FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 zhi217 于 2008-3-6 11:06 发表
楼主你好,1月末我申请搬家,当时free收了我1月份和2月份的29.99欧, 2月19号新家这边网络通了,最近收到free的帐单,2月份收了10.7欧,3月份预收了29.99欧,相当于2月份在原来家那边多收了我2月份的29.99欧,请问遇到这种问 ...

这个是因为 Free 是由系统自动扣钱的.
你把你的这几个月的账单打印好.
可以到这个网页下载表格
填好后, 留底, 挂号+回执 给 Free 寄去.
http://www.assistancefree.fr/360-reclamations-1

也可以参照本主题第3页, 44楼的建议.

Free 15天后应该会有回信.

wst62

我看你和你 ls 的是同一个问题: FT 把你们的线路安装错了.
所以唯一的办法就是把机器的 00 7c 号码记下来.
如果大门口有 FT 的牌子, 最好也把它上面的号码记下来.
然后, 检查看是否线路接好了, 如果确定不是你们的问题.
就打电话给 Free.

我家门口没有看到FT的牌子，到有一个GAZ的牌子，苦恼。

如果我将00 7c 号码记下来后，如何检查线路是否接好？

谢谢。

张网捕鱼

原帖由 wst62 于 2008-3-6 15:38 发表


我家门口没有看到FT的牌子，到有一个GAZ的牌子，苦恼。

如果我将00 7c 号码记下来后，如何检查线路是否接好？

谢谢。

你很难检查线路是否接好.
我说你能检查的就是, 接口是否没有接触不良, 你的墙插座电话在注册 Free 前, 是否用过? 如果用过最好.
如果没用过, 就难说了.

Free 检查也是要派人到现场检查, 到电话中心检查的...

wst62

我上个星期找过FT，他们要我找FREE。而在Manosque是没有服务网点的。像我这种情况，最坏的结果是什么？我是不是要干脆将FREE退掉。找FT来检查线路，待线路真正好了以后，再重新申请FREE。

wst62

而FREE在Manosque是没有服务网点的

张网捕鱼

原帖由 wst62 于 2008-3-6 16:24 发表
我上个星期找过FT，他们要我找FREE。而在Manosque是没有服务网点的。像我这种情况，最坏的结果是什么？我是不是要干脆将FREE退掉。找FT来检查线路，待线路真正好了以后，再重新申请FREE。 ...

Free 在那个城市都没有点. 但是它会派人, 甚至让 FT 去检查的.

你是 Free 的客户, Free 会出钱让 FT 检查的, 如果不是你的错, 你不用付钱.
所以你要打电话给 Free. Free 向你了解情况, 让你做些检查, 比如换电源变压器...
他会按照你的情况帮你解决的.

你退网也要花钱的. 打电话后, Free 让 FT 来修, 就算是你的错, 你知道了, 只好认了.

所以最好, 最省, 最有效的办法还是给 Free 打电话.

erictaotao

谢谢，回复的真快，电视在我同屋那，那就等他回来再看看，非常感谢了！！！

wst62

你说的在理。但这两天3244的电话好像总是占线。另外，我可以说英语吗？我刚开始学习法语，根本无法交流。

谢谢。

张网捕鱼

原帖由 wst62 于 2008-3-6 16:51 发表
你说的在理。但这两天3244的电话好像总是占线。另外，我可以说英语吗？我刚开始学习法语，根本无法交流。

谢谢。

它那个 3244 的确不好打.
有时候英语也行.

实际上 Free 的客服电话是 在 Maroc 不在法国本土.
可以试试晚上, 或夜里打.
它是 24小时开放的.

erictaotao

好像住附近的其他人没这个问题，另外我用ping google 的方法看，就是ping 不了几次就会出现 delai d attente de la demande depasse!freebox显示的时间还不对过，但是马上就又好了。如果是家里线路的问题的话 会不会出现老是断网的情况呢，这几天我家线路好像不是很好，电闸掉过几次。

张网捕鱼

原帖由 erictaotao 于 2008-3-6 17:02 发表
好像住附近的其他人没这个问题，另外我用ping google 的方法看，就是ping 不了几次就会出现 delai d attente de la demande depasse!freebox显示的时间还不对过，但是马上就又好了。如果是家里线路的问题的话 会不会出现老 ...

恩, 那就再耐心观察几天吧.
实在受不了, 就叫 Free 派人检查.

cuilili

rf_clap_: rf_clap_: rf_clap_: rf_clap_:

爱巧克力

真的很感谢，这么快就有答复，我在3月1日打了一个法国的座机，free没有扣钱，是不是说明打国内座机也是免费的？

张网捕鱼

原帖由 爱巧克力 于 2008-3-6 19:31 发表
真的很感谢，这么快就有答复，我在3月1日打了一个法国的座机，free没有扣钱，是不是说明打国内座机也是免费的？

oui; ce sera graduit pour la Chine.

对, 打回国内座机也是免费的.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-3-6 19:47 编辑 ]

透明的酸

楼主你好，我申请网络不久，今天第一次查账发现发票里有 Achats via FreeHA du mois de Février 2008。
在详细的单子里的 Partenaire - Désignation中是显示的Free - Service Plus
而且扣掉了我帐户里的9.99。
请问这是什么？
要怎么取消这个业务呢？
谢谢了！