今天就出了问题，我试了hard reboot 但是没有用.
请lz指点一下， 谢谢。

张网捕鱼

原帖由 popo1982 于 2007-11-13 22:38 发表
你好 lz
我今天早上启动我的freebox，但是出现了‘方框闪烁’的问题。 我昨天还用的好好的， 为什么今天就出了问题，我试了hard reboot 但是没有用.
请lz指点一下， 谢谢。 ...

你好.
如果今天变成这样, 说明 Free 数据库有问题了. 它不认得你的 FreeBox了.
所以你要把你  FreeBox ADSL 底下的标签上的长长的号码记下来.
通告 Free, 让它把你的机器在它的 base de donnees 上 mise a jour.
如果想快, 就打 3244. 看 44 楼, 有具体些的介绍.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=3#pid6822493
如果不想打电话, 就到 Free Newsgroups 里 的 degroupage total 里放个帖子.标明帐户号码,MAC 地址.
它也会帮你. 这是如何使用Newsgroups的解释:
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=16#pid6995147

bonbonlaiziq

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-13 00:10 发表

其实你有些错怪 Free了, 这个插线的工作是 FT 来完成的. 而 FT 除非你换成 Orange, 如果换其它家, 也一样慢, 而且还要加上10天. 你的网之所以慢, 可能是你没有接通电话线, 这样需要一个月的时间是正常的.

你现在如 ...

网页上的步骤，从上个月底开始就是第六步了。持续到现在。打FEER的客服。目前还得不到任何解决。所以我才想退网。否则担心拖到下个月又是一个月。你觉得我这种情况应该怎么办？

张网捕鱼

原帖由 bonbonlaiziq 于 2007-11-13 23:07 发表

网页上的步骤，从上个月底开始就是第六步了。持续到现在。打FEER的客服。目前还得不到任何解决。所以我才想退网。否则担心拖到下个月又是一个月。你觉得我这种情况应该怎么办？ ...

你的是跑慢圈,是不是?
如果是慢圈, 不是线没接上, 就是你这边有什么问题.
Free需要你作些检查,确定不是机器问题. 不是变压器问题, 不是安装, 连接, 插线及线的问题才肯真正去检查.

你以前用过FreeBox, 应该不会搞错.而且奇怪的是你墙插座还有声音.
你确定你的新号码,Free没有搞错?
在墙插座上拨打 0123456789 有没有答录?
有的话, 它给的号码是你的号码?

如果电话还说不清. 就退网. 至少给Free一个通牒.
可以用这个网页的第2段的办法.
http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html

france_tours

LZ,我申的FREEbox,是否要把要打印的两页纸寄回去？给FREE寄的地址是什么？如果不寄有事吗？
还有就是，电话已经通了有几天了，为什么我还看不到我打电话的清单呢？FREE每个月会给我寄FACTURE吗？
多谢！！！

bonbonlaiziq

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-13 23:17 发表

你的是跑慢圈,是不是?
如果是慢圈, 不是线没接上, 就是你这边有什么问题.
Free需要你作些检查,确定不是机器问题. 不是变压器问题, 不是安装, 连接, 插线及线的问题才肯真正去检查.

你以前用过FreeBox, 应该不会搞 ...

没错是跑慢圈，基本上应该可以排除安装和链接的问题，因为以前用过。我想应该不是盒子有问题。因为搬家之前还是好好的而且盒子也没有摔过。墙插座上拨打电话还是忙音，电话号码没有搞错，因为FT的账单，和FENCETELECOM上的号码是一样的。

张网捕鱼

原帖由 france_tours 于 2007-11-13 23:27 发表
LZ,我申的FREEbox,是否要把要打印的两页纸寄回去？给FREE寄的地址是什么？如果不寄有事吗？
还有就是，电话已经通了有几天了，为什么我还看不到我打电话的清单呢？FREE每个月会给我寄FACTURE吗？
多谢！！！ ...

你的FreeBox已经收到了, 能用了? 那就不必寄了.
最多把Autorisation de prelevment 给你的银行就好了.
电话查账新订户要等一段时间, 才能线上查账.估计接近月底就可以了.
Free不会寄给你facture. 你可以在网上帐户管理页上查.

张网捕鱼

原帖由 bonbonlaiziq 于 2007-11-14 00:00 发表

没错是跑慢圈，基本上应该可以排除安装和链接的问题，因为以前用过。我想应该不是盒子有问题。因为搬家之前还是好好的而且盒子也没有摔过。墙插座上拨打电话还是忙音，电话号码没有搞错，因为FT的账单，和FENCETELECOM上的号 ...

好, 没话说了, 你的线根本被 FT 给插错了.
你再最后给他一次机会, 请一个法语好点的朋友帮个忙, 你们一定让他派人检查才能放电话, 不然每次还要重新来,还是解决不了问题.
按理说你这种有线的1个礼拜内就能修好. 没差多少.
加油!

张网捕鱼

原帖由 bonbonlaiziq 于 2007-11-14 00:00 发表

没错是跑慢圈，基本上应该可以排除安装和链接的问题，因为以前用过。我想应该不是盒子有问题。因为搬家之前还是好好的而且盒子也没有摔过。墙插座上拨打电话还是忙音，电话号码没有搞错，因为FT的账单，和FENCETELECOM上的号 ...

还有一点不妨也检查一下.
到管理页右下角, 最后一行里选 wifi 或 router功能. 下一页应该会显示 MAC 地址. 记下来. 和机器标签对比.

france_tours

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-14 00:15 发表

你的FreeBox已经收到了, 能用了? 那就不必寄了.
最多把Autorisation de prelevment 给你的银行就好了.
电话查账新订户要等一段时间, 才能线上查账.估计接近月底就可以了.
Free不会寄给你facture. 你可以在网上帐户 ...

多谢LZ，都能用了。

张网捕鱼

也许不少 Free 的用户已经收到一封 Free 的新闻信， 告诉大家这个周末 11月16-18号. Free Home Video （频道 100） 免费3天.
这个频道有很多选择， 主要是电影.
有工夫和兴趣的可以试试看.

[table=286][/table]

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-11-14 12:33 编辑 ]

水上烟

楼主好～
我是周二下午和你通话的那位。

今天终于和free的3244打了电话，因为法语不好，纠缠了近1个小时,心疼花费不说，似乎free那边也没有搞懂到底出了什么毛病，说是有三个电话号码很正常！我就晕了。free的人解释说第一个注册的号码是前一任房客想保留的，所以就有了第二个FT的01号码，一口咬定是我不会装modem...可是我不明白既然第一个01的号码被保留我为什么还可以使用而且一直在使用呢？第二个01的号码还是空号！我把我的问题提出来，free的人估计也被我缠的不行了，最后说请技术人员上门。。。

张网捕鱼

原帖由 水上烟 于 2007-11-14 12:55 发表
楼主好～
我是周二下午和你通话的那位。

今天终于和free的3244打了电话，因为法语不好，纠缠了近1个小时,心疼花费不说，似乎free那边也没有搞懂到底出了什么毛病，说是有三个电话号码很正常！我就晕了。free的人解释说第一个注 ...

支持你.
你做对了, 如果你刚刚一松口, 电话就是白打, 问题永远解决不了.
你这样是对的.
3个号码绝对不行. 你定的是 total. 不可能还能不用FreeBox打电话的.
那些客服的人水平不高.

实际上只要来人检查, 就会弄清楚的.
如果还有问题, 可及时来问.

加油!

水上烟

谢谢楼主，现在就等着人来检查了，准备和free纠缠到底～～