FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 wangleiwan 于 2007-11-1 12:37 发表
楼主好,
     我想问一下,就是我现在没有电话机,那我是不是还要买一个电话机呢?买一下要多少钱,或者有什么别的办法呢?谢

电话机还是买一个吧. 现在一个电话30欧就可以了.
这是 Free 推荐的.
http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=419/72

以前没有电话机的话可以启动 Free 的 SIP 网上电话功能, 用电脑的耳麦+声效卡+软件打电话.
可是最近因为有人不法使用, Free暂时中止了 SIP 的打国际电话服务. 就不能打回国内了.
不知何时恢复.

如果不打国内电话, 倒是可以用电脑接收电话, 但毕竟不方便. 还是买个电话吧.
Darty, Carrefour, Auchan.电器店都有卖的.
网上买也可以. (包括 Free的帐户页里也能买).

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-1 00:56 发表

FreeBox在别人家闪方框, 就是说明 线路是通的, 机器是好的.
你的电话机在他家用他的FreeBox试过, 结果打不了.按理说就是你的电话机有问题.
但是如果是电话机的问题, 又不能解释为什么在墙插座上它还能用, 也不能解释为什么以前能用 (除非它突然坏掉了).
不过他的电话为什么连在墙插座也打不了,就让人怀疑那个microfiltre了.
你用的是自己买的, 还是 Free给的?
你买的确实是过滤插座, 不是多插头插座. 因为它们两者外表是一样的. 过滤的应该标有 adsl. 另外有的过滤器品质不好.
可能的话, 你让房东妈妈暂时拔下她那边的墙插座上的电话..., 你这边只用 Free给的过滤器试试.

还有一种比较多象你这样的情形是因为没有付费. Free就会切线.
哦, 不会是因为那个 preselection 后, Free把你的FreeBox电话停了吧?!
写着写着,就想到这了, 哦, 有可能偶.

是这样的话, 就是 Free的动作了. 那只有打Free的电话了.它现在很闲.
我看8成是这么回事.

我也觉得真的很奇怪..昨天晚上我跟同屋像做贼一样到走廊里的房东用的PRISE上试了..直接插在那个PRISE,情况是跟以前的一样,电话依然是没有声音.
我也试过把房东那边的电话线拔了,在我们房间插上FREEBOX,情况也一样.
问题是我房东还没把那张PRESELECTION的纸寄去FT啊...
我是刚刚才新开线的...即使没交钱也不会第一天就停我线吧?而且我银行帐号是有钱的呀..
我用的FILTRE是FREE给我的..没有换过..
我发过EMAIL给ASSISTANCE FREE了,他回了我一大段..但很多情况我已经试过了.例如HARD REBOOT之类.
http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancemail/reponse.php?mid=999078&gzu=5d075e7c15b931cc6949cef7bb5979d5&nmw=5bd1956b0af99ec767211133d4f9b12a

[ 本帖最后由 STORY_GIRL 于 2007-11-1 13:17 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-1 13:06 发表


我也觉得真的很奇怪..昨天晚上我跟同屋像做贼一样到走廊里的房东用的PRISE上试了..直接插在那个PRISE,情况是跟以前的一样,电话依然是没有声音.
我也试过把房东那边的电话线拔了,在我们房间插上FREEBOX,情况也一样. ...

看过了.该做都做了.
看来也没别的解释了.
或者你的机器的电话线路部分坏了.
或者是Free把电话中断了.

这只有打电话问 Free 了.
再有就是用 电脑 打 SIP 电话.

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-1 13:27 发表

看过了.该做都做了.
看来也没别的解释了.
或者你的机器的电话线路部分坏了.
或者是Free把电话中断了.

这只有打电话问 Free 了.
再有就是用 电脑 打 SIP 电话. ...

下了SIP了.可以用.别人打给我我也可以用SIP接..
但就是现在不能打出国..
我在回FREE给我的信..看他怎么说..如果今天不回我我就打电话去问了..只是怕我语言不好说不清楚..ai

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-1 15:48 发表


下了SIP了.可以用.别人打给我我也可以用SIP接..
但就是现在不能打出国..
我在回FREE给我的信..看他怎么说..如果今天不回我我就打电话去问了..只是怕我语言不好说不清楚..ai ...

那又排除了电话帐户的可能.
最大的可能就是设备问题,或是 FreeBox, 或是你的电话机, 或是插座线路的问题.
但是按你的试验结果看哪种都有可能. 又都站不住脚. 最麻烦的就怕是机器(电话部分)坏了.
这是 Free 推荐的电话机
http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=419/72

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-1 15:54 发表

那又排除了电话帐户的可能.
最大的可能就是设备问题,或是 FreeBox, 或是你的电话机, 或是插座线路的问题.
但是按你的试验结果看哪种都有可能. 又都站不住脚. 最麻烦的就怕是机器(电话部分)坏了.
这是 Free 推荐的电 ...

昨天晚上1点多我就跟FREE的ASSISTANCE留言,他们5分钟就回我一次了..但现在我发了都还没有人回..问这里跟打电话问FREE是不是都是同一部门的呀?

我拿我电话去楼上那户试了,插到他们的猫能用了..证明我家电话没有问题吧..

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-1 17:15 发表


昨天晚上1点多我就跟FREE的ASSISTANCE留言,他们5分钟就回我一次了..但现在我发了都还没有人回..问这里跟打电话问FREE是不是都是同一部门的呀?

我拿我电话去楼上那户试了,插到他们的猫能用了..证明我家电话没有问 ...

电话在别人家试过没问题, 就是可以了. 它也被排除被怀疑对象了.
线上服务是法国的, 今天休假.
电话是北非的. 他们半点都不会了解你以前和Free技术支持的记录.
所以电话里要从头到尾一一解释.
把所做的测试先自己列个表. 时间. 内容, 结果.
他还会问你, 重启,硬重启. 换电源器, 交叉测试... 他不会轻易答应换机器, 所以会很烦地让你作这作那. 好在已经都做了, 你一定要耐着性子把做过的结果告诉他. 估计时间短不了, 但是尽量让一次解决问题. 不然他没记录, 下次还要重头再来过.

好运!

yang_lnp

LZ，我装完看电视的软件，还是看不了，只有一个同学的可以看，其他几个同学也都看不了。多谢

张网捕鱼

原帖由 yang_lnp 于 2007-11-1 21:26 发表
LZ，我装完看电视的软件，还是看不了，只有一个同学的可以看，其他几个同学也都看不了。多谢

用电脑看电视, 每台占用4M的频宽. 如果你的线路下传频宽如果不够, 只能如此.
不然可以试试在 IE 里打开
http://tv.freebox.fr/
来看.

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-1 17:27 发表

电话在别人家试过没问题, 就是可以了. 它也被排除被怀疑对象了.
线上服务是法国的, 今天休假.
电话是北非的. 他们半点都不会了解你以前和Free技术支持的记录.
所以电话里要从头到尾一一解释.
把所做的测试先自己列 ...

居然晚上有人回我了..http://www1.assistancefree.fr/v1 ... mid=1004815&gzu=5d075e7c15b931cc6949cef7bb5979d5&nmw=01ba3cc9682e7f3eefd8fc7d237c3a15
LZ可以帮忙看一下么...
我看得懂他们还是叫我HARD REBOOT...

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-1 23:22 发表


居然晚上有人回我了..http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancemail/reponse.php?mid=1004815&gzu=5d075e7c15b931cc6949cef7bb5979d5&nmw=01ba3cc9682e7f3eefd8fc7d237c3a15
LZ可以帮忙看一下么...
我看得懂他 ...

它说
- 你的问题已经被报告到有关技术部门. 他们将尽快处理和验证.
- 如果有任何新情况,请你直接打电话或写email通知他们.
- 这几天要对你的线路和机器作远程测试, 所以请你不要关Box,并让它连着ADSL. 并再作一次硬启动.

所以, 就等他们的测试结果, 每天作一次硬启动.

大约在法国

请问楼主是否知道如果客户饱和，那么需要等多久？

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-2 07:55 发表


它说
- 你的问题已经被报告到有关技术部门. 他们将尽快处理和验证.
- 如果有任何新情况,请你直接打电话或写email通知他们.
- 这几天要对你的线路和机器作远程测试, 所以请你不要关Box,并让它连着ADSL. 并再作一次 ...

好的..那就是又要开始等待了..我昨天就看得懂要我硬启动..呵呵..
谢谢LZ翻译啊........

张网捕鱼

原帖由 大约在法国 于 2007-11-2 11:34 发表
请问楼主是否知道如果客户饱和，那么需要等多久？

老实说, 可能连Free都不敢给你明确答案. 因为建新站, 不是一天两天的事.
往往市政府那里比较有答案. 因为这是由当地政府和 FT 及 网路商家来掌控的.
有个网站会显示 DSLAM NRA 的建站进度
http://francois04.free.fr/nra_et_dslam.php

还有这个网页也会显示Free的计划.
http://serge.31.free.fr/Suivi.php?dept=0

大约在法国

晕死！谢谢了，那两个网页我没看明白，里面没有显示LILLE的信息啊。