FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

鲶鲶虫

你好  终于找到你了
  我现在搬了新家由于这个新家没有电话  我开了新线   然后申请了搬家  大概两周的时间我FT的电话就没有信号了  拿以前的free盒子一试  电视和网络都有了  但是就是电话一点动静都没有  还需要上网注册吗还是什么原因呢   由于我申请free比较早所以电话号码很好 很想保留下来 应该怎样做呢  另外 我想申请一个新盒子用交钱吗？
谢谢你了   等待你的帮助  ！！！

张网捕鱼

原帖由 jennielee 于 2008-7-11 16:22 发表
谢谢张大哥！
我已经通知FT，他们说下周五来新家开线，100多欧，然后我必须再等两天以后上free的网站办 demenagement，这样的话，大概需要多少时间才能用网络？这段时间要付16欧的月租费吧？等网络开通后，和FT的关系自动解除？
...

1 网的denemagement, 是在你搬进新家前一个月,就要上网办的, 得到一个DEM号码. 保留好.
下个月, 电话通了, 试过可以了, 就可以再注册 Free了. 开始要和一般新用户一样开始, 注意要选 FreeBox Total. 这样你的 FT 帐户, 才会被 Free 去关掉. 初注册最后会问你如何确认, 要选线上确认. 收到email, 打开它给的链接后. 记得输入新家号码. DEM号码. 旧家账户号码. 几天后, FT 帐户就关了, 一周不到, 就会网通了.直接把旧家用的 FreeBox 插上就能用了.

详情看看底楼给的搬家链接.

2 FT 你是学生的话, Frais d'ouverture de compte 可以减一半. 你要说明你是学生, 用学生证.
在 Free 收到你的注册 Free Total 之前, 你是 FT 的用户. 消费和线路租金当然要付费. 即使不打电话, 也是 0,5欧/天.
不过FT会先收2个月的, 最后会再按天数算账, 把多收的再退还给你.

张网捕鱼

原帖由 sushix 于 2008-7-11 19:04 发表
你好.   

     是关于我家电话的.  那个我们家可以算是freebox的老顾客了. 现在用的是黑色的盒子. 应该是v4.

     从一个多月前开始. 我家电话就出现了问题. 有时候电话铃响了. 但一接起来就没声音. 而且电话屏 ...

你的问题, 90%是电源变压器不行了.
你先找朋友借个FreeBox, LiveBox 变压器试试.如果确认是变压器的问题了, 登录管理页 boutique 买个新的 10欧.
还有, 如果你的Free月份积点超过36个月, 可以免费换 HD Box, 如果25个月, 30欧, 13个月, 60欧. 少于13个月90欧.

底楼和4楼有些介绍, 建议看一下.

张网捕鱼

原帖由 hisoka 于 2008-7-11 19:08 发表
大事了大事了，电话线没了，
前几天新搬的家，由于新家盒子是v4的所以申请退了，把我的帐号demenager过来，但是我在free网上下了表格退掉了，信也寄了，过了n天后我把demenager的信也寄了，但是退订的帐号已经没有了，显示退定了，但是搬 ...

你好.
关于搬家, 请你看看前面你的帖子之前我的回帖.
resilier 就是像正常退网一样. 把退网表给Free, 把 FreeBox 挂号寄回. 把旧家的factures 打印好. 把寄机器的发票留好.
办了 resilier, 当然不能办demenagement了.
而是上网像新用户一样重新注册 Free, 要用同一个用户名.选 Total. 不用选 Service Plus.最后, 它问你如何确认, 你要选线上确认.
收到确认信. 打开确认页, 输入, 新家电话号码,旧家号码. 确认到最后. Canal+ 如果不要, 别打勾. 看好那页的总结关闭就好了.
之后会收到新家账户密码. 跟踪新帐户, 把旧家账单下载打印.
收到 新FreeBox, 网通了以后, 下载表格.
把旧家退网费.寄机器费, 新家 FT 开线费, 一起挂号寄给Free.
它会报销.

下载的表的链接,在第1页介绍搬家帖子的最后.

张网捕鱼

原帖由 鲶鲶虫 于 2008-7-11 21:20 发表
你好  终于找到你了
  我现在搬了新家由于这个新家没有电话  我开了新线   然后申请了搬家  大概两周的时间我FT的电话就没有信号了  拿以前的free盒子一试  电视和网络都有了  但是就是电话一点动静都没有  还需要 ...

1 到新账户里要把电话激活. 它会问你是否保留旧号码, 你选保留就好了.
2 最近Free信息更新有点慢, 办完电话激活, 有时要多等1-2天, 重启你的 FreeBox 就好了.
3 换机器, 因为搬家后, 月份积点归零了. 和新订户一样了.如果现在办换 FreeBox HD 要付 90 欧.
其实如果你要换机器. 应该在搬家前3个月先换机器, 换好了再搬家.
或者, 你要用另外一种搬家方法, 退旧网, 还机器. 再重新注册, 得到新机器, 网通后再报销退网费, 退机器费, FT开通费.

现在如果再换, 只有付 90 欧这一个办法了.

鲶鲶虫

太感谢了  谢谢  电话激活应该怎么做呢?  法语不好

hisoka

原帖由 zhangzhanming 于 2008-7-12 07:31 发表


你好.
关于搬家, 请你看看前面你的帖子之前我的回帖.
resilier 就是像正常退网一样. 把退网表给Free, 把 FreeBox 挂号寄回. 把旧家的factures 打印好. 把寄机器的发票留好.
办了 resilier, 当然不能办demenagement ...

不是不是，我想你理解错了，我是说我新搬的地方原来就有free但是不好用，而且还是v4的盒子，我跟他商量后，帮她退了，然后把我原来地方的free迁过来了，退他的很顺利，已经在一个星期前就退了，但是一直我的帐户都是还在以前的地方，没有换过来，我正生气效率低，于是想看看，能不能安个orange，结果，用网页一查，发现查无此号了。。。。。。。。这是怎么回事啊，时间上次电话线是我一手退的，和签过来我的，怎么会把电话号码也退掉了呢！！！

-译-

要退网了 在填写退网表的时候N DE  LA LIGNE出现一个问题

我家申请FREE用的是之前搬走人的号码，开通之后FREE一共发过两封邮件

一封的ID是与我们申请时候的电话号码一致

但后来他又发来的邮件给了一个03 开头的新号码做COMPTE的ID，这个号码一直沿用至今。

那么现在退网，我应该是用申请FREE时候的电话号码，还是用后来FREE给的号码？？？？


谢谢楼主啦！！

张网捕鱼

原帖由 鲶鲶虫 于 2008-7-12 09:16 发表
太感谢了  谢谢  电话激活应该怎么做呢?  法语不好

登录FreeBox 管理页.
http://subscribe.free.fr/login/
应该会有一个链接让你激活电话.
你要点击它.
不然就要选 telephone 页, 再看看是否有激活 activer telephone 的选项.

张网捕鱼

原帖由 hisoka 于 2008-7-12 10:04 发表


不是不是，我想你理解错了，我是说我新搬的地方原来就有free但是不好用，而且还是v4的盒子，我跟他商量后，帮她退了，然后把我原来地方的free迁过来了，退他的很顺利，已经在一个星期前就退了，但是一直我的帐户都是还在以 ...

Free 如果订的是 Total, 电话号码虽然保留, 但是帐户早就关了.
原来的电话号码就不能用来当作可以使用的传统电话号码用来注册了.

你自己的搬家. 要在旧家满月了才能在下一个月再注册.
如果你太早办了demenagement, 没有在下一个月办理注册. 旧的帐户就会被关闭.

你最好打 1044 电话. 这个可以让你解释你的问题. 按当地电话计费, 准备好 RIB, 搬家号码, 电话里就可以注册, 他的服务态度不错. 如果你把 FT 电话激活的话, 几天就有网了.
既然旧号码对 FT 来说已经废了. 你最好还是先激活一个新电话号码再注册比较好.
否则可以按地址注册.
你再看看这个说明.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=229&fromuid=128235#pid12959578

不过说老实话, Orange 客服也不会很好.
而且要注意 Orange 一般是一整年. 中间不能退.

张网捕鱼

原帖由 -译- 于 2008-7-12 10:34 发表
要退网了 在填写退网表的时候N DE  LA LIGNE出现一个问题

我家申请FREE用的是之前搬走人的号码，开通之后FREE一共发过两封邮件

一封的ID是与我们申请时候的电话号码一致

但后来他又发来的邮件给了一个03 开头的新号 ...

用你登录 FreeBox 管理页时用的号码.
或者你登录 FreeBox, 选 Mon abonnement 后, 左上角红字显示的号码.
以这个为准.

雨前龙井

真的很感激楼主，不过我遇到的问题是我那个网盒烧了。怎么办？要换的话是不是要另家钱？

张网捕鱼

原帖由 雨前龙井 于 2008-7-12 18:04 发表
真的很感激楼主，不过我遇到的问题是我那个网盒烧了。怎么办？要换的话是不是要另家钱？

你好.
如果不是刻意的, 而是它本身过热引起的. 就写封email 信, 或打电话给客服.
一般会免费换一个的.

如果你是旧的 黑盒子, 可以在管理页里选择换v5 机器. 虽然花些钱, 但比赔偿 400 欧便宜.
按照规定, 如果因为保护或使用不当造成损坏, 要赔 400 欧.

但是如果是机器本身问题, 就是免费换.

ulamm

楼主真是好人
我最近搬家，也想申请free的盒子。房子以前是房东自己住，他签的Alice。现在他搬走了，我住进去，我知道房子的原电话号码和户主名字，那么就可以申请free了是吗？不用再去tf换户？

张网捕鱼

原帖由 ulamm 于 2008-7-13 00:03 发表
楼主真是好人
我最近搬家，也想申请free的盒子。房子以前是房东自己住，他签的Alice。现在他搬走了，我住进去，我知道房子的原电话号码和户主名字，那么就可以申请free了是吗？不用再去tf换户？ ...

有了号码就可以注册.
输入号码后. 它会显示地址, 你一定要看地址是否正确,
当然, Free 与 Alice 不同, Free 没有电话号码也可以根据地址注册.
但是用地址的会慢才安好, 也常常出错. 要小心.