FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-9 18:57 发表
LZ写得好详细...但我还是要问问..不好意思啊..

我家房东的电话已经8年没有用过了,用他以前那电话号码可以直接申请吗?
还是我要去FT另外申请以个电话号码呢?
谢谢啊 ...

虽然8年没用, 只要电话号码是对的, 就可以. 当然这是理论上的说法.
如果房东还有以前电话的facture的地址部分存根就更好了.

去 FT 不是因为停线时间久了, 而是为了快. 这样你2天-4天 FT电话就能通, 再注册 Free, 2个星期就好了.
但是要花70欧元(学生价) 或 100 欧元 (全价) 给 FT  .还有32欧先付 FT, 2个月后再退回.

如果用旧号码注册, free 线上就会先在ft的数据库里查, 查不到会给警示. 查到就让继续. 尽管它不会对证地址. 这样要1个月到1个半月才能通.

可惜没有既快又省的方法.

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-9 19:58 发表

虽然8年没用, 只要电话号码是对的, 就可以. 当然这是理论上的说法.
如果房东还有以前电话的facture的地址部分存根就更好了.

去 FT 不是因为停线时间久了, 而是为了快. 这样你2天-4天 FT电话就能通, 再注册 Free, 2 ...

房东是有一些收据啊什么的,但打电话去FT问了,这个电话号码已经给了其他家.就是说这个电话号码已经不是我们家地址了.

那个70欧元(学生价) 或 100 欧元 (全价) 给 FT 的,是押金?还是安装费呀?有得退得吗?

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-10 00:58 发表


房东是有一些收据啊什么的,但打电话去FT问了,这个电话号码已经给了其他家.就是说这个电话号码已经不是我们家地址了.

那个70欧元(学生价) 或 100 欧元 (全价) 给 FT 的,是押金?还是安装费呀?有得退得吗? ...

还好, 你们问过 FT, 不然差点错了.
这70-100欧, 是开户费 27.5 (学生半价) 和 开线费 55 欧的和. 是不能退的. 另外, 因为在 FT 开户, 先交 2 个月的租线费 32欧, 这个是可以退的, 但是要2个月后.

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-10-10 07:24 发表

还好, 你们问过 FT, 不然差点错了.
这70-100欧, 是开户费 27.5 (学生半价) 和 开线费 55 欧的和. 是不能退的. 另外, 因为在 FT 开户, 先交 2 个月的租线费 32欧, 这个是可以退的, 但是要2个月后. ...

O..原来是这样的..但我们本来就有线的.(就是8年前开的那个..还有接口在..那个叫啥我忘记了..).还要付开户和开线费吗?

因为房东老是很忙,他对这些也不熟悉..而且他不能让我们自己去开电话,说要开他自己的名字..但他自己又没时间去做这事..
搞得我们很被动..
再次谢谢..

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-10-10 10:01 发表


O..原来是这样的..但我们本来就有线的.(就是8年前开的那个..还有接口在..那个叫啥我忘记了..).还要付开户和开线费吗?

因为房东老是很忙,他对这些也不熟悉..而且他不能让我们自己去开电话,说要开他自己的名字..但 ...

我明白你的意思.
明明有现成的线, 又不是拉线, 新加线，不该再收开线费才合理.可事实是， 就是象你这样的情况, 要 55 欧, 要是另拉线就70-80欧了.

现在你有两种办法安网:
1 既然房东要以他的名义, 如果让 FT 开线, 就是 100 欧要付出去的了. 还有32欧,要先付, FT2个月后退. 时间一个月.
2 打电话给Free, 它给你个 NID 号码, 你注册 Free, 最多20欧 (打电话的话,快些, 甚至可以免费). 时间一个半月到2个半月.

如果全让 Free 办, 没有 FT 电话的困扰. Free的帐户是你的. 你退了网, 那个 Free的电话号码就取消了. 那个 电话里给的ＮＩＤ也不用了　（它本身不是电话号码）．

看来也许用第２种比较适合你的状况．　反正方法１，因为房东忙也不定快，　还要多花钱　（１００欧）．　而方法２，　很单纯，　就是安网，　网路电话不是传统电话．退网，也就退了电话．　也许不会给房东不方便．

题外话，　即使你让全让　Ｆｒｅｅ　安网，　也是要通知房东比较好．　尽管网路可以和他无关，　但多沟通还是好些．

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-10 10:33 编辑 ]

hs_fox

不知道怎么感谢LZ！！
网络终于通了，速度也还行，呵呵，第一次感受到能连续上网10分钟以上的快感
谢谢LZ！希望这个帖子越来越旺

张网捕鱼

原帖由 hs_fox 于 2007-10-10 11:11 发表
不知道怎么感谢LZ！！
网络终于通了，速度也还行，呵呵，第一次感受到能连续上网10分钟以上的快感
谢谢LZ！希望这个帖子越来越旺 ...

不必言谢．
其实大家就是借战法来互通信息，互相帮助的．
你的经历恰恰可以使以后遇到问题的朋友可以借鉴．

不过，　和　Ｆｒｅｅ　ｓｕｐｐｏｒｔ　还是会花时间的．　好在已经有网，　可以从容些．
有新进展以及和　Ｆｒｅｅ　客服的经验，　欢迎来与大家分享．

海水与泪水

呵呵
  现在要麻烦楼主拉····
我才装好了free  ，今天包裹也送过来拉····上网都没有问题   就是电话打不了  （以前的电话是neuf的 ）

刚才看了你的帖子  现在已经在网上 换了09 开头的拉  ，请问的就是要多久我才可以打电话啊？？

谢谢拉 ···

homemars

楼主 我看到你上面说 安装FT电话 费用要27加上拉线费？  拉线费是肯定要交的吗？  我申请电话的时候 好像没跟我说要什么拉线费   FT寄来的第一次facture也没有这一项啊？ 我去申请的时候，给他地址和门牌，他直接在系统里查了 我这间房有没有号码，说是现在没信号占用 可以马上装。既然能这么明了地知道线路情况，是不是代表我不必交拉线费这部分钱了？    另外 预先收2月月租也没有在facture上体现啊？

yuanqijin

我已经退网了，可是又收到这封信，这是什么意思啊


[FREE - Service Backoffice] Retour de votre ticket incident W710306700‏

Cher Freenaute, Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL. Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W710306700 : STT, c'est-à-dire Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL. Afin de compléter nos vérifications, le déplacement d'un technicien itinérant à votre domicile s'avère donc nécessaire si un rendez-vous n'a pas encore eu lieu afin de valider la conformité de votre installation terminale à la bonne réception du signal ADSL _si et seulement si vous constatiez toujours ce dysfonctionnement_. Pour ce faire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service d'assistance technique afin que soit fixé un rendez-vous avec l'un de nos techniciens à votre domicile, et que vous soient précisées les modalités d'annulation éventuelle de ce rendez-vous. Ceci uniquement si un rendez-vous n'a pas encore eu lieu. Le coût du déplacement de notre technicien itinérant varie en fonction de certains critères :- problème identifié trouvant son origine dans l'installation de l'utilisateur : 49 euros,- l'utilisateur n'est pas présent lors de la visite du technicien : 49 euros,- aucun problème identifié - services fonctionnels : 49 euros,- problème identifié sans responsabilité de l'utilisateur : aucune facturation. Nous vous invitons donc à revérifier correctement votre installation terminale avant cette prise de rendez-vous.  * Ticket GAMOT (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) :dépôt d'une demande de vérification de la partie boucle locale de la ligne de l'abonné(e) Free Haut Débit.L'opérateur historique accuse d'abord réception de la demande de vérification (retour "AOT") puis confirme que la vérification a été effectuée (retour "ACI"), en signifiant la nature de la signalisation :- STT pour "Signalisation Transmise à Tort", signifiant que l'opérateur historique n'a detecté aucun défaut sur leurs équipements,- RET pour "Rétablissement" signifiant qu'un défaut a été corrigé par l'opérateur historique sur la ligne de l'abonné(e),- ERR 1013 signifiant qu'un défaut a été détecté sur la ligne analogique del'abonné(e) qui doit contacter le service client de France Télécom au1013 pour de plus amples vérifications.  Cordialement,Assistance technique Free. Notre assistance technique reste à votre disposition :http://www.free.fr/contact.htmlTel : au 3244 (0.34 Euros TTC/min) du lundi au vendredi de 08h00 à 22h30 et de 09h00 à 20h00 le samedi et dimanche.FREE ASSISTANCE: http://www.assistancefree.fr/

张网捕鱼

原帖由 海水与泪水 于 2007-10-10 15:49 发表
呵呵
  现在要麻烦楼主拉····
我才装好了free  ，今天包裹也送过来拉····上网都没有问题   就是电话打不了  （以前的电话是neuf的 ）

刚才看了你的帖子  现在已经在网上 换了09 开头的拉  ，请问的就是要多久我才 ...

恭喜.
申请电话后要等2-3天.
每天重启一次 (不必硬重启).
顺利的话, 周末就可以在电话上回国了.

张网捕鱼

原帖由 homemars 于 2007-10-10 16:06 发表
楼主 我看到你上面说 安装FT电话 费用要27加上拉线费？  拉线费是肯定要交的吗？  我申请电话的时候 好像没跟我说要什么拉线费   FT寄来的第一次facture也没有这一项啊？ 我去申请的时候，给他地址和门牌，他直接在系统里查了  ...

实际上这些都是 FT 的收费问题.
实际操作,有时也有不同, 像你的情况就是它不要了, 那就省了.
不过一般是这样的.
如果线路断了不到3个月, 就不要开线费, 只要开户费. 那2个月的租金要预支, 以后会自动再退.
如果线路断了超过3个月, 就要除了开户费外, 还要缴 开线费, 再加2个月的租金预支.
如果根本没线, 拉线费, 比开线费要贵了.
这个要那个费, 就在一个facture 上, 它没标, 就是不用付.
原因只有 FT 来解释.

也许它的记录你的线停了不到3个月. 或者它把你的线按照这种情况计算了.

张网捕鱼

原帖由 yuanqijin 于 2007-10-10 16:18 发表
我已经退网了，可是又收到这封信，这是什么意思啊


Retour de votre ticket incident W710306700‏

Cher Freenaute, Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut D ...

这是封法语信, 你是想让我帮你翻译一下吧?!
我不是专业翻译, 只把大意翻给你.

它说你有报告线路问题, FT 派了人检查线路, 没有发现异常.
所以希望你给 Free 客服打电话, 约会让一个技术人员上门检查.
如果是你使用不当, 或安装错误. 或届时不在,...你要付 49欧. 如果查出是 Free 的问题, 免费.

既然你已经退网, 你有检查退网成功了?
在 suivi de ma commande 页里标示退网了?
你的最后facture已经付清了?
已经把机器退了?

如果退了, 可以不去管这封信了.
我怀疑 Free 还没给你退网.

如果你检查退网结束了. 就算了. 否则还是打个电话说清楚. 省的白付租金.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-10-10 17:07 编辑 ]

homemars

希望吧 要是还算上啥拉线费，就亏了。   
哈哈， 步骤已经走到第6步了，应该算完了吧？  不过box还是迟迟没来

关于预先收两月的月租，会体现在FT的第一次facture上吗？

张网捕鱼

原帖由 homemars 于 2007-10-10 17:16 发表
希望吧 要是还算上啥拉线费，就亏了。   
哈哈， 步骤已经走到第6步了，应该算完了吧？  不过box还是迟迟没来

关于预先收两月的月租，会体现在FT的第一次facture上吗？ ...

月租会在第一张facture上.