FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 cdkey 于 2007-11-6 04:23 发表
LZ 关于FREE 我有几个问题想问 情况是这样的，
我是一年前开始用FREE的   用了几个月后   就出现问题了   一开始   是用网线上不了网了 不知道怎么回事   后来在网上定了一个WIFI 卡   可是因为那时候不在法国他寄过来 ...

你的第1个WiFi 卡, 要看 Suvi de ma commande 里的第5步里是否还有记录. 如果没有.就要找出当时的信件, 证明你有订, 但没有收到. 之后把它们复印.写封信挂号寄给 Free.

你的第2个WiFi 卡, 不知道是否有保修. 只有问 Free SAV. 如果不打电话, 可以写email, 和到 它 Newsgroups service里咨询.

你的FreeBox Ethernet网不好用, 要确定不是Ethernet 线的问题, 不是机器问题, 你必须到另外一个有 FreeBox 的朋友哪里试验过, 如果在别人那里, 用你的线和机器没问题, 把那个朋友的帐户,和试验的日期记下来. 打电话告诉 Free. Free 是非常不爱换Box 的. 要等很久.

还有个试验, 你必须要作, Free 才肯换机器, 就是,要换个电源器试试. 你的这些问题, 电源器可能是问题的根源, 它的品质不是很好, 很容易提前功能衰弱.给电不稳, 造成FreeBox的工作问题. 所以Free需要排除对它的怀疑. 所以除了 Ethernet 线, 还要带上你的电源器. 到朋友家试验, 并把朋友家的电源器拿到你家试试看.把结果记录下来.

除了上面的步骤以外, 你还有3个选项:
1- 自己到市面买个wifi 路由器.
这是 Free推荐的
http://documentation.assistancefree.fr/v1/documentation/?forfait=fhd&rac=59/18
也可以自己到大超市, 或 Darty, 电器行里选 WiFi Router.加 ADSL 也可以, 没有也行. 价格一般从50欧元起.

2- 上 Free 网换成 v5.
你说已经订了一年多了. 那么费用应该是 60欧元. 具体办法, 在管理页里右下框里. 选
     Renouveller ma     Freebox par une FBX HD V5
http://subscribe.free.fr/login/
这要等上1-2个月.

3- 再买个 WiFi 卡. 办法如旧. 价格 27欧元.

另外我给你PM留短消息, 注意查收.

smaggie

牛人大哥，我的电话好像又有问题了 可以接电话 但打出去没反应

任何的座机手机国外国内都一样  就是拨完号码后的声音应该是等待接通的滴~ 滴~ 滴~这样的声音 可是我拨完后的声音就是我拿起电话时还未拨号码之前的声音 就是滴~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~怎么回事啊 你觉得是啥问题啊  我freebox重启多次都无效 电话线也检查过了 可以接的

另外这两天我的电脑刚打开时 经常出现网线没插好网络断开的状态 但其实我联好了  如果把freebox重启后网络就又连接了 这是怎么回事啊

求助大哥      我很想打电话~~~~5555555

STORY_GIRL

LZ我的电话好了几天现在又回复以前的状况了...没有任何声音..
是不是FREE这些时段都有点问题啊..我看好像挺多人的电话都是这样..

张网捕鱼

原帖由 smaggie 于 2007-11-6 13:13 发表
牛人大哥，我的电话好像又有问题了 可以接电话 但打出去没反应

任何的座机手机国外国内都一样  就是拨完号码后的声音应该是等待接通的滴~ 滴~ 滴~这样的声音 可是我拨完后的声音就是我拿起电话时还未拨号码之前的声音 ...

你好.
原因一下也不好说.
我的感觉是 电源变压器的问题. 是这样, FreeBox, 尤其是电话线路对电流电压的平稳和数值要求很高, 而它选的电源器,不够好. 往往用不了多久, 性能就衰退了. 但又不是一点电没有. 所以就有使用上的问题.
最好, 你先借个别人的电源变压器试试. 12v. 1500ma. FreeBox, NeufBox, LiveBox, CIBox都可以.
如果不是电源器的问题.再试试用 SIP (1楼有介绍).如果 SIP没问题, 又说明不是帐户的问题. 就剩下 FreeBox机器和线路的问题了.

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-6 13:22 发表
LZ我的电话好了几天现在又回复以前的状况了...没有任何声音..
是不是FREE这些时段都有点问题啊..我看好像挺多人的电话都是这样..

谢谢提醒.
还真的. 到 Newsgroups 一看, 才2个小时就有6个用户报告电话打不了了.

很可能是 Free 的服务器的问题.
那也只有等, 或也到 newsgroups 里加帖.

angel7512

请教楼主
   我申请free网络现在到了第4步Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
我不明白我已经申请了FT 并且电话已经可以使用了为什么到这里就不走了呢
是不是出现什么问题了
那要等多久呢

[ 本帖最后由 angel7512 于 2007-11-6 15:20 编辑 ]

qyqbc2001

请问，我已经在网上注册完毕，也受到注册邮件，都弄好了，还没有给银行和free邮寄那个注册单，什么时候我能收到自己的帐号密码？是邮寄的方式还是email，谢谢回答

wangweiwei

LZ你好 我按照你告诉我的方法搞好了 passer en degroupe total. 现在网页是这样的    ETAT D'ACTIVATION DE VOTRE COMPTE  


  
La console ci-dessous vous informe de l'état d'activation de votre inscription à FreeBox. La procédure de validation avant de pouvoir vous connecter compte 7 étapes. L étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en gras avec le N° rouge.  
  
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 09 décembre 2005
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom
Votre ligne est en cours de construction par France Telecom
Votre Freebox est en cours d'envoi

Votre connexion est activée
Afficher votre IP et votre numéro de téléphone



Consulter vos factures
info | Si vous êtes en cours de migration, l'accès complet à votre interface de gestion sera rétabli une fois que cette opération sera achevée.




  
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                                        你可以帮我解释一下吗?谢谢了

张网捕鱼

原帖由 angel7512 于 2007-11-6 15:18 发表
请教楼主
   我申请free网络现在到了第4步Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
我不明白我已经申请了FT 并且电话已经可以使用了为什么到这里就不走了呢
是不是出现什么问题了
那要等多久 ...

那么说你已经连上网了. 用FreeBox了.但是 Suivi de ma commande 没有你的如实情况.
这不正常. 可是后果可能有两个:
- 1: Free的电脑系统没有跟进你的网路安装进度. 这样, 按理说, 它就不会要你的钱. 因为它到第6步才计费. 如果是这样. 你可以等等看. 查factures 和消费记录. 也注意月底银行的帐户.

- 2: 你注册了两次. 如果是这样, 也许 Free 会再安一次网.至于如何计算费用, 是否按2个算就不得而知了.
为了排除这个, 你要再检查一下你的信箱是否有过两封欢迎信. 如果有重复, 就马上打电话给 Free.

张网捕鱼

原帖由 qyqbc2001 于 2007-11-6 15:44 发表
请问，我已经在网上注册完毕，也受到注册邮件，都弄好了，还没有给银行和free邮寄那个注册单，什么时候我能收到自己的帐号密码？是邮寄的方式还是email，谢谢回答 ...

你如果选的线上确认, 你应该很快就收到回信.上面就有密码.
而选线上确认, 有时连材料也不必寄的.
选线上确认, 就是点你收到的信里的链接.

如果选了邮件方式确认, Free会等收到你的材料后给你email.告诉你密码的.

张网捕鱼

原帖由 wangweiwei 于 2007-11-6 15:47 发表
LZ你好 我按照你告诉我的方法搞好了 passer en degroupe total. 现在网页是这样的    ETAT D'ACTIVATION DE VOTRE COMPTE  


  
La console ci-dessous vous informe de l'état d'activation de votre inscripti ...

对, 你的申请已经生效了.
下面, 要等 FT 插线了.
你现在应该是在第3或第4步. 这个要等2-3个星期. 等第6步红了就完全好了. 那时, 墙插座电话就没声音了, 别人打 01-05 的号码 和 09 的号码都是同一个电话响. 你拨出去的只是显示09的号码.

angel7512

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-6 16:05 发表

那么说你已经连上网了. 用FreeBox了.但是 Suivi de ma commande 没有你的如实情况.
这不正常. 可是后果可能有两个:
- 1: Free的电脑系统没有跟进你的网路安装进度. 这样, 按理说, 它就不会要你的钱. 因为它到第6步 ...

我家里的网络没有通我是在外面上网看得那要等多久家里的网络才可以通呢
是不是我寄给free的ft facture的问题;我没有facture 我只是邮寄了一张来我家牵线的单子上面有我的电话和地址

[ 本帖最后由 angel7512 于 2007-11-6 16:47 编辑 ]

石头脑袋

请教楼主,我家电视盒子上出现WIFI 4/8,这是什么呀?
而且电视已经没反应了,电视盒子没反应,也关不了...
这是虾米情况呀????
我该怎么办呀??
谢谢楼主了......

张网捕鱼

原帖由 angel7512 于 2007-11-6 16:40 发表




我家里的网络没有通我是在外面上网看得那要等多久家里的网络才可以通呢
是不是我寄给free的ft facture的问题;我没有facture 我只是邮寄了一张来我家牵线的单子上面有我的电话和地址 ...

一般要等10天到20天.
如果超过了.15天, 还在第4步, 就打1044 问 Free.不一定非要Facture. 只要号码地址是对的就没错.
而且如果地址错了,到时候会有显示的.
先等等吧. 常上页面上看看.

张网捕鱼

原帖由 石头脑袋 于 2007-11-6 16:52 发表
请教楼主,我家电视盒子上出现WIFI 4/8,这是什么呀?
而且电视已经没反应了,电视盒子没反应,也关不了...
这是虾米情况呀????
我该怎么办呀??
谢谢楼主了...... ...

这是因为你的电视盒子需要硬启动.
看看网页里的影片http://documentation.assistancefree.fr/fhd-430-60
http://faq.assistancefree.fr/fhd-245-233

就是你要用黄线把两个盒子连起来. 按住电视盒子前面任意一个按钮.别松开, 插电源等显示字了以后再松开.