【原创】VP全攻略 — 解说VENTE-PRIVEE的详细操作过程！

青柠檬

原帖由 s0leil 于 2008-1-6 00:24 发表
5555问问楼主妹妹怎么办。12月22号收到货，当天就写信告诉说货不对，不是我要的款，要求他们换货或退货，等回复等到今天都1月5号了，其中我又去了５封信告诉他们，可到现在也不给个回复。而且都过了７天退货时间了，也不能退货了，怎么办 ...

前段时间确实圣诞节假期

你有按照我的要求，用CONTACT联系吗？说明情况，一般来说很快就给你寄一张标签，拿去邮局贴上后寄出，免运费的

青柠檬

原帖由 s0leil 于 2008-1-6 00:50 发表
谢谢楼上ＭＭ。 问题是他们Ｓ活不回我信，我不知什么情况，那个０８的电话，家里没座机，用手机还不知打不打的了，郁闷。以前这种０８电话也打过好多次了都是听音乐，贵的要Ｓ还解决不了问题，真不知怎么办好。 ...

不要用手机打，手机不能打08开头，否则贵死了

青柠檬

原帖由 Pucca 于 2008-1-7 17:27 发表
谢谢LZ哦，资料超丰富的

想再问一个好想问了N次的问题，VP给寄了个大盒子来，我只想退里面的一件小T SHIRT，还是得用大盒子退么，不能用邮局colissimo的盒子寄么？网站上写的是emballage d'origine,但可以指得是衣服的包装而不 ...

附件打不开？是不是网速问题

可能现在改制度了吧，不需要填这张单子。如果邮件没有规定，就不用寄了

原包装，我不确定是哪种情况。不过你可以试试用其他盒子寄过去，一般应该问题不大。现在VP的盒子确实撕开了，就不容易打包起来了，为的是防盗。

青柠檬

原帖由 彼岸-云中 于 2008-1-7 18:37 发表
我在VP买了一条裤子，我想退货，可是回复是L’état de votre commande ne vous permet pas d’effectuer une demande de retour. 是不是说我不能退啊？也没有收到系统自动寄的邮件，为什么啊？ ...

恩，不能退
是不是过了7天了？

青柠檬

原帖由 Pucca 于 2008-1-8 11:28 发表



LZ不出来，我今天打电话去问了。
不一定要用VP的盒子退，可以去la poste用他们colissimo的盒子。重要的是要把衣服放在寄来的塑料带中，如果带衣架要一起寄回去，重要的这个。盒子无所谓。 ...

呵呵，谢谢你的信息。考试了，没有空泡战法...

jw1982

hao tie
ding yige

wolf

请问LZ，我退了一个VP的包裹，是通过LA POSTE回寄给他们的，也写了NUMERO DE RETOUR。LA POSTE网站说8号就已经LIVRE了，可是我到现在也没有收到他们的EMAIL说COLIS已经收到或是退款信息。于是是在CONTACT一栏里面发了邮件问他们，可是他们的答复是根本没有收到包裹。今天都有11号了。我想LA POSTE应该也不会乱投吧。会是什么原因呢？

jeannelee

* 另外，就算包裹没有任何损害，但是你不想要所订购的物品，也可以拒收包裹，等包裹返回VP后，你会收到一封e-mail，VP会询问你要重新送货还是退款？你选择退款即可。之后VP会全额退款（货款+邮费）。

如果是由于我的失误导致货物被退回，我要求重新送货的话，还会再收我的邮费嘛？！

yang80

请问LZ，因为已经过了vp送货最后期限我还没收到CAMPER的包裹，所以就亲自去邮局将包裹取回。
我订的3双靴子，里面有两双都是由DEFAUT的，一双是拉链的问题，另一双是鞋子表面颜色都不一样，我很失望，
另外一双也是选的时候没仔细看，颜色是ALGUE，我本以为是NOIR的，所以也不是特别中意，
像这个情况如果想把包裹全部都退回去，我要求退款，VP会怎么处理呢？也是全额退款么——邮费+货款？
请帮忙回复，第一次退货不是很清楚，谢谢了！现在我应该怎么操作呢？好像有个期限问题吧？

[ 本帖最后由 yang80 于 2008-1-11 23:29 编辑 ]

酒肉和尚

好～～～用

青柠檬

原帖由 wolf 于 2008-1-11 01:00 发表
请问LZ，我退了一个VP的包裹，是通过LA POSTE回寄给他们的，也写了NUMERO DE RETOUR。LA POSTE网站说8号就已经LIVRE了，可是我到现在也没有收到他们的EMAIL说COLIS已经收到或是退款信息。于是是在CONTACT一栏里面发了邮件问 ...

请耐心一点，有时要等半个月才有回复的。VP太忙了

一般处理了你的退货后，再给你发邮件。然后大约1周后退款。

青柠檬

原帖由 jeannelee 于 2008-1-11 22:54 发表
* 另外，就算包裹没有任何损害，但是你不想要所订购的物品，也可以拒收包裹，等包裹返回VP后，你会收到一封e-mail，VP会询问你要重新送货还是退款？你选择退款即可。之后VP会全额退款（货款+邮费）。

如果是由于我的失误导致货物被退 ...

一次性购买的时候付费，之后都不需要再补钱的

青柠檬

原帖由 yang80 于 2008-1-11 23:28 发表
请问LZ，因为已经过了vp送货最后期限我还没收到CAMPER的包裹，所以就亲自去邮局将包裹取回。
我订的3双靴子，里面有两双都是由DEFAUT的，一双是拉链的问题，另一双是鞋子表面颜色都不一样，我很失望，
另外一双也是选的时候没仔细 ...

我还没有遇到这种情况
不过运费肯定是VP出的，因为品质有问题。另外一对是没有问题，但是不喜欢退货的话，你最好也申请一个NUMERO DE RETOUR，然后包裹里面最好夹张纸说明情况。

然后有问题的2双鞋子，就按照品质有问题申请退货。

我也没有试过，不过这么做应该比较保险。

有时厂商的货品是很多被试穿过的，所以有瑕疵。不过大部分都是全新完好的。这个是厂商的问题了。法国人也不太在乎这些的，VP不会先检查再发货的。

NICOLASJUDY

青柠檬MM ,不好意思又来麻烦你了:11700:

我之前在VP家买了2套DECLEOR的精油套,一套美白的,一套其他的.结果收到东西后,只寄对了美白的,另外那套没寄过来,反倒寄了一些乱七八糟别的身体上用的.我就按你介绍的发货错误篇在CONTACT里申请了退货. 我是9号申请的,10号收到了VP系统发的邮件,基本就是把我在网上申请填的内容给我确认了一下,然后说如果确认问题是确实的,会在8天内给我寄你说的那个etiquette Colissimo Suivi Retour, 今天已经12号了,就再也没有收到VP的任何邮件和你说的那个信件COURRIER?

我想问你: 1.我收到的那个邮件是你说的正式邮件需要打出来吗? 还是系统自动发的呢?
              2.我适该一直等吗?如果超过时间应该不算我的吧?

rockivy

GUESS的那次VP我买了两双鞋，
1月2号发出来，4号的时候，那个跟踪包裹的网站上显示说地址是错的，给我把包裹又退回去了
（真让我生气，我已经在上面买了好几回东西了）
于是我就发了邮件问他们怎么回事
然后1月7号显示说包裹又发出来了
接下来几天，一直到今天，跟踪网站上显示的都是--
07/01/08          Colis livré.          Aulnay Sous Bois  ( 93 600 )   
就再也没有变化了。
我又发了邮件过去问，还没回信。。。
好急，下周六就回国了，不知道在那之前还能不能收到。

LZ给支个招吧，谢谢！！