FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 小小叶子 于 2008-6-8 22:24 发表
就快要回国了，所以打算把FREE退掉，打算15号把表格寄信

猫是不是可以等30号再寄呢，还是一起寄比较好，因为我30号才退房，所以不想这么早退，这样是否行得通呀，FREE会多扣我一个月的钱么.
到底该怎末操作好呢


谢谢LZ了:biggri ...

你说的这些都完全没问题.

需要注意的是:
- 退网表要挂号+回执.
- 机器既可以15日前一起退. 也可以在6月30日前寄回去.
- 如果机器晚些退, 要把你的退网表再附上一次. 而且必须 用 colissimo recommande寄回去.
- 回执的地址可以把你朋友的地址填上, 并请他帮你保留好回执.

shanx810

原帖由 zhangzhanming 于 2008-6-6 16:07 发表


这个很可能是 Free 网的问题.
说不定明天就好了.

再让它跑1天吧.
明天还不行, 就打电话给 Free.
另外, 你可以到 Free 的 Newsgroups 留言.


你没什么可以做的了.
而且你是老手, 不会差错线的. ...

我又來麻煩你了，又等了兩天還是沒動靜，我也打電話問了，但他們說這要找technique service，但那個3244的電話有點不明白，如果上網問應該怎麼問啊？

winanytime

原帖由 zhangzhanming 于 2008-6-5 08:24 发表


请允许我直接些, 我很怀疑那个电话号码的事情.
其实 FT 要给你们重新拉线, 如果是这样, 真的会很慢, 而这个和 Free 几乎没什么关系.
你不妨到这个网页上查查你的电话号码
http://www.inverse-annuaire.fr/

如果地 ...

楼主，公司的外包打电话去Free问了，问题正如你说的，是FT没有空余的线给FREE，说是只有等了。现在的问题是，我如果现在去FT把线开通，是不是就快了。
我想现在去找FT开通电话，然后再告诉FREE你看这样行不行？到FT开通电话要多少钱呀楼主？

张网捕鱼

原帖由 shanx810 于 2008-6-9 12:55 发表



我又來麻煩你了，又等了兩天還是沒動靜，我也打電話問了，但他們說這要找technique service，但那個3244的電話有點不明白，如果上網問應該怎麼問啊？ ...

拨打3244, 或者按照, 你的 Free 的 email 上的电话号码打.
0811 92 31 61
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=3&fromuid=128235#pid6822493

你的应该属于 probleme technique.

shanx810

我正在tchat問，[13h21] Assistance: apres les informations que vous m'avez communiqué il peut que le souci venir de la ligne ou de la freebox

[13h21] Assistance: avez vous reinitialisé votre freebox ?
這說明應該可以了嗎？因為不在家，也不知道好沒好

张网捕鱼

原帖由 shanx810 于 2008-6-9 13:50 发表
我正在tchat問，[13h21] Assistance: apres les informations que vous m'avez communiqué il peut que le souci venir de la ligne ou de la freebox

[13h21] Assistance: avez vous reinitialisé votre freebox ? ...

他问你做过硬启动没有?

另外, 他也仅仅说问题可能是机器或网路.

还是找个人帮你打个电话吧. 你的帐户已经在收费了. 对于Free来说, 你在正常使用网路.
所以拖着也要白付费. 还是一通电话吧问题解决了.

等网好了后再要求报销.

shanx810

我在tchat上約了rdv了，現在只能听天由命了，希望能順利

shanx810

因為我家是第一次裝電話，可能還是線路問體

shanx810

原帖由 zhangzhanming 于 2008-6-9 14:07 发表


他问你做过硬启动没有?

另外, 他也仅仅说问题可能是机器或网路.

还是找个人帮你打个电话吧. 你的帐户已经在收费了. 对于Free来说, 你在正常使用网路.
所以拖着也要白付费. 还是一通电话吧问题解决了.

等网好了 ...

我前幾天打電話已經打15歐了

KISS PIsssy

楼主，我的 free电视盒为什么看了一会儿，画面就会模糊点，到最后就死机。是不是电视盒坏掉了，按遥控器也没有用。最后只能把电源。能我告诉我这是怎么 回事。
谢谢

张网捕鱼

原帖由 KISS PIsssy 于 2008-6-9 17:12 发表
楼主，我的 free电视盒为什么看了一会儿，画面就会模糊点，到最后就死机。是不是电视盒坏掉了，按遥控器也没有用。最后只能把电源。能我告诉我这是怎么 回事。
谢谢 ...

很可能是你的线路不好的原因.
你的下传速度要4M 以上.
还有就是检查线路, 电话插座是否太旧. 如果有电容器, 你是degroupe 的话,就把电容器拿掉.
还有就是更改管理页里 Internet 里的 fastpath ping 设定, 改 serenite.

这些个措施在底楼第5段里有链接.

除此之外, 我也不知道了.

zouxiaoyi

您好, 楼主
我帮朋友申请了一个freebox, 现在已进行到第六步, 上网,电话都正常, 但是在电视上看节目就很卡, 无法观看
以下是一些相关的信息:
1. 线路信息Informations techniques facultatives réservées à un public averti !
    Ligne téléphonique :       01 47 90 26 XX                  
    Raccordée actuellement en offre                     Freebox dégroupé total                  
               
    NRA :                    GRE92                  
    Longueur :                    1751 mètres                  
    Affaiblissement :                    25 dB                  

Votre adresse IP/masque                88.181.30.XX / XX
Passerelle (gateway)     88.181.30.XXX
                                                                                          
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 51 66 52 XX
                                
                                                         
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
                                
                                                         
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+                                

DSLAM gre92-10 ligne 8 / 0 /  8        (3)                       
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode  0
Spurious atu detected  0
No lock possible  0
Forced silence  0
Protocol error  0
Timeout  0
Attainable bitrate   0 kb/s (up)   0 kb/s (down)
Capacity occupation  0 (up)  0 (down)
Chan data Interleave  0 (far)   0 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   0 dB (up)  0 dB (down)
Noise margin   0 dB (up)  0 dB (down)
Output power   0 (up)  0 (down)
      Interleave
  Fec  0 (far)   0 (near)
  Hec  0 (far)   0 (near)
  Crc  0 (far)   0 (near)
  Rx cells  0
  Tx cells  0
      Fast Path
  Fec   0 (far)   0 (near)
  Hec   0 (far)   0 (near)
  Crc   0 (far)   0 (near)
  Rx cells  0
  Tx cells  0
Interleaved profile required for G-DMT lite  0
Requested bitrate too high for G-DMT lite  0
   [table][/table]
尝试过在CHOIX DE L'OPTION FASTPATH页面中, 选择了Sérénité模式并modifier, 但第二天朋友给我反映说电视的画面依然相当相当的卡

请教楼主, 还有什么办法可以使free播放电视时更为流畅?
先谢谢了!

[ 本帖最后由 zouxiaoyi 于 2008-6-9 20:03 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 zouxiaoyi 于 2008-6-9 19:51 发表
您好, 楼主
我帮朋友申请了一个freebox, 现在已进行到第六步, 上网,电话都正常, 但是在电视上看节目就很卡, 无法观看
以下是一些相关的信息:
                  1. 线路信息Informations techniques facultatives r ...

他这个距离和噪音数值, 不应该会这样.
你请他检查一下插座的状态, 是否有延长线. 是否有生锈. 是否没有接好. 是否插座里面有电容器.
再有就是adsl 盒子和电视盒子之间是否是用无线? 如果是用无线, 也许信号衰弱.
关键, 机器要通风好.不能太热.

把 fastpath ping 改成 serenite 试试.

zouxiaoyi

原帖由 zhangzhanming 于 2008-6-9 20:02 发表


他这个距离和噪音数值, 不应该会这样.
你请他检查一下插座的状态, 是否有延长线. 是否有生锈. 是否没有接好. 是否插座里面有电容器.
再有就是adsl 盒子和电视盒子之间是否是用无线? 如果是用无线, 也许信号衰弱.
...

谢谢zhangzhanming, 电视盒子现在是用CPL和freebox连在一块的, 在之前的测试中我尝试过直接用黄线连接电视盒子和freebox, 当时也给它们做过重启和硬启动, 但是画面依然没有改善

昨天临走时已把 fastpath ping 改成 serenite 并motifier, 但是朋友今天依然无法正常收看电视

[ 本帖最后由 zouxiaoyi 于 2008-6-9 20:13 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 zouxiaoyi 于 2008-6-9 20:09 发表


谢谢zhangzhanming, 电视盒子现在是用CPL和freebox连在一块的, 在之前的测试中我尝试过直接用黄线连接电视盒子和freebox, 当时也给它们做过重启和硬启动, 但是画面依然没有改善 ...

他们家线路的理论值相当好. 不应该有问题的.
很可能是他们家实际线路的数值太糟了.

要查实际数值, 要用电视机查.
重启后, menu parametres, reseaux. 看下传速度.
他们家应该16M 以上.
如果不是, 说明电话的宽频讯号从他们家插座到他们电话分叉处之间信号衰减太厉害.
他们是否自己安装的电话线, 或装过分线...
不然就要请 Free 派人检查, 如果问题是线路的话, 他们不用付费.
有时即使花50欧, 把问题解决了, 也值得.