金正昆教你学礼仪：礼仪金说II

周易学命运

第41节：第四篇 交谈之道(7)


　　下面，我们首先规范一下，在谈话中不应该涉及到哪些具体内容呢？这就是我刚才所说的"有所不为"的问题。简单地讲，就是要明确在社会交往中有六个话题不谈。我们把它叫做"六不谈"。

　　那么，这"六不谈"的具体内容是什么呢？

　　第一，不谈倾向错误的内容。倾向性错误的内容。在此主要指什么呢？具体来讲，一是不能非议自己的祖国。我们上面谈到社会公德时所强调的第一条就是爱国守法。要爱国，你就不能非议自己的祖国，不能非议自己所在的民族，因为那是生你养你的地方。你和它们是一荣俱荣、一损俱损的关系。你的血缘，你的出生地，你的民族，是一辈子都不可以改变的，所以我们不能非议自己的祖国。二是不能非议我们的党和我国政府。作为中华人民共和国的公民，我们应当热爱党，热爱社会主义。拥护政府，则是我国公民的基本义务，也是社会公德对我们的基本要求。党和政府领导我们国家，才有改革开放以来的成绩。三是不能对现存的社会规范加以非议。法律的规范、道德伦理的规范等等，都不允许任意加以非议。我们不能做出那样出格的事。

　　第二，不谈涉及别人隐私的内容。过去我们有个别人有一个不好的习惯：就是对别人无话不谈。现代社会已经给了我们一个启示，有一些话真的不能谈。比如，对一个女孩，不能问她多重，一般的女孩都不愿意他人询问自己的体重；更不能问她腰多粗。这些话恐怕哪个女孩都不愿意听。家长也有不爱听的话，如果你的孩子16岁，最让你不爱听的话可能就是你的孩子考上重点高中了吗？考上北大，清华了么？每个孩子的能力都不一样，家长的心愿都是好的，但是两者发生冲突碰撞的时候就不好了。

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必须明确：自己的家人，自己的父老乡亲，这些人应该是自己关注的。领导关心群众生活，则属于职业道德。但关心是有度的，超出了这个范围，可能就差劲了。

　　尤其需要注意，一些个人的隐私问题，不能随便乱谈。此之谓关心有度，交谈有度。关于交谈中所忌谈的个人隐私问题，用非常专业的讲法我们叫它"五不问"。在和外国人打交道的时候，还要加上其他几个不问。"个人隐私五不问"主要包括那些内容呢？

　　其一，不问收入。什么是不问收入呢？就是不仅不问别人挣多少钱，而且跟人家收入有关的直接和间接的问题全部不能去问。它们都不适合于交谈。譬如，不可以打探人家有没有私家车啊，是两个轮的还是四个轮的啊；住房面积多大啊，是租的公房还是自己的私产房啊；家住在哪个小区啊？这些问题直接或间接都可以估算出来对方的实际支付能力。甚至你到哪里旅游，也直接和收入有关。再者，不能问人家经常出去吃饭吗，旅行的时候喜欢住几星级酒店啊。住五星级酒店和住招待所不是一个档次，坐火车的跟坐飞机的不是一样的，坐头等舱的和坐经济舱的也不一样啊。旅游的时候，在国内和国外，在远方和附近支出的费用，也完全不一样啊。一位有涵养的人对这些细节一定要注意。

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第42节：第四篇 交谈之道(8)


　　其二，不问年纪。年龄问题，其实是市场经济条件下人的立身之本。谈到年龄的时候，会让很多上了年纪的人失去自信，或者有即将"到站"的感觉。所以不问别人这一问题为妙。

　　其三，不问家事。家家有一本难念的经，不当家不知道柴米贵，不当家不知道家长累。但是，有的人就不注意这个问题。有一次，几个同学在一起聚会，有位老兄50来岁了，就摆出老大哥的阵势问班上最小的一位女同学：问孩子他爸呢？这个本来很正常，那位女同学当时带着自己的孩子，有孩子就一定有爹啊。那个年代的单身母亲很少啊，可他偏偏就碰到了单身母亲。他问了之后，那位女同志就说，死了！并且一下子表情严肃了起来。

　　据我的经验，凡女人告诉别人，她家那口子死了，其实并不一定是真死了。真的死了，她一般会非常哀怨地说不在了，会是很痛苦的表情。但是当时她是非常愤怒的表情。原来人家是离婚了。那位仁兄的一句话，勾起了别人的伤心处。真的不好。可是我们有些同志好这口，问起这些隐私问题，就跟打太极拳似的，由浅入深，循序渐进，直抓你痒痒肉而去。见到一个人上去直接就问，你多大了，有对象没有，结婚了没有？有孩子了没有？这些问题比较严峻，随便跟别人谈论这样的问题容易弄巧成拙。

　　其四，不问健康。健康，是现代人在社会上养家糊口的资本，是事业的支柱，是人们的立身之本。随便与别人谈到这个问题，就很容易自惹麻烦了。

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　那天一个同志关心我："老金，你的脸色怎么不大好啊？"我说："我最近工作比较繁忙。"他不放心："你是不是胃不大好啊？胃不好的人脸色都不好。"我说："我胃还行。我一般不多吃，但是也不少吃。营养还是比较均衡的。我老婆是学医出身的，对我要求比较严格。"他继续追问："那你的肝呢？"他不把你整死他难受，他非要给你查出毛病不可！他人是不错，但是这种说法却让人不舒服。说难听点，他那种说法会让别人觉得很晦气。

　　其五，不问经历。有道是："英雄不问出处。"因为一个人的经历，就是他的背景，是和收入一样的性质。名牌大学的本科生，不应该问外校的学生是哪个学校的，万一对方是专科生呢？万一是非重点呢？万一不是正规军是游击队呢？此外，还有博士、硕士、本科生的区别呢。所以说，谈到这个问题的时候，可能会让别人不高兴。切记不谈学历。另外不谈什么呢？不谈从业经历。别追问人家以前在哪里干过啊？跟谁做事啊？是什么职业啊？还有，就是籍贯问题一般也不问。比如，我经常向一些北京、上海的朋友们私下提建议，当你听到别人有外地口音的时候，千万别说：不是北京人，不是上海人吧。这句话里的优越感太强，别人会感觉你有排外的心理。你住在大城市，但是别人却住在小城市。你那样问了，别人就会感到不舒服。

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第43节：第四篇 交谈之道(9)


　　此外，遇见外国朋友的时候，我们除了上面的五不问之外，还有一些需要注意的问题。首先，外国朋友不喜欢被询问他们的政治见解与宗教信仰。这些都是他们的隐私。什么党的，什么派的，信什么教的，哪个教派的，这些都不要问他们，因为这些事情完全属于他的个人行为，所以不应该打探。

　　其次，外国朋友不喜欢被询问他们现在忙什么呢。中国人打招呼的时候爱问别人：吃了吗，忙什么呢，到哪儿去了。可这些问题都是外国人所不喜欢回答的。他们的自我意识比较强烈，他们认为：忙什么完全是我自己的事情。比如，我在研究什么东西，我忙到什么环节就意味着我的进程如何。这些都是个人隐私。你若是知道了，透露了我的老底，我自己的工作还干不干啊。

　　最后，外国朋友不喜欢被询问家住何处。家住何处，属于很多外国人的一项个人秘密。我们刚才讲了，一个人的居住状况，肯定与个人的收入﹑能力﹑经济状况都是有直接关系的。

　　我们所说的这些不谈的问题，都是要看谈话对象的。有的人喜欢谈，有的人不喜欢谈。有人就说了，金教授你说的这些问题都是我最爱谈的啊，不谈的话我就没有话题可说了。

　　我反复强调：谈话永远都是要看对象的。个人的喜好不同，文化程度不同，人际关系不一样，谈话的深度与广度往往多有不同。选择具体话题时，关键是要看彼此之间的关系如何。

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　关系好的话，则可无话不谈。夫妻之间无话不谈，而且谈的比较随意。外人之间就不能太随意了。像健康问题，一般离退休老人就比较喜欢谈论。两个老人见面，常规的开场白往往就是：身体好吗？老何不在了，老王身体又坏了，老马差不多了，老吴也快了。人与人所关心的问题往往也不一样。那天一个孩子就和我说：伯伯，你讲的隐私问题并不完全，有个最重要的隐私你没有提到。我问是什么啊？答：孩子考了多少分，不能问是吧？那是孩子所关注的事情。不一样的人，想的事情通常也不一样。其实最不该问的还是年龄和收入，随便向别人打探此二者，可能会产生妨碍交际的效果。在我们所讲的不问不谈里面，这两个是最忌讳的话题。

　　第三，不谈涉及国家机密和行业机密的内容。人们往往都有好奇心，这是很正常的。不少人希望知道别人的事情，但是有些事情是有底线的。个人隐私就是底线；国家机密与行业机密也是底线。对于个人，不宜问隐私；国家机密和行业机密，也是不可以随便去打探的。我们国家有国家安全法和保密法。信口开河，会给别人不能被信任的感觉；打探机密则是违法乱纪。

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第44节：第四篇 交谈之道(10)


　　第四，不谈非议交往对象的内容。简单地说，就是不能随便讲他人的坏话。比如，我到你家里作客，我就必须坚持"客不责主"。你请我吃饭，你老婆做的菜不好吃，我也得说好吃啊。但是有的人并不这样，人家结婚了请他吃饭，是人家请的啊。他去是去了，可偏要对人家所提供的饭菜挑剔一番。

　　跟对方不熟悉的话，打交道的时候不能随便乱说，否则就会惹火烧身。

　　有一次，一名日本人到我这里来。当时，日本的皇太子刚刚结婚不久，还没有生孩子。但是很多人比较关心这件事，它涉及到日本的皇位继承问题。那位日本专家坐下，我们有一名同志就问："请问，皇太子妃怀孕了吗？"还好那个日本人不懂汉语，所以我就笑着告诉这位先生：你可以出去了。问这话的人问我为什么？我说你又不是她公公，她怀不怀孕关你什么事情啊。你为什么非要对人家来宾哪壶不开提哪壶啊？！

　　第五，不谈诋毁领导、同行、同事的内容。常言说："来说是非者，必是是非人。"我们可以向别人提意见和建议，也可以批评和自我批评，但却家丑不可外扬。在外人面前，说到自己的老师，提及自己的同事、同学的时候，一定要主动维护他们。这是一个人的教养问题。你的母亲对你再不好，你能在外人面前谴责她吗？骂了妈妈，就是骂自己啊。你是她生的啊。她素质不高，你骂她的话，你的素质高到哪里去啊？其实，这里也包含一个人的个人品格问题。

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第六，不谈庸俗低级的内容。什么家长里短﹑小道消息﹑男女关系﹑凶杀惨案﹑黄色段子等等，这些都是格调内容庸俗的东西，是我们在与别人交谈时所不能涉及的话题。

　　在正式场合，通常我们该谈什么内容呢？这就是我们所讲的另外一个问题，"有所为"。除了"有所不为"的话题之外，我们要谈的"有所为"的话题都有什么呢？这个问题比较容易解决。我们在此有所谓"社交四宜谈"之说。

　　第一，宜谈双方拟定的话题。比如，我打算买你的车了，当然我就要围绕着车的话题展开与你的谈话。和售车的、售楼的，就要谈车价和房价。谈话时，往往必须就事论事。双方拟定的话题，就是正式场合所应该谈论的话题。

　　第二，宜谈格调高雅的问题。与别人交谈时，最好选择一些能够体现你的见识或阅历的话题。要选择有文化、有品位的话题谈，这样做等于自己介绍自己啊。在人际交往中，既要了解别人，也要让别人了解自己、接受自己。通过谈话使对方了解自己的格调和素养，这是一种非常理智的选择。历史的问题﹑哲学的问题﹑时下的政治热点问题等等，都是格调高雅的问题，都是可以作为谈话内容的。

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第45节：第四篇 交谈之道(11)


　　第三，宜选轻松愉快的话题。男士和女士喜欢的话题，往往是不一样的。在大学里面，男生和女生喜欢的东西，真的不大一样。男生爱踢足球，女生也喜欢足球。但别忘记：大部分女孩是因为爱某个男孩子，才舍命陪君子跟他去看球的。

　　有些话题太沉重了，谈起来并不太好。比如，你结婚了，我能在你婚礼喜筵上跟你谈预防爱滋病吗？那种说法本身是正确的；但是在喜筵上谈，就有点不合时宜。因为场合不对，太压抑，太沉重。你跟一些女孩子谈逻辑学问题，谈军事问题，谈哲学思辩方面的问题，谈先进的核技术﹑核武器﹑核设施﹑冷兵器﹑热兵器，是不是能把人家谈晕。我看得晕。你要选择一些轻松愉快的问题。

　　比如，电影电视﹑名胜风光﹑烹饪小吃﹑休闲方式等等，都是通常适合与人谈论的轻松愉快的话题。这些话题都很轻松。此时我们一般不打探隐私，但是明星不在此列。当然这些都是根据聊天对象的兴奋点去谈的。实在没得谈，男人可以谈足球，可以谈军事；女人可以谈化妆品，谈时尚啊。别的真的没得说了，还有一个话题--天气好吗？欲说还休，欲说还休，却道天凉好个秋啊。你到外地去的话，问问天气，虽是没话找话，但也聊胜于无了。

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第四，宜谈对方所擅长的话题。闻道有先后，术业有专攻。你向对方请教他所擅长的问题，其实是最容易讨巧的话题。此举还可以表示你的教养以及对对方的尊重，可谓一石三鸟。其一，你给了对方一个表现他的特长的机会。在交谈中，自己感兴趣的东西，未必是对方感兴趣的东西，所以你要给对方一个表现的机会。其二，显得我们自己虚心好学。虚心使人进步，骄傲使人落后。让对方表现而不是自我表现，实际上是一种谦虚。其三，可以以静制动。我们讲过：言多语失。少说话，则少出错，何乐而不为啊。当你和长辈、学者相处的时候，谈这个问题是最好的选择之一。但是，一定要确定是他最擅长的话题，不要哪壶不开提哪壶。你问我：大S小S是谁，我不太清楚，我只知道她们姓徐，还有什么什么媛。你问我：Twins是谁？我好像就知道是两个小女孩。你要让我再说具体的，我就不知道谁是谁了。人的精力都是有限的，你问陈景润：琼瑶最优秀的作品是哪部？恐怕没有哥德巴赫猜想让他更擅长、更清楚罢。所以说，和别人交流的时候，你不能就其短、抑其长，那样会让对方尴尬和难堪。

　　总的来说，我们所说的以上这四个话题，都是交谈时应该优先选择的。

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第46节：第五篇 登门拜访(1)


　　第五篇 登门拜访

　　拜访，是人际交往中的最基本、最常规的形式。朋友一场，就要常来常往。你要认识别人，总不能在马路上随便撞见一个人就问："能认识你吗？"接下来的问题，你与自己所认识的人怎么保持联系呢？基本方式有：打电话式，E-mail式，写信式。此外，经常见面更是常来常往的一种沟通方式。

　　一般而论，最常见的社交形式就是拜会。所谓拜会，就是拜访。我到你家去，你到我家来，这就是拜会。如果是两位50年没见面的老同学见了面，他们彼此之间也会说话。但是就会存在隔膜，没有共同语言。而常来常往的人就不同，连对方家里养了几只小鸟彼此都一清二楚，因而他们之间会有共同语言，会有共同话题。

　　那么，到亲朋好友家里做客是不是要遵守一定之规呢？当然要遵守其一定之规。这个一定之规，我们称为为客之道。对现代人而言，拜访时到底又有哪些为客之道呢？

　　为客之道最重要的一条，就是客随主便。你到别人家做客，就一定得清楚自己的客人身份。拜访者是以客人的身份到主人家里去，这是一个自身的定位问题。有鉴于此，你就不能让主人感觉到你麻烦，感到负担或者勉为其难。作客时，一定要注意到互动的问题。作客时的互动最基本的要求，就是客人要以主人的意愿为优先考虑。

　　如果家里突然来了客人，主人往往会措手不及。所以我们到别人家做客的时候，千万不能不邀而至。

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　俗话说：登门拜访。就登门拜访而言，对客人有什么具体的要求呢？我们所讲的为客之道，总的来说是要客随主便。具体来说，有四点值得注意的问题。第一，要有约在先。就是一定要提前约定。第二，要上门有礼。登门的时候，要讲究礼节。不能破门而入。第三，要为客有方。在别人家里进行室内活动的时候，要将一些基本的规矩牢记在心，并付诸行动。第四，适可而止。拜访别人时，进与退均应遵守礼仪。

　　我们在去别人家里做客的时候，怎么样才能真正的做到为客有方呢？

　　首先，要有约在先。这是做客的时候首先所要考虑的问题。

　　有约在先，是为客有方的前提。有约在先要是没有做到，那么就谈不上为客有方了。所谓为客有方，是指我们在拜访他人的时候，一定要提前约定，不能充当不邀而至的不速之客。不要因此而打乱别人的日程和安排，让别人措手不及。每个人的时间都是非常宝贵的，你这样愣头愣脑的撞过去，难免会耽误别人的事情。具体来讲，我们所提倡的有约在先，实际上涉及到以下五个要点。

　　第一，要约定时间。联络拜访他人的具体事宜时，首先要和对方讲清楚自己到达的时间，同时也要讲清楚自己离去的时间。

　　有一次，一位朋友要来拜访我，他跟我说早上八点到。我一直在家里等着。结果他早上八点没来，晚上八点才来了。整整浪费了我一天的时间。其实他来了没有什么重要事情，就是和我聊聊天，然后借两本书。我想这种事情有一个小时、半个小时就足够了，没想到他一谈又谈到子夜十二点，结果毁了我那天所有的安排。

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第47节：第五篇 登门拜访(2)


　　当时，我没有什么理由不等他，也不能赶他走。他年龄比我大，算是老大哥啊。

　　有约在先，不仅要强调到达时间，而且还需要强调停留时间。这样做，才会让主人事先有所准备。让主人提前把自己的时间安排好，使主人的下一个日程不会受到影响。

　　第二，要约定地点。现代人的活动范围是很广泛的。与人约会时，除了住宅之外，还有很多地方可去，例如，酒店里的咖啡厅、郊外的私人别墅什么的。但是一般来讲，拜访是到家里去的。有的人的住处很多，城里有一间住宅，城外还有第二住宅什么的。你就要说清楚了双方到底在何处见面，你到哪个家去看他。我经常遇见这种事：我说去他家拜访，但是他没告诉我他在哪里等我。我去了吃闭门羹；结果他却在另外一个家等着我。他没说清楚，我也没问。另外一种可能，没准他在单位呢。人家说的等着你，可能是在单位等着你呢。这个点一定要特别注意。海外人士，一般不喜欢你到他家里做客。他喜欢在公司里会客，公事公办。办私事的时候，则一般喜欢在茶室﹑酒吧﹑咖啡厅之类的地方与客人见面。他们不喜欢让自己的家庭生活受到外人干扰。

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比如，你到我家里来，我得让我老婆作陪吧。学生想看看师母，师母得请假吧。但是这样作就会影响到她的其他安排。到外面的茶社去就没事了。她下班了，她忙她的事情。我们去茶社，两不相扰。

　　第三，要约定人数。拜访任何人，都必须事先约定具体人数。也就是说清楚几个人去拜访，这一点非常重要。

　　有一次，一位朋友说要到我家来。我说你来吧，因为是老熟人了。结果他不仅自己来了，老婆也来了。当然，太太来就来吧，可是孩子也来了。现在都是独生子女，带一个宝贝来也说的过去。可是他给我带来了四个孩子。他的孩子，他哥哥的孩子，他姐姐的孩子，还有一个不知道谁的孩子。他还告诉我说，小朋友们在电视上看到你的电视节目了，就想过来看看你。好家伙，我家成了幼儿园了。哄了这个，哄那个。这个哭，那个闹。我当时所写的东西的最后一张稿纸都找不到了，可能让哪个孩子拿去了。

　　这位仁兄除了自己愣头愣脑撞上来之外，还带了人家不想见到的人。你想领孩子来是可以的，但是你得先打声招呼，比如说："金先生，我有一位朋友想来看看您，他是您的崇拜者，一直很想见到您，看了您很多书，有一些问题想向您当面请教。"这样说，在我允许的前提下或许可以，否则就不合适，就是不邀而至。所以说有约在先，不仅仅是要约定时间、地点，而且还要约定具体来访的人数、人员。

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第48节：第五篇 登门拜访(3)


　　第四，要约定主题。时间是宝贵的。一般而言，拜访他人之前，其主题亦应提前予以确定。比如，记者要采访我，就应该如此操作。有些记者很有经验，他会把他的采访提纲提前传真给我，或者用电子邮件发给我。

　　有一次就发生了一个突发性事件，一位记者要采访我，他打来电话，只说要我等他。一共就这么几个字，然后电话就挂断了。我这个人是讲究职业道德的，于是就长时间地等他。因为联系不上他，他的手机也不在服务区，没办法我只好死等。我不知道他采访哪个具体问题？我的学术研究涉及的领域广了一点。我除了研究礼仪之外，还研究外交学。严格地讲，礼仪是外交学下的一个分支。我不知道他找我探讨我所研究的哪个具体领域？我这里的"防线"太广，因此没法准备，没办法很好地表现自己。所以拜访别人前，不管公事还是私事，主题一定要尽可能地、尽早地约定下来，这是非常重要的。

　　第五，要如约而至。它的含义是，拜访别人时别违约、别爽约，必须准时到达。约会时，有的人倒是到了，却是说好的八点到，结果九点到，浪费主人一个小时的时间，让人家在那里干等。还有的同志，不打招呼就不来了，自我取消了。不来的话，你要尽早通知对方，而且要说明理由。说好了到我家来，为什么不来？！你要是不说清楚会让对方不高兴。因为这是爽约，非常得不好，所以要如期而至。要按照以前约定的时间﹑地点﹑人数和主题认真兑现。其中任何一项都不能随便变更。如果变更的话，应尽早通知对方。