FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

qyqbc2001

请教老张，那天给你打了电脑胡爱的，我家free最近总是在转快圈儿，转了3天3夜了，我就3天没睡好了，没网活不了啊，我住在凡尔赛，现在在麦当劳上网求助呢，检查了adsl线和电源器了，没问题，因为我还有一套新的，都换过了，还是转快圈儿，要是施工也不能施工3.4天吧，不知道到底是什么问题，怎么解决，多谢指教！

wangzhileitt

求教楼主关于freebox电话的问题
刚申请的freebox, 是用屋里以前的电话号码申请的，网络已经通了，已经申请了freebox的电话4天了，可是电话机插在freebox的盒子上一点反应东没有，和没插一样，没有任何声音，用我的手机拨我申请的09的号，已经通了，只是没人接而已，电话机换了两个，情况是一样的，重启了freebox好多次也不能解决问题，还有什么好办法呢？很着急往国内拨电话，向楼主求助

camllix2002

原帖由 zhangzhanming 于 2008-7-26 21:05 发表


那么用电脑看电视效果如何?
如果也不好.就不是电视盒子的问题, 而是网路问题.
所以先用 IE (不要用火狐) 试试看
http://tv.freebox.fr/

再试试软件
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=21 ...

用IE 我也看不了，如果是网络的问题我该怎么办，谢谢lz

张网捕鱼

原帖由 camllix2002 于 2008-7-27 17:38 发表


用IE 我也看不了，如果是网络的问题我该怎么办，谢谢lz

要联络 Free 的客服.
付费的是打电话.
免费的是 到 Newsgroups 留言. Tchat. 或 留 email
办法在第3页, 40楼.

doudouwangyang

lz 问 一下啊  我的 FREE的网  是 别人 开的户  然后 后来换的 我的 RIB  我 算了一下 好象 到 下个月 我退 一共 也就用了 19个月 那我 退的 时候是不 是  还要从的的 帐号里扣钱呢???

张网捕鱼

原帖由 wangzhileitt 于 2008-7-27 17:07 发表
求教楼主关于freebox电话的问题
刚申请的freebox, 是用屋里以前的电话号码申请的，网络已经通了，已经申请了freebox的电话4天了，可是电话机插在freebox的盒子上一点反应东没有，和没插一样，没有任何声音，用我的手机拨我申请的 ...

你申请了电话号码. 要重新开启才行. 就是拔掉它的电源连接, 再插上.
如果还不行. 就要打电话让 Free 检查是否有接通你的电话了.
再有,就是, 你的 SIP 设定, 是否激活了. 如果你不用SIP. 就不要激活它.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=3#pid6814979

张网捕鱼

原帖由 doudouwangyang 于 2008-7-28 02:07 发表
lz 问 一下啊  我的 FREE的网  是 别人 开的户  然后 后来换的 我的 RIB  我 算了一下 好象 到 下个月 我退 一共 也就用了 19个月 那我 退的 时候是不 是  还要从的的 帐号里扣钱呢??? ...

你退网时, 会从你的帐户扣钱.
但是月份数应该不止你用过的这19个月, 而是还有原住户的月份数.
你的月份数, 要上网登录管理页看 mon abonnement 里的 suivi de ma commande 里最后一个日期.
退网费是按照这个日期后的月份数计算的, 从 96 欧元起, 一个月就少3欧元,如果你的是19个月, 最多是96-3x19=39欧.
按理说应该更少些. 这就看旧客户之前已经用过多久了. 如果他也用了13个月以上, 就是免费了.

camllix2002

原帖由 zhangzhanming 于 2008-7-26 21:05 发表


那么用电脑看电视效果如何?
如果也不好.就不是电视盒子的问题, 而是网路问题.
所以先用 IE (不要用火狐) 试试看
http://tv.freebox.fr/

再试试软件
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=21 ...

lz你好，昨天我从朋友那里借来了她家的free电视盒，插在我家的电视上和我的网络上，从昨天一直到今天中午我都没有关过电视，电视没出现任何情况，很正常。是不是可以断定是我的电视盒的质量问题，因为从我7月17号收到ups送的freebox和电视盒后当天我连上电视不到一个小时后就出现异常，直到今天。所以我可不可以要求free给我换个新的电视盒，如果可以我要怎样做，说出理由让他给我换。谢谢

张网捕鱼

原帖由 camllix2002 于 2008-7-28 13:45 发表


lz你好，昨天我从朋友那里借来了她家的free电视盒，插在我家的电视上和我的网络上，从昨天一直到今天中午我都没有关过电视，电视没出现任何情况，很正常。是不是可以断定是我的电视盒的质量问题，因为从我7月17号收到ups送的fr ...

你的这个交叉实验就是最有说服力的.
Free 需要的就是这个实验.

你把你朋友的Free 的账户号码, 你做实验的时间日期.准备好, 就可以联络 Free 客服. 要求解决.

camllix2002

原帖由 zhangzhanming 于 2008-7-28 14:21 发表


你的这个交叉实验就是最有说服力的.
Free 需要的就是这个实验.

你把你朋友的Free 的账户号码, 你做实验的时间日期.准备好, 就可以联络 Free 客服. 要求解决. ...

我是不是可以把我的问题发到Assistance Mail 里，还是写一封信寄到FREE，寄到哪里，我不知道地址

张网捕鱼

原帖由 camllix2002 于 2008-7-28 14:36 发表


我是不是可以把我的问题发到Assistance Mail 里，还是写一封信寄到FREE，寄到哪里，我不知道地址

Free 不接受写信.
email 也不是很有效率.
你还是打电话最好.
联络的各种方式和地址在本帖第3页, 40楼.

dingmx

请问lz，是因为我家 的电话线有问题吗, 这种情况经常遇到吗？还有一般要收多少钱呢？
多谢！！

doudouwangyang

vala  !!!!!!!!!!!!!谢谢 谢谢  !!我这就去查

camllix2002

原帖由 zhangzhanming 于 2008-7-28 14:49 发表


Free 不接受写信.
email 也不是很有效率.
你还是打电话最好.
联络的各种方式和地址在本帖第3页, 40楼.

电话打过了，打了好长时间，技术部的人同意给我换个新的，但是在他联系售后部之后又说不同意换，要我约技工到我家，现在我的邻居要退网，我可不可以把他的电视盒留下，把我的让他寄走，要么就是我在哪里能买到个新的

张网捕鱼

原帖由 camllix2002 于 2008-7-28 17:45 发表


电话打过了，打了好长时间，技术部的人同意给我换个新的，但是在他联系售后部之后又说不同意换，要我约技工到我家，现在我的邻居要退网，我可不可以把他的电视盒留下，把我的让他寄走，要么就是我在哪里能买到个新的 ...

现在 Free 不再卖了.
和邻居换, 到是完全可行的. 只要他同意.