FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-11-30 14:52 发表
N° de la ligne 填09的还是01的？
Identifiant 和Mot de passe 是free网上的登入号吗？  
01********@freeadsl 和密码吗？

Date d'appel vers notre Hotline ou login utilisé pour correspondance avec le service Ma ...

1- 你是 v5的。 要等 2天.
2- No de ligne 就是你注册时的号码， 不是 09 的号码.
3- 对， Identifiant 和Mot de passe 是free网上的登入帐号和密码.
4 -Date d' appel ... 可以填 le jj/mm/2007, un technicient est passe faire examiner et suite a son intervention, la connexion est etablie.
5 -理由可写：  Comme sur le console de gestion suivi de ma ligne, depuis le 2/11/2007, elle est activee or en realite il y a eu un erreur de cablage, c'est apres l'intervention d’ un technicient sur place, que la ligne est reellement activee le 28/11/2007. Donc, il y a 26 jours que je paye pour rien. Merci de prendre en compte cette non-utilisation de la ligne pendent ces 26 jours et de me rembourser les frais d'abonnement correspondant.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-11-30 15:53 编辑 ]

fengwei

楼主，你太无敌了
我正在查字典，研究怎么说明情况呢
人真好
No de ligne 就是注册时的号码，问题是我最早用的打free电话问来的号码，后来收到信给了新的号码和密码，应该填新的号码吧；那就和Identifiant的号码是一样的

然后关于寄到的部门，需要特别说明吗

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-30 15:17 发表

1- 你是 v5的。 要等 2天.
2- No de ligne 就是你注册时的号码， 不是 09 的号码.
3- 对， Identifiant 和Mot de passe 是free网上的登入帐号和密码.
4 -Date d' appel ... 可以填 le jj/mm/2007, un technicient est p ...

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-11-30 15:41 发表
楼主，你太无敌了
我正在查字典，研究怎么说明情况呢
人真好
No de ligne 就是注册时的号码，问题是我最早用的打free电话问来的号码，后来收到信给了新的号码和密码，应该填新的号码吧；那就和Identifiant的号码是一样的 ...

identifiant 用你现在登陆 Free 管理帐户的号码和密码.
部门， 可以用 Service Fidélisation.

fengwei

还有哦
Moyen mis en oeuvre pour s'assurer du bon fonctionnement du matériel informatique utilisé, joindre tous justificatifs permettant d'analyser votre demande:
需要什么其它的证明呢？

记得有technicient留下来的一个文件（说明了是线路的问题）

还有需不需要硬启动呢

[ 本帖最后由 fengwei 于 2007-11-30 16:03 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-11-30 15:58 发表
还有哦
Moyen mis en oeuvre pour s'assurer du bon fonctionnement du matériel informatique utilisé, joindre tous justificatifs permettant d'analyser votre demande:
需要什么其它的证明呢？

记得有technici ...

那个就很好， 可以说明问题.
如果事先你有做过试验， 如换电源器， 换机器， 可以写上. 词汇参考：

Operations et resultats:实验结果:
- reboot: pas d'amelioration : 重启: 问题依旧.
- hard reboot: pas d'amelioration : 硬重启: 问题依旧.
- essais avec un autre block d'alim : pas d'amelioration : 换变压器: 问题依旧.

fengwei

对哦
把机器电源线都拿到别人家试过，都是好的
这些都要说明哦，free那没有数据能看到通没通网的吗
好的，能说得都说上

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-30 16:09 发表

那个就很好， 可以说明问题.
如果事先你有做过试验， 如换电源器， 换机器， 可以写上. 词汇参考：

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-11-30 16:39 发表
对哦
把机器电源线都拿到别人家试过，都是好的
这些都要说明哦，free那没有数据能看到通没通网的吗
好的，能说得都说上

Free 那边有记录有没有消费， 但是无法知道是什么原因. 比如你出去度假， 把机器关了， 也是没有消费， 但是 Free 不会因为这个就退钱.
所以你不讲， 它就默认是正常的. 所以就收费. 收费它先不去管那么多。 有问题吗用户反映，它再个案逐一处理报销.
是不同部门.这样它的成本低.

fengwei

了解
所以要说明都作了测验，也找了人修，是线路的问题
多谢多谢

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-30 17:20 发表

Free 那边有记录有没有消费， 但是无法知道是什么原因. 比如你出去度假， 把机器关了， 也是没有消费， 但是 Free 不会因为这个就退钱.
所以你不讲， 它就默认是正常的. 所以就收费. 收费它先不去管那么多。 有问题吗用户反 ...

casper_re

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-29 21:24 发表

一般是搬家后再重新注册时, 有些人在 FT 的开户费或开线费给报了. 但是并没有明确的条文, 所以搬家后去 FT 开户拉线的, 把 Facture 留下来, copier寄给 Free 试试看. 给报最好, 报多少拿多少.

但是当初开始申请成功后就寄过一次ft发票的啊－－同意prelevement的
然后我现在ft是分了2个月收的开户费，所以请问一下具体应该如何操作：比如寄到哪里之类的。
谢谢啊

张网捕鱼

原帖由 casper_re 于 2007-11-30 20:45 发表


但是当初开始申请成功后就寄过一次ft发票的啊－－同意prelevement的
然后我现在ft是分了2个月收的开户费，所以请问一下具体应该如何操作：比如寄到哪里之类的。
谢谢啊 ...

FT开户费 27,5欧 , 还有有人来安线的话, 55欧 这82,5欧 Free 可以有可能给报, 但不是注册时寄, 而是办完搬家后, 网路通了以后, 再下载这个表
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/demenagement.pdf
把 FT 的 factures 附上. 以及其它费用 factures 一起寄给Free.
注册时寄, 它不管.

另外 FT 租线费 32 欧/2个月. FT 会在下次结帐时把 关闭帐户后的钱退给你,  Free 不报销 这个 FT 的 abonnement.

张网捕鱼

原帖由 casper_re 于 2007-11-30 20:45 发表


但是当初开始申请成功后就寄过一次ft发票的啊－－同意prelevement的
然后我现在ft是分了2个月收的开户费，所以请问一下具体应该如何操作：比如寄到哪里之类的。
谢谢啊 ...

把那个表填好后, 把factures 的 copies 附上, 用 挂号+回执. 按 表上的地址寄给 Free.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=19#pid7033092

monique121

我现在准备要搬家了。
上一个房客已经申请短网有10天了（她也是free)
我现在是不是可以直接用它的座机号码申请搬家？
还是我必须去ft在确定以下线路？

clearclean

我想问问　为什么我的电视机顶盒使用不了　　连接了　到了第３步显示　erreur３　telechargement　下载有问题？　不明白

张网捕鱼

原帖由 monique121 于 2007-12-1 00:27 发表
我现在准备要搬家了。
上一个房客已经申请短网有10天了（她也是free)
我现在是不是可以直接用它的座机号码申请搬家？
还是我必须去ft在确定以下线路？ ...

1-  申请刚刚 10天, 也许还不能现在就注册, 因为, 首先 Free 停网, 是按照收到挂号信的日期算,不是按申请的日子算, 你的上位房客有可能没赶上20日那天前让free收到她的退网信. 如果是这样, 她的网最快也是要12月才能断. 不久她会收到 Free 的信告诉她断网日期.

2- 你最好要等她的断网日期以后再注册, 太早不行. 她的断网会把你新订的网给断了, 即使都是 Free,  Free 也管不了.

3- 她很可能是 degroupe total, 如果是, 就可以继续用她的号码注册. 如果不是, 她 FT 的号码, 她有优先权, 那么就要问她是否要把号码带走,如果她要带走, 你就不能用她的 FT 号码注册了, 如果她不要带走或不能带走 (她的新家离旧家太远), 你就可以直接用她的号码了.

4- 去问 FT , 不是不可以, 但是一般它很可能不告诉你. 试试看吧, 你知道 Free 的用户别的不怕, 就怕它出错.

张网捕鱼

原帖由 clearclean 于 2007-12-1 02:37 发表
我想问问　为什么我的电视机顶盒使用不了　　连接了　到了第３步显示　erreur３　telechargement　下载有问题？　不明白

可以试试下面几个办法:
1- 把电视盒子电源关掉. 用黄线 或 ETHERNET 线把 adsl 盒子和电视盒子连起来. 再插上电视盒子电源.
2- 如果 1- 不行, 就把电视盒子电源拔掉, 按住它前面中间那个按钮别松, 插上电源,等开始显示字了再松开按钮.
3- 如果 2- 不行, 就先把 adsl 盒子做硬重启 (拔-插它的电源5次). 等它显示时间后, 到管理页上先暂时关闭 wifi. 再做 2- .
4- 如果 3- 不行, 就要等 48 小时后再做 3-.
5-  如果 4-不行, 就要和另外一个 FreeBox 的用户做交叉试验, 把你的电视盒子, 拿到他家做 2- , 把结果记下, 把他的盒子拿到你家也做 2-, 把结果记下.如果是你的机器坏了, 打电话给 Free 客服, 他会给你换新的.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-2-9 00:36 编辑 ]