FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 hongmaomao 于 2007-10-25 21:18 发表
请问楼主我买了电视卡,就是外插的那种象个u盘是的东西,这样就可以拿电脑当电视看了,可是那个不知道要用什么样的线和free box hd 怎么连接起来,因为以前那个线只要一头插在墙上的接口,另一头插在电视卡上,再连在电脑 ...

你买的可能是 TNT USB电视接收器. 它是从空中接收电视台的无线电波. 和FreeBox 电视盒子应该没有关系.
具体的, 我也不太了解.
不好意思. 只好请你到电脑版块去问问高手.说不定有朋友有和你一样的好东东呢.

张网捕鱼

原帖由 meimeiparis 于 2007-10-25 20:58 发表
请问楼主，我的free试办的搬家，不到一个星期就开通了，可是现在有一个问题就是电话还是不好用，我已经在网上选完电话号码了，我是否还需要等几天还是打客服咨询，谢谢了！！！！！！！ ...

你要重启一次Box再试试看.
选完电话号码要等2天才能用,之前要重启 (拔-插电源线)一次.
如果3天还不行.重启过问题依旧, 就可以打电话问Free了.
Free会让你换电源器试试. 换机器试试. 还会让你怀疑你的电话机.
如果搬家前这些都是好的.就告诉他不是这些问题.
如果你连着电视机, 可以在电视上先作测试, 参考
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=7#pid6881739
上面有个选项 faire sonner telephone. 试试.
当然如果能借个电源器试试也好.

张网捕鱼

原帖由 yang_lnp 于 2007-10-25 21:46 发表





free有上门维护的吧，我一个朋友的free也有问题，他就订了一个rendez-vous，要11月6号有人来检测，而且听他说，上门那种什么问题都能解决，不知道是不是这样？ ...

是的, 它是会派人检修的.
但是事先要作一些测试,尤其是交叉试验. 它认为不是你安装问题, 不是机器问题. 不是电源器问题. 才肯派人来.
所以, 如果你已经觉得问题是Free网或线路问题的话, 就打电话坚持让它派人来. 不要轻易放下电话. 因为如果真是他们的问题, 不派人来修是不会有别的办法的.
他们来一趟费用是50欧起. 如果查出原因在用户方, 用户付费. 否则由 Free 付.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-26 07:06 编辑 ]

youyoudm210

谢谢楼主！全部清楚了。

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原帖由 yang_lnp 于 2007-10-25 21:46 发表





free有上门维护的吧，我一个朋友的free也有问题，他就订了一个rendez-vous，要11月6号有人来检测，而且听他说，上门那种什么问题都能解决，不知道是不是这样？ ...

不行. 象你们这种问题. 第一它不会派人的. 不信也可以试试看.
第二, 他来了只会告诉你们退网再办网.
而且你们这个问题, 他如果来的话, 是 你们付他的上门费 50欧.

一般要它派人, 是因为老断线, 或证明线路插错了. 错误如果是 Free 或 FT 的话,才是对你们免费. 否则要缴 50欧的.

张网捕鱼

原帖由 hongmaomao 于 2007-10-25 21:18 发表
请问楼主我买了电视卡,就是外插的那种象个u盘是的东西,这样就可以拿电脑当电视看了,可是那个不知道要用什么样的线和free box hd 怎么连接起来,因为以前那个线只要一头插在墙上的接口,另一头插在电视卡上,再连在电脑 ...

有篇法文的介绍. 东西可能不一样, 原理也许近似, 试试看吧
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=14658

yang_lnp

我们知道我屋里以前的电话号码，但停了很长时间，我们还能用它申请free吗？还是要去FT再开个号？
多谢各位！

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原帖由 yang_lnp 于 2007-10-26 07:56 发表
我们知道我屋里以前的电话号码，但停了很长时间，我们还能用它申请free吗？还是要去FT再开个号？
多谢各位！

如果你有张以前的电话单就更好了.
如果停了3个月以上, 两种办法都可以.
- 打电话给 FT 让它重新启动或给新号码. 开户费 55欧 学生减半. 开线费 55欧.由你付. 月租费先交2个月, 订了Free后FT再退. 时间要2个星期左右. 注意要等电话能用了, 号码确定了再订 Free. FT的电话号码订Rendez-vous 时给的不算数, 不能用它注册. 这种办法除了快, 也保险些.

- 直接用旧号码注册, 但是要检查它给的地址,是否正确, 否则就要打电话问 (号码在注册网页上). 这样最多收20欧 (号码地址不一样, 又没打电话的话.时间要1个月到两个月. 这种办法便宜,但有风险.旧号码如果后来又被别人拿去了, 就麻烦了.也许先问问 FT,或反查下号码 比较保险些.


注册时要仔细, 把号码填正确. 最好让有过经验的朋友帮忙. 可以选线上确认, 会快些.
注册后,不要再找 FT. 要有耐心. 有疑问先问问别人, 别自作主张去开线,断线等等.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-26 08:24 编辑 ]

xuecairousi

请问楼主，关于搬free搬家(不换城市)，两天前我已经把申请表格和DEM表，RIB寄给free，今天free给我发邮件说要通过UPS寄 Freebox给我。很纳闷他们为什么还要寄个给我，我以前的free HD就是V5的，请问大师该如何操作，谢谢!!!

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原帖由 xuecairousi 于 2007-10-26 10:02 发表
请问楼主，关于搬free搬家(不换城市)，两天前我已经把申请表格和DEM表，RIB寄给free，今天free给我发邮件说要通过UPS寄 Freebox给我。很纳闷他们为什么还要寄个给我，我以前的free HD就是V5的，请问大师该如何操作，谢谢!!! ...

没有关系. 十有八九不会寄给你.
这封信是新订户和搬家订户通用的信.
一般没有下文, 没有新机器.

但是也有真寄新机器的.

你要留意你的Free帐户页里 的 suivi de ma commande 里的第5步, 看是否有新的数据.
另外尤其注意是否收到 UPS 的信. 收到就是真的有新机器. 没收到, 就不会有.
万一又给新机器. 旧机器不要自己寄回. 先留着.Free要的话会告诉你. 不要马上要, 就得留到最后再一起还.

youyoudm210

lz..还有个问题，由于我只知道NDI，没有IDENTIFIANT上不了退网网页我只能下载那个表后全部用笔填写。正常的步骤应该是在网上填写，直接打印出来吧？我这样笔写是有效的吗？

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原帖由 youyoudm210 于 2007-10-26 11:01 发表
lz..还有个问题，由于我只知道NDI，没有IDENTIFIANT上不了退网网页我只能下载那个表后全部用笔填写。正常的步骤应该是在网上填写，直接打印出来吧？我这样笔写是有效的吗？ ...

你的NDI是怎么得到的? 打电话?
那你用这个NDI注册后. 应该收到 email 告知你帐户名和密码.
那个就是你这个 NDI 帐户的 identifiant.
你用它上网, 办退网.
对, 应该在网上办, 这样 Free 的电脑系统才有记录.

youyoudm210

是不是不注册就不会生效？。。我现在怕注册了，它又不给我回EMAIL，到时候直接寄盒子给我。。但又不能肯定不注册它就不于受理。。我都觉得自己象唐僧了。。

张网捕鱼

原帖由 youyoudm210 于 2007-10-26 11:01 发表
lz..还有个问题，由于我只知道NDI，没有IDENTIFIANT上不了退网网页我只能下载那个表后全部用笔填写。正常的步骤应该是在网上填写，直接打印出来吧？我这样笔写是有效的吗？ ...

你一共申请了3次, 有3个不同的NDI.
现在只有第一个到了第6步, 但是因为你后来又申请, 结果线都乱掉了.
那么到目前为止, 为什么你再申请时, 没有收到它们的确认信?
如果收到了, 每封email 里就像第一个一样会有帐户/密码的.
你就用它们各自的帐户/密码登录退网.

如果不是上面的情况. 就不是一般的问题.
你还是打电话给free, 问清楚了再办.
写信要拖很久的.

你打电话, 把你现在的机器号码给他, 让他把你的线路接好.
把其它两个 多余的 NDI 也给他.

建议你先打电话. 问明白了. 再写信.

youyoudm210

恩。知道了。谢谢~！