FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 vivis 于 2008-2-19 19:05 发表
盒子要是坏了~~~
我得赔多少钱给FREE啊？？？

如果是故障, 不要钱.
如果丢了, 或摔坏了, 价钱是 350-400欧.

ytcmh

请问Chaines de tele payantes du mois de Janvier 是什么项目的收费，谢谢

ytcmh

是电视收费，找到答案

woohyukdark

LZ 我问个问题 好像有人提到过 不过我网络差 翻太麻烦了。。。
我的FREE写信叫他们检查 他们说是被别的公司占线
我没有申请过别的公司 现在电话网络一样都用不了
我打算退网了 那么这3个月的29.9欧是不是可以申请返还呢？
如果要求返还 应该怎么写信？怎么做呢？

张网捕鱼

原帖由 woohyukdark 于 2008-2-20 00:34 发表
LZ 我问个问题 好像有人提到过 不过我网络差 翻太麻烦了。。。
我的FREE写信叫他们检查 他们说是被别的公司占线
我没有申请过别的公司 现在电话网络一样都用不了
我打算退网了 那么这3个月的29.9欧是不是可以申请返 ...

实际上, 你可以在管理页里第1框第2项, " Recuperer une ligne victime slamming", 来解决你的问题的.

退网是可以退网. 但退网费, 也许要不回来.
而这3个月断网, 责任也不是 Free 的, 也许要不回来租费.

不过可以试试.
在本主题第3页, 44 楼有下载表格的 链接.
只是没有你的情况, 你可以自己填写
Je suis victime de slamming d'après l'expertise de free, et je n'ai pas eu la connection de réseaux pendent 3 mois, suite à cette non connexion; j'ai pris la décision de résilier l'abonnement, et je vous demande de me rembourser les frais d'abonnement pour ces 3 mois que je n'ai pas pu profiter vos services.

但是我不保证它是否给你退钱.
实际上, 如果你们先办理了 victime de slamming, 如果得不到解决再退, 理由会充足些, 得到返钱的可能性也会大些.

这是法文介绍.
你们属于 connexion 的问题,
http://www.assistancefree.fr/360-reclamations-1
可以下载这个表
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/reclamation-connexion.pdf
别忘记标上你们FT注册的电话号码, 即管理帐户的登录的号码.

当然, 如果把 Free 告诉你们的解释的电话或email 的具体时间, 也能付上最好.

woohyukdark

victime de slamming,是不是一份slamming的pdf文件？我寄过去了 就是收到回信 所以准备退网

张网捕鱼

原帖由 woohyukdark 于 2008-2-20 09:03 发表
victime de slamming,是不是一份slamming的pdf文件？我寄过去了 就是收到回信 所以准备退网

对, 是一个文件.
如果你要让 Free 把线要回来, 就需要配合.
如果不想用 Free 了. 可以退. 但是 Free 可能就不退给你钱.

babyyuki

楼主,东方卫视阿那些500个频道以后的中文台要收费才能看吗?

张网捕鱼

原帖由 babyyuki 于 2008-2-20 14:13 发表
楼主,东方卫视阿那些500个频道以后的中文台要收费才能看吗?

对, 要付费, 8.88欧/月.
如果刚刚订的有一个月的免费.
否则只有晚上7点到8点免费一小时.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=1#pid6777302

蓝剑

请教LZ,我的WIFI已申请,等了好几天也从起了好几下,但我的USBWIFI连FREE网都找不到更不要说连接了.
我的申请如下,有问题吗?请教高手.

张网捕鱼

原帖由 蓝剑 于 2008-2-21 10:11 发表
请教LZ,我的WIFI已申请,等了好几天也从起了好几下,但我的USBWIFI连FREE网都找不到更不要说连接了.
我的申请如下,有问题吗?请教高手.
724897

你可以换个频道, 譬如 6 频道.
Reseaux 的名字, 改成另外一个. 不要用"freebox".
其它的设定都是对的.

你的 FreeBox 是 v5 带天线的吗? 如果不是, 就没有 wifi.

蓝剑

原帖由 zhangzhanming 于 21-2-2008 10:32 发表

你可以换个频道, 譬如 6 频道.
Reseaux 的名字, 改成另外一个. 不要用"freebox".
其它的设定都是对的.

你的 FreeBox 是 v5 带天线的吗? 如果不是, 就没有 wifi. ...

我的是V5,以前照你说的选6频道,名字也选特别的但是也不行,真搞不懂

张网捕鱼

原帖由 蓝剑 于 2008-2-21 15:24 发表

我的是V5,以前照你说的选6频道,名字也选特别的但是也不行,真搞不懂

最后一试: 用另外一个wifi 接收器或电脑试试. 如果都不行.
连上电视机看看 FreeBox 的 wifi 是否正常启动了.

都不行, 有可能是机器的问题, 就要联络 Free, 让它解决了.

蓝剑

原帖由 zhangzhanming 于 21-2-2008 15:27 发表

最后一试: 用另外一个wifi 接收器或电脑试试. 如果都不行.
连上电视机看看 FreeBox 的 wifi 是否正常启动了.

都不行, 有可能是机器的问题, 就要联络 Free, 让它解决了. ...

我的USB WIFI可以找到隔壁人家的ALICE.应该没问题的,电视上看过了.WIFI是Desactive,看来只能打电话了,好贵啊

张网捕鱼

原帖由 蓝剑 于 2008-2-21 15:39 发表


我的USB WIFI可以找到隔壁人家的ALICE.应该没问题的,电视上看过了.WIFI是Desactive,看来只能打电话了,好贵啊

电视上显示 desactive. 就是 freebox 坏了.

不打电话, 写email. 也不是不行. 不然 TChat. 但是 换机器是 Free 最不愿意的. 像这样的问题. 只有电话才最快.

不然可以花点钱买个 wifi AP 基地. 20-30 欧.
http://www.leguide.com/sb/leguide/recherche/pmin/10/pmax/60/s/1/2071602.htm