FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 zymyz 于 2007-10-20 12:29 发表


太谢谢LZ了   真的电源线的问题  换了电话就打了
谢谢谢谢

btw 这种电源老化的问题不归FREE负责吗？ 虽然不是很贵

谢谢你的通报.
的确这是 Free 的问题.
也是很多消费者的意见.
我也就这个问题. 写帖子质问 free 可是没有它的答复.

张网捕鱼

原帖由 tianlai1978 于 2007-10-20 15:56 发表
请问楼主，free的电视盒子插上电源以后没有反应，什么显示都没有。盒子是不是坏了，如果盒子坏了该怎么办？

电视盒子的电源似乎和adsl盒子的不一样. 检查一下, 有没有插错电源.
最好借个电源器试试. 确定不是电源器的问题. 或把你的电源器拿到别的FreeBox 电视盒子上试试.
如果真是机器坏了, 就要打电话给 Free 的.

张网捕鱼

原帖由 alexhe 于 2007-10-20 16:42 发表
请教楼主,我现在用的free,其他一切正常,但是我用SIP软件打电话,今天上午还好好的,下午突然就不行了,显示
call failed:403 not registered,请教这是什么原因呢?是什么东西没有注册?403是什么?我用的是X-Lite,谢谢 ...

如果是突然不好用了, 很可能是 服务器的问题.
可以打电话给 Free 热线.
也可以上 newsgroups 留言
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.telephonie
看看别人是否也有同样问题.
并把你的问题报告.

张网捕鱼

对,  conservez l'abonnement France Télécom 就是保留 FT 的帐户.
反正不是 Total 或 FreeBox Only, 就对了.

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-20 17:11 发表
万分感谢LZ!!!实在太详细了..
然后我是注册Freebox
Vous conservez l'abonnement France Télécom 吗?就是我说的用房东妈妈的电话线.保留他的电话的.
这上边就没写PARTIEL..但另外那个就是TOTAL了.. ...

张网捕鱼

原帖由 chenxiangfei 于 2007-10-20 19:07 发表
你好  我马上要彻底回国 不知道是不是有可能把FREE转给下个房客
因为我中间搬家 导致以前使用近3年的FREE不计算在内
现在如果退网还要交费  如果可以转让  具体程序怎么操作呢  谢谢了 ...

的确因为搬家, 以前的月份积累都归零了.
可是, 你搬家是免费的.
我觉得还是把帐户关闭的好些.
你这96欧的退网费, 也是你的安心费, 否则万一帐户出了问题, 你是负责人, 即使不在法国, 也是有法律责任的.
要知道, 网路犯罪的问题是存在的. 检方出错也不是不可能的. 万一发生这类问题, 或其它问题, 还是比花钱还麻烦的.
谁会知道自己不在法国,后会发生什么事情.

不过这只是建议而已.

张网捕鱼

原帖由 chenxiangfei 于 2007-10-20 19:07 发表
你好  我马上要彻底回国 不知道是不是有可能把FREE转给下个房客
因为我中间搬家 导致以前使用近3年的FREE不计算在内
现在如果退网还要交费  如果可以转让  具体程序怎么操作呢  谢谢了 ...

如果想清楚了, 要转账, 基本上无法把帐户给新的人, 只能转付费帐号.
这就要登录freebox管理页. 右边有改 RIB 的选项. 点它, 把它完成, 然后让新人把他的 RIB给 Free寄去, 并通知他的银行就行.
具体步骤, 1楼有链接
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=1#pid6790470
不过我不建议这样作.

张网捕鱼

原帖由 jerry18 于 2007-10-20 21:34 发表
问一下楼主，网络突然断了，然后重启，最后不停的闪烁PPP是怎么回事，今天下午突然就这样了~~~搬了家之后好不容易好了几天就不行了~~~郁闷阿~~~

你的线路, 被别的宽频服务商给'劫走'了可能性大些.尤其是它几天前如果还是好的, 变成这样, 就很可疑了.
先硬启动一次看看问题是否解决.
再检查线路是否接好.
如果确定不是你这边线路和机器的问题,就打 1013 查对线路是否被改动过.

张网捕鱼

原帖由 jerry18 于 2007-10-20 21:40 发表

这个问题楼主有解释，翻翻前面有人问过，希望大家问问题之前先自己看一看前面的帖子，问重复的问题有点浪费楼主的时间，楼主整天再帮大家，我觉得会有点小辛苦吧。再说，大家想想，老是回答重复的问题，谁也会有点不耐烦的。我这么 ...

不好意思, 周末不能如愿上网, 无法及时回帖.
谢谢jerry18 !
也请大家谅解.

张网捕鱼

原帖由 jerry18 于 2007-10-20 22:03 发表
以下是楼主关于这个问题的回复，在17页又更详细地，楼上的朋友可以自己看看，我相信能找到你满意的答案。再次重申，我说的话并不是针对楼上的朋友，只是观点闲事，希望大家多提楼主想想。另外，谢谢楼主多日来对我们的帮助。

quot ...

谢谢 jerry18 !

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-21 15:36 发表
LZ好啊~~~之前万分感激..现在我已经申请了..
但是好像我下载的有2份东西..
一份是Autorisation de prélèvement..就是应该申请TOTAL的人都有的..
但另外一份是Formulaire d'inscription, dégroupage partiel..
我 ...

Formulaire d'inscription 要加它上面要求的材料, 如RIB 和 facture 挂号+回执寄给上面注明的地址 给 Free.
Autorisation de prelevement 是给你的银行准许Free从你的帐户转帐. 这个不是很急, 用平信寄, 或有机会时送到你的银行就可以.

张网捕鱼

原帖由 alexhe 于 2007-10-21 21:15 发表
听从版主的劝告,把问题发这儿来了
具体是这样的,我用的是FREE的网络,昨天开通了FREE的SIP电话功能,使用的是AdoreSoftPhone,一切正常,给国内打电话也没有问题
今天给国内打电话突然打不通了,法语提示音L'indicative q ...

最近一个时期. Free 用户打会国内的电话, 都不稳定. SIP 也是一样.
不像是你的问题, 更像是 Free 伺服器有问题.

解决方法不外乎这3种:
1 - 等. 等Free自己把问题解决了.
2 - 打电话给 Free. 通告它问题, 并看有什么办法.
3 - 到 Free 的 newsgroups 上看看是否其它帖子也有类似问题. 自己也留帖子.
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.telephonie

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-21 22:42 发表

Formulaire d'inscription 要加它上面要求的材料, 如RIB 和 facture 挂号+回执寄给上面注明的地址 给 Free.
Autorisation de prelevement 是给你的银行准许Free从你的帐户转帐. 这个不是很急, 用平信寄, 或有机会时 ...

那个Autorisation de prelevement ..也是要寄给FREE的吧?上边写着RETOURNER A FREE..
我咋听说大家都用平信就给FREE就可以了?那张纸也没说要挂号哦..我在STRASBOURG..一般几天寄到PARIS啊?
是不是要等到FREE收到我的信才会开始处理我的申请之后才寄猫来啊?
银行就在我楼下...汗..呵呵

万分感谢LZ啊....

phdsasha

我八月底去FT开通的电话，当时说9月4号开通，结果等到了九月中旬也没开，于是我找到FT发现是他们搞错了地址，重新开通的时间就到了9月26号。可是在这之前，我已经成功申请了FREE，收到了FBX和网络开通的信，还收到了FT的电话业务已转移的信。
    问题是一直到现在我的FREE网也没有通。我是degroupe，奇怪的是电话还是chez FT.一切都好像我没有申请FREE一样。我的FBX好像是V4，收到了订购的WIFI卡，可似乎插上去接上电源也没什么反应，卡上的两个小灯也不亮，FBX上是“-----”在慢慢的转。
    我当然很着急，就想尽办法联系FREE，在Tchat上他让我做一个test，就是用另一个BOX插到我的ADSL上，在用我的BOX插到别人的ADSL上来做个实验确定是BOX的问题还是ligne的问题。经过检验我感觉是ligne的问题，因为我的FBX在别的ADSL上显示的是“PPP”。我在Tchat上反应了这个问题，于是在接下来的两周里收到了两封邮件，第一封似乎是不耐烦的应付，第二封昨天刚收到，说要向我得到最多的情况，提出了很多回答是还是否的问题，我目前还没有回复。
    整件事经历了快两个月了，我已经快崩溃了，收到了FREE的账单，觉得不能在这么拖下去了，本来想通过自己的力量解决但还是不行，所以请楼主帮忙，不知道您有没有明白。
非常感谢！

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-21 23:05 发表



那个Autorisation de prelevement ..也是要寄给FREE的吧?上边写着RETOURNER A FREE..
我咋听说大家都用平信就给FREE就可以了?那张纸也没说要挂号哦..我在STRASBOURG..一般几天寄到PARIS啊?
是不是要等到FREE收到 ...

如果写 retourner a Free, 就寄Free一封.而给银行也是必须的.
如果你注册时选的是线上注册. 平信也许可以.并且Free可以开始受理安网.
否则一定要寄挂号信的. Free要等你寄信后开始.
不过一旦选了一种方式, 之后不能改的.

张网捕鱼

原帖由 phdsasha 于 2007-10-21 23:10 发表
我八月底去FT开通的电话，当时说9月4号开通，结果等到了九月中旬也没开，于是我找到FT发现是他们搞错了地址，重新开通的时间就到了9月26号。可是在这之前，我已经成功申请了FREE，收到了FBX和网络开通的信，还收到了FT的电话业务已 ...

你的问题其实也简单. 就是你不应该在电话线没通时就去注册Free, 这的确是个很容易犯的错误.
那么你注册的Free实际上不是你真正使用的电话线. 而是不知道通到谁家去了.

Free是只认电话线, 不认地址的.
所以你注册的Free是错误信息.
现在你有了自己的电话线了.
你要打电话给Free才行.
一般会有如下3个选项:
1- 如果你有证据是 FT 的错误 造成你注册 Free 的错误, Free可以帮你让 FT 把你注册的线改过来. 你不付任何费用. 但是证据必须很铁.

2- 你打电话给 Free, 同意付 90欧元 (因为是你的错误), Free 让 FT 把线改到你的新线上.

3- 你退掉你注册的 Free网, 再重新用正确号码注册. 之后把相关的发票 factures 寄给 Free, Free可能补偿一些费用.

总之要打电话才行, 不要用 Chat 了.