FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

topfang

zhangzhanming
还记得上次申请我换FREE V5吧.
我是1周前又给他们TCHAT后他们才理睬的.
从初次申请到现在整个需要1个月多20天(更换FREEBOX)

疑问出现 请见图

1.FREEBOX+TVBOX 2个分别用同款的电源及网线合体的"变压器" 我一直没有搞明白这上面的无名网线究竟是做什么用的.传说中的通过普通电源也可以形成局域网的功能? 可是2机我都查入后.直接没有任何连接信号.

2.为了FREEBOX与TVBOX连接看到电视.现在必须通过网线了..见图上2根黄线一根是插电脑上的另一根是2机对接的.这样才能看到电视....如果我的电视在另一个房间.2机分开也能收看电视的梦想破灭啦啊...

3.TVBOX的WIF天I线和插头没有了?取消了?? 如何做到2机分开隔壁房间也能收看电视...?这跟1体线中的网线究竟做什么用的? 我做了测试.在FREEBOX和TVBOX上分别都插入着个网线.一点动静没有...

请指点.谢谢

topfang

成了
现在明白了
TVBOX把WIFI天线取消了.改用变压器上的一体网线了...说明书也不说明一下(还是老款的WIFI)
变压器上有一个黑色按扭. 2机的变压器上的黑色按扭要前后分别按下才可以通过普通电源连接网络
现在2机隔着多远都可以看到电视了.

自解完毕
请给我加分
谢谢

Yuanyiyi

请问FREE扣了我62欧叫PRELEMENT，我不太明白是什么钱。谢谢答复

张网捕鱼

原帖由 topfang 于 2008-2-21 21:27 发表
成了
现在明白了
TVBOX把WIFI天线取消了.改用变压器上的一体网线了...说明书也不说明一下(还是老款的WIFI)
变压器上有一个黑色按扭. 2机的变压器上的黑色按扭要前后分别按下才可以通过普通电源连接网络
现在2机隔着 ...

对. 我正在给你准备回呢.
这是那个新一体电源器的说明
http://www.freenews.fr/media/General/Notice%20Freeplugs%20CPL.pdf

wifi 应该也还是有的. 只是把天线取消了.

topfang

我的FREEBOX HD V3...算新算久呢?

Yuanyiyi

对不起，我重新看了一遍，事情是这样的。我是1月初给他们寄的盒子，然后在1月11号扣了我98元，在2月12号又扣了我63，我不太明白。现在在同学家，又没有以前的密码，所以只好求助月你了

张网捕鱼

原帖由 Yuanyiyi 于 2008-2-21 21:33 发表
请问FREE扣了我62欧叫PRELEMENT，我不太明白是什么钱。谢谢答复

你到管理页查看 liste de facture. 再点那里面的 detaile... 如果有安装网路, 要付费, 如果是第一个月, 会把上个月按天数的钱算进来.
如果定了 Service Plus. 可以在管理页里取消.
如果定了 McAfee, 也一样在管理页取消.
如果订了付费的电视节目, 要用电视+遥控器取消.
如果有电话费, 会有消费记录.

张网捕鱼

原帖由 topfang 于 2008-2-21 21:39 发表
我的FREEBOX HD V3...算新算久呢?

FreeBox HD v3 是新的.

Yuanyiyi

好，我去看看，谢谢回复

张网捕鱼

原帖由 Yuanyiyi 于 2008-2-21 21:39 发表
对不起，我重新看了一遍，事情是这样的。我是1月初给他们寄的盒子，然后在1月11号扣了我98元，在2月12号又扣了我63，我不太明白。现在在同学家，又没有以前的密码，所以只好求助月你了 ...

为什么退了机器? 你办退网搬家+重新注册?
如果是搬家, 一些费用可以报销的.

关键你仅仅说 63 欧, 我也不知道.
你说的这个是银行里的帐目, 但是具体内容必须到你的管理页里查才知道.

蓝剑

原帖由 zhangzhanming 于 21-2-2008 15:49 发表

电视上显示 desactive. 就是 freebox 坏了.

不打电话, 写email. 也不是不行. 不然 TChat. 但是 换机器是 Free 最不愿意的. 像这样的问题. 只有电话才最快.

不然可以花点钱买个 wifi AP 基地. 20-30 欧.
http://ww ...

对不起再问下,如果去买你说的那个是不是也接在Freebox上,如果要两台电脑都上网是不是也要开起freebox的routeur功能.
因为我在电视上看到mode routeur也是Desactive  是不是也坏了.晕啊

张网捕鱼

原帖由 蓝剑 于 2008-2-22 00:33 发表


对不起再问下,如果去买你说的那个是不是也接在Freebox上,如果要两台电脑都上网是不是也要开起freebox的routeur功能.
因为我在电视上看到mode routeur也是Desactive  是不是也坏了.晕啊 ...

这实在是不正常.
你确定在管理页上, 你的 routeur 功能也启动了.
点了 envoyer, 重启过 (拔插电源)一次?

如果这样电视上还显示 routeur desactive, 你在做一次 ADSL 盒子硬启动 (拔插电源 5 次), 等它显示时间后, 再做一次重启 (拔插电源一次), 等它显示时间后, 电视上如果依然显示 Routeur, WiFi desactive, 可能性有2个:
- 机器有问题.
- free 的数据库有问题.

你检查一下 ADSL 盒子底下标签上 00 7c 开头的 12位数字,和 管理页routeur 设定页前一页显示的 MAC 地址是一致的. 如果一致, 就是机器有问题, 如果不一致, 就是 Free 的数据库有问题. 要通知 Free 更正.

如果是机器问题, 即使自己买个 路由器, 也需要开启 FreeBox 的路由功能.

所以建议你,
- 检查管理页里 MAC 地址是否和你的机器标签上的一致.
- 检查管理页 wifi, routur 设定. 看它们现在的显示是否是 active. 如果不是, 把他们改成 active.
- 一次普通重启, 看看电视的显示, 不对的话, 就做一次硬重启, 加一次普通重启, 再看看.

如果还有问题, 就把结果记下来, 告知 Free.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-2-22 10:46 编辑 ]

refusedmemories

请教楼主和同学们。
我要回国了，所以要把家里的fixe电话和free彻底停掉。
我的问题是，当初开了France telecom 的线，注册了free，那个FT的费用就没有了，两个月以后还给退了钱。大家说那就是FT跟Free之间的事了。从那个时候开始是不是我跟FT就没有关系了？
那现在我跟Free解约，是不是代表网络和固定电话线从此都结束了。不会出现来自这两家的任何费用。新房客需要自己开线自己付钱。
还是说Free结束了，FT会继续有什么事？
那么我只要停掉Free就可以走人。还是说我必须停掉Free, 再去停掉FT，才可以走得干干净净？

谢谢你们的帮助 :em00017:

张网捕鱼

原帖由 refusedmemories 于 2008-2-22 09:21 发表
请教楼主和同学们。
我要回国了，所以要把家里的fixe电话和free彻底停掉。
我的问题是，当初开了France telecom 的线，注册了free，那个FT的费用就没有了，两个月以后还给退了钱。大家说那就是FT跟Free之间的事了。从那个时候 ...

是的. 你的 FT 的固定电话帐户在订 Free degroupe total 后就停了.
你退 Free, 它也不会自作主张替你去把 FT 电话恢复的.
所以你退了 Free, 就什么都没有了. 可以放心.


你的 next 如果想注册 Free, 可以用你原来的 FT 的号码试试看. 但是不一定行得通. 最好还是去 FT 开了号再注册保险些. 否则要他注意那个号码的地址.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-2-22 09:46 编辑 ]

refusedmemories

谢谢LZ高效的帮助^_^
可是最后一句不太明白“否则要他注意那个号码的地址“。 什么意思呢？ 注意什么？可能会发生什么？