FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 suexuy 于 2007-10-6 16:55 发表
请问楼主如果过户的话,月份会不会清零?

如果是讲换帐户合同用户, 也许不会把月份数清零. 但是它的条件很多. 不容易给换的.
如果是换 银行RIB 单的话, 月份数不会清零.

张网捕鱼

原帖由 jerry18 于 2007-10-6 17:46 发表


以我掌握的知识来看，FREE是不能过户的，只能够通过换RIB从而改变付款的账户来转给别人，这个以前楼主回答过别人。由此，第一个问题的答案应该也是不会清零，因为你只能改RIB，注册的资料都不能修改，不知是否正确，请楼主批示~~~ ...

谢谢, 完全正确.

张网捕鱼

原帖由 homemars 于 2007-10-6 18:11 发表


1\  感谢楼主的回复，特别是信件的挂号＋回执，要是我自己还真不知道该怎么说了。 不过这几天一直没时间，拖了好几天还没他们寄。这迟些没关系吧？
另外，你一提醒，才发现上面有要求什么材料，说的是：adressez-le en joignan ...

1- 挂号+回执, 还是尽早寄了. 否则有可能会影响进度.
是的要把 FT 的发票 和你银行的 RIB 给FREE 寄去. RIB 一般在支票本后几页里可以找到, 也可以网上下载, 或向银行要.
另一个给银行的表格, 平信或送到银行就可以.
2 - 说明 FT 正在给你插线连网. 你要在你的管理页上 选 Suivi de ma commande 里看你到第几步了. 现在应该到第4步了.
第5步是寄发FreeBox 给你.到了第6步就可以开始上网了.
3 -
4- 是的一般 在收到 UPS 24到48小时内必须有人收件. 不然要再等一个月.

张网捕鱼

原帖由 yuanqijin 于 2007-10-6 18:18 发表
谢谢楼主的解答,再请问一下那个申诉赔偿的表格在哪里可以下载,十分感谢

答案在第 44 楼:
"

如果是连线的问题造成的费用, 如没有连线, 你还付了月租. 就可以下载这个文件, 填好挂号+回执寄给free
http://img.assistancefree.fr/for ... ation-connexion.pdf

如果是因为机器的问题造成的费用. 如机器坏了, 机器已经退回, 他还要你付费或扣钱, 可以用这个表格
http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-modem.pdf

如果账单上有错误, 发现不是正常的扣钱...可以用这个申报
http://img.assistancefree.fr/for ... ion-facturation.pdf


Free内部协调也不好, 所以不同问题要寄到相应的部门才有效率些.
这是常用的几个部门的地址.
Free
部门的名称
75371 PARIS Cedex 08

部门名称 可以是下列之一 :

• Service Fidélisation : 关于订网的问题. 如发票错了, 或其它手续上的问题.
• Service Abuse - Signalement infractions : 举告不法网站.
• Haut Débit - Service Dégroupage Total : degropeage total 注册的问题.
• Haut Débit - Rétractation inscription : 如果刚刚订Free,7天内后悔了要取消订free 的话
• Rétractation Wifi : 取消购买 WiFi卡 (限7天内买的)
• Service Recouvrement : 因为透支被停网, 要求重新开网的话.

"
你可以选择最适合你需要的.表格. 它上面一般有地址.
要挂号+回执.

张网捕鱼

原帖由 homemars 于 2007-10-6 18:26 发表
对了，还有个问题要麻烦一下～～  我这里有一个同学， 她住的地方原来也是一个中国学生住，刚搬走。原来的人申请了neuf，电话号码也有，只是原来的人申请了neuf搬家，但信号还没有来得及迁走。   我的同学能用原来的这个电话号码直接 ...

要有思想准备, 一般来说, Neuf 退网要两个月以上才能行, 不像 Free 能当月退.

而且, 你的同学必须等她前任的 Neuf 网停干净 10天后才能注册. 否则线路状况没有输入进 数据库. 无法操作, 会变得很慢.
你的同学要用前任的 FT 的电话号码 (,不是 Neuf 电话号码) 注册 FREE.

期待夏天

多谢楼主

homemars

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-7 01:25 发表

要有思想准备, 一般来说, Neuf 退网要两个月以上才能行, 不像 Free 能当月退.

而且, 你的同学必须等她前任的 Neuf 网停干净 10天后才能注册. 否则线路状况没有输入进 数据库. 无法操作, 会变得很慢.
你的同学要用 ...

谢谢楼主啊～     我的步骤到 邮寄freebox那项了～
看来我那个同学就比较倒霉了～   你的意思是，要等她那的neuf信号消失10天后再申请是吧？   那这样行不行？ 现在直接就到FT申请电话，要是再国内的话，这样原来的信号会被新的覆盖，等FT的电话通了，再申请FREE？          不知道行得通么？ 因为仔细想想，有很多新住进房子的人，也不知道房内是不是还留有前面人的信号，就会直接开始申请宽带或者电话了

xdio1314

楼主我在NANCY的PLACIEUX住，我们这儿屋里好像没有电话线，都是到楼下大厅上网，不知道能不能申请安装FREE的电话上网电视套餐包月业务？申请开户是不是还要有个安装费啊？多少钱？如果回来搬到别的城市的话是不是还要再交一次安装费啊？
因为刚到法国，对什么都不太清楚。不能在寝室上网对我来说很不方便，希望楼主能帮帮忙解答一下我的疑问
谢谢楼主了！

张网捕鱼

原帖由 homemars 于 2007-10-7 10:29 发表



谢谢楼主啊～     我的步骤到 邮寄freebox那项了～
看来我那个同学就比较倒霉了～   你的意思是，要等她那的neuf信号消失10天后再申请是吧？   那这样行不行？ 现在直接就到FT申请电话，要是再国内的话，这样原来的信号会被新的覆 ...

对, 你的同学必须要等到Neuf停了10天后才可以订新的网.
FT 早申请也没特大的必要性. 因为FT开线也就是2-3天的事.
关键是要等旧的宽频停了再订新的宽频.
自己订 Free, 如果以前有电话号码, 就快些. 10天半个月就好了.
如果没有电话线, 全让 Free管得话, 慢些. 要1个多月到3个月不等. 让 FT 接线后订 Free的话 一个月就好了.

张网捕鱼

原帖由 xdio1314 于 2007-10-7 11:07 发表
楼主我在NANCY的PLACIEUX住，我们这儿屋里好像没有电话线，都是到楼下大厅上网，不知道能不能申请安装FREE的电话上网电视套餐包月业务？申请开户是不是还要有个安装费啊？多少钱？如果回来搬到别的城市的话是不是还要再交一次安 ...

没有电话线, 可能要问大楼管理处是否可以在房间里拉线.
如果可以. 再到 France Telecom 只接电话线. 开户费 55  欧, 学生半价. 如果是新线 55 欧. 先交 两个月的月租. 等开了 Free后, 月租又退回来.
有了FT, 订 Free 不用付费了. 这样要一个月到一个半月可以有网.

如果没有电话, 不让 FT 先拉线. 直接全部让 FRee 拉线安网的话, 如果打电话的话可以免费. 否则要付 20欧元, 而且要等上1-3个月.

如果线路好的话, 可以打电话, 看电视. 如果差的话, 电视可能不行, 其它其本问题不大, 细节要看我1楼的链接.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-7 12:29 编辑 ]

homemars

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-7 12:16 发表

对, 你的同学必须要等到Neuf停了10天后才可以订新的网.
FT 早申请也没特大的必要性. 因为FT开线也就是2-3天的事.
关键是要等旧的宽频停了再订新的宽频.
自己订 Free, 如果以前有电话号码, 就快些. 10天半个月就好了 ...

我自己是先申请FT电话 再找Free的   现在到收BOX这步了 总耗时一周零两天了，这么说 我还得再等上大半月啊～ 就差这么一步了  他们效率低到这种程度啊～郁闷
neuf好快啊，一起的两周全搞定了，包括电话也是交给neuf搞的，昨天他网络通了～  怎么差这么多

张网捕鱼

原帖由 homemars 于 2007-10-7 12:34 发表


我自己是先申请FT电话 再找Free的   现在到收BOX这步了 总耗时一周零两天了，这么说 我还得再等上大半月啊～ 就差这么一步了  他们效率低到这种程度啊～郁闷
neuf好快啊，一起的两周全搞定了，包括电话也是交给neuf搞的，昨天 ...

这也是一般的情况. 其实反过来的例子也很多.
拉线主要是 FT 作的.
寄盒子是 Free 用快递. 可是对我们学生不太合适.
其实很多是机会和运气的事情. 快不是这里的主旋律. 能一个月内顺利通网, 就好了.
可是 Neuf 搬家, 退网可就不那么好办了. 你不是还没到2周吗?

早睡早起

请问楼主..我的free是前3个月买的。然后昨天突然电话有一点点杂音。然后就拨什么电话也是忙音。请问是什么问题呢？？？也可以上网。。

早睡早起

对了。。还有你介绍的sip的那个软件下了以后不能用
"注册表内的虚拟设备驱动程序格式是无效的。选择“关闭”终止应用程序。“
它这样说。。。

张网捕鱼

原帖由 早睡早起 于 2007-10-7 14:38 发表
请问楼主..我的free是前3个月买的。然后昨天突然电话有一点点杂音。然后就拨什么电话也是忙音。请问是什么问题呢？？？也可以上网。。

3个月的机器不至于变压器也坏掉.
不过如果有可能的话, 找个电源变压器试试.
另外, 从新启动过 FreeBox , 硬启动以后还有问题?

SIP 的设定和使用, 我试过, 是可以的.
你的问题, 好象是 SIP设定没成功.
再检查一下?
下面的图是不选 SIP的, 你要 打勾. activer SIP 功能.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-7 14:49 编辑 ]