FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

pierrexie

楼主你好，看到你帮助了这么多的朋友解决了free的定网问题，我就好像找到了救星一样！情况是这样的，我在７月中旬定了FREE的网，用的是现有的但是没有被激活的线路，Ligne inactif. 在很短的时间内，我就收到了free寄来的freebox,　而且我在网上的free的账号里面也显示，已经到了第六步了(Etape 6 - Votre connexion est activée.  )，本来还以为他们的办事效率还很高的，谁知道，到家里把那个freebox一试，它就只能到你们所说的第二步(ADSL 初始 / ADSL 开始连线.Freebox 就要试着连接 ADSL. 两条短线慢慢地转圈.)　然后就过不去了．　哎，　没办法，　然后在网上用了在线的assistance问了一下，他们说很可能是线路的问题，然后就叫我用电话跟一位technicien约了个RDV，在这个星期三的下午，　现在又不知道结果会是如何，急死人了！　不知道该怎么办才好啊！网络又不通，上不了网，　而且说technicien过来的话，说不定还要给钱的．这事真熬人啊！　望楼主能帮忙想想办法！　非常感谢！！！！！

[ 本帖最后由 pierrexie 于 2008-8-4 11:25 编辑 ]

家养小野猫

最近遇到了一个非常棘手的问题，我于4月底将合同改为DEGROUPAGE TOTAL，但网络到现在都没有通，我和free联系过很多次，他们也说将会解决，要我耐心再等待，可是等了3个多月了，还是没有一点动静，我的FT也已经和我解约，但问题是FT是在我改合同之前就已经给停掉了，我不知道这是否会影响到网络的开通？另外，我将于8月中旬换银行，那么我也要更改我的RIB，但我的管理页面现在根本无法登陆，我无法进行任何操作，我很想借关帐户的时机直接停掉free，可是我还是要呆在法国，现在卡在这里，即不能退网，又没有网络，我该怎么办？谢谢LZ指点迷津。。。

张网捕鱼

原帖由 pierrexie 于 2008-8-4 11:24 发表
楼主你好，看到你帮助了这么多的朋友解决了free的定网问题，我就好像找到了救星一样！情况是这样的，我在７月中旬定了FREE的网，用的是现有的但是没有被激活的线路，Ligne inactif. 在很短的时间内，我就收到了free寄来的freebox,　 ...

你的问题十有八九是 FT 帮 Free 给你安装网路时, 把线路安装错了. 就是安装到别人家去了.
他派人来检查时最好, 最有效率的办法, 你一定要配合.

至于费用, 如果是 Free 或 FT 的问题, 不会要你付费的.

张网捕鱼

原帖由 家养小野猫 于 2008-8-4 17:23 发表
最近遇到了一个非常棘手的问题，我于4月底将合同改为DEGROUPAGE TOTAL，但网络到现在都没有通，我和free联系过很多次，他们也说将会解决，要我耐心再等待，可是等了3个多月了，还是没有一点动静，我的FT也已经和我解约，但问题是FT是在 ...

也收到你的PM 了.
不过我现在只是"忙里偷闲"地上网, 我现在假期里, 反而比较没空上网或直接更多帮助大家.
还请原谅.

你的问题, 看来, 最大的错误是自己先把 FT 给关闭了. 而不是让 Free 去关闭.

我建议你写一个帖子到 Free 的newsgroups 把问题写下来.
我觉得这才是最好的办法, 而且也是免费的.

news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage

http://www.free.fr/assistance/626--4--newsgroups-proxad-la-connexion-adsl-freebox.html

http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=15#pid6995147

serene1982

楼主你好，我昨天晚上注册并网上确认了FREE.请问什么时候会给我发邮件呢。等了一天，还没有，是不是我没有完成整个过程啊？(rf12rf) 我已经把PDF文件打出来，想等电子邮件来了再寄出去。请帮帮忙，谢谢！

张网捕鱼

原帖由 serene1982 于 2008-8-4 19:34 发表
楼主你好，我昨天晚上注册并网上确认了FREE.请问什么时候会给我发邮件呢。等了一天，还没有，是不是我没有完成整个过程啊？(rf12rf) 我已经把PDF文件打出来，想等电子邮件来了再寄出去。请帮帮忙，谢谢！ ...

刚刚注册, 在最后一页 (canal+ 广告那页), Free 已经告诉你说需要等24-48小时.
现在是假期, 会慢些.
再等等吧.

serene1982

哦，是这样啊。谢谢楼主，辛苦了。CANAL那项我没选，因为是要收费的吧。这个影响注册么？

漫123

请教楼主
我家free看电视的modem坏了 开不起来了  那别人家的过来试也一样
  那个上网的modem网线链接上去都没有反映的  所以都不可以上网了
  打电话到free都要code 我不知道code是什么
   如果要写信的话大概内容要怎么样的啊   那个free的地址是什么啊？？  
   问题很多...麻烦楼主了  先谢谢哦

hclycom

LZ好啊，又来问问题了。
我用了free也三个星期了吧，不过最近这两三天，每天都要断几次线，断的时间倒不长，一会自己就又连接上了。但是下载的速度很慢。
看到前面有人说自己的网速可以达到1.5M/s，在我这根本达不到啊。而且那个拆掉电容，链接1 3接口的问题，我检查过了，我这边那个接线盒里根本就没有那个电容，而且接线是正确的，所以不明白为什么还会掉线和网速这么慢。希望LZ能帮忙找下原因。谢谢！！！
situation里，距离是1496metres，22dB。

张网捕鱼

原帖由 serene1982 于 2008-8-4 20:06 发表
哦，是这样啊。谢谢楼主，辛苦了。CANAL那项我没选，因为是要收费的吧。这个影响注册么？

如果你不需要. 就不要选, 直接关闭是对的.
再等几天, Free 就会通知你新帐户的密码了.

张网捕鱼

原帖由 漫123 于 2008-8-4 21:30 发表
请教楼主
我家free看电视的modem坏了 开不起来了  那别人家的过来试也一样
  那个上网的modem网线链接上去都没有反映的  所以都不可以上网了
  打电话到free都要code 我不知道code是什么
   如果要写信的话大概 ...

看来你的 FreeBox 是那个 ADSL Box 无法工作了. 电视盒子应该还好.
所以你在和 Free 描述问题时, 也要注意.

我建议你先借别人一个 FreeBox adsl 盒子的电源变压器试试. 12v 1,5a.
如果不是电源变压器的问题再问 Free.

Free 问你 code , 可能是以为你是 service plus 的用户, 也可能是因为, 它也提供就近上门服务. 需要知道你的邮政编码.
...
我也无法知道他问你要的确切的是什么. 只有猜.

你还是先换个电源变压器试试看, 多半是你的变压器不能完全胜任了.
如果借了 别人的试过, 用了别人的, 就好了. 那可以登录 FreeBox 管理页选第4项 boutique, 订购一个. 10欧.
当然打电话给Free, 他也会免费换, 但是会很慢, 而且电话费也一样花钱.

张网捕鱼

原帖由 hclycom 于 2008-8-4 23:13 发表
LZ好啊，又来问问题了。
我用了free也三个星期了吧，不过最近这两三天，每天都要断几次线，断的时间倒不长，一会自己就又连接上了。但是下载的速度很慢。
看到前面有人说自己的网速可以达到1.5M/s，在我这根本达不到啊。而且那个 ...

原因也许不在你这里. 而是 Free 的网路.
可是你的数据没问题.

建议你到 Free 的newsgroups 反映一下.
要把你的帐户号码标明.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=15#pid6995147

serene1982

感谢楼主，新账户的密码已经到了。

pierrexie

楼主真是好人啊！万分感谢！

漫123

原帖由 zhangzhanming 于 2008-8-5 07:51 发表


看来你的 FreeBox 是那个 ADSL Box 无法工作了. 电视盒子应该还好.
所以你在和 Free 描述问题时, 也要注意.

我建议你先借别人一个 FreeBox adsl 盒子的电源变压器试试. 12v 1,5a.
如果不是电源变压器的问题再问 F ...

  谢谢楼主
那请问那个电视盒是什么原因啊