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FreeBox 注册,安装,设定,使用, 客服, 搬家, 退网

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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-9-21 17:30 发表
最近有不少用黑盒子的用户电话有问题.
这似乎和电源器有关.
遇到这种情况, 就借个电源器试试.
如果是电源的问题, 可以上Free网买个新的 (和买WiFi 卡在同一页) (5欧电源器+5欧邮费=10欧),1个礼拜. 不必花钱打客服了.
而且越 ...


黑盒子是什么?
我家电话从昨天起也出现了问题,电话铃响了,却接不了,也打不出去。 这个也可能跟电源器有关吗?

看得好怕怕,担心以后网络也用不了了
2007-10-1 10:44:12

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新浪微博达人勋

原帖由 ninal 于 2007-10-1 11:44 发表


黑盒子是什么?
我家电话从昨天起也出现了问题,电话铃响了,却接不了,也打不出去。 这个也可能跟电源器有关吗?

看得好怕怕,担心以后网络也用不了了 ...


黑盒子是不带天线的 V4 型的.

你讲接不了,是什么状况? 听不到对方. 还是对方听不到你, 还是都听不到?
接电话, 你接了后, 双方都听不了?

有重新启动过 FreeBox 吗? 没有的话, 再启动一次.
把它新的 CDV 签了.
http://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=cgv
有没有透支记录?
你的电话服务设定, 有没有问题?
http://subscribe.free.fr/login/
登录后, 看左第3框 GESTION DE MES SERVICES DE TÉLÉPHONIE 里
Gestion de  mes services
Gestion de mon                compte SIP

看SIP是否启动了. 如不需要, 先别启动它.

电源器一般是用了2年左右的用户.
不过如果可能的话, 你也去找个试试看.如果上面的事都没问题的话.

如果急用电话, 可以用 电脑 SIP 电话应急. 看1楼.
2007-10-1 10:57:13

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新浪微博达人勋

弱弱的问下,如果是在线确认的话还用寄autorisation给FREE吗?
2007-10-1 11:13:10

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新浪微博达人勋

原帖由 Cielazure 于 2007-10-1 12:13 发表
弱弱的问下,如果是在线确认的话还用寄autorisation给FREE吗?

还是用的. 不过不一定要回执了. 最好是挂号. 不怕冒风险, 平信也不是不行. 因为你选的是线上确认.
2007-10-1 11:17:33

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原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-1 11:57 发表


黑盒子是不带天线的 V4 型的.--------------------我家的是带三根天线的

你讲接不了,是什么状况? 听不到对方. 还是对方听不到你, 还是都听不到?--------接不起来电话,不管按什么键,电话铃都一直响,直到对方挂电话
接电话, 你接了后, 双方都听不了?------------谁都听不见谁,一直是电话铃声

有重新启动过 FreeBox 吗? 没有的话, 再启动一次.--------还没
把它新的 CDV 签了.-------------------------------------------还没
http://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=cgv
有没有透支记录?---------------------------------------------从无
你的电话服务设定, 有没有问题?--------------------------不知道,一会儿查
http://subscribe.free.fr/login/
登录后, 看左第3框 GESTION DE MES SERVICES DE TÉLÉPHONIE 里
Gestion de  mes services
Gestion de mon                compte SIP

看SIP是否启动了. 如不需要, 先别启动它.-----------------不记得启动过,应该没有

电源器一般是用了2年左右的用户.-------------------------我们用了一年半了,一直好好的,昨天起电话出问题,但电视,网络都好好儿的
不过如果可能的话, 你也去找个试试看.如果上面的事都没问题的话.

如果急用电话, 可以用 电脑 SIP 电话应急. 看1楼.
htt ...



多谢楼主, 我按你的指示去操作了以后,再来汇报一下情况
2007-10-1 11:19:14

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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-1 12:17 发表

还是用的. 不过不一定要回执了. 最好是挂号. 不怕冒风险, 平信也不是不行. 因为你选的是线上确认.

FREE 27号在他的页面上显示线路已经activée 不过接上freebox 一直没法同步,就是那个框慢慢转圈,不知道
是不是没有寄信的事
2007-10-1 11:33:33

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新浪微博达人勋

原帖由 Cielazure 于 2007-10-1 12:33 发表

FREE 27号在他的页面上显示线路已经activée 不过接上freebox 一直没法同步,就是那个框慢慢转圈,不知道
是不是没有寄信的事

不至于吧.
就是说你已经到第六步了. 它总是红色底的白6字.
有多长时间?
做过硬启动了吗, 每天作一次. 直到有显示时间那天.
如果超过一星期, 就要打电话问了.
既然到了第6步, 信就不必寄挂号+回执, 普通挂号, 或平信 + 表格 (不然他不知道是谁的).

在管理页。
右上框里
MODIFICATION DE MES INFORMATIONS
打开
Modifier                         mes coordonnées bancaires
看看RIB 对不对. 对的话。 应该不用寄信的.

你可以 查
FACTURES / SUIVI DE CONSOMMATION
Listes                         de mes factures

看看是否有问题.
不过信是应该寄的。 即使是线上注册, 在我的记忆里是这样的.
2007-10-1 11:47:28

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新浪微博达人勋

27号中午去看变成activee的,之前几天是en courde construire pr FT
liste de facture里
Données non contractuelles fournies à titre indicatif
Information
Vous n'avez pas encore de facture car vous avez été abonné dans le courant du mois. Votre première facture sera éditée le 2 du mois prochain et comportera le coût du prorata de ce mois-ci.

Liste de vos factures
Pas de facture disponible   

hard reboot 是连续加电断电4次把?我试了没什么特殊反应,还是我动作慢了?-。- rib对的,因为注册的时候让填
2007-10-1 12:00:37

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原帖由 Cielazure 于 2007-10-1 13:00 发表
27号中午去看变成activee的,之前几天是en courde construire pr FT
liste de facture里
Données non contractuelles fournies à titre indicatif
Information
Vous n'avez pas encore de facture car vous avez é ...

对, 你有说是27号变的.
初步看是没有问题.
那封信就随你的便好了. 应该不至于, 否则会通知的.
实际上周6周日, 不能算, 这样也不过两天.
另外, 它是快跑, 还是慢跑 ?
另外你应该再收到一封email. 如果还没收到, 就是需要等一下, 还没完全好.
如果收到了, 等到礼拜4吗不行就问 Free.
2007-10-1 12:10:13

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新浪微博达人勋

以下是我发给FREE Assistance的邮件
Bonjour,

J'ai rencontré un problème technique sur le freebox.

Depuis l'activation de la ligne, le 16 septembre 2007, mon freebox ne fonctionne pas correctement. C'est-à-dire, tout au début, il restait sur la phase d'une chenillard lent. Et parfois on pouvait avoir un rectangle fix ou clignant. Hier, j'ai eu la connextion pendant moins de trois minutes. C'est-à-dire, le freebox affichait l'heure et la Télévision, la téléphone marchaient pendant ce temps-là. Et au bout de trois minutes, la connextion était coupée brutalement. L'affichage revienne à la phase d'une chenillard lent. La télévision et la téléphone ne marchait plus.

J'ai débrancé l'alimemtation électrique de freebox pendant quelques minutes. Et après je l'ai rebranché. Tout était reproduit encore une fois.

Est-ce que vous pourriez m'informer quelques conseilles, s'il vous plaît?
Je vous remercie pour votre attention.

Bonne journée

以下是回复:

Cher utilisateur,

Vous avez un souci électrique. le problème vient soit du bloc d'alimentation soit il vient de la freebox.

Donc pour détécter le probléme, merci de faire un simple test si vous avez la possibilité. Si vous connaissez quelqu'un qui a une freebox merci de tester votre Freebox avec son bloc d'alimentation, si la freebox arrive à dépasser l'étape des 8888 ça signifie que le souci vient du bloc d'alimentation et dans ce cas vous devez nous recontacter pour vous envoyer un nouveau bloc d'alimentation, mais si même avec l'autre bloc elle affiche toujours 8888 vous devez nous recontacter via la hotline pour effectuer un échange de Freebox.

Et si vous n'avez pas la possibilité d'éffectuer le test, vous devez nous recontacter pour vous envoyer un nouveau bloc d'alimentation pour le test.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Naoufal, Service Mailer Free

他所说的用自己的盒子和别人的变压器的试验,我已经做过了. 和用自己的变压器情况一样,也是显示两分半钟的时间. 根据他所说的越过88:88,就是变压器的问题. 我不太明白,变压器也是一对一,还是都一样. 因为别人的好变压器在我这里也只能用两分半. ing
2007-10-1 12:18:12

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新浪微博达人勋

有收到1封[INSCRIPTION] Ouverture de votre acces Free Haut Debit  说Nous vous informons que votre compte abonné est désormais ouvertdepuis le mardi 25 septembre 2007.
应该是慢跑,加电,灯全亮后就一直是这个状态
2007-10-1 12:18:34

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新浪微博达人勋

Lz 是大好人。但是前面帖子看得我眼花缭乱。。。
我这有个个案,看看Lz能不能重新把resilier 的步骤 贴出来。
我12月底退房,所以我该12月20日以前把lettre recommandee avec accusee de reception寄出去。然后等收email确认再把机器寄过去嘛?

谢谢LZ
btw 楼主现在还在法国嘛?
2007-10-1 12:31:53

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新浪微博达人勋

原帖由 hs_fox 于 2007-10-1 13:18 发表
以下是我发给FREE Assistance的邮件
Bonjour,

J'ai rencontré un problème technique sur le freebox.

Depuis l'activation de la ligne, le 16 septembre 2007, mon freebox ne fonctionne pas correctement. ...

电源变压器是通用的.
这样吧, 你今天应该能收到 那个 猫, 你再用它试试. 他的结果最有说服力.
另外, 你可以告诉他, 已经做过 FreeBox 和 电源器的 Tests Croises 了. (附上结果).

祝 好运, bon courage !
2007-10-1 12:48:52

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新浪微博达人勋

原帖由 Cielazure 于 2007-10-1 13:18 发表
有收到1封 Ouverture de votre acces Free Haut Debit  说Nous vous informons que votre compte abonné est désormais ouvertdepuis le mardi 25 septembre 2007.
应该是慢跑,加电,灯全亮后就一直是这个状态 ...

好. 与其在家干等, 不如试试和 Free chat
http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancetchat/
要有耐心.

估计就是这两天的事.
2007-10-1 12:51:45

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新浪微博达人勋

原帖由 Melodie 于 2007-10-1 13:31 发表
Lz 是大好人。但是前面帖子看得我眼花缭乱。。。
我这有个个案,看看Lz能不能重新把resilier 的步骤 贴出来。
我12月底退房,所以我该12月20日以前把lettre recommandee avec accusee de reception寄出去。然后等收email ...


的确, 都放在一个帖子, 有好有坏.
为了方便. 我会经常把1 楼的帖子更新, 这样. 主要的问题, 可以在一楼找到 links.
如果你想用到最后, 就要在12月20日以前让Free收到表格信. 至于机器, 可以一起寄, 也可以 再网上申明后的15天内(不一定等它回信)另外寄. (另外寄机器的话, 要在机器上标明你的帐户号码).

这是搬家的步骤
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=4#pid6835522

我除了出差外, 基本都在法国.
现在比较闲, 不常出去了.
2007-10-1 13:02:04

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