FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

walkalone

亲爱的楼主，我的情况是这样的，我现在的旧家是ＦＲＥＥ　ＴＯＴＡＬ网，不过马上要搬新家了，新家有电话线，ＦＲＥＥ网停了一个月左右，，我准备１２月中旬搬到新家，，我看了你之前的贴子介绍，像我这种情况，是不是应该上网选ＤＥＭＥＮＡＧＥＭＥＮＴ那一项，然后会给我一个号码，我再拿着这个号码去申请新家的新网，，

我现在主要的问题是，想尽量缩短中间断网的时间，，比如，我现在就在旧家的网上点ＤＥＭＥＮＡＧＥＭＥＮＴ，，然后马上申请新家的网，，这样，大约两周后，等我搬进去的时候，新家的网刚好能开通，，，不过我现在不清楚的是，旧家的网我点了ＤＥＭＥＮＡＧＥＭＥＮＴ后，，多久会断呢？是马上就断还是要等一阵子？

另外，，这期间，旧家的网和新家的网的收费情况怎么算呢？因为我的网用了一年多了，我看你的贴子说，这种情况，搬家的话，违约金就不会收，，那这个月的网费怎么收呢？还是２９．９９欧？

还有，如果申请新家的新网的话，是不是需要以前新家的０１号？还是有新家的地址就行？

最后，还想问下，我这些操作，是不是只要在网上进行就行，，刚才看了一个贴子，那个楼主说他还给ＦＲＥＥ打了个电话，，，告诉说要搬家，然后把新家的地址什么的告诉给了ＦＲＥＥ，，，

最最最后，十二万分感谢楼主一下，，，

[ 本帖最后由 walkalone 于 2007-12-2 23:40 编辑 ]

jenny5326

lz,我现在每月交37,98欧,其中有7,99写着Prorata Free Haut Débit du 23/10/2007 au 31/10/2007

请问是什么意思呢?谢谢

张网捕鱼

原帖由 walkalone 于 2007-12-2 23:39 发表
亲爱的楼主，我的情况是这样的，我现在的旧家是ＦＲＥＥ　ＴＯＴＡＬ网，不过马上要搬新家了，新家有电话线，ＦＲＥＥ网停了一个月左右，，我准备１２月中旬搬到新家，，我看了你之前的贴子介绍，像我这种情况，是不是应该上网选ＤＥＭＥＮＡＧＥＭＥＮＴ那一项，然后会给我一个号码，我再拿着这个号码 ...

你好.
这样看, 根据你的情况, 和你的需要. 不妨这样办:
- 上网办搬家手续, 它给你个号码 DEM 开头的. 网是下个月 1 日停. 但是 1月它还会收月租费. 但是因为搬家网路没通期间的租费, 可以等新家的网通了以后把相关的证明附上, 下载申诉表格寄给 Free, Free 会报销补偿.

- 带机器到新家, 在月内就要用新家原来Free 01 的电话号码再注册. 到后面要选线上确认, 收到 email 后继续注册时, 除了填写新家 01 电话号码, 把 DEM 的号码也填上.

- 不久就可以接新网了.

但是不能在办理搬家的同一个月内, 就办新家的注册. 否则不是免费的.

新家那边, 再注册可以有不同方法:
- 找 FT 再把电话线激活, 再注册, 这个费用, Free 报销的说法不是非常明确, 有些用户的 FT 的开户费, 它也报了, 有的则只报了一半, 不知道是否也一分不给报的. 这种会快, 也不易出错.

- 继续用 新家原来的 01 号码注册, 只要号码确定, 而且可以用.不找 FT 也行得通.

- 注册除了网上可以, 打电话1044 也是可以的. 但是要避免错误,号码, 地址...都不能说错. 听力也要够好.好处是如果注册有什么困难问题,线路有哪些问题可以马上了解, 缺点是容易错, 而且没有 traces. 记录.

- 如果没有新家电话号码, 最好是去 FT 激活电话线再注册. 否则打 0899905905, 告诉它地址, 它会给你一个 NDI 号码让你注册, 这样免费.
- 还有一种, 如果不知电话号码的方法, 最好别用. 就是不打电话,网上给地址, 注册. 这样最慢, 要1-2个月才通, 而且常常出错.还要付 20欧. 最好忘掉这个方法.


当然有另一种更麻烦, 就是在旧家办退网, 退机器.先垫邮费.
搬家后再注册, 等新机器.网通了再报销搬家退网, 退机器,按网的费用.
可是这样比较繁琐,也慢些. 所以不是第1建议的方法.

张网捕鱼

原帖由 jenny5326 于 2007-12-3 00:00 发表
lz,我现在每月交37,98欧,其中有7,99写着Prorata Free Haut Débit du 23/10/2007 au 31/10/2007

请问是什么意思呢?谢谢

你好.
你是刚刚订 Free 的网, 那么第一个月网通的时候不是一整月, Free先不收费, 而在第2个月时除了这个月的租金 29.9 欧以外, 再把第一个月的月租按天数计算收费. 差不多1天1欧. 所以就会多一点.
这是正常的, 合理的. 等下个月以后,就是 29.99欧/ 月 了.

水上烟

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-1 18:40 发表

不过如果是电话单的问题, 墙插座拿起电话时还是有" 嘟..." 的声音的.
另外如果你用手机打 FT 的号码它说什么? 如果说, non attribue 或占线, 或一直是铃声, 就是因为安网断了. ...

现在座机的电话线是什么声音也没有了，手机没有打过，因为这两天手机也没钱了，不过我妈妈打电话过来说我的座机一直没人接听（因为她还不知道我的电话断了。）
楼主这么迟还没有睡觉啊！:eek:
呵呵
觉得你为我们办free的人操心了好多。在我们最彷徨的时候推了一把。

[ 本帖最后由 水上烟 于 2007-12-3 00:49 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 水上烟 于 2007-12-3 00:47 发表


现在座机的电话线是什么声音也没有了，手机没有打过，因为这两天手机也没钱了，不过我妈妈打电话过来说我的座机一直没人接听（因为她还不知道我的电话断了。）
楼主这么迟还没有睡觉啊！:eek:
呵呵
觉得你为我们办free的人操 ...

谢谢关心.
希望你的网早日接通.

jenny5326

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-3 00:14 发表

你好.
你是刚刚订 Free 的网, 那么第一个月网通的时候不是一整月, Free先不收费, 而在第2个月时除了这个月的租金 29.9 欧以外, 再把第一个月的月租按天数计算收费. 差不多1天1欧. 所以就会多一点.
这是正常的, 合 ...

谢谢lz先~
不过我不是刚订的网,是10月份搬的新家,10月底才把网转过来,是不是搬家也这样算呢?

我的电视突然不能看sport+,beijing TV什么的了,是不是第一个月是免费,然后就要交费了?

麻烦你了~~

张网捕鱼

原帖由 jenny5326 于 2007-12-3 08:57 发表



谢谢lz先~
不过我不是刚订的网,是10月份搬的新家,10月底才把网转过来,是不是搬家也这样算呢?

我的电视突然不能看sport+,beijing TV什么的了,是不是第一个月是免费,然后就要交费了?

麻烦你了~~ ...

搬家也一样.
它好像就是从10月底算起的, 不是吗?
中文电视, 是的只是第一个月免费试看, 以后只是晚上6-7点有一段时间免费.
否则是 8.88欧/月.

非鸟

谢谢 楼主的回复
3个答案我都研究过了
关于插座我没那个胆量
更改模式也已经改过了，没有什么效果
最后嘛，总是想边看电视边上网的

非鸟

Offre :          Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision :         service Télévision disponible
Service Téléphonie :         disponible
Dégroupage :         zone dégroupée
Modem :         Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur :         JEMMAPES (JEM75)
Longueur :         1437 m
Atténuation :         21 dB

还有 这样的距离算远么？？

张网捕鱼

原帖由 非鸟 于 2007-12-3 12:09 发表
Offre :          Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision :         service Télévision disponible
Service Téléphonie :         disponible
Dégroupage :         zone dégroupée
Modem  ...

这个距离和数据都还可以. 应该可以看电视的.
但是这个数据是理论数据， 你要用电视机看你 FreeBox 的数据， 按 ‘free’ 键选第3项 adsl 的数据.
两个对比就可以知道问题在哪了. 很可能是从你的电话插座到大楼电话入口之间干扰太大造成的。
我最怀疑的还是那个电容器.
如果不敢自己修， 可以打3244， 让 Free 派人来修， 费用是 55欧， 如果错误不是 Free 的， 就要你付费.

fengwei

上周四通的网，到现在还是不能设置路由器，正常吗？

还是：
Modèle de la Freebox: Inconnue
Adresse MAC de la Freebox:

要不要写邮件去说明MAC码？

jenny5326

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-3 09:07 发表

搬家也一样.
它好像就是从10月底算起的, 不是吗?
中文电视, 是的只是第一个月免费试看, 以后只是晚上6-7点有一段时间免费.
否则是 8.88欧/月.

谢谢lz解答,回复好快

不过不知道像CNN,sport+也像中文台一样要交费么?

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-12-3 12:49 发表
上周四通的网，到现在还是不能设置路由器，正常吗？

还是：
Modèle de la Freebox: Inconnue
Adresse MAC de la Freebox:

要不要写邮件去说明MAC码？

你如果重启过， 或硬重启过你的 FreeBox 还是如此，就可以写 email 或 到 newsgroups 留言.
当然也可以打 3244 让它解决.

张网捕鱼

原帖由 jenny5326 于 2007-12-3 12:50 发表



谢谢lz解答,回复好快

不过不知道像CNN,sport+也像中文台一样要交费么?

这几个台， 我一时还真不知道.
你试试吧， 你重启 box，这样节目表会更新， 选了频道后如果是黑屏或让你按 ok， 就是付费的.