FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 homemars 于 2007-10-22 16:29 发表
发现个很严重的问题。我的routeur是这么设定的：启动dhcp  范围0.2－0.3   后面也对两台机做了mac绑定；但刚才试了下  用0.4的ip一样上的好好的！  这不跟没有设定一样的么？？ 只要以前用密码登过的机子，都能上了这样。  刚才我 ...

1 FreeBox和所有电子设备一样会有bug, 所以也常常有新版本.
2 你是用wifi连的? 有时一次硬启动+重启是必需的, 它才能把以前的记录清除.
3 机器一般一个月要重启一次.

张网捕鱼

原帖由 ·晨晨· 于 2007-10-22 17:21 发表
半天沒打通。。。。怎麽辦啊?

你不是收到它的email. 就回答它說搞錯了.
另外那封信里有沒有什么地方提醒可以更改的方式? (估計沒有).
那就晚點再打.

phdsasha

我是那个由于FT错误导致FREE没有在我线路上的人，谢谢楼主的回答。
如果要证明是是FT的错误，要怎样证明呢?  有没有可能FT开个证明信之类的东西呢？
请问什么时候打电话会比较好，人不会那么多呢？
谢谢了~！

张网捕鱼

原帖由 小手冰凉 于 2007-10-22 17:27 发表


谢谢楼主的回复 ！ 那如果我只是在网上申请了 并没有把东西寄给银行和free是不是就还没正式生效~ 它也扣不了我的钱呢？
谢谢！！！

一年以前的话, 我比较敢肯定地告诉你是, 没问题.
但是现在不一样了.

如果你注册时, 没有选择线上注册.你也没有收到 Free 给你的 email, 另外, 你如果还不能上Free管理网查 suivi de ma commande 的 话 , 这样如果还没寄出材料, 以此来取消注册, 还是可能的.

如果你注册不到7天, 只要给它写封挂号信也是可以的.
这是常用的几个部门的地址.
Free
部门的名称
75371 PARIS Cedex 08

部门名称 可以是下列之一 :

• Service Fidélisation : 关于订网的问题. 如发票错了, 或其它手续上的问题.
• Haut Débit - Rétractation inscription : 如果刚刚订Free,7天内后悔了要取消订free 的话

张网捕鱼

原帖由 phdsasha 于 2007-10-22 17:42 发表
我是那个由于FT错误导致FREE没有在我线路上的人，谢谢楼主的回答。
如果要证明是是FT的错误，要怎样证明呢?  有没有可能FT开个证明信之类的东西呢？
请问什么时候打电话会比较好，人不会那么多呢？
谢谢了~！ ...

关于证据的确不是那么简单. 如果 FT 肯开个字据, 就没任何问题.
它要不给, 也是说不清.

打电话, 晚上20点-21点, 好打些, 半夜以后好打些. 有足球赛, 好电视节目时好打些.

再有就是 有时 在这个网页, 它会显示等电话的时间:
http://www1.assistancefree.fr/v1/accueil/index.php
看
Temps d'attente hotline téléphonique

·晨晨·

Cher utilisateur,

Votre demande de déménagement a été bien annulée.


Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
hasnaa, Votre conseillère Free
...


送了口氣！！！ free的反應還是很快的.....感謝樓主了！
我忙活了一個下午看樓主的帖子，總算有所收穫和教訓。。。。

phdsasha

谢谢你的回答，终于有奋斗的目标了！效率和法国人形成鲜明对比，都有点不适应了，呵呵~

张网捕鱼

原帖由 ·晨晨· 于 2007-10-22 17:54 发表
Cher utilisateur,

Votre demande de déménagement a été bien annulée.


Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
hasnaa, Votre conseill ...

太好了!
我也為你松了口氣.

好了, tout est bien, tout fini bien. 下回小心了.
至于RIB. 可能你沒來得及去改它.
還是先看清楚.

祝 順利.

pennykong

你好，楼主，我现在free的问题比较特殊。我先网上申请了free，以为没寄签字的那个单子给他们就不算真正valité了。所以我糊里糊涂的又去phonehouse申请了neuf，后来free通了，我就想用free算了，就把neuf解了，寄了挂号信和neuf的盒子，可是在等待过程中neuf通了，并且neuf把free的线给断了。

这种情况我给free联系过了，他发了个单子给我签字要我fax给他，单子上的意思是指要我保我没有和其他公司签过约他才会去让ft的人把我的那根线跟他们的服务器连起来。

现在neuf的挂号回执已经到了，盒子的回执还没到，我都不知道现在是不是该fax那张单子，怕在合约上有什么法律责任之类的问题。

麻烦楼主看到后给我提点建议，是继续等neuf完全解掉扣了解约费之后再fax单子还是现在可以fax。

kicujiro

你好,
我最近刚搬家了. 通过free 搬家的程序,也就是说把旧的取消了, 在新家重新申请了francetelecom的号码,然后free去把francetelecom的线取消了,给我通了网络. 现在我的问题是, 一 网罗已经开通,但是电话没有声音. 因为我想继续用free原来的号码,他根我说要等到11月初.  这个是不是正常的? 第二个问题是由于我之前的那个人的号码,free 说没有用, 所以建议我直接通过francetelecom申请了新号码. 结果这几天受到francetelecom的发票, 除了要支付55欧元的开线费用,还要预付两个月的forfait. 可是Free已经在10月16日就把francetelecom给取消了. 正常来说我不应该预付这两个月的forfait了. 你觉得我应该怎么作? 是把发票90.88欧元先付给francetelecom,然后等着remboursement (问题是我怕他不还给我). 还是就不支付这个发票? 这个55欧元free 会不会承担?
谢谢指点

与世无争

太好了，又看见FERR的帖了。这free的问题多多阿。请教楼主卧的ferr电话打自己的座机电话为什么会通但不能接电话阿，如果一接的话网络就断线。这问题又处在哪儿呢？还有这无线真折磨人，就是不行啊，

张网捕鱼

原帖由 pennykong 于 2007-10-22 18:09 发表
你好，楼主，我现在free的问题比较特殊。我先网上申请了free，以为没寄签字的那个单子给他们就不算真正valité了。所以我糊里糊涂的又去phonehouse申请了neuf，后来free通了，我就想用free算了，就把neuf解了，寄了挂号信和neuf的 ...

对, 你要等你的 Neuf 停了再寄那个fax好了, 否则, Neuf又把刚修复的 Free再断掉.
而 Neuf 停网要2个月的.

张网捕鱼

原帖由 kicujiro 于 2007-10-22 18:34 发表
你好,
我最近刚搬家了. 通过free 搬家的程序,也就是说把旧的取消了, 在新家重新申请了francetelecom的号码,然后free去把francetelecom的线取消了,给我通了网络. 现在我的问题是, 一 网罗已经开通,但是电话没有声音. ...

FT 那两个月的租线费, 是要先付, 之后它会再退给你.
而它55也是要交的.
这 55 欧可以试试给 Free寄去发票. 它给报最好, 不给就拉到.
电话, 你要重新申请, 旧号码不能保留. 要重新选号码.
选好后等两天, 重启box后就可以打电话了.

FT的钱,还是要付, 它两个月算一次帐. 你不能不付它, 这是你和它合同里的条款, 必须遵守.
如果它不退, 必须有说法. 你不能自己执行法律.

如果对它的facture 有异议是可以申诉的. 它上面都有申诉电话号码.
FT电话免费的.

张网捕鱼

原帖由 与世无争 于 2007-10-22 19:14 发表
太好了，又看见FERR的帖了。这free的问题多多阿。请教楼主卧的ferr电话打自己的座机电话为什么会通但不能接电话阿，如果一接的话网络就断线。这问题又处在哪儿呢？还有这无线真折磨人，就是不行啊， ...

你的电话和无线的问题的确特殊.
我也回答不了.
可能得要问Free了.

不然就到电脑版搬救兵.

homemars

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-22 17:36 发表

1 FreeBox和所有电子设备一样会有bug, 所以也常常有新版本.
2 你是用wifi连的? 有时一次硬启动+重启是必需的, 它才能把以前的记录清除.
3 机器一般一个月要重启一次. ...

box我重启了好几次了，也包括硬启动。 但现在在网页上更改的设置，好像根本不起作用了。  我现在一直用0.4 的IP上着wifi，可我把dhcp都关了呀，而且原来的dhcp范围只是0.2－0.3