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楼主: 张网捕鱼

FreeBox 注册,安装,设定,使用, 客服, 搬家, 退网

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新浪微博达人勋

支持楼主,楼主太厉害了!!!
2007-9-24 21:34:47

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新浪微博达人勋

楼主,刚才短消息了您一下,没收到回复,所以在这里再发一下求助吧,先要感谢您的帮助!
首先,我住在图卢兹,今天刚刚去francetelecom开了号码,很想在网上申请freebox,刚才我去您整理的那些信息里看了看,尤其测试了一下我家的线路,而得到的结果正好与您所写的3km那个一致了,我在http://www.marseilleadsl.com/test-ligne.php查到的结果是:
Résultat du test
Code NRA : 31555MIR
Nom NRA : MIRAIL
Longueur ligne : 3097 m
Diamètre câble : calibre 4/10 sur 3097 m
Affaiblissement ligne : 47.8162 dB
Débit maximal : 2 à 4 Mbit/s
然后我又在http://www.degrouptest.com/test.php查了一下,结果如下:
Informations Techniques     Eligibilité France Télécom (option 5)
Ligne testée :  05 61 XX XX XX

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local :  MIR31 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :  MIRAIL
Longueur de ligne :  3097 mètres [+]
4/10 sur 3097m
Affaiblissement :  46.455 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  2906 kbps (363 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  4030 kbps (504 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :  MP1
Type de DSLAM :  ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne :  89 jours

以上的结果似乎不是很理想,我是刚到法国来学习的新人,对free的了解也是在战法上的一点了解,现在的这个情况,我不知道我家还能不能装Freebox了,如果能装,用起来会不会顺利,流畅,电视还能保证不?当然,主要用途还是上网和电话,,可是,是不是这个距离只能达到那个结果里写的“最高速度:4030kbps?”我记得freebox是20Mbps的吧?比起来最高速也才就能达到1/5的速度啊!
求楼主帮助,我不知道我还能选什么公司,因为现在neuf给国内打电话要收费了,虽然只是接通费,但还是觉得不爽,不过,我在http://www.degrouptest.com/test.php测试的页面里有neuf的结果,我觉得也并不是很好。结果如下:
Type de raccordement proposé Option 1 (Dégroupage)
Dégroupage jusqu'à 6,4 Mbps/640k Possible
Dégroupage jusqu'à 16 Mbps/800k Impossible
+ Dégroupage Total Possible
+ Téléphonie par ADSL (VoIP) Possible
+ TV par ADSL : NeufTV, Canal+, CanalSat Impossible
综上所述,我的网络尤其是Freebox,还有救不?望您给点建议。再次感谢您的帮助!
2007-9-24 21:51:53

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新浪微博达人勋

楼主真是好心人,已经回复了短消息,谢谢!!
我在刚发的帖子里添加了neuf的信息,看样子也不好吧?还是想听听您的建议。
您说free可能电视信号不会太好,不知道我的这个距离电视信号会差到何等地步,比如,是断断续续,还是缺少很多电视台?
我知道neuf有柜台可以办理申请,而且安装速度也挺快的,就是不知道neuf的网速如何,我的这个距离,好像那家公司的都不太好,哎……
2007-9-24 21:56:51

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新浪微博达人勋

原帖由 jimmyfei 于 2007-9-24 22:51 发表
楼主,刚才短消息了您一下,没收到回复,所以在这里再发一下求助吧,先要感谢您的帮助!
首先,我住在图卢兹,今天刚刚去francetelecom开了号码,很想在网上申请freebox,刚才我去您整理的那些信息里看了看,尤其测试了一下我家的线路,而 ...

我刚刚回答了你的短信.
实际这样和大家分享也好, 毕竟很多人有过. 或正在要得到, 或可能会有你这样的情况.

的确, 你的 线路不是很好. 我给打 40/100分. (不及格).

电视会看不好, 连网路也会有动不动就断的现象. 加上Free的客服很贵,很没效率. 又还没有agence, 还是不要冒险.

我在短信里也和你探讨是否 选 Neuf, 虽然它的线路和Free一样, 如果附近有他的agence, 也还是可以考虑. 因为它的价格毕竟还是有竞争力的.

再不行, 就要看是否cable 电视缆线, 如 Numericable.

当然 还有 FT, 他现在也有只上网的 pack 了. 至少有问题找他可以容易些.
2007-9-24 22:07:22

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新浪微博达人勋

楼主实在是太功德无量了,支持这样的好人!!!
2007-9-24 22:46:06

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新浪微博达人勋

中秋快乐!

大家可以打电话回家过节了.

顺便通告大家, FreeBox 旧机器, 新机器, 都又有了新的firmware, 如果这两天还没有重启FreeBox的, 可以适时拔掉电源再插上. 它会自动生级. 过程要2-3分钟. 之后最好再重启一次.

http://faq.assistancefree.fr/fhd-417-232

附. 座机免费国家和地区:
Açores, Alaska, Allemagne, Andorre, Argentine,Australie, Autriche,Bahamas, Belgique, Brésil, Brunei, Bulgarie,
Canada, Canaries,  Chili
Chine,Chypre, Cité du Vatican,Corée du sud , Croatie,   Danemark, Espagne ,
États-Unis ,Estonie, Finlande
France Métropolitaine,Gibraltar,Guadeloupe, Guam, Guernesey, Grèce, Hawaii
Hong-Kong,Hongrie, Irlande, Islande,Israël, Italie,Japon Jersey Jordanie
La Réunion, Lettonie, Luxembourg, Norvège, Madère
Malaisie, Martinique, Monaco, Nouvelle-Zélande, Panama
Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto, Rico, République Tchèque, Roumanie
Royaume-Uni
Russie,Saint Marin, Singapour,Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
Taiwan,Thaïlande,Turquie, Venezuela

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-9-25 16:16 编辑 ]
2007-9-25 06:18:39

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新浪微博达人勋

FreeBox 退网

本帖最后由 zhangzhanming 于 2009-9-14 14:29 编辑

FreeBox, 可以随时退网, 没有时间约束, 但并非免费, 而这个所谓的退网费 frais de resiliation不是固定的. 它最多可达96欧, 最少可以是0欧.
原因是 France Telecom 在给 Free 客户安装线路时收Free 96欧. Free 一方面不想白白付, 另一方面又想留住用户, 就作了下述规定:
退网费按用户使用月份数递减. 每月少 3欧.
如果第一个月,就退, Free就收 96 欧, 而第2个月, 就收93欧.. 第十个月 66欧, 第n月 96-3xn 欧, 如果超过32月, 就免费.

月份数会归零, 如搬家, 改服务线路的性质 (由非 Total 变成 Total, 或变 Only). 或把旧盒子换成新盒子.

月份数可以在管理页 http://subscribe.free.fr/login
里 Suivi de ma commande 看最近的日期.

退网要先进入管理网页,选 Résiliation 下载这个表
http://adsl.free.fr/form/resiliation_print.html

它有个退网原因选项, 注意正确填写, 如果是因为搬家 先退网, 再重新到新家订 Free 的话, 才要选 Dememagement.
numerousde la ligne : 电话号码, 填的应该是你的 FreeBox 管理页注册时的帐户号 , 就是 01-05 的电话号码.
offre: 是指你用的是 degroupe total, 还是其它的, 这个可以在你的管理页的右上角红字里找到.
model : v4, 如果是没有天线的黑盒子. v5, 带天线的 FreeBox.

这个表要用[url=http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=18&fromuid=128235#pid7033092]挂号+回执[/url] lettre recommandée avec accusé de réception,寄给
FREE - BP2 - 91167 Longjumeau - Cedex 9

机器, 可以另外寄, 因为最多还可以用 15天.

地址是   
PUBLIDISPATCH
FREE RESILIATION

6 RUE DÉSIR PRÉVOST
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLE


如果是分开寄的, 在机器上标个纸条, 注明你的 用户号码.
机器也必须要有回执 可以用 colissimo recommande 17欧左右. (因为colissimo 品种多,不要用其它的colissimo).
寄出一周后会收到粉红色的回执, 它非常重要, 千万别过早地丢掉.* 保留半年.


这些费用是由用户支付.

机器如有损坏, Free会收费的. 所以包装不要太马虎.

停网以当月 的 20日为限. 21日Free收到信的话, 下个月还算钱. 所以要提前4个工作日.寄出.

小贴示:
- 如果以前在Free买了PCMCIA的wifi卡, 不用退, 那是属于你自己的.
- 寄机器 最好附上退网表格, 或者干脆一起寄, 也不是不可以. 邮费是 12 欧 colissimo (不便宜,但必须的).
- 注意查帐, 有问题, 可以先把让帐行停止转账给 Free.
- 在寄出机器后, 如果有其它adsl 猫还是可以上网的. 有56k猫也可以免费拨号上网. 电话可以用SIP 电脑上用.
- 还有其它细节问题, 看帖子
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=5&fromuid=128235#pid6863382

Free 的确认信:
Bonjour,

Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox (ADSL /
29,99 Euros) pour la ligne 0xxxxxxxxx.

Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos
services.

La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au :
01xxxx 200x

À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services de
Freebox.

Si vous avez finalement changé d'avis, et que vous souhaitez annuler la
procédure de résiliation en cours, vous pouvez, avant la fin du mois, le
faire en vous rendant sur votre interface de gestion de compte :


Si vous ne l'avez pas encore fait, merci de retourner votre modem ou votre
Freebox à l'adresse suivante :

PUBLIDISPATCH
FREE RESILIATION
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLEw

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services Haut
Débit de Free et restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire.

Sincères salutations

L'équipe Freebox


=============

另附. Free 的中文网页
http://www.free.fr/assistance/cn/363-freebox-resilier-renvoi-du-materiel.html

http://www.free.fr/assistance/cn/362-freebox-resilier-la-procedure.html

http://www.free.fr/assistance/cn/361-freebox-resilier-les-frais.html


[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-9-27 07:42 编辑 ]


[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-9-16 20:24 编辑 ]
2007-9-25 10:38:01

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新浪微博达人勋

真的是很有用的帖,今天从头到尾看了一遍,学了不少东西。感谢搂主///
马上要从巴黎搬家到鲁昂了,昨天还在头痛是否要停网在开通,看来现在不需要这么麻烦了。
等房子定下来了就马上行动,到时可能还要问LZ了/////
2007-9-25 15:09:29

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新浪微博达人勋

VICTIME D`ECRASEMENT

请教楼主一个问题,我的free degroupage total ,全部功能已经2周不能用了,free box 上面是闪动的PPP。通过free hotline 确认是 VICTIME D`ECRASEMENT, 就是说我的线路被别的网络公司占用了,但我任何其他网络公司也没有申请。这种情况可能也很普遍,FREE已经有一份准备好的FORMULAIRE DE REMISE EN SERVICE, 就是解决这个问题。委托FREE找的律师来重新开通FREE服务。但我不清楚是否产生额外的费用??

不知道有没有其他朋友有过这样的问题 ??

谢谢/
2007-9-25 15:41:22

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新浪微博达人勋

原帖由 Geant999 于 2007-9-25 16:41 发表
请教楼主一个问题,我的free degroupage total ,全部功能已经2周不能用了,free box 上面是闪动的PPP。通过free hotline 确认是 VICTIME D`ECRASEMENT, 就是说我的线路被别的网络公司占用了,但我任何其他网络公司也没有申 ...

这个往往是其它电信公司强行拉线造成的.
既然你没有申请其它家, Free会把线要回来的.
现在不知到为什么你的线会被偷走。 也许是 FT 操作失误, 譬如你的邻居按 Neuf, 也是 Total, FT本来应该把他的 FT的线接到Neuf 服务器网, 结果把你的线给接上了.
也有可能是邻居给错了地址造成的... Free会去调查修复的.
举报电话:
0 805 92 55 55
(gratuit depuis un poste fixe, ouvert tous les jours 24h/24)



也可以上管理页上, 选 Récupérer une ligne victime d'écrasement .
或下载表格, 寄给Free.

你没有错的话, 你没有付费的义务, 相反, 这过程中你的月租应该报销.
关于这部分再看一下我楼上的帖子.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=3#pid6822493
你等先好了后就可以查账,有问题就申诉.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-9-29 05:03 编辑 ]
2007-9-25 15:54:58

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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-9-25 07:18 发表
中秋快乐!

大家可以打电话回家过节了.

顺便通告大家, FreeBox 旧机器, 新机器, 都又有了新的firmware, 如果这两天还没有重启FreeBox的, 可以适时拔掉电源再插上. 它会自动生级. 过程要2-3分钟. 之后最好再重启一次 ...


就是说拔掉重起一次就可以享受新的服务了?(我最关心的是南韩也被列到免费的国家了).在他的网上看 说要再签一个什么CGV的东西(对2007年10月1号以前注册的用户),才可以享受70个免费国家的待遇. 那重起两次FREEBOX是一样的效果了?

谢谢回答并祝 仲秋快乐
2007-9-25 16:47:01

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原帖由 uneroserouge 于 2007-9-25 17:47 发表


就是说拔掉重起一次就可以享受新的服务了?(我最关心的是南韩也被列到免费的国家了).在他的网上看 说要再签一个什么CGV的东西(对2007年10月1号以前注册的用户),才可以享受70个免费国家的待遇. 那重起两次FREEBOX是 ...

这是两回事, FreeBox最好用它新的程序. 这个是靠重启完成的.

但是电话价格和合同是服务项目,是在网上办理的.
你要使用新价格, 必须签认新的合同 CDV
http://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=cgv
输入帐户名和密码.
然后按照它的问题打勾, 确认.

如果Free的服务器忙碌中, 也可以上管理页, 左上第1框第8项
                         Conditions générales de Ventes

不过好象刚刚它的网页暂停服务, 要等等了.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-9-25 18:45 编辑 ]
2007-9-25 17:41:17

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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-9-25 18:41 发表

这是两回事, FreeBox最好用它新的程序. 这个是靠重启完成的.

但是电话价格和合同是服务项目,是在网上办理的.
你要使用新价格, 必须签认新的合同 CDV
http://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=cgv
输入帐户名 ...


对不起啊 我还没太明白:em2600: 我很笨呐
为什么是两回事啊?你前面说的不也是FREEBOX吗?有什么不同啊?
还有 如果我签这个CGV,会有什么不一样吗?和没签以前?每个月还只是29,9或是会有新的费用?或有一些新的条件和限制?
2007-9-25 18:51:11

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新浪微博达人勋

原帖由 uneroserouge 于 2007-9-25 19:51 发表


对不起啊 我还没太明白:em2600: 我很笨呐
为什么是两回事啊?你前面说的不也是FREEBOX吗?有什么不同啊?
还有 如果我签这个CGV,会有什么不一样吗?和没签以前?每个月还只是29,9或是会有新的费用?或有一些新的条件和限 ...

我说两回事是指
1- Freebox 里是靠程序控制运转的, 这个程序叫 Firmware. 而既然是软体, 就会有改良的空间. FreeBox的软件时常会有升级. 这个升级的过程需要重启FreeBox来完成. 所以你需要重启你的FreeBox来让你的FreeBox里运转执行的软体是最新版的.

2 - Free 几个月半年就会有新的服务合同出版, 好在每次都是利于用户的.
譬如电话价格, 现在变成70个国家地区免费了. 但是也许你签free时的价格不包括南韩在免费名单里. 如果你要享受新的价格表, 就必须签署它.
新的价格表不改变价格, 仍然是29.9欧/月. 所以可以放心签, 没有什么不利的, 但是你的警惕是该有的, 的确不能闭着眼睛签,

这两件事性质不同, 一个是机器本身的升级, 另一个是 Free的服务项目的改善.
两者没有直接的关联.
2007-9-25 19:08:53

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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-9-25 20:08 发表

我说两回事是指
1- Freebox 里是靠程序控制运转的, 这个程序叫 Firmware. 而既然是软体, 就会有改良的空间. FreeBox的软件时常会有升级. 这个升级的过程需要重启FreeBox来完成. 所以你需要重启你的FreeBox来让你的F ...



谢谢LZ,真的好人啊.我现在明白了.没办法送你个月饼表示感谢,只能祝你节日快乐 一切如意
2007-9-25 19:24:22

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