FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-10-26 17:01 发表
我2个网站看过了，全没有问题，内容如下：Numéro de la ligne : 0320511059
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service ...

你看我后面的回答. 你要打电话1044.电话里解决.

大约在法国

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-26 17:03 发表

你看我后面的回答. 你要打电话1044.电话里解决.

恩，打1044还是打08开头的？08开头的电话晚上可以打吗？我现在都无语了，解释不明白和他们，都怪语言不好啊！

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-26 16:56 发表
晕啊.....我不怎么懂啊....那我现在怎样才知道他FT的话费有没有跑到我FREE的RIB来啊?
preselection不是预选的意思吗..?我不太懂你说的PRESELECTION是FT还是FREE..我应该可以直接到市内的FT营业部问去吧?
你之前说的" ...

一则, 你可以查你的当月通话记录.
如果有用老太太打电话的记录. 就要小心了.那就要让 FT 把preselection收回去.
在法国, 现在除了 FT 是电话业务外, Tele2, Neuf, Free 也是传统电话公司.
用户可以自由选择和换电话公司 (注意,不是网路公司).

那么每家公司都拼命拉客. 会让你不知不觉中换电话服务公司. 你可能就是在注册时哪个地方不小心让它钻了空子.

好在, 改它很容易. FT巴不得你让它是preselection, 当然, 有时出于报复, FT会趁机把 Free网也断掉. 所以必须把话说清楚.

当然下个月的Free的Facture也就要来了. 那上面才是最有说服力的.

至于管理页上, http://subscribe.free.fr/login
登录后, 在 CGV项里,可以查. 可惜我无法, 因为我是 Total.
你可以下载这个PDF
http://img.assistancefree.fr/formulaires/depreselection.pdf
把它打印下来, 寄给 FT 就好了.
这个是 Free的解释:
http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=99/72
它是说它的价格更优惠...
可是再优惠,如果是自家用是好, 可是不是你想要的.
所以把那个 De-preselection 的信给FT (按理说应该是 房东寄才对).

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-10-26 17:09 发表
恩，打1044还是打08开头的？08开头的电话晚上可以打吗？我现在都无语了，解释不明白和他们，都怪语言不好啊！

1044 是专门管注册问题的. 又便宜.
不要打别的号码.
就打 1044 !

STORY_GIRL

CGV是LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES吗?里边有Vous pouvez les consulter avec les liens suivants :
Conditions générales de vente au Forfait Free Haut Débit
Brochure tarifaire du Forfait Free Haut Débit
Conditions spécifiques du Service Téléphonique Optionnel
Conditions spécifiques de l'Offre Payante à la Carte
我每一项都按出来看了..都是PDF文件..
那我现在应该还是不知道我的PRESELECTION是自动变成FREE的还是FT的吗?
还有不好意思的是..其实我不太明白PRESELECTION是啥意思..如果我PRESELECTION了FREE,FT的费用就会自动变成用我FREE的RIB收费了?
真的麻烦LZ了....法国的事真麻烦哦...有点晕晕的了..

[ 本帖最后由 STORY_GIRL 于 2007-10-26 17:51 编辑 ]

tourist

freebox 网页都更新了，有了些的出现，这里有图也更新更新吧，不然有些看不懂啊~~~~~~~~~~~~~

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-26 17:47 发表
CGV是LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES吗?里边有Vous pouvez les consulter avec les liens suivants :
Conditions générales de vente au Forfait Free Haut Débit
Brochure tarifaire du Forfait Free Hau ...

你把你的管理页面截图传上来. 帮你看看.
也许改了.
但是你还是可以把我上面给你的表格下载让房东签字,寄给 FT.
最好, 你现在也先激活FreeBox的电话, 把它的号码选好. 方法在1楼.

yang_lnp

LZ,我们新申的FREE，但是因为输错了FT的号码，所以只能退网了。
FREE16号完成全部的6步，现在退网，像我们这种情况，月底前退还会扣我们30欧吗？
20号前和20号后退有什么区别吗？ 多谢！

张网捕鱼

原帖由 yang_lnp 于 2007-10-26 23:01 发表
LZ,我们新申的FREE，但是因为输错了FT的号码，所以只能退网了。
FREE16号完成全部的6步，现在退网，像我们这种情况，月底前退还会扣我们30欧吗？
20号前和20号后退有什么区别吗？ 多谢！ ...

是的, 这也许是没有办法的办法.
最主要的首先还是网先通了.
有一点, Free和其它几家有个不同, 它无理扣钱的事例还是相对少些的. 它的各种申诉表格都能下载, 只是它的处理速度不是很快.
最近Free又加强了它的申诉处理部门. 但愿不会太难为你们.

月底它会按天数的比例算账. 你们没有消费, 完全有理由申诉. 在44楼有表格和地址, 到时候如果收了钱, 你们就可以要求退钱.

依我看, 它收钱还是收的, 一般收钱和退钱不是一个部门, 不会相互作用.
收钱它闭着眼收上再说. 退钱再按照个例处理. 不过前面说了, Free一般不太计较这个, 都会退些钱的.

但是我也要说, 我不代表 Free, 不能保证任何结果. 你们还是自己对自己负责.

另外, 不妨在再申请时的最后一步时, 把旧的错的电话号码也填在'搬家'前的号码.
试试网通后, 能否按搬家再订网方式报销退网费用.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-26 23:17 编辑 ]

yang_lnp

不管怎样，多谢你了，帮了我很多。刚来这里，很麻烦……

张网捕鱼

原帖由 yang_lnp 于 2007-10-26 23:18 发表
不管怎样，多谢你了，帮了我很多。刚来这里，很麻烦……

20日是Free计算退网月的期限日.
它20日以前收到退网信(和机器), 你的网就到当月的最后一天停.
20日以后收到,就算下个月停.

譬如今天26日. 现在退网和下个月15日寄退网信都是同样结果: 11月底停网, 11月的租费要缴 (没用到可以之后再要求退还).

它是按照收到信的邮戳为准的. (不是按发信日期算的).

homemars

我又来了，  我大概找到上次网速突降的源头了～～   刚才一个同学 来这里借宽带上， 我用有线给他接了，还是0.4的“非法”IP， 可以正常上网。 但他一上 我这里网速就下降明显， 一离开，马上又恢复正常。
不明白，这到底是因为FREEbox本身的路由体质不够完善，还是因为“非法”IP这方面的原因？

STORY_GIRL

[ 本帖最后由 STORY_GIRL 于 2007-10-27 00:06 编辑 ]

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-26 18:17 发表

你把你的管理页面截图传上来. 帮你看看.
也许改了.
但是你还是可以把我上面给你的表格下载让房东签字,寄给 FT.
最好, 你现在也先激活FreeBox的电话, 把它的号码选好. 方法在1楼. ...

我已经选了FREE的号码了,VALIDEE了..这样就算激活了么?我在这第一页好像没看到有关于激活号码的信息哦..

[ 本帖最后由 STORY_GIRL 于 2007-10-27 00:18 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-27 00:05 发表



我已经选了FREE的号码了,VALIDEE了..这样就算激活了么?我在这第一页好像没看到有关于激活号码的信息哦..
...

选号码就是激活了.
那就等机器吧.

低频传统电话, Free悄悄地把自己充当Preselection 了.你有电话明细账单, 有它可以给房东让他补偿的.
只要把那个表添了, 签上字给 FT, 以后就好了.

估计周1你会收到 UPS信, 周2送货.

Bon courage.