FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 爱巧克力 于 2008-3-9 09:59 发表
可是我在2月份的时候接到了ft的一封信，说我已经解除le contrat d'abonnement,cong 2月12日开始，我打了3000，可是没听懂，也没找到相对应的部门给我解释，怎么办啊，请大家帮帮我！ ...

FT 是2个月算一次帐.
你再等到最后账单看看再说吧. 它如果最后的账单没退钱可以上诉.
但是,  FT 收钱的, 办退订的, 和返还钱的是不同的部门处理, 返还钱是最慢的. 你要先付了它才退给你.

张网捕鱼

原帖由 pers2008 于 2008-3-9 10:26 发表
感谢楼主，
我有个问题，我的free固定电话，常有朋友会留言，但是我家电话无法听留言，请教怎么取消留言信箱？

听留言,可以拨打 **1.
或者在电视上,遥控器按"信封"键.
或者可以到你的电子信箱里收听.

这些都是可以在管理页里设定或者取取消的.

lingwei

你好！
　　　我家的网络前一个月都不能正常使用，要求了FREE的技术员来我家，最后确定不能上网的问题不是我的原因，技术员说了会退费用给我，可是到现在也没有等到退帐给我。
　　　我记得有一个表格可以申请退费，请告之详细的网址联连。
　　　谢谢！

张网捕鱼

原帖由 lingwei 于 2008-3-9 18:31 发表
你好！
　　　我家的网络前一个月都不能正常使用，要求了FREE的技术员来我家，最后确定不能上网的问题不是我的原因，技术员说了会退费用给我，可是到现在也没有等到退帐给我。
　　　我记得有一个表格可以申请退费，请告之详细的 ...

这个是要你自己去申报, 它不会自动退还的.
一些链接在第3页, 44楼.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=3#pid6822493

法文的
http://www.assistancefree.fr/360-reclamations-1

爱巧克力

哦，谢谢楼主！我再等2个月好了，我还有个问题，我用我的固定电话打了个法国的手机号，当我听见里面出现了repondeur，我就挂了，但是还是扣了我的电话费，那是不是只有一打手机，就算对方没接，都是要收钱的呢?
打手机一般多少钱一分钟啊？打国内手机呢？麻烦楼主了！

张网捕鱼

原帖由 爱巧克力 于 2008-3-9 18:43 发表
哦，谢谢楼主！我再等2个月好了，我还有个问题，我用我的固定电话打了个法国的手机号，当我听见里面出现了repondeur，我就挂了，但是还是扣了我的电话费，那是不是只有一打手机，就算对方没接，都是要收钱的呢?
打手机一般多少钱一分钟啊 ...

答录机也是算通了的.

用 free 打法国手机的价格
http://adsl.free.fr/tel/tarifs/france.html

SFR: 0.05欧/分钟.
Bouygues: 0,09 欧/分钟.
+ 接通费.

thomas-ch

楼主你好,我前段时间网络坏啦,今天刚刚借了free的盒子,电源试了,可是还是不行,重启还是跑慢圈,现在可能是什么问题啊,是不是要等free的技术员过来修啦?谢谢回答

张网捕鱼

原帖由 thomas-ch 于 2008-3-9 21:33 发表
楼主你好,我前段时间网络坏啦,今天刚刚借了free的盒子,电源试了,可是还是不行,重启还是跑慢圈,现在可能是什么问题啊,是不是要等free的技术员过来修啦?谢谢回答
...

你把换机器的结果, 换电源器的结果整理一下, 打电话给 Free.
他会决定给你换机器. 还是派人上门.
既然别人的机器在你家也是跑圈, 而不是闪方框. 可能就是网路断了.

YAN5588

你好：我是FREEBOX包月服务（每月29.9欧元）的订户，据说FREEBOX电话线免费不限时地与中国、德国、澳大利亚、奥地利、加拿大、西班牙、美国、爱尔兰、以色列、意大利、荷兰、葡萄牙、英国和新加坡的固定电话用户通话。
但去年底我打了几次西班牙电话（台机）第二月来电话单费70多欧元。西班牙电话是收费吗？谢谢

张网捕鱼

原帖由 YAN5588 于 2008-3-9 23:59 发表
你好：我是FREEBOX包月服务（每月29.9欧元）的订户，据说FREEBOX电话线免费不限时地与中国、德国、澳大利亚、奥地利、加拿大、西班牙、美国、爱尔兰、以色列、意大利、荷兰、葡萄牙、英国和新加坡的固定电话用户通话。
但去 ...

不是你听人据说, 我看 Free 的价格表也是如此.
http://adsl.free.fr/tel/tarifs/

不过, 你那个西班牙的电话不是网路电话吧?!
如果的确是这样, 你把facture 下载打印,
到这页上选好表 (Connexion), 填上, 双挂号寄给 Free
http://www.assistancefree.fr/360-reclamations-1
挂号信
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=19#pid7033092

让它给你补偿.

超级婆娘

現在free推出那個canalsat簽一年，一個月10歐的電視forfait，我蠻想注冊的。但是有個問題哦！在它廣告下面的小字（我一直認為這個小字是最重要的）寫著：

- Offre valable du 03/03/08 au 14/04/08, pour tout nouvel abonnement d’un an à Canalsat Librement dans le cadre de l’offre « Série Limitée de Canalsat » proposée par Free.
- 10€ par mois pendant 12 mois (hors mois en cours offert), hors option Multi+ et le PPV le cas échéant, hors abonnement et coûts liés aux offres Internet et TV numérique de votre opérateur ADSL Free.
- Frais d’accès offerts (40€)
- Offre valable sous réserve d’éligibilité à la réception de l’offre CanalSat via FREE, et disponible en ce moment uniquement chez Free. Tout changement d’abonnement auprés d’un autre opérateur FAI entraîne l’annulation de la promotion
- A défaut de résiliation au plus tard 30 jours avant la fin des 12 mois (hors mois en cours offert) par courrier : à OPERATION « Série Limitée de Canalsat » avec Free – TS1 90006 – 62976 – ARRAS CEDEX 9, l’abonné reste abonné à CanalSat Librement au tarif figurant dans fiche tarifaire en vigueur (à titre indicatif 20.9€/mois au 1er février 2008), Cette résiliation n’a aucune incidence sur l’abonnement ADSL Free.
- Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours applicable à CanalSat Librement

我實在不知道這個40€到底要不要交？

张网捕鱼

原帖由 超级婆娘 于 2008-3-10 00:39 发表
現在free推出那個canalsat簽一年，一個月10歐的電視forfait，我蠻想注冊的。但是有個問題哦！在它廣告下面的小字（我一直認為這個小字是最重要的）寫著：

- Offre valable du 03/03/08 au 14/04/08, pour tout nouvel abonneme ...

对, 这个是一个优惠价, 4月14日止.
那 40 欧的接通费, free 赠送.
但是, 除了你的 FreeBox 必须可以收看电视 (因为有的线路不够快), 以外, 必须要订一年.中途不能停.
如果快到一年, 你要停, 也要提前至少 15 天 前,通知他们你要取消订购.
否则自动顺延. 而第2年的价格却要回到 20.9欧/月. (不再是 10欧了).

所以这个价格要求你必须定一年, 而且只是一年的.
...

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-3-10 00:53 编辑 ]

岚精灵

200页咯
楼主可以另外开帖
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good_luck

Free 搬家，新家有电话接口，但没有开通
刚搬到新地址，新家有电话接口，
房东说以前的房客  没有开通固定电话，只有手机.

请问怎么弄？根据地址查找，估计很容易搞错，因为每层都有很多房间.

如果房东搞错了，原来的房客开通过，而我按没有开通处理，会有问题吗？

Metallica

我现在使用的是club想换成free的网络，在申请free后我还是否需要写解约信给club，还是申请之后free会帮我与club节约。谢谢