FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

fengwei

多谢多谢
作过硬启动
是打的free的电话问的原来住户的号码，我肯定地址没说错
而且申请的时候还看到号码的地址就是我家，不过看不到房间号
看来，我还是去朋友家试一下box先............

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-8 11:40 发表

噢, 不好意思,我看的不够仔细.
你确定你家里这边线路没有连错.
作过硬启动.
能不能找个Free的订户朋友,去他家试试看你的机器是否是闪方框.如果是, 就可以说是 Free 和 FT 的问题.
那样就可以打电话让它派人来修.
否 ...

[ 本帖最后由 fengwei 于 2007-11-8 11:54 编辑 ]

babyyuki

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-8 11:47 发表

对, 这是取消的号码, 正好也是更改的号码.
这次我又问了Free的人.他告诉我也是同一个号码. 他说 3244 也完全可以.

这样啊...哈哈...谢谢...

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-11-8 11:48 发表
多谢多谢
作过硬启动
是打的free的电话问的原来住户的号码，我肯定地址没说错
而且申请的时候还看到号码的地址就是我家，不过看不到房间号
看来，我还是去朋友家试一下box先............


...

能试一下,最好不过, 毕竟不能排除机器的原因, 尽管是新的.
否则现在打也没用, 它一定会让你作过交叉试验才肯作其它的支持.

pierre139

楼主　请问你一下　我月底回国，　可以现在先寄解约信，然后月底再寄盒子么
也就３０好样子　谢谢

张网捕鱼

原帖由 pierre139 于 2007-11-8 12:53 发表
楼主　请问你一下　我月底回国，　可以现在先寄解约信，然后月底再寄盒子么
也就３０好样子　谢谢

完全可以.
你先上网办退网. 把表填好. 挂号+回执寄给Free.
等月底再把机器 (+ 表的复印件) 再用 colissimo 寄就行. 一般是不到20欧的邮费.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-11-8 13:03 编辑 ]

pennykong

请问楼主，上个月一整月我的free因为网络故障原因是断的，一个月我都没用free的服务，可是这个月账单到了，照样要我交钱，我能申请把钱要回来吗？怎么申请？是直接电话还是要写挂号信？

pierre139

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-8 13:00 发表

完全可以.
你先上网办退网. 把表填好. 挂号+回执寄给Free.
等月底再把机器 (+ 表的复印件) 再用 colissimo 寄就行. 一般是不到20欧的邮费.

谢谢啊　再请问一下　表就是ＦＯＲＭＵＬＡＩＲＥ　ＤＥ　ＲＥＳＩＬＩＡＴＩＯＮ　+挂号信寄了

那回执是什么？

海水与泪水

想问下楼主```FREE的电话`在奥尔良地区打02 开始的电话是不是免费的啊````

就是中国卡上02的那个电话是不是免费的``````

谢谢拉``

张网捕鱼

原帖由 pennykong 于 2007-11-8 13:10 发表
请问楼主，上个月一整月我的free因为网络故障原因是断的，一个月我都没用free的服务，可是这个月账单到了，照样要我交钱，我能申请把钱要回来吗？怎么申请？是直接电话还是要写挂号信？ ...

你好.
Free 是不知道你的线是断的, 它收费的部门是闭着眼睛先收钱的. 然后你有问题申诉, 它的服务部门再按个例给你补偿.
打公司基本都是这样的. 很正常.也不必气愤.
在44楼下部有相应的PDF表可以下载. 你把它填好留底, 挂号+回执寄给 Free, Free要2个星期后才处理. 一般是会补偿的.
不用打电话, 打了他也是让你下载这个表让你寄给他.

张网捕鱼

原帖由 pierre139 于 2007-11-8 14:02 发表

谢谢啊　再请问一下　表就是ＦＯＲＭＵＬＡＩＲＥ　ＤＥ　ＲＥＳＩＬＩＡＴＩＯＮ　+挂号信寄了

那回执是什么？

是的. 表格在44楼有link.
挂号+回执.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=19#pid7033092
回执是Free签收后的回条再寄给你, 你一个星期后收到. 要留好. 那是证据. 别以为是通知收到了就没事了. 要保留1年也不为过.

张网捕鱼

原帖由 海水与泪水 于 2007-11-8 14:12 发表
想问下楼主```FREE的电话`在奥尔良地区打02 开始的电话是不是免费的啊````

就是中国卡上02的那个电话是不是免费的``````

谢谢拉``

如果是用 FreeBox 的电话打, 法国01-05都是免费. 打国内座机,小灵通也免费.
你用卡打,是打国内手机吧? 那个02卡上号码就我现在所知还是免费的. 以后就不知道了.应该没问题.
过一段时间上管理页看看 消费记录就安心了.

海水与泪水

谢谢拉```
管理页是什么啊`````

fengwei

帮忙回答拉
管理页就是进入free的账户
http://subscribe.free.fr/login/    （输入free发给你的账号和密码，as an exemple 用户名[email=0556******@freeadsl]0556******@freeadsl[/email]  ）
进入后，在左下角，FACTURES ，就能看到账单了，就能知道有没有扣钱

原帖由 海水与泪水 于 2007-11-8 14:35 发表
谢谢拉```
管理页是什么啊`````

[ 本帖最后由 fengwei 于 2007-11-8 14:44 编辑 ]

orange83

花了半天时间，把这栋楼看了，楼主真是好人+强人啊，赞一个

我是9月中搬新家的，中介和我说旧房客用的是free，走的时候couper了。我打电话去free问我这个地址是不是有可用的号码，他说没有找到，所以就在网上申请了degroupage total。一个月以后有FT的technicien来了，给我construire ligne，然后我就有了一个号码numero inactif。接下去收到了free的email说我的ligne activee了（第6步），也收到了freebox。

但是freebox接上去一直是chenillard lent，没有synchro的，能做的检查都做了，但是人生地不熟，没办法做那个test croise，上个星期终于约到了rdv，要到下个星期才会有technicien来看。

不知道有没有朋友有过这种问题后来顺利解决的？一般会是哪边的问题呢？FT还是Free? 如果是FT线路的问题，technicien来过之后大概还需要多少时间来解决呀？从申请到现在都已经等了2个月了，不知道要等多久才可以有电话有网。。。。


现在谢天谢地能在家里偷到不设密码的Wifi用，否则这日子真是没法过了。。。。。

张网捕鱼

原帖由 orange83 于 2007-11-8 14:51 发表
花了半天时间，把这栋楼看了，楼主真是好人+强人啊，赞一个

我是9月中搬新家的，中介和我说旧房客用的是free，走的时候couper了。我打电话去free问我这个地址是不是有可用的号码，他说没有找到，所以就在网 ...

据我的了解, 这样用 NDI 注册出错率很是挺高的. 所以, 你就可以理解为什么我常常劝大家自己先找 FT通了电话线再注册Free的原因了吧.
如果是跑慢圈, 是线路根本没信号.
应该是 FT 把线插错了.

快的办法是打电话给 Free, 让他派人检查.
同时你完全可以上 Free 的 newsgroups degroupage 上留言. 也有用的.
不能作交叉试验也没办法. 因为你是 NDI 注册, 所以FT 错的可能性远大于机器坏的可能性. 最多就是他来人了, 线路没错,是你的机器或安装错误造成, 这样你就付他 56 欧就是了.(我想这种几率不高).