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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-18 12:43 发表
最近几天, 不少Free的客户反应, 时常会断线跑圈.
有时不见得是用户的问题. 而急着打电话,也未必会有作用.
除了检查自己的连线, 插座之类, 最好到newsgroups 看看有没有和自己同一个 DSLAM的人, 也有同样的问题.没有. ...



我也是遇到这种问题,而且很严重,经常几分钟一掉的。
NEWSGROUPS在哪里呀,我找不到。
这种情况,我应该怎么做呢?
2007-10-21 22:44:09

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新浪微博达人勋

你好  我家的filter adsl 线 被我给弄断了  该怎么办?是到free那里买么?谢谢
2007-10-21 23:08:22

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新浪微博达人勋

原帖由 dannia 于 2007-10-21 23:44 发表



我也是遇到这种问题,而且很严重,经常几分钟一掉的。
NEWSGROUPS在哪里呀,我找不到。
这种情况,我应该怎么做呢?

宽频上网, 断线的问题, 几乎每家都有这样的问题.
关于这个问题, 也回答过不少, 譬如
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=32#pid7202046

一个, 你是否能把你的线路数据报上来?
再有, 就是 newsgroups的 使用:
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=16#pid6995147

如果你是旧的 V4 盒子, 先换个电源器试试看, 它是很多问题的根源.
2007-10-21 23:11:14

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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-22 00:11 发表

宽频上网, 断线的问题, 几乎每家都有这样的问题.
关于这个问题, 也回答过不少, 譬如
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=32#pid7202046

一个, 你是否能把你的线路数据报上来?
再有, 就是 n ...


我是四月中旬申请的FREE的DEGROUP,断网的情况已经出现有一个月了
经常是半小时一断,或者有时候几分钟一断。
这一个月中间有五六天是好的。
我以为他会自己好,但到现在还是不行。
我的数据是
Informations Techniques facultatives réservées                               à un public averti !
Ligne téléphonique
                              Raccordée actuellement en offre  Freebox dégroupé total  
                              
                              NRA                                : CIM06
                              Longueur : 516 mètres
                              Affaiblissement                               : 7 dB
                              
                              
Votre adresse IP/masque
Passerelle (gateway)


Votre numéro de téléphone Freebox est le

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
[tr][/tr]
DSLAM cim06-2 ligne 13 / 4 /  0        (3)        
Uncompatible line conditions0
Unselectable operation mode0
Spurious atu detected0
No lock possible0
Forced silence0
Protocol error0
Timeout0
Attainable bitrate945 kb/s (up) 22692 kb/s (down)
Capacity occupation0 (up)0 (down)
Chan data Interleave17233 (far)945 (near)
Chan data Fast Path0 (far)0 (near)
Attenuation4 dB (up)12 dB (down)
Noise margin9 dB (up)8 dB (down)
Output power-1 (up)17 (down)
      Interleave
  Fec74149 (far)8 (near)
  Hec30 (far)0 (near)
  Crc45 (far)0 (near)
  Rx cells62948805
  Tx cells2147483647
      Fast Path
  Fec74149 (far)8 (near)
  Hec30 (far)0 (near)
  Crc45 (far)0 (near)
  Rx cells62948805
  Tx cells2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite0
Requested bitrate too high for G-DMT lite0

请你帮我看看,是不是有问题呢?
我也想过借别人的猫来试试是不是猫的问题,但借不到。

[ 本帖最后由 dannia 于 2007-10-22 00:47 编辑 ]
2007-10-21 23:14:21

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原帖由 ~~~~~~ 于 2007-10-22 00:08 发表
你好  我家的filter adsl 线 被我给弄断了  该怎么办?是到free那里买么?谢谢

你好.
实际上许多大超市买电子设备柜台, 也有卖 adsl filtre 的. 不过它和一些普通电话插座很像, 所以要看清是否标有 adsl 在上面. 别买错了.
当然在 Free网上也可以买, 办法是登录你的Free帐户页,http://subscribe.free.fr/login/
右下框里选
Acheter des accessoires pour votre Freebox
10欧2个. 要2个星期左右.

2007-10-21 23:23:28

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原帖由 ~~~~~~ 于 2007-10-22 00:08 发表
你好  我家的filter adsl 线 被我给弄断了  该怎么办?是到free那里买么?谢谢

还有这个网页可以买
http://www.filtreadsl.com/
2007-10-21 23:36:21

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原帖由 dannia 于 2007-10-22 00:14 发表


我是四月中旬申请的FREE的DEGROUP,断网的情况已经出现有一个月了
经常是半小时一断,或者有时候几分钟一断。
这一个月中间有五六天是好的。
我以为他会自己好,但到现在还是不行。
我的数据是
Informations Techniques  ...

谢谢你的数据.
有些象电话号码, IP地址, 可以再编辑去掉.不必在这里都公布.
newsgroups 倒是可以.
你的线路, 可以说非常好.
没有理由掉线.
可能换个modem是最有说服力的.
如果换了modem 还有问题, Free就无法逃避它的责任了.
其它的modem , Free推荐的有
http://documentation.assistancefree.fr/v1/documentation/?forfait=fhd&rac=59/18
网路上可以花50欧元买一个
http://shopping.kelkoo.fr/ctl/do/search?siteSearchQuery=adsl+modem+ethernet&fromform=true
2007-10-21 23:40:26

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说着说着,又掉了二次,都快晕了。
怎么办呀。
2007-10-21 23:41:34

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新浪微博达人勋

那现在的办法只有弄个猫来吗?
如果我新买一个猫的话,测出是猫的问题,FREE会给我报销猫的钱吗?
那如果还有问题,是线的问题呢?也会报销?
2007-10-21 23:48:29

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请教搂住,如果家里没有以前的ft的号码,用free网上的19.9欧的那个服务,填表格的时候关于网络的什么都没有让填是怎么回事啊?
2007-10-21 23:49:26

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原帖由 dannia 于 2007-10-22 00:41 发表
说着说着,又掉了二次,都快晕了。
怎么办呀。

关键还是要厘清问题原因.
你的线路数据超级好. 我也根据你的数据查了 DSLM. 也没问题.
或者 Free 在作什么, 或者是你的设备出了问题.
我想你做过硬启动了.
那现在的办法不外乎:
- 作交叉试验. 因为Free的热线很可能要你作.
- 到 Newsgroups 留言.
- 打电话给Free.

当然也可以同时进行.
关于modem, 注意查收我的短信息.
2007-10-21 23:52:24

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原帖由 dannia 于 2007-10-22 00:48 发表
那现在的办法只有弄个猫来吗?
如果我新买一个猫的话,测出是猫的问题,FREE会给我报销猫的钱吗?
那如果还有问题,是线的问题呢?也会报销?

如果你买猫. 即使可以证明是 Free的问题, free也不会报销买猫的钱.
如果是机器坏了, Free可以免费换个盒子.
如果是线路问题, 它不会要你付费, 也不会报销.

如果你打电话, 要求查线, Free会派人来, 似乎是70-90欧. 如果是 Free 的问题, 它不要你付. 如果是你或机器问题, 你要付费. 机器坏了, 可以免费换,但那个查线费就不知它怎么算了.

所以如果你把握大, 就冒付90欧的风险让 Free检查.
或者,自己花钱买猫, 一可以证明责任, 二可以用来救急 (如果是机器的问题的话).
2007-10-22 00:10:20

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原帖由 小手冰凉 于 2007-10-22 00:49 发表
请教搂住,如果家里没有以前的ft的号码,用free网上的19.9欧的那个服务,填表格的时候关于网络的什么都没有让填是怎么回事啊?

这个呢, 就是Free会根据你提供的地址来给你安网. 速度将是最慢的. 也是较容易出错的.
如果已经这样办了, 想改, 就打电话试试看.
不想改, 就慢慢等, 用这种办法, 有不少人等了3个月.
2007-10-22 00:13:43

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原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-22 01:10 发表

如果你买猫. 即使可以证明是 Free的问题, free也不会报销买猫的钱.
如果是机器坏了, Free可以免费换个盒子.
如果是线路问题, 它不会要你付费, 也不会报销.

如果你打电话, 要求查线, Free会派人来, 似乎是70-90欧.  ...


谢谢你的回复,我明天会尽量借个猫来试试,或者把我的猫拿到别人家试试。
2007-10-22 00:25:25

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新浪微博达人勋

原帖由 dannia 于 2007-10-22 01:25 发表


谢谢你的回复,我明天会尽量借个猫来试试,或者把我的猫拿到别人家试试。

对, 这是最有说服力的.
做过之后Free就必须给你解决. 否则你有权利要求补偿费用, 并让它免费退网.
http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html
2007-10-22 00:44:11

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