FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

当当

我的电视突然不能看了，很奇怪
网络是好的，电话也能打
用电脑看电视也能看
但是电视无法看，打开电视好像好像有一点点图像，全是雪花点点
请问有没有解决办法呀

张网捕鱼

原帖由 vivis 于 2008-2-14 21:49 发表
我昨天已经在新号的帐户里创建了一个09开头的号码···

那要等24-48小时.

Free 的确很多时候要等.

如果明天还不好. 可以到他的 Newsgroups telephone里留言.
或者打电话.

张网捕鱼

原帖由 vivis 于 2008-2-14 21:48 发表
是用我的旧号登入FREE还是新号？？？

新的帐号.

当当

而且我在论坛里看到一些操作
我的情况好像不一样
我好像只有一个盒子啊
怎么会既有ADSL盒子又有电视盒子？

张网捕鱼

原帖由 当当 于 2008-2-14 22:00 发表
我的电视突然不能看了，很奇怪
网络是好的，电话也能打
用电脑看电视也能看
但是电视无法看，打开电视好像好像有一点点图像，全是雪花点点
请问有没有解决办法呀 ...

你是在 non degroupe 区.
法国现在很多地方是 degroupe 区, 这个区里, 网速比较快. 它是全部用 Free 的服务器, 不需要FT的中转.
而 non degroupe 区, 就是和 FT 合作的.

non degroupe 的机器是 freeBox v4. 一方面, 速度低会造成电视无法有好的效果. 另一方面,如果忽然变成这样, 也许是哪里接触不良.

另外, 像你们这样的, 应该是 v4 (要看盒子底标签), 如果是 v3. 不久 Free 就会免费给你寄 v4 的机器.
还有, 你可以网上升级提速.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=16#pid7001363

http://www.assistancefree.fr/663-migration-de-debit-ip-adsl

zhuzhu8213

LZ 问一下 由于我马上3月要搬新家 但是由于从外省搬过来 那边的房子要3月中才能退，而且我还在在那边住一阵子，我想3月初写信办理DEMENAGEMENT，然后3月底把盒子寄回去，新屋子这边在写了退信后想马上重新申请  以免要等很久BOX 这样会不会影响退还我RESILIATION的钱呢？不想选择带盒子过来，1觉得太复杂2觉得可能要等更加长的时间才能通。你觉得我这个情况，这样办理好吗？有什么更加好的建议呢

另外FREEBOX可以直接接在电脑屏幕上看啊？

张网捕鱼

原帖由 zhuzhu8213 于 2008-2-14 23:34 发表
LZ 问一下 由于我马上3月要搬新家 但是由于从外省搬过来 那边的房子要3月中才能退，而且我还在在那边住一阵子，我想3月初写信办理DEMENAGEMENT，然后3月底把盒子寄回去，新屋子这边在写了退信后想马上重新申请  以免要等很久 ...

如果要快, 就用把旧盒子搬过去的办法.
这个办法, 不是resilaition, 没有给报销的问题.
新家前任的网退掉, 与 Free 无关, 它不给报.

如果要换机器, 就是先退网, 到新家再像新用户一样注册, 但是要和旧家用同一个用户名.
一切就和新订户一样, 等网好了以后再下载个表去报销. 退网费, 寄回机器的钱.和新家按电话线的钱.

======================================================

的确现在 Free 有两种办法提供给用户.
一种是快的办法, 就是你所说的, 上网选 dmenagement. 它给个表,上面有个号码. 机器要自己带到新家,一个月内要重新注册Free, 基本和新用户一样. 但是最后要选 confirmer en ligne. 这时收到 email 了. 进入它指定的link, 网页要填上新家新的电话号码.和搬家表上 DEM号码. 然后把那个搬家表格...一起寄给 Free.

这种办法适合于, 新家已经有了电话线的情况.

还有另一种新的办法. 就是搬家前, 选退网.按退网一样付退网费, 并把机器寄回去. 但是退网的表格上要注明原因是搬家.

到了新家, 有3个月的时间 (不像上面的是一个月) 让用户安装好电话线. 再想新订户一样注册free/
也是线上确认. 在制定link网页上, 这次要填新电话号码,也要填上旧家的帐户号码.
条件是用户名必须一致.
其它就和新订户一样,收一个新的Box..,
等网路通了以后. 可以上网下载一个表, 把退网费. 寄回机器费, 甚至安装新电话线的费用的 factures 一并附上双挂号寄给 Free, Free 会把这些费用报销.

这个新的办法, 适合于新家没有电话线,需要重新安装. 而且不太着急安装新网的用户.

这里是 Free 的法文介绍.
http://www.assistancefree.fr/329-s-abonner-a-nouveau

zhuzhu8213

现谢谢lz解答

搬家程序我知道，我没说清我的问题，不好意思

其实巴黎的新房子2月底就能拿到了，我先住过来，我会马上去开通FT的
但外省的房子要月底才退，free是我的名字申请的，但朋友还要用网络，所以想到3月下旬才把盒子寄回去或者拿到巴黎来
由于我想能早点上网，想一开通FT就去申请free，不知道这样会不会弄得3月2边都有网路而使free搞不清楚啊？

张网捕鱼

原帖由 zhuzhu8213 于 2008-2-15 00:11 发表
现谢谢lz解答

搬家程序我知道，我没说清我的问题，不好意思

其实巴黎的新房子2月底就能拿到了，我先住过来，我会马上去开通FT的
但外省的房子要月底才退，free是我的名字申请的，但朋友还要用网络，所以想到3月下旬才把 ...

噢, 是我没看清.

这样不行. 因为 Free 系统和数据每个用户对应的线路, FreeBox 都是指定的, 唯一的. 不能同时有2 个 configuration.

如果想上网, 新家这边, 只好先用 FT 的电话线, 拨号上网. Free 有15欧, 50小时拨号上网的服务.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=140#pid8291783

kds

原帖由 zhangzhanming 于 2008-2-14 11:55 发表

TF1 是 16/19 的, 和别的台不一样.
如果可能的话, 改一下 FreeBox 电视的设定. 选自动. 或改你的电视机的3/4 与16/19 的设定试试.

果然改成4/3就好了

再次感谢

zhuzhu8213

原帖由 zhangzhanming 于 2008-2-15 07:28 发表

噢, 是我没看清.

这样不行. 因为 Free 系统和数据每个用户对应的线路, FreeBox 都是指定的, 唯一的. 不能同时有2 个 configuration.

如果想上网, 新家这边, 只好先用 FT 的电话线, 拨号上网. Free 有15欧, 50小时 ...

那也不能用我名字从新申请一次吗？然后3月底把老的寄还给free，不然要等到3月底才能申请，就要2个月没网络了

张网捕鱼

原帖由 zhuzhu8213 于 2008-2-15 10:36 发表


那也不能用我名字从新申请一次吗？然后3月底把老的寄还给free，不然要等到3月底才能申请，就要2个月没网络了

用你的名字重新申请可以.
但是你第一个帐户到时候, 不能办搬家, 只能办退网. 而退网费用就有可能报销不了了. 不过这种事我也不能保证它一定给报或不给报.

当然它如果不仔细对时间, 就没问题. 如果较真. 就难说了. 可能要看处理这种事的人的心情吧.
不然, 你就到 Free 的 newsgroups 论坛, 丢个帖子问问.

安静的石头

嘿嘿，又有问题问张老大了。
昨天心血来潮，想玩一盘STARCRAFT，连接国内的浩方，速度很慢。
我以前用wonadoo还可以勉强连上，我现在用free，有没有什么地方可以修改设置的呢。
我参照你的那个修改bt映射法试了，也没有用。
多谢了。。

张网捕鱼

原帖由 安静的石头 于 2008-2-17 11:03 发表
嘿嘿，又有问题问张老大了。
昨天心血来潮，想玩一盘STARCRAFT，连接国内的浩方，速度很慢。
我以前用wonadoo还可以勉强连上，我现在用free，有没有什么地方可以修改设置的呢。
我参照你的那个修改bt映射法试了，也没有用。
多谢了 ...

那么不妨换一下 ping (fastpath) 的模式.
如果可能的话, 换成 padate 试试.
这个要等第2天才知道效果.
除了它, 还有其它的模式.
尤其要避免的是 standard.
其它的都比它好.

安静的石头

谢谢，这就试试。


敬仰，太厉害了。