餐馆收错帐，不经同意自主从卡上扣钱吗？维权成功了

sea310

jianrenliangge 发表于 2014-10-15 17:48
不管他们当时是不小心少算帐从而第二天补回来（恶劣但是不违法），还是第二天恶意无故多扣你们的帐（这就 ...

酒店有回复我的质问，但是邮件里面完全没有抱歉的意思，还牛气轰轰的说我们没有付全部金额, 他们是有权远程提款的。

所以我已经联系UFC了，并且得到以下回复来支持我维权！ 所以你说他们的做法是不违法的是，不对的

Ci dessous la réponse de UFC

Sujet: renseignement sur prélèvement à distance sur mon compte sans mon accord.

Numéro de dossier:

Bonjour Madame

S'il garde une emprunte de votre carte bancaire (comme par exemple les loueurs de véhicules ou l’hôtel) vous devez la valider par votre code ou signer la facturette. En tous les cas, quelques soit le contexte, c'est illégale d'utiliser vos donnés personnelle pour procéder un paiement à distance sans avoir vos accord.

Nous vous conseillons de leur envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour les mettre en demeure de vous apporter des explications précises et écrites. Par précaution, prévenez votre banque de refuser toutes tentatives de prélèvements en provenance de ce commerçant.

Si vous n'obtenez pas satisfaction, je vous propose, si vous voulez que nous intervenions, que vous preniez rendez vous à une de nos permanences  et que vous nous apportiez l'ensemble des documents concernant votre contentieux (copies).

Bien cordialement

---
UFC QUE Choisir
Association locale de:
Union Fédérale des Consommateurs
QUE CHOISIR

我把UFC的邮件转给酒店了，并限他们给我立刻取消远程提款，取消保留我银行卡的donnés, 给我和我的朋友道歉，然后给我寄账单，我看了以后，再决定是否付款。

gazeuse

其实餐馆是觉得没必要为这区区几十块钱浪费力气，骂一声‘贱人’，然后就当少赚30块钱就算了。

其实如果他一开始能够理直气壮的说是接错帐，少收了钱的话，估计说的应该就是真话。否则如果是故意多收的话，肯定会心虚，不会那么理直气壮。

得饶人处且饶人。

sea310

上来吼一声，维权成功，餐馆道歉退钱了。

jianrenliangge

sunnysue 发表于 2014-12-19 12:48
露珠太棒了！我觉得很打楼上某几位的脸。。。

发自新欧洲iOS版

我们并不觉得楼主做法是错误的，这点只要仔细看贴的人一定会明白。 楼主的做法的确是无可厚非的，因为是餐馆连错2次在先，先收错帐，再用错误的方式追帐。

但是， 我们不会和楼主有一样的反应， 因为我们会觉得既然餐馆只是追帐而不是偷钱，在鄙视餐馆这种不道德的做法之余，不会再去和餐馆真计较。借用那句话， 得饶人处且饶人。

gazeuse

jianrenliangge 发表于 2014-12-18 17:59
可惜懂你这个道理的人太少了，到处都是些不能吃一点亏的。

我曾经也属于标准贱人行列。现在年纪大了，见识多了，终于想通了，谁都不容易，谁都有难处。能明白这个道理的需要一定的资历，需要时间的磨练。

sea310

jianrenliangge 发表于 2014-10-17 16:13
现在终于很清楚了，就是总共5人吃饭，总价少算了60欧，其中4个人是2对，分2张卡付的，第5个人单身付了现 ...

时间+精力，肯定是大于这30欧的，不划算。

但是不解这口气，我是不会有好心情的，反而会被郁闷成伤，所以维权到底。

wpcynthia

jianrenliangge 发表于 2014-10-15 15:29
看得出来LZ真的很生气，可以理解。

但是也请你理智的看待问题，大家（包括你自己的银行）已经和你说得很 ...

餐馆少算了不算偷窃，但是没有经人允许就拿别人钱就是偷窃。就像你欠你室友钱，你还他一部分，然后他在你不之情的情况下，拿走你钱包里的钱，还不告诉你，你怎么想，你心里好受？这种行为随便拿别人钱不是偷是什么？

liu hao

看了这个感觉好不安心啊。中餐馆？

charlotte_x

不懂，但是觉得不合法。。。你是那种接触式读卡机还是要密码的？理论上都要原卡才能再次操作的呀，看看你银行怎么说

kenya0514

绝对不正常啊，我觉得正常的刷卡机没这个功能吧！还能记录你卡的信息再第二次划钱？！

sea310

charlotte_x 发表于 2014-10-13 15:37
不懂，但是觉得不合法。。。你是那种接触式读卡机还是要密码的？理论上都要原卡才能再次操作的呀，看看你银 ...

是要输密码的，那种接触式的好像有金额限制的，这个是大几十欧呢。

sea310

kenya0514 发表于 2014-10-13 15:39
绝对不正常啊，我觉得正常的刷卡机没这个功能吧！还能记录你卡的信息再第二次划钱？！ ...

我也很疑惑，看我的银行账单上面显示就是这家餐馆在第二天，用的同一张卡号上划走的钱。不知道他们怎样做到的。

sea310

liu hao 发表于 2014-10-13 15:54
看了这个感觉好不安心啊。中餐馆？

不是的，还是个挺正规的法餐呢。

joanna27

绝对不合法啊，

乒乓球

可以的，刷卡的小票一个是給客户的一个是給商家的，商家的小票上有卡的信息。不过不可以乱划钱的，怎么也得问下客人，同意后再说吧。这种饭店就再也不去了吧。

qinor

还有这种事！？第一次听说，lz有后续来说说啊

sea310

有一个朋友刚回复我，他也发现被扣了2次钱。我已经写邮件给我的银行conseillé了，看看怎么说。

不过我发现有一个细节就是这个餐馆是一个酒店下属的餐馆，而第二次扣钱是用酒店的名义扣的，就是说第一次是restaurent xxx， 第二次是hotel xxx，但是我们只是在餐馆吃的饭，又没去酒店消费，不知道是不是因为酒店名义是有权利追讨不正确的付款？？？

但是这种事情说不清的啊，就算是他们算错了，我少付了，但是这种都不通知，硬扣的方式实在难以接受，一定要维权到底！！！

要是有懂相关政策的朋友，麻烦告知一下。 谢谢

sea310

乒乓球 发表于 2014-10-13 16:15
可以的，刷卡的小票一个是給客户的一个是給商家的，商家的小票上有卡的信息。不过不可以乱划钱的，怎么也得 ...

我记得以前上学的时候，有学过，商家是没有权利保留消费者的银行信息做其他商业用途的，不然的话，太恐怖了，你付了一次钱，人家留了你的小票，可以随意刷你的卡了。

这个饭店肯定是不会再去的。

瞬间凝眸

没有听说可以自己直接再次扣款的，问银行的人，必要的话，报警啊

发自新欧洲iOS版

sunnysue

除了某些国家机构或者国家授权的机构完全不可能不经持卡人同意就刷走钱啊，晕，是不是看着是老外就这样肆意啊。

-发自新欧洲Android客户端

步高里

乒乓球 发表于 2014-10-13 16:15
可以的，刷卡的小票一个是給客户的一个是給商家的，商家的小票上有卡的信息。不过不可以乱划钱的，怎么也得 ...

真的？
那没有原卡 只有卡的信息 怎么操作呢 也不需要在此输入密码吗？