FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 stella_欣欣 于 2007-11-5 14:19 发表
是啊。多谢你的帮忙了，LZ真是个牛人。再问一个弱弱的问题。比如我要看湖南台，4位的CODE用遥控器怎么选，还有收费多少呢。

如果是第一次， 它会让你自己订4个数字. 这就随你的意愿了. 用遥控器输入你想要的设数字.
如果忘了，可以上Free帐户页查.
湖南卫视和其它10几个中文电视台是绑在一起的. 每个月8.88欧.
退订也是用遥控器.

stella_欣欣

现在就去选选，谢谢LZ，太感谢了。。

stella_欣欣

嘿嘿，搞定了

张网捕鱼

原帖由 stella_欣欣 于 2007-11-5 14:35 发表
嘿嘿，搞定了

恭喜.
我也常看湖南台， 北京台， 江苏台.电影台.

★Vicky★

lz  我家的盒子到了一个星期了 怎么连个电话都不能用?是不是要激活一下什么?我现在已经有一个free的号码了  但是电话插上去没有一点声音啊  而且盒子也停留在第二步就不动了啊?!

张网捕鱼

原帖由 ★Vicky★ 于 2007-11-5 15:48 发表
lz  我家的盒子到了一个星期了 怎么连个电话都不能用?是不是要激活一下什么?我现在已经有一个free的号码了  但是电话插上去没有一点声音啊  而且盒子也停留在第二步就不动了啊?! ...

盒子收到并不代表网已经安好了.
你可以登录 Free 的帐户网页, 选 mon abonnement.
http://subscribe.free.fr/login/
选 suive de ma commande
看是否到第6步了.
如果第4步还没完， 就要等
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286162&page=2#pid6839464
如果到了第6步
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286162&page=2#pid6827490
一般在48-72小时内会好.
如果一个礼拜不好， 就得打电话给客服了。
现在不必打， 打也是白打.
再等等吧.
=================
一般收到FreeBox后, 如果显示时间, 就可以用了.
如果闪方框, 等48小时. 还没好, 就打电话给 Free 告诉他 MAC@. 第2天就好了.
如果跑快圈, 看suivi de ma commande 到第六步没有. 到了, 就要拿到另外一个 Free 用户那里试试. 如果也跑慢圈, 就是机器坏了, 打电话让他换, 如果闪方框, 就是线安错了, 打电话,让他派人检查.
如果跑慢圈, 等到了第6步还是满圈, 就要检查插座, 连线...到别人的 Freebox 线试试. 打电话让他来检修.

=================
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=161#pid8808239

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-9-15 14:36 编辑 ]

babyyuki

打电话给freebox客服之后,是她自己会电话告诉你解决方案?还是要自己打电话去问的?

张网捕鱼

原帖由 babyyuki 于 2007-11-5 16:44 发表
打电话给freebox客服之后,是她自己会电话告诉你解决方案?还是要自己打电话去问的?

我有点不太明白你的问题.
你的 FreeBox 有问题了， 要给 Free 客服打电话.
拨完号码后是机器答录， 让你按 # 键， 再给你建议 1.2.3 键选等等. 然后告诉你要大概等多久.
等有人接了， 要多等10秒， 它要辨认记录. 然后就开始有人答话了.
他会问你， 帐户号码. 手机号码. email 地址. （你要告诉他在 Free帐户页上一样的内容）.
他会问你什么问题.
其实不管什么问题， 他会先让你检查线路， 硬启动做过没， 换过电源器试过没有.换过机器测试没有.
所以你最好把能做的试验先做过.并把结果记好.

至于方案， 要看问题了. 他应该给你个解释或方案. 往往是他记录下来， 答应你派人或怎样.
当然， 你也可以提你的要求。 如让他派人....

xuecairousi

搬家成功，从到FT申请开户，寄挂号信给free到开通只用了5天，难得碰到效率这么高的，还是要赞一下。不过请问楼主怎么找FREE报销搬家产生的费用 (27.50 的开户费和32欧的 Abonnement)，搬家前已定了free一年多。谢谢!

张网捕鱼

原帖由 xuecairousi 于 2007-11-5 21:24 发表
搬家成功，从到FT申请开户，寄挂号信给free到开通只用了5天，难得碰到效率这么高的，还是要赞一下。不过请问楼主怎么找FREE报销搬家产生的费用 (27.50 的开户费和32欧的 Abonnement)，搬家前已定了free一年多。谢谢! ...

下载这个表. 把factures 附上 挂号+回执寄给 Free
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/demenagement.pdf

Une autre méthode de déménagement est également valable, adaptée notamment à ceux qui s'installent dans un logement neuf et ne disposant pas de ligne téléphonique. Celle-ci consiste à résilier le premier abonnement, pour ensuite se réinscrire sur le nouveau logement. Ce formulaire vous permettra ensuite de demander le remboursement des frais d'activation, si vous vous réinscrivez dans les 3 mois.

xuecairousi

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-5 21:57 发表

下载这个表. 把factures 附上 挂号+回执寄给 Free
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/demenagement.pdf

LZ真神人也！不过我还是不是太明白，需要把 Titre interbancaire de paiement 先付掉再申请报销，还是把FT的整张账单寄给free？FT账单上写明要在十天内付款的

伯昭

请问开通路由功能,要加钱吗?

张网捕鱼

原帖由 xuecairousi 于 2007-11-5 22:18 发表


LZ真神人也！不过我还是不是太明白，需要把 Titre interbancaire de paiement 先付掉再申请报销，还是把FT的整张账单寄给free？FT账单上写明要在十天内付款的 ...

要的是FT facture 的影印不是原件.
再说, 你付 FT 账单分上下两部分. TIP 是要剪下来寄 给 FT. 那上面的部分 facture不必寄回 FT的. 只是下面的单子而已. 你把上面部分复印了, 把复印件寄给Free 就好.

是的, FT 的钱, Free不会替你付, 最多就是报销而已.

而且还有你退网费, 寄机器费的factures 也复印寄给 Free.
要记得材料. 地址都在表格上写着.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-11-5 22:53 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 伯昭 于 2007-11-5 22:24 发表
请问开通路由功能,要加钱吗?

不加钱.
Free 的绝大部分功能都是免费的.

cdkey

LZ 关于FREE 我有几个问题想问 情况是这样的，
我是一年前开始用FREE的   用了几个月后   就出现问题了   一开始   是用网线上不了网了 不知道怎么回事   后来在网上定了一个WIFI 卡   可是因为那时候不在法国他寄过来   可能又退回去了   但是没有退我钱   后来再买了一个   用了一段时间都不错   可是今天不知道怎么了 不能上网了   我看了一下 那个WIFI卡   它上面两盏灯 非常微弱的亮着 现在就只能用USB上网了   网络还非常的不稳定 老是断  硬启动 都试过了 可是没用 我现在就是想问问 这个WIFI卡是否有保修期的 另外如果是没有的 那我有没有可能叫FREE 把我第一次买的卡再寄一次 因为已经很久了 我也不知道还有没有可能 如果实在不行的话 可不可以换一个新的BOX 因为我现在这个是V4的 换新的BOX 需要交费吗 ？因为这个BOX 感觉问题好多哦  真的非常烦恼 。最后 一个可能就只能再买一个WIFI卡了 哎 这可都是第3个了 我冤不冤啊~！ 说了这么多 就希望LZ 能指条明路啊~~~~！呵呵