FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

大约在法国

还是我！我实在等不下去了，一个月一个月的交FT的月租费，FREE能给报销吗？还有退网信怎么写？需要写上什么吗？谢谢了！

张网捕鱼

原帖由 place 于 2007-11-21 12:30 发表
楼主真热心,谢谢.
我还想问一下,
* 重启 FreeBox.
* 硬重启FreeBox.
两者有什么区别? 各自怎么操作?
还有你提到的连续插拔电源5次是重启还是硬重启?是不是一定要连续5次呢?我昨天查拔过电源几次,但不是连续的,也许就 ...

是这样, FreeBox 本身机器上的设定, 有时会乱掉. 而它是在重新开机时再初始化的.
所谓重启, 就是指拔-插电源一次.  这样, FreeBox只是把它用到的设定重新初始化.
所谓硬重启, 就是拔下来, 等2秒, 再插上, 等5秒, 再拔下, 这样做 5次. 因为机器里的软件有个计数器, 5次它就知道你要把机器的设定全部还原, 它就会让 Free 的服务器把你的 FreeBox 的全部设定下载到你的 FreeBox 上.
所以硬启动就是把机器完全还原到刚刚收到新机器一样.
而一次启动, 就仅仅是机器本身的一些设定重新初始.

就像手机, 如果仅仅关机. 有些数据是保留的. 再开机会继续用.
如果关机后把电池也拆下来再放回去, 再开机, 就要重新输入一些设定了, 一样的道理.

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-11-21 12:39 发表
还是我！我实在等不下去了，一个月一个月的交FT的月租费，FREE能给报销吗？还有退网信怎么写？需要写上什么吗？谢谢了！

FT 的月租, Free 不会报.
退网. 先上网办退网手续.把表格打印填好. 把搬家表附上.
信可以参照网页,第2段来写
http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html

Objet : Mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception

Madame, Monsieur,

Compte tenu des problèmes persistants que je rencontre avec la connexion Internet que vous êtes censé me fournir, je suis dans l'obligation de vous mettre en demeure (article 1146 du Code Civil) d'exécuter les termes du contrat d'abonnement que j'ai souscrit avec votre société le .../.../.... .

Depuis le ..../..../....., ma connexion ne fonctionne plus et mes démarches répétées auprès de votre assistance n'ont pas permis de régler le litige. En conséquence, je vous mets en demeure de rétablir votre service dans une période de 10 jours ouvrés. En cas de non-respect de ce délai et comme le prévoit la Loi, je porterai plainte et saisirai le juge du Tribunal d'Instance pour obtenir aux dépens de votre société des dommages et intérêts, ainsi qu'une astreinte financière jusqu'au rétablissement complet du service (article 1147 du Code Civil).

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

大约在法国

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-21 12:44 发表

FT 的月租, Free 不会报.
退网. 先上网办退网手续.把表格打印填好. 把搬家表附上.
信可以参照网页,第2段来写
http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html
...

退网手续是在哪个帐户里办？原来的？还是搬家后的？原来的进不曲了，现在的没有密码啊？

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-11-21 12:58 发表
退网手续是在哪个帐户里办？原来的？还是搬家后的？原来的进不曲了，现在的没有密码啊？

OK, 那就用这个
http://adsl.free.fr/form/resiliation_print.html
你先别寄机器. 等它回信, 看它如何解决, 如果它有诚意, 就会帮你解决. 否则, 会让你退机器.
那就把机器退给它. 然后再申诉.
这个表要用挂号+回执 lettre recommandée avec accusé de réception,寄给
FREE - BP2 - 91167 Longjumeau - Cedex 9
原因要写搬家 + 其它
附上简单说明, 是因为 Free 不给你注册.
FT 如果不用就退掉.
不过 用 56k老猫 在 FT 线上可以拨号上网.

大约在法国

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-21 13:04 发表

OK, 那就用这个
http://adsl.free.fr/form/resiliation_print.html
你先别寄机器. 等它回信, 看它如何解决, 如果它有诚意, 就会帮你解决. 否则, 会让你退机器.
那就把机器退给它. 然后再申诉.
这个表要用挂号+回执 ...

恩，OK这个表格用寄挂号信吗？

大约在法国

原帖由 大约在法国 于 2007-11-21 13:09 发表
恩，OK这个表格用寄挂号信吗？

哦没看见，是要用挂号的，谢谢了。像我这种情况，现在FT可以退掉吗？退掉了网是不是就不能正常安装了？

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-20 14:56 发表

是的每一台机器 (ADSL Box)只能在指定的线上用, 不在的话, 最多就是闪方框.

不是一回事, 你是属于售后服务. 和新订户不是一个部门负责.
希望你的机器会快些, 不过要有等上一个月的准备. 你不是上过 Newsgroups 吗? ...

NEWSGROUPS我应该在哪一块留言啊?你说的

如果是degroupe total 的问题:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage

如果是 non degroupe 的用户:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl

如果是电话的问题:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.telephonie


我又是PARTIEL的,但是送货问题应该现在不是去电话问题那里了吧?
还有一个问题,网上看电视能有字幕么?

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-21 13:19 发表


NEWSGROUPS我应该在哪一块留言啊?你说的

如果是degroupe total 的问题:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage

如果是 non degroupe 的用户:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl

如果是电话的问 ...

你如果是问和电话有关的技术问题, 是到电话组.
但是, 现在如果是问送货的问题.
觉得应该是 service 组
news://news.free.fr/proxad.free.services

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-21 13:19 发表


NEWSGROUPS我应该在哪一块留言啊?你说的

如果是degroupe total 的问题:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage

如果是 non degroupe 的用户:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl

如果是电话的问 ...

电视一些台的一些节目可以看字幕.
方法是, 打开　ＦｒｅｅＢｏｘ　电视．
遥控器，　按下　（＇９＇　右边的）　＇？＇键　５秒，　再松开．
选　＇Ｐａｒａｍｅｔｒｅｓ＇，　再选　＇Ｓｏｕｓ　ｔｉｔｒｅ＇　在下一页，里用左右键选项，　上下键选值．　ＯＫ键设定．　黄键退出．

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-11-21 13:16 发表
哦没看见，是要用挂号的，谢谢了。像我这种情况，现在FT可以退掉吗？退掉了网是不是就不能正常安装了？

你最近又试过了，　还是地址错误？
那　ＦＴ　可以退．　３个月内还是属于你的．　你依然可以用它注册　Ｆｒｅｅ．对于　Ｆｒｅｅ　来说，　是一样的　还是可以安装的．
３　个月以后就要另外打电话问　Ｆｒｅｅ　了．

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-21 13:46 发表

电视一些台的一些节目可以看字幕.
方法是, 打开　ＦｒｅｅＢｏｘ　电视．
遥控器，　按下　（＇９＇　右边的）　＇？＇键　５秒，　再松开．
选　＇Ｐａｒａｍｅｔｒｅｓ＇，　再选　＇Ｓｏｕｓ　ｔｉｔｒｅ＇　在下一页，里用左右键选项，　上下键选值．　ＯＫ键设定．　黄键退出． ...

LZ我是说网上...用电脑看..
我用的是VLC...但我按显示字幕..都发现没有字幕.不知道是不是用电脑看都不行.我试了几个台了

[ 本帖最后由 STORY_GIRL 于 2007-11-21 14:02 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-21 14:00 发表


LZ我是说网上...用电脑看..
我用的是VLC...但我按显示字幕..都发现没有字幕.不知道是不是用电脑看都不行.我试了几个台了

那个功能不能用, 所以不能看字幕.

place

楼主真是太好了,我刚吃完饭回来就看见楼主的回复,清晰+快速.
记得你第一次回复我的时候,问过,那个绿色的虫子是一直慢慢爬还是由慢变快,这两者有区别吗?
我记得我家的是一直慢慢爬,这种情况有办法自己搞定吗?是不是要联系启动5次?谢谢了.
我现在已经迫不及待想回家按楼主教的方法去做,好象有预感能成功.

Cielazure

找FT的开线钱能找free rembourse吗？我记得有个表格，找了半天没找到
另外，technicien来家里，是否要向他索要一些证据，关于证明责任以便申请补偿的