FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 kupop 于 2007-10-19 01:20 发表
我看得错误数30多万阿 是不是这个原因导致总是断线，，，，，有什么解决办法么？

你好,
我昨天看过你的两个帖子, 也答了.看了你的数据,其实你的线路品质可以说是相当的好.
我也查了你的DSLAM的状况, 也完全正常, 实在是很难解释为什么会频繁的断线.
至于 HEC 错误数, 也是完全和你的传递量的比例是相符的, 正常的.
你也检查过从墙插座到机器间的线路, 排除了其它设备干扰的可能性.

那么, 现在能够解释问题的原因的,可能有下面3个因素:
1- 你的设备 (adsl 电线, 电源器, box) 有问题.
2- 你住地, 电话线从 FT 的匝口到你房的墙插座的线路,有了变化, 或问题.
3- Free 服务器的问题.

现在需要的是, 尽可能地再排除问题的可能性.你能作的就是下面几个事情:
1- 作交换试验: 用其它adsl设备和你的设备交换使用,排除疑点.
就是说, 你要找另外一个 adsl modem 在你家同一线路上使用,查看它的状况,数据. 甚至把你的机器也拿到另外一个没有问题的线路上比对.
具体的做法, 就是,你要找一个 adsl modem, 或着一个 freebox 插到你的线路上看是否也频频断线. 并把它的数据记录下来.
把你的机器拿到别人家插上, 看是否会失去同步.
包括电源变压器. 它的可能性不能排除.
如果借不到. 可能买个和 Free 线路匹配的adsl modem就不可避免了.
如果实在有困难,可以通知我.

2- 你连上电视机, 从电视上读取你的 FreeBox 实际的数据. 你给的是理论估计数据, 而电视上读到的才是真实情况. 如果差距太大, 说明问题出在"近端".
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=7#pid6881739

3 - 我查了DSLAM的数据, 你的 IP 应该是 88.160.236.0/23 - 88.160.238.0/23. 它的记录良好.
最近有不少反映, 很多人有和你类似的问题, 所以问题不在你端, 而在 Free服务网端.为了了解和反映你的情况,你可以利用 Free 的newsgroups, 看看有没有你附近的人也有一样的问题, 你也把你的问题告诉Free, 往往一段时间后, 即使它不答复, 问题如果真在Free, 会'悄悄'好了.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=16#pid6995147
另外就是有几个比较'通天' 的forum上去放帖子, 如
http://www.aduf.org/index.php
http://forums.grenouille.com/index.php?s=488d691fa7d35169491b7b1c0119f0db&showforum=10

4- 在作了上述事情以后, 汇总, 和 Free 客服打电话,让它派人解决.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=3#pid6822493
注意, 和热线的人态度还是平和些, 他只是帮你找问题解决问题, 不要过于太容易被打发, 结果还要再打. 要比较具体全面的建议和措施. 它也有时间压力,不会拖太久.
不过它会要你作上述测试, 你把交叉试验的时间方法告诉他.

5- 如果依然得不到解决, 就寄通牒信, 让 Free或者解决问题, 或者让你免费退网.
http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html
上有
Exemple de lettre de mise en demeure样板信, 要挂号+回执寄给Free.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=19#pid7033092

这中间还有问题和困难可以再来求助.

kupop

谢谢楼住

kupop

谢谢楼主，我会按照你的建议试试看，太感谢了：）

STORY_GIRL

LZ好..我又来了..
   想问一下..我跟房东妈妈住..她有安电话..
   如果我用他妈妈的电话安FREE,她是可以保留电话号码的吗?那我也有另外一个09开头属于FREE的电话号码? 但如果别人打任何一个电话号码,我们2部电话是会同时响吗?
   那我们可以用2个不同的RIB缴费吗?就是他用原来的RIB继续交FT的话费..我用我的RIB交FREE的费用,可以吗?
    万分感谢!@!!!

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-19 10:13 发表
LZ好..我又来了..
   想问一下..我跟房东妈妈住..她有安电话..
   如果我用他妈妈的电话安FREE,她是可以保留电话号码的吗?那我也有另外一个09开头属于FREE的电话号码? 但如果别人打任何一个电话号码,我们2部电话是会 ...

像你们这样的情况, 就要办 degroupe partiel (而不是 Total).
这样, 房东妈妈的电话用墙插座. 她保持用 FT 的帐户. 电话机还是通过一个过滤插头连在墙插座上.
FT 月租还缴, 因为帐户还存在.它的使用和费用不会有任何改变.
而这个过滤插座的另一个出口就连到你的FreeBox上.
你订了FreeBox degroupe partiel 后, 可以再申请一个 FreeBox 的电话号码. 把另一个电话机连在你的 FreeBox上.
这两个帐户是独立的, 不干扰的. 你用 FreeBox的号码. 她用 FT 的旧号码. 别人如果打FT 的 01-05号码, 就是她的电话响, 你的不响. 反之亦然. 如果别人打 Free 09 的号码就是你的电话响, 她的不响. 你们完全可以同时各自的电话. 就像是有两条电话线一模一样.
当然, 她如果用 FT, 它的帐户,号码, 账单...一如既往.
如果你慷慨的话, 甚至可以把你的电话借给她往外打Free的免费电话.如果 FT 电话不是免费的话.
上述的情况对你们很合适, 唯一你要注意的就是不要注册成 degroupe total.
因为total 就把 FT 的帐户关掉. 以后只能用 Free 一个电话. 虽然可以保留 FT 号码, 但是电话机只是一个共用. 这样虽然省了FT 电话租费,和 FT 的电话费. 但是, 共用电话就不方便了.

但是. 注册时一定要选
Le dégroupage               partiel permet à Free de proposer un service haut débit               sur la bande de fréquences haute de votre ligne, tandis que               France Télécom continue de fournir le service de téléphonie               sur la bande basse: vous conservez donc l’abonnement téléphonique               (15 euros/mois) en cas de dégroupage partiel.

别选 total, total 适合一个人,或一家人使用. 不适合你这样的情况.

不过在安网的过程中可能会有1-2天, 打不了电话. 不过大部分只不到半天.
就看那个FT插线的人了, 如果他拔了线, 下班了, 就得等第二天上班再继续,或者第3天想起来再接上, 当然有点夸张, 但是不是虚幻. 还是有个准备. 到时, 只好用手机了.

这是 Free 注册网页
http://adsl.free.fr/
可是它和 Total 是一样的, 到后面才会分. 切记!

无聊看论坛

不好意思，zhangzhanming同学，我还有两个问题请教
1.请问Free搬家后重新申请，之后给他邮寄材料，都要邮寄什么？是他生成的那个表格，搬家的表格，rib，还需要其他的吗？需要给他身份证明吗？
2.请问搬家重新申请的ft的开线费用free给报销吗？如果给，应该如何报销？

andrei_gaudi

下载了adsl tv这个软件，安装后发现很多乱码，而且也不能看电视，是不是因为我的系统是vista的缘故，还有没有其它可以使用的软件，谢谢

张网捕鱼

原帖由 无聊看论坛 于 2007-10-19 22:04 发表
不好意思，zhangzhanming同学，我还有两个问题请教
1.请问Free搬家后重新申请，之后给他邮寄材料，都要邮寄什么？是他生成的那个表格，搬家的表格，rib，还需要其他的吗？需要给他身份证明吗？
2.请问搬家重新申请的ft的开线费用free给报 ...

1, 不用身份证, 主要是 RIB, 再有就是新家准确地址的证明, 最好是以前房客电话facture. 有时要 EDF 单, 目的是要确定地址而不安错电话线.
2, 这个不一定. 按理说是不报的, 但是,并不禁止, 要试试也没关系. 不报就算. 报了就收.

无聊看论坛

我的新的ft线路已经通了，这样就不用给他地址证明的纸张了吧？
关于报销的那个应该如何申请？在哪个地址能下到表格？

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-19 22:13 发表

1, 不用身份证, 主要是 RIB, 再有就是新家准确地址的证明, 最好是以前房客电话facture. 有时要 EDF 单, 目的是要确定地址而不安错电话线.
2, 这个不一定. 按理说是不报的, 但是,并不禁止, 要试试也没关系. 不报就算 ...

张网捕鱼

原帖由 无聊看论坛 于 2007-10-19 22:19 发表
我的新的ft线路已经通了，这样就不用给他地址证明的纸张了吧？
关于报销的那个应该如何申请？在哪个地址能下到表格？

你们有新的 FT facture, 那就太好了, 把它复印+RIB+搬家表寄给Free.
报销的表格在此下载

无聊看论坛

我还没有收到ft的facture，昨天电话通的，就直接去申请free了，今天在free上查的已经到第三步了。
请问你说的意思是说把报销的表格+facture de ft+rib+搬家的表格这4样东西邮给free吗？

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-19 22:35 发表

你们有新的 FT facture, 那就太好了, 把它复印+RIB+搬家表寄给Free.
报销的表格在此下载

张网捕鱼

原帖由 无聊看论坛 于 2007-10-19 22:45 发表
我还没有收到ft的facture，昨天电话通的，就直接去申请free了，今天在free上查的已经到第三步了。
请问你说的意思是说把报销的表格+facture de ft+rib+搬家的表格这4样东西邮给free吗？
...

按理说那个报销的应该等线通了以后.再报. 那表上的地址一样吗? 如果一样, 一起寄也可以.
没有FT facture, 如果有合同, 标有新电话号码和你们地址的就可以.

无聊看论坛

好象没啥合同。。就是昨天有个技术人员来给开通电话，开通完给开了个devis de deplacement，上边确实有电话号码和地址，还有我的名字的，而且他也签字了，也让我签字了。但是这个是手写的。不知道这个管用不？

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-19 22:54 发表

按理说那个报销的应该等线通了以后.再报. 那表上的地址一样吗? 如果一样, 一起寄也可以.
没有FT facture, 如果有合同, 标有新电话号码和你们地址的就可以. ...

张网捕鱼

原帖由 无聊看论坛 于 2007-10-19 23:12 发表
好象没啥合同。。就是昨天有个技术人员来给开通电话，开通完给开了个devis de deplacement，上边确实有电话号码和地址，还有我的名字的，而且他也签字了，也让我签字了。但是这个是手写的。不知道这个管用不？
...

可以. 复印吧.
其实电话号码应该就可以, 但是, 号码错个字很容易.所以要加地址的证明, 可以让插线的多个东西验证. 而 FT的编号,地址是最有用的.
它会大大减少错误机会. Free 就怕它错, 否则还是很好的.这就是我为什么反复强调,就是怕弄错了, 到时候,又花钱,又费时,还烦心.
所以还是周密些好.

无聊看论坛

好的，谢谢你了