FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 suihny 于 2008-6-13 15:29 发表
(rf3rf)

谢谢你分享, 并顶贴.

不过, 这个帖子是比较特殊的问答贴.
最好不要再水了.
因为原来到了3000贴就关闭了.
酷班好心为了方便大家又破例打开的.
所以为了节省, 除了特别的问题, 再跟帖.
一般的就先忍耐一下.
谢谢 理解.

宝贝亲亲我

我每个月账单都会扣掉4，99欧元说是
Achats via FreeHA du mois de Mai 2008 (Facture détaillée) 4.99
可能是设置的有问题，请问应该怎样改正？具体怎样操作呢？先谢谢大哥啦～～

张网捕鱼

原帖由 宝贝亲亲我 于 2008-6-16 10:38 发表
我每个月账单都会扣掉4，99欧元说是
Achats via FreeHA du mois de Mai 2008 (Facture détaillée) 4.99
可能是设置的有问题，请问应该怎样改正？具体怎样操作呢？先谢谢大哥啦～～ ...

很有可能你无意中订了 McAfee 防毒软件.
如果你需要它, 就登录管理页 mon abonnememnt 里选 McAfee, 然后选下载, 安装然后就可以用它保护你的电脑了.
如果不用, 就在这个网页里选最后的 resilier. 然后一定要确定, 再确定. 下个月就会停止收费了.

关键你在 facture 里 有 detail 链接. 就能确定了.

dinadee

LZ, 从上周末开始，我家Free就出现短网现象。也就是打着打着电话，上着上着网络，时不时就断了。Freebox上面的时间显示就没了，变成转的方块，然后freebox再重新自动联结，也有时需要拔电源重起才行。一个小时就能出现3-4次。而且在一次重起以后时间显示出现错误。18.15显示01.01！！！
想问问是box出了问题还是线路的问题？我记得LZ强调过变压器的问题，但是我家是新安的才用了1个月。

[ 本帖最后由 dinadee 于 2008-6-16 17:30 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 dinadee 于 2008-6-16 17:29 发表
LZ, 从上周末开始，我家Free就出现短网现象。也就是打着打着电话，上着上着网络，时不时就断了。Freebox上面的时间显示就没了，变成转的方块，然后freebox再重新自动联结，也有时需要拔电源重起才行。一个小时就能出现3-4次。而 ...

我第一想到的是网路的问题.
再有就是你检查一下. 那几个盒子是否太热了.
注意一下它们的散热.
再观察几天吧.
到 newgroups 里留言.
到 Free 网站问答页里看看.
检查一下线路的接触.
当然如果能够换一个电压变压器试试看最好.

把 fastpath ping 改成 serenite.

最后就是让 Free 到你家帮你们检查.

zouxiaoyi

代人发贴：
我们的free 6.3在网上生效了，但是一直不能用。。。box 一开始是快转，现在大多数时候是慢转，我在6.6号叫个法国朋友打电话问情况，但是没有找到问题所在。。。请问现在应该怎麽办？？请帮帮忙。。。对了，我想问一下我们的服务是 degroupage total ，和服务degroupage only有什么区别？我是住在93省的EPINAY SUR SEINE（non degroupe）,但是我们的服务是degroupage total，这正常吗？谢谢帮忙。。。我们的帐户是6.3号开始的，但是收到账单5.13号已经开始扣钱了，有可能要回来吗？？？写信去有用吗？？？ Free在小巴黎有agence吗？谢谢您的回复。。。

张网捕鱼

原帖由 zouxiaoyi 于 2008-6-16 22:13 发表
代人发贴：
我们的free 6.3在网上生效了，但是一直不能用。。。box 一开始是快转，现在大多数时候是慢转，我在6.6号叫个法国朋友打电话问情况，但是没有找到问题所在。。。请问现在应该怎麽办？？请帮帮忙。。。对了，我想问一下我们 ...

如果是转慢圈. 这个不太好.
先仔细检查看看是否线路的确插好了.
还有就是插座里面是否有电容器. 有的话可以拿掉.

你要把 FreeBox 底下标签上的 00 07 c 开头的号码记好.
如果你确定线有插好, 做一次硬启动: 拔插电源5次.
等一会, 看清最后的状态是跑慢圈, 还是跑快圈,
看来你必须再打电话给 Free, 把情况说清楚, 并坚持要它提出解决办法才放电话. 不然还是白打.
一般让他派人检查才行.
必要时把 00 07 c开头的号码= Mac adresse 告诉 Free.

这段没有网的费用, 可以等网修好以后让它报销的. 办法在第3页 44 楼.
Degroupe total 是指不再需要 FT 的账户,
FreeBox Only 是给不是 degrouoe 区的用户, 不要 FT 帐户的服务.
它们的共同点是都不要 FT.
不同点是 一个是 degrouoe, 另一个是 non degroupe.

是否是 degroupe 不是你们自己选的, 是 Free 的网的性质决定的.
你住的地区如果是non degroupe 区, 你应该是 FreeBox Only.
如果住的是 degroupe 区, 才应该是 degroupe total.


还是先搞清楚. 钱应该要的回来的.

93省的EPINAY SURSEINE 是否是degroupe 要看看这个图里它是否是红色. 是就是degroupe.
http://www.free.fr/adsl/pages/accueil/carte-de-degroupage.html



所以看来还是要再打一次电话, 但是你自己也要明白.

nicola829

您好 我的网络前几天开通 一切正常 昨天看电视的时候 突然图像不动了 然后我就关闭了重新打开那个盒子的开关 结果现在现在没有图像了 就是按遥控器上面FREE那儿键之后什么图像都没有 就是黑的
我按0键可以看到一个一个的框框 但是里面没有图像 随便按一个台 都可以看到上面的介绍 就是介绍什么台 什么节目 还是最顶上说可以更改语言之类的 但是就是里面没有声音和图像
电视机是正常的 没有坏，请问是什么问题呢？网络和电话都是可以用的。是电视盒子的问题还是他们网络的问题呢  

谢谢解答~~~

张网捕鱼

原帖由 nicola829 于 2008-6-17 09:13 发表
您好 我的网络前几天开通 一切正常 昨天看电视的时候 突然图像不动了 然后我就关闭了重新打开那个盒子的开关 结果现在现在没有图像了 就是按遥控器上面FREE那儿键之后什么图像都没有 就是黑的
我按0键可以看到一个 ...

最近 Free 的电视服务有些不稳定.
你的问题是电视节目输送的速度太慢造成的. 不是你的问题.
你也许过一段时间再试就好了.

另外, 下次再遇到定格的时候, 就换一下台, 再换回来, 就好了, 不用关.

mfb

我的FREE千辛万苦终于可以用了,可是很奇怪,有线网络可以用,电视可以看,但是电话不能用,有拨号音但是接不通,WIFI设置和SIP电话设置这些都不行.我重启了盒子还又硬启动都没有反应,想问下是怎么回事呢?

dinadee

原帖由 zhangzhanming 于 2008-6-16 19:44 发表


我第一想到的是网路的问题.
再有就是你检查一下. 那几个盒子是否太热了.
注意一下它们的散热.
再观察几天吧.
到 newgroups 里留言.
到 Free 网站问答页里看看.
检查一下线路的接触.
当然如果能够换一个电压变 ...

跟个朋友咨询了一下。他不知道具体情况，但只说我家Box就放在电话旁边和电脑一起，他说太近了不好会有干扰，应该跟其他东西至少离45CM。于是我死马当活马医，把Box挪来了一点，结果现在没事了，看来是我家自己的问题。但是我觉得离的远近应该不是问题，原来家里CI的box放在同样位置2年多呢也没事。可能是什么线路的接触问题吧，我移动的时候重新插了就好了。也有可能是变压器。目前正在观察中。

张网捕鱼

原帖由 mfb 于 2008-6-17 19:26 发表
我的FREE千辛万苦终于可以用了,可是很奇怪,有线网络可以用,电视可以看,但是电话不能用,有拨号音但是接不通,WIFI设置和SIP电话设置这些都不行.我重启了盒子还又硬启动都没有反应,想问下是怎么回事呢? ...

你的电话号码选好了?
电话号码选好2天后要重启 FreeBox 一次.

重启后FreeBox 电视菜单选 parametres, 再选 Information Reseaux 再选 ADSL 页. 看电话那行,显示的什么?
选 faire sonner telephone. 看看.

另外, 别的电话打 freeBox 09 号码有什么反应. 是否有留言?

张网捕鱼

原帖由 dinadee 于 2008-6-17 19:56 发表


跟个朋友咨询了一下。他不知道具体情况，但只说我家Box就放在电话旁边和电脑一起，他说太近了不好会有干扰，应该跟其他东西至少离45CM。于是我死马当活马医，把Box挪来了一点，结果现在没事了，看来是我家自己的问题。但是 ...

是的. 有时, 也没什么道理. 就像你说的. 像中医号脉似的.
不过你的经验放在这里, 就可以帮助以后遇到类似情况的朋友,先试试你的办法.

wst62

Zhang兄，又来到这个主题下，感到好亲切啊。

最近FREE的网页改版，是不是给咱们介绍一下呢？

谢谢

mfb

原帖由 zhangzhanming 于 2008-6-17 20:08 发表


你的电话号码选好了?
电话号码选好2天后要重启 FreeBox 一次.

重启后FreeBox 电视菜单选 parametres, 再选 Information Reseaux 再选 ADSL 页. 看电话那行,显示的什么?
选 faire sonner telephone. 看看.

另外,  ...

打01的没有反应,打09的说号码不存在.我今天才选的09的号码,所以09打不通应该是正常,但是01的为什么也没有反应是?
另外WIFI还是不能设置,我暂时用的有线,但是家里有两个人,第2个人连上就说连接被限制,我进了个人页面路由器设置里还是不能修改.
总而言之是所有和BOX设置有关的内容都不能修改.盒子又重启了还是不行.