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楼主: Josselin_emma

neuf打中国搞清楚了。。。(新用户要吸取我们的教训)。。

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新浪微博达人勋

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
2007-11-14 10:48:16

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新浪微博达人勋

看你在的区域~不是所有只要安了就能打的~你要在那个优惠区域里才能免费打~法语怎么说忘了~你可以去NEUF网上查查~

不在的话打法国是免费~中国就不是了。,。,。,在签的时候商店不会告诉你的。,,。,。所以~要不补交~要不就去银行断了吧,。。,
2007-11-14 11:55:07

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新浪微博达人勋

什么岔子都能出

汗~~~~~~
2007-11-14 12:01:24

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新浪微博达人勋

回复 1F 的帖子

打电话去客服问一下怎麽回事,是不是弄错了。

另外还有一点,是不适合club-internet一样,虽然可以免费打,但打电话前,一定要通知客服开通此项目,如果不通知,他们会按实际费用收费的。

我们家一开始就这样,当时我心里没底儿,只说了没5分钟,第二天去往上查电话费用(club-internet可以即时在网上查话费),发现是按正常费用计算的,就电话去客服询问,结果人家说,往国内打电话前,一定要通知他们,不然不会按免费的。

不知道neuf是不是也是这个毛病~
2007-11-14 14:11:31

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新浪微博达人勋

真是一样的事百样结果啊....
偶也是前一阵听说NEUF似乎有不能打中国的传言,慌的很呢,我每次都是照3个小时的聊啊,嘿嘿...赶紧打电话给他的客服问清楚,那个MM态度超好,中间电话断了,她还是主动给我打了回来的...确定了我的电话是不收费的,放心了.....
2007-11-14 14:43:48

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新浪微博达人勋

原帖由 wenlajoinie 于 2007-11-14 13:11 发表
打电话去客服问一下怎麽回事,是不是弄错了。

另外还有一点,是不适合club-internet一样,虽然可以免费打,但打电话前,一定要通知客服开通此项目,如果不通知,他们会按实际费用收费的。

我们家一开始就这样,当时我心里没底儿,只 ...
club-internet和NEUF现在是一家了
2007-11-14 15:04:25

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新浪微博达人勋

我知道大概是什么问题。跟31楼zhangzhanming说的一样.
你申请neuf的时候,如果只是问他们你们是不是在degroupage total的区域里,而不是insiste要办degroupage total,他们会给你开pre-selection,打法国座机免费. 而没有option telephonique,也就是打international不是免费的.

preselection跟degroupage total主要的区别在于:
pre selection没有取消france telecom,电话的prise仍然可以接电话,传真机能正常使用.但打国际要钱.
而degroupage total,墙上的prise已经没有电流声,一般电话只能插在neuf box上使用,而收传真有问题.并且不需要交ft的月租.

我办完neuf之后,发现不对劲,打电话去投诉,他们说我这里的确是在degroupe的路段,可以申请degroupage total,并道歉说当时他们的conseil可能mal saisi了.但可以马上帮我passe到degroupge total. 所以我就等了很久,完全转过来了,才敢打电话回国.

建议大家,以后要说你要degroupage total,不要只是问你这个电话可以不可以转成degroupage total,
因为别人会误会,你只是咨询,并不是要申请. 所以一定要明确说出,你需要转成degroupage total.
2007-11-14 18:12:23

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新浪微博达人勋

NEUF好像现在有一个新政策是,他们订了一个日子,在这个日子之前签的合同就免费中国,这个日子后签的就没有中国,但他们特别标出来了没有中国. 但到底是几号就要具体问NEUF了,我觉得可能LZ是这个日子之后签的.
2007-11-14 18:54:35

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新浪微博达人勋

同意LS的,我记得很清楚问过在NEUF工作的朋友,他说现在签的中国不免费,所以要小心了。
2007-11-14 19:11:12

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新浪微博达人勋

2007-11-14 20:26:22

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新浪微博达人勋

那到底不免费是从哪一天开始呢?关注ing
2007-11-14 23:22:51

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新浪微博达人勋

遇到了同样的问题..刚开了一个月,寄来个单子上面写着102块多...打了不少的中国座机和很少量的法国座机和手机...不知道为什么收这么多的钱.网是租房子时接上家的.刚来法国不久,也不知道怎么查...
2007-11-14 23:26:08

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新浪微博达人勋

打中国还是免费,请大家看http://offres.neuf.fr/adsl/ads-t ... -telephoniques.html

大家都只顾着看黑色的字了,但忘记了看天蓝色的大标题:Pour les clients en présélection (téléphones branchés sur la prise téléphonique murale)
这个才需要接入费0,12euros

至于degroupage total,打中国是不需要这个0,12欧元的接入费.我已经打了3次电话去neuf确认了.网站上也写得很清楚!
2007-11-15 00:17:05

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新浪微博达人勋

LZ打电话前请先检查 如果你用的是最新的Neuf Box和100% illimite

那么要把电话插相应的插口,此外如果是刚刚才开的neuf box一定要等tel的信号灯变成绿色才能打免费电话不然是收费的!这点很重要。

其次就没有了。
2007-11-15 00:32:08

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新浪微博达人勋

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2007-11-15 00:40:50

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