FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 dinadee 于 2008-5-25 12:25 发表
新装的freebox only, 发现在我的账户页面有个选项：

vous etes actuallyment raccorde a l'offre freebox only 2432,
merci de confirmer que vous voulez migrer vers l'offre freebox only debit maximum

（confirm ...

Free 以前给 non degroupe 的用户的速度比较低, 不会超过3M.
现在 Free 也可以给 non degroupe 的直接提速.
如果是注册后再提速, 好像要付费. 但是注册时提速就直接提了, 免费.

如果你觉得下载速度对你来说比较适合的话, 还是可以选 debit maxi 的. 当然, 这个技术上比较新, 也许有时不如低速的稳定.  可惜这个常常要看运气的, 我也无法保证什么.

那就看你对速度的需要了.

猫小米

我的网都装了一个多月了 technicien来了2次 还是没好 打电话的费用比网费都还要贵
我想干脆退掉算了 马上要考试了 没精力在耗下去了
请问 像我这种情况退网要不要罚款阿？ 因为合同是一年
除了把freebox盒子寄回去 还有其他资料要一起寄过去的吗？ 另外扣掉的这个月租可以要求rembourser吗？
谢谢

zhanming.zhang

原帖由 猫小米 于 2008-5-25 21:15 发表
我的网都装了一个多月了 technicien来了2次 还是没好 打电话的费用比网费都还要贵
我想干脆退掉算了 马上要考试了 没精力在耗下去了
请问 像我这种情况退网要不要罚款阿？ 因为合同是一年
除了把freebox盒子寄回去  ...

像你这样的情况, 可以要求退网.

第一, 先要求 Free 把这几月收的钱要它报销. (参看 44 楼).
第二, 写封信, 给银行, 把自动转账停了, 这样, Free 就不能随便提你的钱了.
第三, 再给 Free  写信. 要求它解决问题. 不然就拒付退网费.

如果它真的把问题解决了. 再恢复, 并要求退款.
如果没解决, 就把网退掉.

第2步, 第3步 样板信 可以参照
http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html
信要用挂号+回执.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=18#pid7033092

belovedarcher

张哥好，我想问一下，如果我用svideo输出视频信号的话，我的音频信号应该怎么输出呢，谢谢

张网捕鱼

原帖由 belovedarcher 于 2008-5-26 20:52 发表
张哥好，我想问一下，如果我用svideo输出视频信号的话，我的音频信号应该怎么输出呢，谢谢

FreeBox HD 盒子后面, 有音频输出插头, 红色和白色圆圆的就是.
但是我没有用过, 不知道它们是否真的好用. 因为 freebox 的一些硬件有, 但是并非一定都支持. 许多它是用新版软件再逐步激活的.
如果还有问题, 可以利用 Free 的线上 TChat 问问, 或者到它的新闻组留言.
http://faq.free.fr/assistance-tchat

news://news.free.fr/proxad.free.adsl.tv

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2008-5-27 07:29 编辑 ]

猫小米

原帖由 zhanming.zhang 于 2008-5-25 22:00 发表


像你这样的情况, 可以要求退网.

第一, 先要求 Free 把这几月收的钱要它报销. (参看 44 楼).
第二, 写封信, 给银行, 把自动转账停了, 这样, Free 就不能随便提你的钱了.
第三, 再给 Free  写信. 要求它解决问题.  ...

我刚才打电话给free说我要relisier
接线员说可以现在给free service写信要求退款 但是不要我把盒子寄回去 然后又订了一个rdv
既然可以取消为什么又要派人来呢？
这一点我不是很明白
还请楼主指点

张网捕鱼

原帖由 猫小米 于 2008-5-27 20:32 发表


我刚才打电话给free说我要relisier
接线员说可以现在给free service写信要求退款 但是不要我把盒子寄回去 然后又订了一个rdv
既然可以取消为什么又要派人来呢？
这一点我不是很明白
还请楼主指点 ...

呵呵, 你太难为我了.
我既不是你, 更不是 Free, 说实在的, 我能说什么呢?
因为我也对你们的对话一无所知.

我更不是 Free 客服肚子里的蛔虫, 他怎么想的, 你没问清楚他, 我可不是 Free 客服的客服.

上面虽然是玩笑话, 你别太介意, 但是也是实话.

我想, 他并不是想让你退网, 而是给你订RDV, 但是让你把这段时间没有网期间的租费要回来.
这个你可以参考 44 楼.

那么, 你就等他来把网修好再说吧.


PS
我可不是 Free 的什么人, 我和你一样仅仅是一个用户.

猫小米

我还真以为楼主是free公司的工作人员  这么专业
free 的接线员有时候都没法回答问题 还要东问一下西问一下 不耐烦了还来几句merde

dinadee

我家Free明明通了，上周五显示6部全部完成，然后我用到今天却发现进入Mon compte又变成这样了？？？可是我网还能用，有没有知道是怎么回事呀？？按理说如果只到3，我的网络怎么可能没断呢？？

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 12 mai 2008 Le raccordement de votre ligne a été commandé chez France Telecom Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom Votre ligne est cours de cablage chez France Telecom Votre modem est en cours d'envoi Colis envoyé le 16/05/2008 livraison sous 72h par relais Kiala n° 45142845 Votre connexion est activée

另外，我是Freebox only, 曾经测试过线路参数大概是2075m, 和噪音34Bd，但是目前网速很慢，下载BT只有10几k/秒，Routeur我没打开，所以还是外网。记得刚通的第一天晚8-9点钟的时候下BT还达到过60-90呢。但是以后一直就再没块过，包括早上7点这种非高峰时间也并没有变快，我记得原来的CI网，夜里或清晨下BT能冲上百呢。其他的帖子我也读了，该设置的也设过了，可是没有用，有人能帮我分析分析原因么？

张网捕鱼

原帖由 dinadee 于 2008-5-28 21:31 发表
我家Free明明通了，上周五显示6部全部完成，然后我用到今天却发现进入Mon compte又变成这样了？？？可是我网还能用，有没有知道是怎么回事呀？？按理说如果只到3，我的网络怎么可能没断呢？？ Nous av ...

这个倒是真奇怪.
一般倒是都反过来, 显示通了, 但是实际要等.

其实 non degroupe 可以要求提速的.
在管理页里应该会有这个选项的.
不过还是等到了第六步再改吧.

其实如果能用, 每到第六步, 就不算钱.
可能网路还是暂时的, 速度不够, 它不好意思收钱吧.

甜^@^甜

请问 FREE要换主人 怎么改名字啊? 一系列事宜如何弄 谢谢

tsipporah

我家的盒子一直处于第二步: ADSL 初始 / ADSL 开始连线
几秒后, Freebox 就要试着连接 ADSL. 两条短线慢慢地转圈.www.revefrance.com

状态
拔了插，插了吧，还是不行，是因为盒子老化了吗？？？？？？？？？？

张网捕鱼

原帖由 甜^@^甜 于 2008-5-28 23:30 发表
请问 FREE要换主人 怎么改名字啊? 一系列事宜如何弄 谢谢

我已经多次说过, 网路还是自己办自己的网.
Free 不能随便转的. 只是户主的名字改不了, 而是可以改替他付费的方式而已.
把自己的网给别人用, 自己踢别人担风险. 是因小失大.
接网的人花着钱, 网是别人的, 很多事不方便.

Free 不给转户, 只是为了方便用户, 提供不同的付费方式, 包括换RIB, 有人不想付退网费, 就利用换 RIB 或 把网搬家来达到转户的目的, 这实际上是一种投机取巧的行为.

从经验上看, 这样办, 往往造成矛盾和冲突.

所以我不建议这样做.

张网捕鱼

原帖由 tsipporah 于 2008-5-29 01:15 发表
我家的盒子一直处于第二步: ADSL 初始 / ADSL 开始连线
几秒后, Freebox 就要试着连接 ADSL. 两条短线慢慢地转圈.www.revefrance.com

状态
拔了插，插了吧，还是不行，是因为盒子老化了吗？？？？？？？？？？ ...

这更像是线路出了问题.
或者是 Free 的网出了问题.
或者是你的adsl 电话线没有接好.

当然盒子坏的可能也不是没有.
再检查一下连线.
多等几分钟.
如果方便, 把 FreeBox 拿到另外一个 Free 的用户那里. 如果 FreeBox 在别人那里是闪方框, 就说明 FreeBox 没问题.
是你的网坏了. 可以打电话给 Free 让它修网.
如果不是闪方框, 就是 FreeBox 坏了. 也要打电话让 Free 换新的 FreeBox 给你.

三年后

您好，我办公室的free电话打任何号码都是占线的声音，我把盒子的电源拔掉-插上反复很多次，没用，都一周了还这样，我老板把用户名和密码还忘记了，我也不知道当时注册用的哪个信箱？怎么解决阿？
还有我们正好想换wifi的盒子，听说2年以上的用户是免费换的是么？有这种说法么？我想也许换个盒子就会好了吧。您知道怎么换这个盒子么？上网联系他？可是我说不清楚用户名阿？
谢谢