FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 简单将来时 于 2008-6-21 12:29 发表
这样我岂不是亏大了！！ 其实问题是这样的 我要月底搬家 而且我的anciennte 已经有36个月了 然后我想换个新的freebox

网上说搬家 和换freebox都会把 anciennete归零 所以我不知道怎么操作 还请指导指导 :cry ...

anciente 换机器后会归零.
搬家后也会归零.
而且换机器要2个月的时间.


如果你想换机器可以这样办搬家.

7月份, 你办退网, 把旧机器还给 Free. 退网费应该是免费的. 因为你有3年的 anciente 了.但是寄还机器的收据要保留. (之后报销用).
退网的理由一定要选 搬家 demenagement.
你有3个月的时间再重新注册.
注册前先开通 FT. 开线的费用的发票保留好, 报销需要.
用新电话号码注册. 选线上确认.
确认页上要填新家电话号码和旧家电话号码. 用户名字必须和旧帐户一致.
Free 给你寄新的 FreeBox.
网通了以后, 下载表, 把退网费, 寄机器费, FT 新电话号码开线费的facture 挂号+回执寄给Free, 它给报销.

这样, 中间如果有1,2个月没有网, 也省了网费. 而且,除了换新机器, FT 开线费也给报销了. 旧机器退还的邮资费也给报销.


所以还是划算的.

http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=217&fromuid=128235#pid12245050

简单将来时

非常感谢 我再仔细研究研究

简单将来时

还是我~~
换新机器太麻烦 我还是保留我的旧机器好了

这样的话就是直接在compte里选demenager
搬家的那个月,上freebox http://subscribe.free.fr/login/管理网页, 选Déménagement .
它会根据你的情况自动产生一个表让你下载+给你一个DEM开头的6个数字号码.
把这个表和号码保留好.
把盒子搬家带到新家
搬家后需要了解

- 新家的电话号码. (这样可以决定是否先让 FT 开线) 什么意思？

你的建议是我先开FT 然后再找FREE报销是吗

我现在知道我新家的电话号码 旧房客30号才搬走 我怎么确定他什么时候把FT停了呢 要是他拖拖拉拉 岂不是影响我？

张网捕鱼

原帖由 简单将来时 于 2008-6-21 14:56 发表
还是我~~
换新机器太麻烦 我还是保留我的旧机器好了

这样的话就是直接在compte里选demenager
搬家的那个月,上freebox http://subscribe.free.fr/login/管理网页, 选Déménagement .
它会根据你的情况自动产生一个 ...

新家那边.  电话号码是关键.
你的前房客, 是有权把电话号码带走的.
不过一般不会傻到不用电话还白白付费养着电话线的.

你知道, adsl 是建立在电话线上的.
而每家的电话线的标志是电话号码.
可是, 现在 FT 的用户有可能可以在搬家时,把原来的电话号码也带走.
所以, 如果你用他原来的电话号码注册的话, 你的 Free 网, 有可能就安装到他的新家去了.

一般来说, 如果他把电话停了, 并且不带走, 你倒是不必去让 FT 把电话线接通. 而利用他的电话号码注册. 关键是这个号码准确地标示着你新家的电话线.
如果不知道号码, 倒也是可以用地址注册. 但是危险是, 如果你是住楼房, 有时地址如果没有选好, 你的网也会被安插到你的邻居家去. 另外, 用地址注册比较慢.

他的电话是否关闭, 你只要插上电话机,如果有拨号音, 就说明它没断. 你用它打到手机上, 就会有号码.

如果你用它注册 Free, 到是会很快接通. 但是他的电话账户会被 Free 关闭. 如果你选 degroupe total 的话. 这样当然要事先和原户主商量后再做.
只要他同意, 到是也省事. Free 就帮你们把他停了.


不过如果他以前不仅有电话线. 还有 LiveBox 网的话, 你只有等他把网停了再注册 Free, 可是如果你办理 demenagement 的话, 你只有一个月的时间等. 否则 Free 会自动把你原来的旧帐户关闭.

所以, 你要了解 他的电话是否还是通的.
他是否把电话号码带走.
如果不带走. 你要征得他同意, 用这个号码注册 Free 并把它关闭, 如果还没关闭的话.

如果带走, 你就打电话给 FT 安装新电话号码. 等通了, 就用它注册 Free.
(也可以用地址注册. 但是一定小心, 如果有任何不确定, 就不要继续, 改成去找 FT先开线, 再注册).

如果他还有网, 请他立即办理退网. 并等他收到退网确认信后. 通知你. 你便开始注册 Free.

简单将来时

merci mille fois

belovedarcher

张哥好，我最近刚刚去开了个free，然后收到  france telecom的账单 要我两个月租费32，我想问一下这个钱是自动退，还是找free？

张网捕鱼

原帖由 belovedarcher 于 2008-6-23 22:31 发表
张哥好，我最近刚刚去开了个free，然后收到  france telecom的账单 要我两个月租费32，我想问一下这个钱是自动退，还是找free？

FT 的费用, 是2个月付一次, 而且是要预付.

你订的 Free 可是 degroupe total 或 FreeBox Only? 只有这两种才能停掉 FT 的账户.

FT 的帐户, 是你订了 total 或 only 后 Free 给关闭.
你如果订了这两种中的一种, FT 会给你一封信, 通知你.
不过, FT 会按照一般订户的办法先处理你的开户.
而关户后, 两个月,再算账时, FT 会把你预付的钱再按天数计算再退还给你.
这不是 Free 负责, 而都是 FT.

只是 FT 退钱的部门和收钱的不是一个部门. 因为大部分订户毕竟不是马上订就马上关闭的.
所以有这个时间差. 有时你收到它关闭的信了, 却还再收到要你付费的信.
这是正常的.


不过万一你注册时没有注册 total 或 only, 事后可以再改, 只是这时再改, 就不免费了, 而是要付 90 欧. 即6个月 FT 的租费.

belovedarcher

degroupe total 我是这个，我就是两封信一起来的，谢谢张哥

nicola829

原帖由 zhangzhanming 于 2008-6-18 11:22 发表
这个可能是网路的问题. 也可能是连接的接触问题. 还有可能是 FreeBox 的问题. 也有可能是变压器的问题.

你要再检查一下. 如果你这边查不出原因, 就告诉 Free 让它检查.


...

您好 我昨天把盒子拿到同学家试验了一下 是闪的方框
这样是不是说明盒子没有问题 那就是FREE的问题了？
他们会不会派人过来看啊 据说每次要50欧是不是？？那我怎么办呢
还是就发邮件问他们 他们会自己检查的呢？？谢谢~~~

张网捕鱼

原帖由 nicola829 于 2008-6-24 10:02 发表


您好 我昨天把盒子拿到同学家试验了一下 是闪的方框
这样是不是说明盒子没有问题 那就是FREE的问题了？
他们会不会派人过来看啊 据说每次要50欧是不是？？那我怎么办呢
还是就发邮件问他们 他们会自己检查的呢？？谢谢~~~ ...

那就是说明你的 FreeBox 没问题.
其实, 你已经做了许多测试, 这些结果你要大概整理一下.
现在, 只有让 Free 来解决问题了.
我觉得打电话还是最直接的. 而且现在 Free 有了就近服务. 其实如果他来检修, 不是你的问题, Free 不会要你付费. 如果是你的问题, 该花的就花吧.

nicola829

原帖由 zhangzhanming 于 2008-6-24 10:38 发表

那就是说明你的 FreeBox 没问题.
其实, 你已经做了许多测试, 这些结果你要大概整理一下.
现在, 只有让 Free 来解决问题了.
我觉得打电话还是最直接的. 而且现在 Free 有了就近服务. 其实如果他来检修, 不是你的问题 ...

关键是 我的法语不够好啊 打电话估计就是蒙在那里 还是发邮件好啊 可以有时间组织语言啊。。。。
不过不知道那个邮件是不是网站上面有啊。。可以网站上面直接发吗~~

张网捕鱼

原帖由 nicola829 于 2008-6-24 10:42 发表


关键是 我的法语不够好啊 打电话估计就是蒙在那里 还是发邮件好啊 可以有时间组织语言啊。。。。
不过不知道那个邮件是不是网站上面有啊。。可以网站上面直接发吗~~ ...

这样吧. 你可以利用 Free 的 网上 TChat 服务. 类似 MSN.
http://www.free.fr/assistance/532-assistance-tchat.html

或者到 Free 的论坛里留帖子. 他们会回答你
http://www.free.fr/assistance/626-newsgroups-proxad-la-connexion-adsl-freebox.html

写 email 比较慢, 但是也可以同时试试
http://www.assistancefree.fr/index.php?lf=mail

关于 newsgroups 可以参照
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=15#pid6995147

hisoka

郁闷了，新搬的地方有free网，v4的黑盒子，申请3年了快，我刚来，网就over了，有时候突然就连上了，但是我网页还没打开就又断了，后来干脆连不上了，查了，好像没电熔，只连接了图示中的1，3两个线，盒子接上电话口就开始转慢圈，然后突然又转快圈两下，然后又慢，一直持续，有时候会突然出现方框，甚至转到时间，但是基本1分钟都坚持不到，10几秒，或者几秒就断 ，很无奈，开始以为线路接触不良，换新线试了，结果一样，后以为盒子有问题，断开线路盒子只转慢圈，估计盒子的可能性不大，路线品质31b，2130m 94220的地区，无奈了，无奈了，大哥可有良策么？

hisoka

还有一个退订free的问题，他的退订下表前有两个选项，感觉没什么区别阿，大哥能帮忙解释一下到底用哪种退订呢

张网捕鱼

原帖由 hisoka 于 2008-6-25 13:28 发表
还有一个退订free的问题，他的退订下表前有两个选项，感觉没什么区别阿，大哥能帮忙解释一下到底用哪种退订呢

决定退网了.
那两个选项是这个意思:
- 或者立即让它断网. 这样如果有其他订户排队, 就可以让人家少等几天. 把你的网给其他人. 你呢, 可以把退网表和机器一起一次全寄回去.
- 或者你等到月底 (7月底)断网. 你可以先寄退网表. 机器还可以多用一段时间 (一般是 Free 确认后 15天) 把机器+退网表复印 再寄回去.

Free 是按整月计算的. 而每月的 20日是最后一天. 过了这一天, 直到下个月的20日 都算下个月的钱.
以上两种价钱一样. 即使你选立即停, 也不少算你的钱.

其实, 你可以在7月 16 日左右把退网表寄出. 机器和网可以用到30日.
当然. 如果觉得网坏了. 那就随便了. 可以选立即断网, 你把机器+退网表一起寄给 Free ,这样可以早点换别的网.