FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

homemars

:em00018: Yes   还是楼主强哈哈  谢了


对了，FREEbox在哪能不能看，当前网络状况，比如有几个机子连着

[ 本帖最后由 homemars 于 2007-10-15 16:34 编辑 ]

zhuyi0809

楼主好，我们的FT于10月12号解约，停止使用。可是，从今天早上开始我们的free就没有信号了，看V5的盒子，上面的数码显示只能进行到第2步，就是不停的转圈的那步。我们之前不是total的用户，所以我们跟FT续了半年的合同。申请10月12号停止FT.不知道是不是这个问题影响了free的正常运行，反正昨晚还是可以用的，就是电话的信号不怎么好。请楼主帮忙解释，非常急，非常感谢！！！！！

张网捕鱼

原帖由 zhuyi0809 于 2007-10-15 17:21 发表
楼主好，我们的FT于10月12号解约，停止使用。可是，从今天早上开始我们的free就没有信号了，看V5的盒子，上面的数码显示只能进行到第2步，就是不停的转圈的那步。我们之前不是total的用户，所以我们跟FT续了半年的合同。申请10月12 ...

你们犯了兵家大忌: 绝对不能自己去为了网路宽频的事情擅自让FT断线, 关户.
不管是哪一家网络公司都是由 FT 掌控线路的链接. 不同的网路公司有不同的连接点.
如果要改成Total. 应该让Free作, 而不是你们自己作. 这个实际是最简单,只要在网上作 migration 就好了. 一共只3-4步.花2个星期. 中间网依旧可以上.
谁让你们自己作这件事的. 你们去找他.
因为你们不再是 FT 的客户. 而断线是你们的要求. FT 不把它当成错误. 不会改正.
而 Free 也没让你们去找 FT, 现在 FT 把线断掉, 不是 Free 的责任. 所以Free还会照旧收费.

像这样的情况, 一般是你们要办 Free 的退网, 缴 退网费, 等停网 10天后, 再重新注册Free. 也就是说, 你们要付 FT 再次接线的费用 96欧.

如今就是试着找 FT 和 Free 看他们是否有更好的办法.

Orlando

谢谢 你的热心解答。
不管怎样，我还是在网上订购了那个变压器。不晓得几时能收到新的变压器?
最近同屋人正忙着找实习，这个电话问题，还是越早解决的好。

张网捕鱼

原帖由 Orlando 于 2007-10-15 19:43 发表
谢谢 你的热心解答。
不管怎样，我还是在网上订购了那个变压器。不晓得几时能收到新的变压器?
最近同屋人正忙着找实习，这个电话问题，还是越早解决的好。 ...

好吧, 那我就和你赌一回. 如果不是电源变压器的问题, 我愿赔偿你的费用.
Free的电源器很抢手, 原因你当然知道. 现在一般要10天到2周.
如果问题开始恶化倾向时, 马上告诉我, 可能有救急方法. 不要把box被电源器给拖坏了, 那就损失严重了.

sebzeng

谢谢版主的回复，现在还有几个问题要问问。
刚刚在网上申请的搬家，他说我的老家的网能用到11月1号，那是不是就是说我的网要付11月整个月的网费呀？
新家的号码只有neuf的，没有FT的，而且新家的老住客也是在网上申请的neuf搬家，他们9月底离开的，现在他们的新家还是用neuf以前的号码，而且已经可以用了。所以现在，我不知道我新家这边的neuf是否叫断了，能否申请新家的free了。
这个"FORMULAIRE DE DEMENAGEMENT"要签名后寄给(挂号+回执)free,然后自己也保留一份是这样的吗？这就完成了整个网上搬家的过程吗？
谢谢版主的回复////

张网捕鱼

原帖由 sebzeng 于 2007-10-15 22:08 发表
谢谢版主的回复，现在还有几个问题要问问。
刚刚在网上申请的搬家，他说我的老家的网能用到11月1号，那是不是就是说我的网要付11月整个月的网费呀？
新家的号码只有neuf的，没有FT的，而且新家的老住客也是在网上申请的neuf搬家， ...

你们现在办 搬家申明. 已经办过了. 下载了表. 有了号码.打印下来保存好, 就没事了,到时候搬家把机器带到新家就好了.这个表不必现在寄, 而是等到新家的Neuf网断掉10天后注册后和新注册表一起寄的.
今天是15号. 你们的网在旧家能用到10月底.
按理说, Free到新家再注册应该是在11月里完成.

不过我怕的是, 新家那里的neuf网 11月还停不了. 因为.Neuf停网要至少两个月. 而你们必须---必须要等Neuf 的网断掉10天后才可以注册. 不然会乱掉. 因为如果你们过早申请Free, Free的网连上了, 结果Neuf才让 FT 断网, FT 不去管是谁家的网, 让断就断, 结果会把你的Free网断掉. 如果发生这样的事, 你们就要再断Free的网付费,重新注册了.

Free 的钱, 不必担心, 它的月租是按天数计算的. 开线时如此, 断网时也如此.

另外, 万一错了, 你们是可以申诉的. 只要把每月的facture下载打印存好.

在新家注册时, 要确认 Neuf 网FT已经拔过了.
不必订 service plus.

刚刚那个formulaire, 你们跟机器带到新家, 再注册时,和新表格一起挂号寄给Free, 加上 RIB 和facture (FT  或 Neuf 的).
就行了.

结束语:
把那个带 DEM+6位数的表印好2份.
搬家.
等Neuf断网.
10天后注册 Free.
不要 Service Plus. 要 Total
到最后时把 DEM+6位数号码输入.
打印新表+ 搬家表+ RIB + facture 挂号回执寄给 Free.
等10天
Free给回信,让插上旧机器.
大功告成!

sebzeng

我刚才在 http://www.degrouptest.com/上查了一前房客neuf的号码，结果是，        
       
Résultats des tests
       
DegroupTest v3.86 du 12/06/2007

Tous les débits indiqués sur DegroupTest sont des débits IP (et non ATM).
Pour en savoir plus sur les types de raccordement (option 1, 3 ou 5), c'est par ici.
Changer d'opérateur ? Résiliez votre abonnement avec Resilier.com.

Informations Techniques                   Eligibilité France Télécom (option 5)
Ligne testée :        我新家以前的neuf号码
Caractéristiques générales de la ligne :


Les données techniques sont momentanément indisponibles, merci de réessayer ultérieurement.
                  
Erreur dans le numéro de ligne. Vérifiez que le numéro est bien attribué et réessayez...


Erreurs ou anomalies détectées sur votre ligne

    * Numéro non attribué : vérifiez que le numéro entré est bien le bon.
    * Numéro non attribué : merci de vérifier votre numéro de ligne.
    * Numéro inconnu : merci de vérifier votre numéro de ligne.
    * Groupement de lignes : la ligne appartient à un groupement, elle n'est donc pas compatible avec l'ADSL

这样的结果是什么意思呢？网断了还是没断，根本就是没结果呀？还有新家的以前的房客告诉我他们现在还用以前的号码？难道neuf搬家号码不换，那FT就不能断网了呀？有点搞不懂了///而且新家以前的房客还告诉我他们就从来没和FT有过什么往来，就这个neuf的号码，就和neuf有关。

张网捕鱼

原帖由 sebzeng 于 2007-10-15 23:05 发表
我刚才在 http://www.degrouptest.com/上查了一前房客neuf的号码，结果是，         
        
Résultats des tests
        
DegroupTest v3.86 du 12/06/2007

Tous les débits indiqués sur DegroupTest sont des débits IP (et non AT ...

的确, 这个结果还很难确定那个号码是否能用.
不然再试试其它几个测试号码的网站 如 :
http://www.adsl-facile.com/
http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html
http://www.marseilleadsl.com/test-ligne.php
http://www.test-ligne-adsl.com/
...
不过其实它们都差不多, 因为它们就是根据FT的数据库的资讯做的.
所以, 为什么说要等10天, 否则 Free 无法安网.

Neuf 的电话号很特殊. 它是唯一一个除 FT 外给 01-05号码的公司.
可是这个号码并不是 FT的.

我的建议, 是到新家后如果网断了.
- 把电话查到墙插座上拨 0123456789. 它会把号码告诉你.
- 不行, 就打电话给 Free 按不明号码办. (电话0.34/分钟, 安网免费)
- 或者花 27.5+55欧 (+32欧押金)到 FT开户.2 天后线通了再注册 Free.

现在不必着急, 还是等搬过去,看看情况再说吧.

sebzeng

嗯，谢谢版主这么耐心的回复，就等到了新家按不明电话办了。但就不明白，怎么知道neuf断没断？
- 把电话查到墙插座上拨 0123456789. 它会把号码告诉你.
LZ给的这个号码是什么号码？谁会告诉我什么号码？

张网捕鱼

原帖由 sebzeng 于 2007-10-15 23:39 发表
嗯，谢谢版主这么耐心的回复，就等到了新家按不明电话办了。但就不明白，怎么知道neuf断没断？
- 把电话查到墙插座上拨 0123456789. 它会把号码告诉你.
LZ给的这个号码是什么号码？谁会告诉我什么号码？ ...

是这样, 法国电信, 如果断线了话, 如果没有网路连线, 它就会连在暂时的接线板上.
随便10个数它就会回答它的连线位置, 也就是它真实的号码.
所以. 如果墙插座有这个答复, 就说明线路可以接网. 号码也有了.
如果没声音, 有可能线断了.  也有可能有宽频 total.
这时如果有adsl猫就可以知道是否有网了.
所以, 还是耐心,等过去再看看就好些. 现在也没什么可做的了.

nunuche

比如当录制电视节目M6时，只能看M6台，其他的都看不了，请问搂主这样的情况要怎么设置呢？谢谢啦！！！

mailedou

我有点绝望了，因为刚刚搬到新的城市，周围似乎没有朋友用freebox的．帐户里的钱照扣不误，可是网一直没得用阿．有退网的念头了．:10800:

张网捕鱼

原帖由 nunuche 于 2007-10-16 12:29 发表
比如当录制电视节目M6时，只能看M6台，其他的都看不了，请问搂主这样的情况要怎么设置呢？谢谢啦！！！

这是因为, 你的Free网速度不够快. 如果你的下传速度不到8M, 就会有这种现象.
除了Free网提速, 你们搬家到里服务器中心近以外, 没有什么办法.

张网捕鱼

真的很同情.
也许退网真是一个办法. 虽然很残酷.
你要把发票收据全部下载打印在纸上.
向Free申诉要求补偿.
还是退了算了.

原帖由 mailedou 于 2007-10-16 13:39 发表
我有点绝望了，因为刚刚搬到新的城市，周围似乎没有朋友用freebox的．帐户里的钱照扣不误，可是网一直没得用阿．有退网的念头了．:10800: