餐馆收错帐，不经同意自主从卡上扣钱吗？维权成功了

sea310

Misschan 发表于 2014-10-15 18:30
如果每次商家都以算错钱, 继而第二次在消费者不知情的情况下划款, 会有多少冤大头? 如果以他们认为的数为准 ...

是的，你看我是5号去餐馆吃的饭，等我发现的时候，以及月中了，如果我不是有事情要进账户看，一般我都没有去看帐户的习惯的。那么就让他们扣掉了。

而且一般餐馆吃饭，都只会给你那个付钱的小票吧，而不会给你note吧，特别有的他们都是手记的呢，所以我只有我付了钱的那部分小票，根本不记得总数了，而且我们朋友吃的东西都不一样，是没有按平分来AA的，他怎么能这么扣呢？我根本没有办法verifier.

我是非常恼火他们的这个行为的。

sea310

MBB 发表于 2014-10-15 19:10
我也讨厌不说一声就直接从卡上扣钱这种做法！跟扣的钱多钱少没关系，感觉餐馆太不尊重人了！真的算没算错账 ...

已经联系了，他们说是算错了，但是很牛的说他们酒店有权利做远程扣款，而且还没给我提供发票，所以我已经联系消协了。

jianrenliangge

sea310 发表于 2014-10-17 15:22
酒店有回复我的质问，但是邮件里面完全没有抱歉的意思，还牛气轰轰的说我们没有付全部金额, 他们是有权远 ...

LZ精力旺盛，就继续去折腾吧，早说过，法国是保护消费者的，只要你使劲，他们搞不到你的钱。

如果我是你，我就要求餐馆做一件事，就是把帐单发给我，仅此而已，而不需要那么咄咄逼人摆出吵架的架势。如果收到账单发现大有问题，我再去找餐馆算账。 如果的确是我们消费了的，那就算了，得饶人且饶人，也不用再怄气了，每天的时间浪费不算，好心情都破坏了。

wpcynthia

jianrenliangge 发表于 2014-10-15 15:29
看得出来LZ真的很生气，可以理解。

但是也请你理智的看待问题，大家（包括你自己的银行）已经和你说得很 ...

餐馆少算了不算偷窃，但是没有经人允许就拿别人钱就是偷窃。就像你欠你室友钱，你还他一部分，然后他在你不之情的情况下，拿走你钱包里的钱，还不告诉你，你怎么想，你心里好受？这种行为随便拿别人钱不是偷是什么？

jianrenliangge

wpcynthia 发表于 2014-10-17 15:44
餐馆少算了不算偷窃，但是没有经人允许就拿别人钱就是偷窃。就像你欠你室友钱，你还他一部分，然后他在你 ...

我当然很鄙视餐馆的行为， 从头鄙视到尾！我都说了好几次了！

我只是劝楼主如果的确是他们消费了，就算了，仅此而已，大家理解得很不一样么？

小猫挖鼻孔

就不该在餐馆吃饭，买个法国国菜kebab吃多好

sea310

xyfcls 发表于 2014-10-15 21:08
这个，我作为商家的角度来讲，我会觉得客人肯定会同意这么做，没必要联系客人，因为是他们该付的啊！不扣的 ...

我不同意你的说法，不管是消费者还是商家，不问自取的行为就是偷窃，不论是哪一方都可以维权的。我作为消费者，并不是吃了饭没付钱就跑了，机器是在他手上，他按的数目，我付的钱，那么这笔交易就结束了，如果有错误，首先是他的责任去verifier这个数目， 另外如果他想取回损失，也应该先想办法联系我，他是有我们的订餐电话的，然后我再有权利告诉他我是否愿意补，如果我不补，他有证据的话，大可以再来维他的权，但是现在的问题是他是不问自取了。

作为商家的角度，我再给你说一件我朋友碰到过的事情，他去leroy merlin去买一个BBQ， 然后看中了一款比较高级的，但是价格出奇的低，他想着可能是在做PROMO， 就很开心的拿了去caisse付账，结果付钱的时候，打出来的价格却比prix affiché的要高出几乎一倍，然后他很不开心的和caissier理论，然后和responsable 回去rayon看那款的标价，结果就是leroy merlin自己给标错了，然后responsable二话不说，按错的价格卖给我朋友的。我觉得这才是商家该持有的态度和责任。

wpcynthia

sea310 发表于 2014-10-17 15:37
是的，你看我是5号去餐馆吃的饭，等我发现的时候，以及月中了，如果我不是有事情要进账户看，一般我都没 ...

我觉得很有可能是他们对账发现问题，然后又不知道是谁少付了，就随便找了个人多的主，然后又有人刷卡就把钱扣了算补回来。不然他们也不会连小票都无法提供了

jianrenliangge

wpcynthia 发表于 2014-10-17 15:44
餐馆少算了不算偷窃，但是没有经人允许就拿别人钱就是偷窃。就像你欠你室友钱，你还他一部分，然后他在你 ...

我不能点评

我没有理由向着餐馆， 我还希望楼主把餐馆报出名来，我以后绝对不去！

但是，如果是自己真的消费了，那么和他们怄气就划不来了，虽然他们是用不道德的方法取回他们该得的那部分，可谓是很恶心，但是既然本质上他们的确该得那部分的，我觉得我还是很容易就理解，不会因为他们采用了错误的手法就心里一直纠结着不放，也许我处事原则一直是看重结果，不看过程。 当然，以后是不会再去那家餐馆的。

伶俜

sea310 发表于 2014-10-17 14:22
酒店有回复我的质问，但是邮件里面完全没有抱歉的意思，还牛气轰轰的说我们没有付全部金额, 他们是有权远 ...

赞！！！

sea310

谁的伊人 发表于 2014-10-16 07:54
这老板有点糊涂。要不就是很少有错,要不就是酒店已经有一定年头了,他也不是很在乎这个

不过起码不会得罪 ...

是这样子的，因为我是2个人，其他的都是1个人，然后有的人点menu, 有的人点carte， 但是酒水又是一起的，所以前面的几个都是报了他们吃的什么，然后酒水平分来计算好了的。

我是最后一个嘛，那就理应结算剩下的，其实这个时候，我跟她说我付剩下所有的，反而承担了一个风险，就是如果她前面算错了，那么最后可能是我会多付。

现在情况就是我付了当时她算的这个“剩下的所有部分”款后，隔一天，她发现算错了，然后把这个差的金额，平分的刷在了2个付卡人的账户上，因为她不知道该让哪个多付或者少付，所以她就平分了。

wpcynthia

jianrenliangge 发表于 2014-10-17 16:00
我不能点评

我没有理由向着餐馆， 我还希望楼主把餐馆报出名来，我以后绝对不去！

我觉得不是餐馆说少收就是真的，90欧，那么多，一顿饭才能吃多少钱，怎么可能算错。如果餐馆扣了900欧你也认？根本不是结果的问题，我觉得就是他们对账的时候发现钱少了，随便找个替罪的，楼主就比较倒霉。而且餐馆有不是第一天开张，怎么可能连这点数都算不明白？lz维权根本就没错，如果不去维权，说不定一后还有多少个受害者呢。当然如果真的是算错了，也是他们自己的过错，他们自己又拿不出证据，这不是空口说白话吗？楼主补上算错的部分，那还是说明楼主有责任心，就算不补的话也是应该他们自己承担责任。而不是强加于人

jianrenliangge

sea310 发表于 2014-10-17 16:02
是这样子的，因为我是2个人，其他的都是1个人，然后有的人点menu, 有的人点carte， 但是酒水又是一起的， ...

现在终于很清楚了，就是总共5人吃饭，总价少算了60欧，其中4个人是2对，分2张卡付的，第5个人单身付了现金，餐馆就一个卡收了30欧，那么无论如何，这都是餐馆的不对，因为就算按人头，你也没有必要替你付现金的朋友付多出来的那部分。

很可以理解LZ，换个是我，第一时间我也会生气，的确吃了个苍蝇，但是气归气， 接下去，就是算算和他们斗的性价比，看看是我的 时间+精力+好心情 比这30欧值钱，还是反之。。。。。

sea310

jianrenliangge 发表于 2014-10-17 15:41
LZ精力旺盛，就继续去折腾吧，早说过，法国是保护消费者的，只要你使劲，他们搞不到你的钱。

如果我是你 ...

这个不是精力旺盛不旺盛的问题，也不是金额大小的问题，我也是有工作的人，有家庭小孩，有繁忙的生活的人，如果能过得去心里这口气，那也就过去了，可是这么多年在法国生活的经历让我就是不能容忍这种事情，这是我的一个点，没办法，可能你的点比较低，可以这么算了，你也不会怄气，可是我会。

大家在法国都多少经历过大大小小不公事情，你去黑店看看，什么SFR霸王条款，什么银行欺负人之类的，我刚来法国的时候，法语不好，吃了不少闷亏，所以现在碰到这种事情，我就爆了，非要讨个理出来，是我错，让我付钱，再罚我钱，我都付，不是我错，1分钱我都要讨个说法，就是这样的性格，没有办法呀。

sea310

wpcynthia 发表于 2014-10-17 15:44
餐馆少算了不算偷窃，但是没有经人允许就拿别人钱就是偷窃。就像你欠你室友钱，你还他一部分，然后他在你 ...

我一向认为不问自取，就是偷，不管是对于消费者来说，还是商家来说。

咨询了消协了，人家也说了不管自取的前提是什么，不问自取，就是不合法的。