FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 vitellefr 于 2007-10-5 12:41 发表



对不起我没表达清楚, 我是指电视转播的说话断断续续的, 只能接受BAS DEBIT的几个台, 象中国台就不行了~
电话和上网都没问题~

我没说清楚,自我检讨一下~ ...

是答非所问哈.呵呵.
你可以试试把 ping 的模式换成 Serenite.
如果是degroup total, 把插座检查一下. 有电容的话拆掉.
你是电脑上看电视有这个现象, 还是电视机看也这样?
你如果在电脑上看, 要把 FreeBox 电视关掉. 用遥控器开关键, 然后按音量左右键, 字在跑就是关了, 如果只是数字增加,减少, 就没关, 按power off.
除此之外, 也没什么办法了.

yuanqijin

我家的网从上个月开始不能用了,盒子上一直 显示是第二步,一个小框框一直转,我和FERR联系,他们说检查了ADSL的线路是正常的,我也拿别人的盒子来试.也是一样的情况,这究竟是什么问题?FREE让我们打电话联系维修人员,是不是修好修不好都要收49欧?
我现在退网,10月份扣钱吗?
我如果直接把银行帐户关了,会不会有什么法律上的问题,罚款之类的,关了银行帐户怎么给FREE转帐?
很多问题,麻烦楼主解答一下,我急着搬家,希望尽快搞定这个问题.
谢谢了

张网捕鱼

原帖由 yuanqijin 于 2007-10-5 15:48 发表
我家的网从上个月开始不能用了,盒子上一直 显示是第二步,一个小框框一直转,我和FERR联系,他们说检查了ADSL的线路是正常的,我也拿别人的盒子来试.也是一样的情况,这究竟是什么问题?FREE让我们打电话联系维修人员,是不 ...

1 上个月没有线, 可以再要求 Free 补偿月租. 下载表格挂号+回执寄去.
2 我看多半是 Free 线路的问题, 让人来检查也是最直接和有效的办法. 如果不是你们的责任, Free 不会收你们的钱. 一般大都是 Free 付的. 但是如果发现明显是你们的错误, 就是由你们付.
既然你要搬家. 那你还想在新家订网吗? 如果不是, 就退网. 如果还要用网, 可以办 Free 搬家. 这样是免费的.
3 不要自己把银行转账关掉, 这并不解决问题. 也不妨碍 Free 要你付费.如果它没有乱收费. 你早晚还是要付该付的钱的.
4 退网有退网费. 前面有说明, 也许不必重复. 96欧起, 每在Free一个月, 就减去 3欧元.
5  Free 按 20日前收到退网信为准, 你下个礼拜发退网信, 退机器也一样. 但别拖过14日.10月份还是算钱的. 但是可以申诉要求补偿.

我的建议:
既然搬家, 就别修线路了. 反正网也用不了, 就退了吧. 别晚过下个周末.
这两个月没有连线, 可以下载表格让它补偿.

到了新家.如果你还想订 Free 网, 再注册时, 注意标明搬家, 输入现在的帐户号码. 可以把退网费补回来. 所以这几个月的账单要保留, 印好.
当然, 不退网办搬家也行. 不用退机器, 也不用付退网费了. 但是. 你得在11月里再注册Free. 否则就要办退网.

如果到新家吗不再订 Free. 有的 FAI 号称可以补偿一些费用. 所以 退网费的facture 要留好.

不必停止银行转钱, 不是因为它会退钱, 你就可以先不付钱, 不是一回事. 你把转账停了.它倒是有借口不退你的月租了.

Cielazure

请问news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage 这个网址怎么上？ 我怎么都打不开=。=？

张网捕鱼

原帖由 Cielazure 于 2007-10-5 18:22 发表
请问news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage 这个网址怎么上？ 我怎么都打不开=。=？

这个一般是用 OutLook 或 OutLook Expresse 的软件.
另外你的Internet必须是用Free的帐号网路连上的才行.

曹骏

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-2 17:35 发表

你是用挂号, 但是没有加回执. 所以, 有些被 Free 钻了空子的样子.
不过, 不要紧的. 钱还是可以都要回来的.
你要把Free的factures全打印存档下来.
如果这几个月, 你们因为线路不通, 没有连上线和使用, 完全可以要求  ...

非常感谢楼主的热心帮助 但是我现在去网上找我的FACTURE 但是管理页面都没有了 好像是因为退网了的原因全部没有了 不知道怎么办  楼主有什么建议吗谢谢

张网捕鱼

原帖由 曹骏 于 2007-10-5 20:24 发表



非常感谢楼主的热心帮助 但是我现在去网上找我的FACTURE 但是管理页面都没有了 好像是因为退网了的原因全部没有了 不知道怎么办  楼主有什么建议吗谢谢 ...

真是挺不顺的.
没关系, 既然你们有消费, 就有权利再要factures, 所以一方面写信给Free让它把 Factures 再提供给你们. 另一方面, 可以用银行转账记录作凭证.
反正 Free 也会调查的. 应该可以的. 而且许多人也是有申诉成功的.

祝愿你们.

张网捕鱼

原帖由 Cielazure 于 2007-10-5 18:22 发表
请问news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage 这个网址怎么上？ 我怎么都打不开=。=？

Free的newsgroups 可以用来和 Free的技术支持或和其它free订户交流.
也有一些可以下载电影等等.

最简单的办法是用 OutLook Express.
如果是 经FreeBox 连的网, 什么都不必改.
如果不是利用Free的服务上网, 就要在 OutLookExpress, 加上的newsgroup 属性设定里设定你在Feee的email信箱 (不是帐户)的地址和密码.
(
如果还没有 Free 的帐户, 可以用 这个先应急:
用户: zzmmjj
密码: 271199
)

如. IE里点:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage
OutLookExpress就会加 news帐户:

右键点 news.free.fr. 选 proprieties

下一页:

其它不必改.

==============================================
如果没有安装 OutLook, 可以下载安装使用一个叫 GrabIt 的软件.
这样即使不是用Free连上的网, 用你的Free帐号也可以读和写帖子.
它的网页:
http://zblooder.free.fr/newsgroups_grabit.php
可以试着用,
在add server 页里 host server 填 news.free.fr,在groups 单里选 proxad.free.adsl.degroupage
在 article 页里就可以读. 用上面的 icone read, post就能读写帖子了.
==========================
如果是degroupe total 的问题:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage

如果是 其它类型 的用户:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl

如果是电话的问题:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.telephonie

如果是 电视的问题:
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.tv

如果是个人空间的问题:
news://news.free.fr/proxad.free.services.pagesperso

如果是注册, wifi, 等等
news://news.free.fr/proxad.free.services

===============
还有几个 Free 的 法文论坛， 有时它们也管用
http://forums.grenouille.com/index.php?showforum=10
http://www.aduf.org/index.php
http://www.freenews.fr/forum/

===============

几个小提示.
我们用中文系统打法文, 那些带注音的字母索性不要加注音, 因为加了反而是乱码.
另外有几个小词汇,有点'专业', 但是还是用大家通用的比较好,譬如
跑慢圈: chenillard lents.
跑快圈: chenillard rapide.
没有网路: pas de synchro.
闪方框: regtangle clignotant.
启动: reboot (redemarrage)
硬启动: hard reboot (redemarrage force).
管理页: console de gestion.
============================
这是法文的解释
http://www.assistancefree.fr/626-newsgroups-proxad-la-connexion-adsl-freebox
http://www.assistancefree.fr/709-configurer-les-newsgroups-sur-thunderbird

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-1-14 20:24 编辑 ]

zyfjy

你好，我想问一下关于申请FREE的问题。我的WANADO还有两个月才到期，我可以现在申请FREE呢，还是等合同结束了才可以申请？
还有我想保留FT的电话号码应该如何操作呢？是否还要继续交月租呢？谢谢回复

jerry18

搬家又出了点小问题，新家注册完之后一周,账户直接从第四步到了第六步，按理说就是开通能用了，当天box也从慢慢转圈成了一个方框，本以为等等就没事了，结果三天之后，也就是今天，发现原来wifi等功能也可以设置了，设置完毕，可是box还是一个大方框，有点小着急。于是看了一下，没想到第五步车出现了改变： Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 04/10/2007 par Colissimo n° 8V62537869376
也就是说free又给我寄了一个box，我查了一下，估计下周就到货了，接着我又去wifi设置那里看了一下

Modèle de la Freebox: Freebox v4 PPP-C
Adresse MAC de la Freebox: 00:07:CB:1C:9F:C6

MAC的号码发生了变化，已经不是我原来使用的那个box了，估计是马上寄来的新box的号码，按道理说收到新的box我就可以使用了，希望也是如此。可是问题出来了，我原来那个老的box怎么处理？挂号加回执寄回去吗？
另外最新的box似乎是V5，我原来用的就是带三根天线直接可以用无线的那一种，似乎上面写的也是v4，这里寄来的又是v4，两个盒子都能无线上网，那v4和v5有什么区别阿~~~

[ 本帖最后由 jerry18 于 2007-10-5 23:08 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 zyfjy 于 2007-10-5 21:52 发表
你好，我想问一下关于申请FREE的问题。我的WANADO还有两个月才到期，我可以现在申请FREE呢，还是等合同结束了才可以申请？
还有我想保留FT的电话号码应该如何操作呢？是否还要继续交月租呢？谢谢回复 ...

1- 一定要等你的 wanadoo 完全停了才能再订宽频, 不论是哪家都一样. 因为所有的线路还是属于 FT, 只是另一端连的服务器不同而已. FT 把wanadoo的线拔掉后要把线路状况在数据库作更改, 这样才能再接宽频网. 这个过程需要10天. 所以你要等你的 WANADOO 的网停了10天后再订其它宽频网.

2 - 订 Free除了月租29.99欧外, 如果不订它的 Service Plus 的话 (10欧/月).机器是借的, 只是退网时要把机器退给Free (包装要留好) (邮费 20几欧), 还要缴退网费 96欧元起, 在 Free 用一个月就减 3 欧元. 如果32个月以上, 退网费就不用交了.

3 - 你可以只退 Wanadoo, 保留你的 FT 固定电话. 在注册 Free 时, 可以申请 Degroupe Total 或 FreeBox Only, 这样Free会去办理退 FT 电话的手续. FT 会把电话线停掉. 以后你只能用连在 FreeBox 上的电话. 不再缴 16欧/月的FT 租费. 注意也有保留FT帐户的选项, 一旦选了, 不仅还付16欧/月, 而且改的话, 要付费.

4 - 可以保留FT电话号码, 即使不再是 FT 的客户. 但是一定要在注册时小心, 它会有个选项. 缺省时不保留 FT 号码. 所以 要留意打上它的勾.

5 - 向你们这样一般需要半个月到一个月的时间. 不论是 Free 还是 Neuf, 因为关键是 FT 插线的时间比较慢.

6 - 你们有FT电话服务期间, 可以订 Free  (或其它家) 的拨号上网服务.  他给你个帐号, 可以用老式的 56k 低频Modem上网. 费用是按连线时间计算, 和打市内电话价格差不多. 至少可以收信件, 查看网页等急需.

回到你的问题:
必须等Wanadoo停了, 才可以订 Free. 不能提前, 否则会出错. 而等更久. 譬如你现在订Free, 倒时侯, FT断的不是Wanadoo, 而是 Free, Free不知情,还要你付费. FT 不再管你. 因为已不它的客户. 这样你就要退掉Free, 再办Free才行, 即花钱又耽误事. 所以绝对不能以为会减少中断时间而超前订Free.
FT要等 Free去停, 你不要怕 FT 收钱主动让 FT 断线好少付钱, 这样也会把 Free 的工作前功尽弃.
你或是把 FT电话停了, 用手机.
或是只停 WANADOO. 保留电话. 并用 老猫拨号上网.
FT 的电话号码可以保留, 但是注册时不要急, 看清楚, 把想要的服务保留 (如 FT 号码), 不要的去除 (如 Service Pluse)把下载的表要存留下来, 因为它只给一次机会, 过后就无法再下载了.

一旦注册 Free Total 或 Only 后, 不用再缴 16欧了. FT会自动停, 你不要急着干涉, 过段时间, FT会退钱.
FreeBox也是免费借的. 而且可以免费打回国内小灵通和座机.

张网捕鱼

原帖由 jerry18 于 2007-10-5 22:56 发表
搬家又出了点小问题，新家注册完之后一周,账户直接从第四步到了第六步，按理说就是开通能用了，当天box也从慢慢转圈成了一个方框，本以为等等就没事了，结果三天之后，也就是今天，发现原来wifi等功能也可以设置了，设置完毕，可是box ...

是不正常. 不过已有多次, Free 的自动信不能当真.
先不要把旧盒子寄回. 等等 Free 还有没有新的信. 了不起可以最后一起还的.
你如果自己有个 adsl 猫的话, 就能上网了.
你以前就是 v4的盒子. 对吗? 你买了 PCMCIA 的卡了?
我也搞不清楚, 只能提供我的建议, 再等等看新盒子是否真有, 有了是否能用. 它不催你换机器, 不必担心. 不会扣钱的, 除非它要求要还.  Free 最反对用户自己退机器了. 他们无法管理, 会乱掉, 它宁可你先存着. 需要的话, 它会通知的.

jerry18

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-5 23:08 发表

是不正常. 不过已有多次, Free 的自动信不能当真.
先不要把旧盒子寄回. 等等 Free 还有没有新的信. 了不起可以最后一起还的.
你如果自己有个 adsl 猫的话, 就能上网了.
你以前就是 v4的盒子. 对吗? 你买了 PCMCIA  ...

谢谢楼主~~那我就先留着~~~box的型号问题我也很奇怪，我原来的盒子是那种带三根天线的阿，什么型号没有找到~~~free不会给我寄一个还要买卡才能用无线的盒子把~~~那我只有哭了~~~哪里能看到box的型号阿？

[ 本帖最后由 jerry18 于 2007-10-5 23:19 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 jerry18 于 2007-10-5 23:14 发表

谢谢楼主~~那我就先留着~~~box的型号问题我也很奇怪，我原来的盒子是那种带三根天线的阿，什么型号没有找到~~~free不会给我寄一个还要买卡才能用无线的盒子把~~~那我只有哭了~~~哪里能看到box的型号阿？ ...

在盒子底有标签.

THOMAS

哪位高手可以帮小弟解释下我家的FACTURE为什么打回中国要收钱啊？

Appels Internationaux    56.85E 从6月就开始有这样的现象 以前一直是30E 谢谢解答 不盛感激的
	Récapitulatif de votre facture

[ 本帖最后由 THOMAS 于 2007-10-6 01:28 编辑 ]