FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

hongsun

搂主你好啊~~~偶有个问题要问问，偶选的是搬家，前面的一切都顺利，但是到第6步的时候bloque，就是 Votre connexion est activée.   box就在那里一直的转阿（接近1个礼拜了，都是在第6步），而且打电话直接就是转语音信箱（ft和free的号码都是这样）。 请问这种情况怎莫弄阿嗄啊啊啊啊啊啊啊？谢谢

ps： 电话线肯定是好的，刚开通ft的时候还用过几次
pps:我的电话0325743705

[ 本帖最后由 hongsun 于 2007-10-25 12:34 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 hongsun 于 2007-10-25 12:24 发表
搂主你好啊~~~偶有个问题要问问，偶选的是搬家，前面的一切都顺利，但是到第6步的时候bloque，就是 Votre connexion est activée.   box就在那里一直的转阿（接近1个礼拜了，都是在第6步），而且打电话直接就是转语音信箱（ft和free的 ...

第六步就是最后的一步, 第7步谁也到不了的.
你的box. 要作一次硬重启. (拔-插 电源线 5次).
如果是转圈, 不是闪, 说明线路根本没插对, 有可能 FT 插线插错了.
如果是闪方框. 就是 Free没把你的机器输入它的系统里.
以上两种情况已经超出10天的话, 你要尽早打电话给 Free, 因为它月租费从你到第6步开始计算.
等通了后, 你再要求它补偿你这段的租费.

不用等了, 就你现在的情况来说.打电话是最快捷的解决办法.

张网捕鱼

原帖由 hongsun 于 2007-10-25 12:24 发表
搂主你好啊~~~偶有个问题要问问，偶选的是搬家，前面的一切都顺利，但是到第6步的时候bloque，就是 Votre connexion est activée.   box就在那里一直的转阿（接近1个礼拜了，都是在第6步），而且打电话直接就是转语音信箱（ft和free的 ...

还有个问题, 你订的是 Total了吗?

hongsun

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-25 13:31 发表

还有个问题, 你订的是 Total了吗?

恩，是的

hongsun

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-25 13:30 发表

第六步就是最后的一步, 第7步谁也到不了的.
你的box. 要作一次硬重启. (拔-插 电源线 5次).
如果是转圈, 不是闪, 说明线路根本没插对, 有可能 FT 插线插错了.
如果是闪方框. 就是 Free没把你的机器输入它的系统里.
...

电话是打哪个诶？

张网捕鱼

原帖由 hongsun 于 2007-10-25 14:44 发表

电话是打哪个诶？

3244
0892135151
0892135161
在这个网页, 一般会显示等待的时间预估:
http://www.assistancefree.fr/v1/accueil/

题外话, 不久法国政府要通过新法令, 客服电话费用将大幅降低.
也许很快就要实施了.

hongsun

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-25 14:49 发表

3244
0892135151
0892135161
在这个网页, 一般会显示等待的时间预估:
http://www.assistancefree.fr/v1/accueil/

题外话, 不久法国政府要通过新法令, 客服电话费用将大幅降低.
也许很快就要实施了. ...

哎，郁闷
不过也谢谢啦

张网捕鱼

原帖由 hongsun 于 2007-10-25 15:08 发表

哎，郁闷
不过也谢谢啦

完全理解.
但是, 不打电话就无法解决, 你是用过FreeBox的. 不至于犯低级错误. 除非你的电话线插座里是断的. 或者有电容器.
而且你的是跑慢圈, 就像没有连上 adsl 线到机器上一样.
你的FreeBox没有线路的电子讯号.
极其可能的原因是 FT 插错线了.
你不能自己去找 FT, 必须Free出面.
而现在只有电话里才能解决.
打之前再看看44楼的帖子, 也许有帮助:
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=3#pid6822493

hongsun

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-25 15:18 发表

完全理解.
但是, 不打电话就无法解决, 你是用过FreeBox的. 不至于犯低级错误. 除非你的电话线插座里是断的. 或者有电容器.
而且你的是跑慢圈, 就像没有连上 adsl 线到机器上一样.
你的FreeBox没有线路的电子讯号.
...

跑慢圈的法语是什末呀~~~~
电话线插座里是好的. 而且没有电容器

张网捕鱼

原帖由 hongsun 于 2007-10-25 15:20 发表

跑慢圈的法语是什末呀~~~~
电话线插座里是好的. 而且没有电容器

可以说
Ma freebox reste en chenillard lent. (虫子慢爬)
Pas de condensateur (没有电容器).

http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=236/232

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-25 15:31 编辑 ]

hongsun

嘎嘎，现在在和technien网上说

张网捕鱼

原帖由 hongsun 于 2007-10-25 15:45 发表
嘎嘎，现在在和technien网上说

网上 chat 也可以. 至少从容些.
祝 顺利!

hongsun

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-25 15:49 发表

网上 chat 也可以. 至少从容些.
祝 顺利!

哎，期待了，谢谢你啦

hongsun

Tchatteur dit : je vous invite dans ce cas, à faire le test croisé de la freebox :cela consiste à tester une autre freebox, ou un modem ADSL classique par exemple un sagem sur votre ligne à et tester votre freebox sur une autre ligne
Tchatteur dit : ( y compris avec un autre jeu de câbles: rj11+filtre adsl+ alimentation).
Tchatteur dit : Veuillez ensuite nous en rapporter les résultats de ce test ainsi que le N° de ligne où le test aurait lieu, soit par notre intermédiaire,
Tchatteur dit : soit en passant par notre hotline par tél sur le N° 3244 la touche une, afin qu'on puisse faire le nécessaire.
我晕，不是说一个fbx佩英一个电话线吗？交叉测试能做出虾米结果哦？

[ 本帖最后由 hongsun 于 2007-10-25 16:20 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 hongsun 于 2007-10-25 16:05 发表
Tchatteur dit : je vous invite dans ce cas, à faire le test croisé de la freebox :cela consiste à tester une autre freebox, ou un modem ADSL classique par exemple un sagem sur votre ligne à et tes ...

他建议你作交叉试验, 把你的电源器, box, 和adsl线 一一和另一个FreeBox的用户交换试验.
这样就能确认不是你的机器, 电源器或是你的adsl线的问题. 而只剩下Free网或从你家墙插座以后的问题了.
你呢, 也未必把别人的机器拿到你家, 倒是可以把你的机器拿到别人家去试试,
如果你的机器在别人家是闪方框, 不是象在自己家那样跑慢圈, 就不是机器的问题. 另外, 电源器也带上.有时是它的问题.
那条adsl电话线可能性最小, 但也并非不可能. 就也试试. 把时间.和你朋友的帐户号记下, 再去chat, 或打电话.

如果你能找个 adsl modem 也行.设定 1384 routed, 8/36, vcmux. 你的 IP.如果modem能连上, 就是机器的问题. 没有sync. 读 modem的adsl 数据记下来. 告诉 Free.

你如果没办法到别人家试验也没modem, 并相信自己的机器没有坏. 就直接打电话给Free. 让它检查线路. 不要作什么交叉试验了. 那么这时你冒的风险不过是, 他们查出原因, 而问题是在你方, 这样有你付他们的出访费用,50-70欧. 当然如果原因不在你方, 你不付费.