烦死了，和club-internet et neuf解约

puluer

原帖由 supertrudy 于 2008-7-3 11:22 发表
说说这两天的新进展。

上个星期一一个客服给我打了电话，说我的停网解约手续将会在48小时之内启动，然后一个星期之内我会收到他们的确认信。而且告诉了我寄moden的地址，再次强调，邮寄费用是我自己负责的。

结果，我周五收 ...

完全一样的问题，还要45欧解约费，楼主打哪个电话纠正的？(rf7rf)

沙头猪

我装了dartybox挺不错的，尤其通话方面很通畅，不像club的杂音不断，断断续续的，老要扯着喉咙讲。你如果想要免一个月话费的话，把你的邮件和姓名发给我

whoisyi

谢谢细心解答，说的很详细也很明白

瑞拉教

我是Neuf的，想退。。。电话也打了，挂号信也寄了，但它只给我了一封网上的确认信。。。上面写着Confirmation de resiliation de votre Pack stockage Neuf Giga. 我打电话过去问，他们说都取消了。。。只要再付一张Facture和解约费就好了，但是我打工认识的一个法国人帮我说我只是取消了一个服务，而不是全部的。。。但是Neuf已经说我可以把猫给寄过去了。。。请问我现在要怎么办？

瞬间凝眸

原帖由 supertrudy 于 2008-7-15 01:47 发表


如果没有收到,也许你家还属于以前的club管的，如果他们乱收钱，那就更好抱怨了，让他们拿出证据来证明已经通知过你，而且你也同意这样的收费方法。不用担心，他们做事没有做圆满，就比较好计较了。 ...

已经收到帐单了，打中国还是免费，也许是因为我家的是老网转过来的，所以还是免费

FC小妮子

我的有新进展，8.21号我给打了电话过去，说他们早在6月份就收到了我的第一封解约信/我是6月底寄了信过去，后来再寄了一次/是他们的什么公司合拼管理问题，没有处理，就是说现在打电话开始算10天给我办。过了不到10天，我还真收到他们的信，说解除开始，但是呢那个7-8月多收的网费不是知道是什么特殊处理，没有说清楚，电话答应退给我的。没有说要收45快钱的退网费。然后要我寄box过去给了我地址，我就立马把那个box给他们寄回去。

上周末，我将那个信件拿到我的银行给我停了那个auto转帐，银行还问了半天，人家都说了退了，就不会扣钱拉，我坚持，理由是这个公司经常搞错，那个银行经理诡异的会心笑了一下，看来neuf那个糊涂是个法国人都知道。后来银行给我办了，还不收费用，因为我是正当的停掉转帐。

现在就等他们给我退钱回来，还有那个盒子的回邮卡片，我想就可以搞定他们拉。起码现在觉得不用担心他们再扣钱，赖着不给你退拉。

个人感觉，电话一定要打，那个信件，都要给弄recommonde的，这样子他们不敢赖。还有，不要搞那个申诉服务部门的，转接到那个部门的话，怎么说他们就是不给你办，你就将你情况说清楚，普通的客服可以处理，被转接到那个部门就很会刁难你。我有一次转接到那个部门，还说我的信不行，要房东给写信才能退，之前的信都不算，后来再打了一次，是一个gg接的，就马上给处理拉。客服多，不同的人会有不同的答复，最号是找个异性的，比较好说话，还有，他们也是处理事情而已，不是受气包，我们要客气点，说明情况，有着重点就好。

千千旬

我现在也是这个问题，等候中
我要疯了

千千旬

看到大家的留言，刚才也打电话1077问了，要付FRAIS DE RESILIATION  没有其他可言

千千旬

看到大家的留言，刚才也打电话1077问了，要付FRAIS DE RESILIATION  没有其他可言