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楼主: 张网捕鱼

FreeBox 注册,安装,设定,使用, 客服, 搬家, 退网

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新浪微博达人勋

原帖由 fengwei 于 2007-12-3 12:49 发表
上周四通的网,到现在还是不能设置路由器,正常吗?

还是:
Modèle de la Freebox: Inconnue
Adresse MAC de la Freebox:

要不要写邮件去说明MAC码?

信件草稿可参考
Bonjour,

Suite à l'intervention de technicien, depuis le 29/11. mon freebox affiche un rectangle clignotant.
Et sur le console, j'ai toujours

Modèle de la Freebox: Inconnue
Adresse MAC de la Freebox:

après 5 jours d'attente.

J'ai rebooté, et  fais hard reboot de mon freebox, rien  changé.

Pouvez vous acutaliser les informations MAC car c'est à cause

de ça que rien fonctionne n'est ce pas ?

Merci.

Ligne téléphonique xxxxxxx
raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
MAC adresse: 00:7:CB:xx:xx:xx
2007-12-3 13:07:01

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新浪微博达人勋

收到!

多谢多谢!
2007-12-3 13:21:01

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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-3 00:09 发表

你好.
这样看, 根据你的情况, 和你的需要. 不妨这样办:
- 上网办搬家手续, 它给你个号码 DEM 开头的. 网是下个月 1 日停. 但是 1月它还会收月租费. 但是因为搬家网路没通期间的租费, 可以等新家的网通了以后把相关 ...



多谢,楼主

你的意思是,如果点DEMENAGEMENT的话,网都是在每个月的月末停?

再有就是,你说不能在办理搬家的同一个月内, 就办新家的注册. 否则不是免费的.---这是什么意思呢?是不是就是说如果按我之前说的,我现在点DEMENAGEMENT,然后马上申请新家的网络,就不免费?那这不免费的意思,是不是指,12月他得收我两份钱,旧家的和新家的?那到了一月份,像你说的,他还会收月租,那我可不可以也去找他报销呢?

我其实就是不想断网,不知道我之前说的那种办法可不可以,如果只是多收一个月钱的话,只要能行的通就行,,,

再次感谢
2007-12-3 14:40:26

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新浪微博达人勋

原帖由 walkalone 于 2007-12-3 14:40 发表



多谢,楼主

你的意思是,如果点DEMENAGEMENT的话,网都是在每个月的月末停?

再有就是,你说不能在办理搬家的同一个月内, 就办新家的注册. 否则不是免费的.---这是什么意思呢?是不是就是说如果按我之前说的,我现在点DEMENAGEMENT,然后马上申请新家的网络 ...

1- 比如你现在12月点了 demenagement, 有了表,有了号码, 可是你现在的网会保留到 08年 1月1号.
2- 你不能在点了搬家这个月里马上办新的注册.必须在 08年1月里做, 并不能超过 1月底.
3- 如果想快, 倒是可以先把新家 FT 电话在月底前接通.这样 1月初就可以办. 10天也许就有网了.
4- 费用. 12月照付. 而明年 1 月办新注册就按新注册的方法付费. 那个月按网通的天数算,2月才付. 个别也有旧帐户预收了1月的租费. 如果是, 就等通了以后把 FT 的开户开线费+它多收的钱 的 factures 和下载的表一起寄给 Free, 它会给报销的 (到目前为止,都是如此).

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-12-3 14:51 编辑 ]
2007-12-3 14:50:41

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新浪微博达人勋

最近收到 FreeBox HD 的朋友. 电视盒子可能有 erreur 3 的困扰.
现在已经解决. 只需重启一次就好了.
2007-12-3 19:10:45

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新浪微博达人勋

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-3 14:50 发表

1- 比如你现在12月点了 demenagement, 有了表,有了号码, 可是你现在的网会保留到 08年 1月1号.
2- 你不能在点了搬家这个月里马上办新的注册.必须在 08年1月里做, 并不能超过 1月底.
3- 如果想快, 倒是可以先把新家 FT 电 ...


谢谢,,,您说的第3条,我如果知道新家的电话号码,想开通的话,是不是就得自己去FT开通,这样的话,FT是不是还得收各种各样的开通费呀?然后我就等着1月份申请新的FREE,然后FREE会和FT联系,把我的FT线再给停了?还是有别的什么方法,看您之前的介绍,还有一种是,比如说我1月份申请FREE的时候,直接告诉FREE我新家原来的FT01号码,在这之前我自己不跟FT联系,不告诉FT要恢复原来的01线,全让FREE管,,这种方法是不是很慢哈?但这样就不用交给FT那些开通费啥的?

[ 本帖最后由 walkalone 于 2007-12-4 06:00 编辑 ]
2007-12-4 05:59:23

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新浪微博达人勋

原帖由 walkalone 于 2007-12-4 05:59 发表


谢谢,,,您说的第3条,我如果知道新家的电话号码,想开通的话,是不是就得自己去FT开通,这样的话,FT是不是还得收各种各样的开通费呀?然后我就等着1月份申请新的FREE,然后FREE会和FT联系,把我的FT线再给停了?还是有别的 ...

对. 关于在新家重新注册 free.

如果你让 FT 把电话线再接通, 有可能是原来的号, 有可能是个新号. 但是费用是会有:
- 开户费: 学生 27.5欧, 不是学生55欧.  要拿学生证明开户的话减半.
- 拉线费: 如果需要拉新线, 55欧. 看你的介绍似乎不必.
- 租线费: 32 欧, 基本上会等2个月 FT 再退回来, 因为 Free 会给它断了.
你只要不订别的, 应该只有开户费, 而这个开户费, Free 也有可能给你报销. 这样就花不了多少钱了.
可是一是快, 二是不易错.
具体就是FT把电话线接好, 你试过后,再注册 total . 注册后, Free就把 电话帐户给关闭.你除了等,什么也不用做. 10天左右网通了, 再写信给 Free 让它报销搬家和安电话线的费用.

如果让 Free 办, 或者直接用原来的 01 电话号注册. 条件是你确定这个号码可以用:
- 它确实对应你新家的线.
- 它没有被别人拿走.
如果不确定, 就要打 0899905905, 告诉他你新家地址, FT 的小牌(大门旁有可能有), 或许那个 01 的号码(说明不确定), 这样 Free 就会告诉你一个用来注册的号码.
这种办法不需要找 FT 开通电话线, 再关闭.手续简单, 也是免费 (除了打 0899905905 的电话费外).
缺点就是慢要一个月网才会通. 而且 Free 和 FT 安线时没出错. 可事实证明他们常出错. 而出了错, 你要付 90欧, 还要再等一个月. 前面几楼已经有例子了. 他们就是让我不要或者少建议让 Free 办的方法.

其实还有其它方法, 如 打 1044, 直接电话注册. 或在网上只给地址, 这种错误率就更高了, 除非万不得已,不要用.

前面 2 种办法都介绍了, 利弊也都讲了, 用那种方法的决定还是你自己做.
2007-12-4 07:45:57

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新浪微博达人勋

LZ你好.刚收的邮件 麻烦你给看看是什么意思?.....我要怎么回复他??谢谢Cher Freenaute, Le Centre Relation Utilisateur de Free souhaite mettre à votre disposition une assistance technique dans un cadre expérimental. Vous pouvez joindre nos techniciens sur votre arrondissement au Numéro suivant : 08 92 13 18 75 ( 0.34 cts d'euros la minute)Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 08h à 22h15. Ce mail est exclusivement destiné aux Freenautes du 18ème arrondissement de Paris qui rencontreraient une difficulté technique. Rassurez-vous il n'y a aucun problème spécifique justifiant l'envoi de ce mail, juste vous informer des nouvelles dispositions d'assistance technique.En dehors des horaires mentionnés, pour toute assistance, nous vous prions de joindre le 3244 ouvert 24h sur 24, 7 jours sur 7 ou de consulter notre site sur http://www.assistancefree.fr/Pour les renseignements sur facture, règlements, livraison de Freebox, déménagement, migration vers le dégroupage total ou inscriptions à nos services, les conseillers du 3244 restent à votre disposition (Temps moyen observé à titre indicatif : moins de deux minutes d'attente). Nous espérons que ce nouveau service répondra à vos attentes, nous ne manquerons pas de vous tenir informés de cette expérimentation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous vous prions de croire en l'expression de notre considération distinguée. Angélique BERGEDirectrice de la Relation Client!!!!!!
2007-12-4 10:56:21

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原帖由 wangweiwei 于 2007-12-4 10:56 发表
LZ你好.刚收的邮件 麻烦你给看看是什么意思?.....我要怎么回复他??谢谢Cher Freenaute, Le Centre Relation Utilisateur de Free souhaite mettre à votre disposition une assistance technique dans un cadre exp ...

是这么回事.

Free 正想改进它的客服质量. 为了方便用户, 除了3244 客服电话 (在北非) 外, 它在巴黎 10 区 和 18 区试点提供就近服务.
就是说, 如果你的 FreeBox 有问题了, 就可以先打 08 92 13 18 75,价格仍是 0.34欧/分钟, 但是接电话的是在你住所附近的 Free 的技术支持. 他可以和你马上订约会, 半小时就到你家帮你检查修理... 时间是 周1-周 5 早8点到晚上10点 . 如果他出动,一般费用是 50 欧, 不过如果不是你的问题, Free 付.

这只是一封通知信. 不必回答. 但是这个号码可以记下来. 如果需要时, 问题就会很快得到解决了. 别的地区现在还没有这么好的服务.
2007-12-4 11:19:52

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谢了LZ..俺刚好在18 区住.你有空来串门吧!!!!!!!!!!
2007-12-4 11:49:32

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原帖由 wangweiwei 于 2007-12-4 11:49 发表
谢了LZ..俺刚好在18 区住.你有空来串门吧!!!!!!!!!!

好, 后会有期.
不过我上门可不是 50 欧了 .
2007-12-4 12:12:23

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原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-4 07:45 发表

对. 关于在新家重新注册 free.

如果你让 FT 把电话线再接通, 有可能是原来的号, 有可能是个新号. 但是费用是会有:
- 开户费: 学生 27.5欧, 不是学生55欧.  要拿学生证明开户的话减半.
- 拉线费: 如果需要拉新线, 5 ...


感谢楼主啦,,我可惨了,我新家估计是12月中旬搬进去,,按之前讲的方法,我12月下半个月旧家会有网,但我人不在旧家,,新家要等到1月份申请完10天后才能有网,,唉,怕什么来什么,,这一下子又是1个月左右没有网,,,

谢谢楼主的耐心解释,这下我全明白了,,,
2007-12-4 13:41:53

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新浪微博达人勋

原帖由 walkalone 于 2007-12-4 13:41 发表


感谢楼主啦,,我可惨了,我新家估计是12月中旬搬进去,,按之前讲的方法,我12月下半个月旧家会有网,但我人不在旧家,,新家要等到1月份申请完10天后才能有网,,唉,怕什么来什么,,这一下子又是1个月左右没有网,,,

谢谢楼 ...

对呀, 要知道就11月办搬家手续就好了.
好了, 刚搬家有很多事要忙, 没有网可以先整理.
另外新家如果有电话通的话, 可以申请 Free 的拨号上网. 用 56k 老猫就行.
2007-12-4 14:23:00

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请问 我free已经转好了网也开通可以用了 那打回国的免费电话也是直接可以打了吗?还是需要去网上设置的呢? 谢谢
2007-12-4 19:05:30

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新浪微博达人勋

原帖由 clearclean 于 2007-12-4 19:05 发表
请问 我free已经转好了网也开通可以用了 那打回国的免费电话也是直接可以打了吗?还是需要去网上设置的呢? 谢谢

Félicitations !
不需要, 但是要申请09电话号码. 两天后重启 box 就可以了.
Entre nous. Heureusement on n'est pas chez Neuf.
Free 打国内从来没有乱扣过钱.
2007-12-4 19:10:00

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