FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

大约在法国

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-24 14:47 发表
你帐户页里 suivi de ma commande 里到第几步了?
还是第4步?
它的message是什么?

在第5步出的问题，显示：“ADRESE INVALIDE”再附件里有他的来信和出问题的页面！

[ 本帖最后由 大约在法国 于 2007-10-26 11:34 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-10-26 11:26 发表
在第5步出的问题，显示：“ADRESE INVALIDE”

这是指它要给你寄机器. 但是你注册时给的地址, 送货的 公司 UPS 查不到.
这第5步应该有个link 链接让你改地址的.
试试看. 它也该有和 UPS 联络的方式.
那第4步是否完成了?
第6步变红了吗?

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-10-26 11:26 发表
在第5步出的问题，显示：“ADRESE INVALIDE”再附件里有他的来信和出问题的页面！

对不起. 我刚才误解了. 还以为早就注册好了, 在等安网呢. 结果还没注册呢.

你办注册时. 电话已经通了?
你现在再注册时, 依然有这个问题, 对吧?!
你确定号码没有输入错误. 那就是 FT 没把你的数据给 Free.
既然你还是 FT 的客户. 也可以问 FT 怎么搞得. 让他们解释.
同时, 你上 www.pagejaune.fr里的白页
http://www.pagesjaunes.fr/trouverunnom/RecherchePagesBlanches.do
看看有没有你的电话号码.

不过如果你的电话被 FT 给'忘了' 放到数据库里, Free 也是没办法.
因为电话号码和地址是来安网必须知道的. 那么不知为什么, 你的号码对不上地址.
你可以用你的号码试试
http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html
看它找的到不 ?

不然, 既然注册不了 Free, 就换 Neuf 吧, 反正差不多. (怕的就是, 如果真是 FT 的错, Neuf 也一样没办法).

还是先问问 FT 什么回事.
再电话问 Free.为什么找不到地址.

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-10-26 11:26 发表
在第5步出的问题，显示：“ADRESE INVALIDE”再附件里有他的来信和出问题的页面！

你需要打 Free 的 1044, 告诉他你的号码和情况等等.
手头上准备好:
- 搬家的号码 DEM......
- RIB
- 地址
- 电话号码.

一般会在 24 小时后得到解决. 你就可以继续注册了.
甚至直接在电话线上就可以完成注册了.

这个电话是 按本地话费计算.



你碰到问题往往是因为你的前住户拖欠 FT 帐. 被列在黑名单上了.
你在为你的前房客背黑锅.

如果他的问题解决了, 就很快. 如果没解决. 你要告诉 Free 1044 你是新房客.
当然 FT 那边也可以联络. 让它把你的新家从'黑名单'里去除.
否则, 不管换哪家 也一样.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-26 14:17 编辑 ]

meimeiparis

Vous n'êtes pas encore racordé à l'offre Freebox. Veuillez renouveller votre demande quand votre Freebox synchronisera

请问楼主这是什么意思啊？

张网捕鱼

原帖由 meimeiparis 于 2007-10-26 12:39 发表
Vous n'êtes pas encore racordé à l'offre Freebox. Veuillez renouveller votre demande quand votre Freebox synchronisera

请问楼主这是什么意思啊？

这个message是你在申请某项服务时, 被拒绝, 理由是你的机器还没和 Free 的网联通.
让你以后再试.

如果你已经等了几天了, 就打电话给 Free吧.

zh7783

da jia hao,
我的是dégroupage totale,线上注册,下载2份东西:
一份寄是Autorisation de prélèvement,另外一份是Formulaire d'inscription,请问Autorisation de prélèvement是不是1页,但只有半页.半页是空白的.Formulaire d'inscription是1页?
谢谢了!!

张网捕鱼

原帖由 zh7783 于 2007-10-26 14:57 发表
da jia hao,
我的是dégroupage totale,线上注册,下载2份东西:
一份寄是Autorisation de prélèvement,另外一份是Formulaire d'inscription,请问Autorisation de prélèvement是不是1页,但只有半页.半页是空白的.F ...

ni hao
对是这样的.
Formulaire 要寄给 Free.
Autorisation 要给你的银行.
附上它要的东西.

yang_lnp

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-26 08:18 发表

如果你有张以前的电话单就更好了.
如果停了3个月以上, 两种办法都可以.
- 打电话给 FT 让它重新启动或给新号码. 开户费 55欧 学生减半. 开线费 55欧.由你付. 月租费先交2个月, 订了Free后FT再退. 时间要2个星期左右 ...

多谢你的帮助。我还有一个问题：
             free开通之后，FT的号就没用了吧？如果我要用我屋以前的号，不去FT重开新号，只要free开通之后，即使别人再用我屋FT的号也没关系了吧？我们今天去FT查到我屋的号了，以前的人今年5月停的号。

张网捕鱼

原帖由 yang_lnp 于 2007-10-26 16:08 发表


多谢你的帮助。我还有一个问题：
             free开通之后，FT的号就没用了吧？如果我要用我屋以前的号，不去FT重开新号，只要free开通之后，即使别人再用我屋FT的号也没关系了吧？我们今天去FT查到我屋的号了，以前的人今年5月 ...

如果你不再开通 FT 电话线, 以前的电话号码只是你这条电话线的代号和标志. 谁也打不通它.

你可以用它注册Free. 让Free找到这条线安网. 网安好以后, 这个号码仅仅是你帐户名而已. 它已经失去电话号码打电话的意义了.

但是, 如果你找 FT, 把它重新激活, 别人当然打这个号码, 就是你的电话铃声响起之时. 你用它注册Free,Free会问你是否保留这个号码. 你说要, 以后别人打这个号码, 就象打 Free 的 09 号码一样, 电话连到FreeBox后铃声再起.
如果你选不保留. 那么这个号码又回到它现在的样子, 别人怎么也打不通了.

STORY_GIRL

LZ好!!好久没来了..还是再次多谢你之前的回答..
我是申请DEGROUPAGE,保留我房东妈妈电话号码的那个..
现在我已经到第六步Votre connexion est activée...但是我的猫还没寄来..
上边说Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur.
应该是等他发EMAIL给我才会开始发FREEBOX对么?
还有一个问题..我是用我的RIB申请的,那房东妈妈家的电话费,不会自动默认扣到我的RIB上吧?
因为我看到网站上的Consommation de préselection (mois en cours),上边有一些房东妈妈那电话的电话费清单...显示TTC多少欧这样...
再次感谢感谢感谢~!!!!!!!!

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-26 16:27 发表
LZ好!!好久没来了..还是再次多谢你之前的回答..
我是申请DEGROUPAGE,保留我房东妈妈电话号码的那个..
现在我已经到第六步Votre connexion est activée...但是我的猫还没寄来..
上边说Votre Freebox est en cours d' ...

你如果自己有个ADSLmodem的话, 现在就能上网了.
对, 机器应该是这几天的事了.周末不算.
你会收到 UPS 的一封信, 第2天或第3天就会送货. 它不会告诉你具体时间. 如果没人接,它再给你一个日期.还是全天等.
(一般是 下午前). 如果2-3次不行, 它就退回Free. 再用邮局寄.

你的RIB指允许Free转你的消费. 邻居妈妈是 FT, 不会混起来.
但是, 你要注意, Free 同时是telecom 公司, 也经营普通电话业务.
在你的帐户管理页里就有一个选项, 让你把普通电话业务也从 FT那转到 Free里来. 而这恰恰是你要避免的.
否则, 墙插座的电话费也就跑到你的 Free账单上来了.

所以. 你申请网路电话,不要申请把传统电话也揽过来.

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-26 16:27 发表
LZ好!!好久没来了..还是再次多谢你之前的回答..
我是申请DEGROUPAGE,保留我房东妈妈电话号码的那个..
现在我已经到第六步Votre connexion est activée...但是我的猫还没寄来..
上边说Votre Freebox est en cours d' ...

小心.可能你们的传统电话. 已经被转到Free上来了.
所谓 preselection. 就是因为法国把电信业务私营化. 是由用户决定使用哪家电话公司作preselection 的.
如果你们preselection 是 Free的话, 邻居妈妈的电话费就跑到你这来了.

要改也非常容易, 有时,一个电话, 一封信就能改.
但是必须问你选的 preselection 的公司. 如 FT.

你可以给 FT一个电话, 问它如何办. 但是注意+注意! 只改preselection, 不改线, 不改号, 别让它把Free给断了!
一定和 FT讲清楚. 说你订了 Free partiel, 但是要保留 FT 为 preselction 同时还要Free网. 该如何办?

STORY_GIRL

晕啊.....我不怎么懂啊....那我现在怎样才知道他FT的话费有没有跑到我FREE的RIB来啊?
preselection不是预选的意思吗..?我不太懂你说的PRESELECTION是FT还是FREE..我应该可以直接到市内的FT营业部问去吧?
你之前说的"在你的帐户管理页里就有一个选项, 让你把普通电话业务也从 FT那转到 Free里来"..是哪一个选项呀?谢谢!!!!!!!!!!!!

大约在法国

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-26 12:01 发表

对不起. 我刚才误解了. 还以为早就注册好了, 在等安网呢. 结果还没注册呢.

你办注册时. 电话已经通了?
你现在再注册时, 依然有这个问题, 对吧?!
你确定号码没有输入错误. 那就是 FT 没把你的数据给 Free.
既然你还 ...

我2个网站看过了，全没有问题，内容如下：Numéro de la ligne : 0320511059
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LIBERTE (LIB59)
Longueur : 1394 m
Atténuation : 20 dB