FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 robinabarado 于 2007-12-12 21:35 发表
谢谢楼主了  
不过有点麻烦,我想把FREE的网退了。那之前的费用它能退吗？因为从开始网就一直不能用。
另外我是不是停止零时专账就行了？可是我和女朋友用的是一个帐号，怎么就看出来 ，哪个是我的？

...

可以停.
以前的钱应该可以退. 试试看吧. 到 第3页 44 楼找 link 下载表填好,把 factures 附上,挂号寄去.
退网信是另一个地址. 不必混起来, Free 的部门不一样, 不是把信给 Free 就完了.
可是退网费, 不一定能退的回来.

你说的是什么帐号, 银行的?
你问的是 Free 注册的是哪个银行?
可以上 Free 帐户页. 右上边, 有选项让你选显示 银行账户信息.
问题是你关了银行转帐, 它就无法退你多收的租金了. 况且它还是可以逼你还得.
银行停止转账有专门的办法. 参照一下这个网页的第一段.
Exemple de lettre de révocation de prélévement automatique
http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-12-12 22:04 编辑 ]

monique121

我搬家出现问题了。。。

我知道我朋友的线断了之后。我就开始申请搬家。当时我把那张搬家纸打印出来之后，
我就开始一步一步的新申请，就是贴子里面说的。最后输入了搬家号。我是用我朋友断掉的
free号码直接申请的。然后昨天晚上还好好的，就是一步一步的，到了第3步了。
可是刚才我一看就变成了这样：
Votre compte Freebox à été résilié le 28/11/2007
Cliquez ici pour vous réabonner

这个是我朋友申请断网的时间，而且底下还有facture，也是我朋友的。
我现在不知道该怎么做了。只好在来求助你了

张网捕鱼

FreeBox 今天出了新版的 firmware 重启 adsl 盒子就会自动升级.

张网捕鱼

原帖由 monique121 于 2007-12-12 22:04 发表
我搬家出现问题了。。。

我知道我朋友的线断了之后。我就开始申请搬家。当时我把那张搬家纸打印出来之后，
我就开始一步一步的新申请，就是贴子里面说的。最后输入了搬家号。我是用我朋友断掉的
free号码直 ...

这样说, Free 把你当成原帐户的人要重新注册了.
11月28日resilie 要等 12月底才能停网.
你应该在 明年一月再注册. Free 以为你是原帐户主人后悔了.
所以你不能点 再注册.
也许打 1044 在线注册电话可以快些.
不然就要等下个月再试了.

monique121

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-12 22:10 发表

这样说, Free 把你当成原帐户的人要重新注册了.
11月28日resilie 要等 12月底才能停网.
你应该在 明年一月再注册. Free 以为你是原帐户主人后悔了.
所以你不能点 再注册.
也许打 1044 在线注册电话可以快些.
不然就 ...

谢谢啊。
原来是这样。但是我几天前已经申请搬家了，那个东西不是一个月有效吗？
如果我打1044，那会不会把我当成是新客户啊？

张网捕鱼

原帖由 monique121 于 2007-12-12 22:14 发表
谢谢啊。
原来是这样。但是我几天前已经申请搬家了，那个东西不是一个月有效吗？
如果我打1044，那会不会把我当成是新客户啊？

你那个搬家的表有效期是一个月, 所以下个月再用还是可以的.

打 1044 的话,你要把情况说明就好了. 这个电话是按当地电话费算钱. 不贵. 所以不必紧张.

monique121

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-12 22:44 发表

你那个搬家的表有效期是一个月, 所以下个月再用还是可以的.

打 1044 的话,你要把情况说明就好了. 这个电话是按当地电话费算钱. 不贵. 所以不必紧张. ...

谢谢。
我现在也只能等了。
:11300: 老天保佑啊

ivan005

有没有neuf的啊   谢谢了

张网捕鱼

原帖由 ivan005 于 2007-12-13 11:25 发表
有没有neuf的啊   谢谢了

我也特别感受到, 用 Neuf 的朋友也是很多, 遇到的问题也不少. 可惜到目前为止, 没有人开这个头.原因是 Neuf 的各项服务和内容变来变去. 价格也不一定. 它自己的官网都有错误. 让人无法归纳总结.
的确是很可惜的事.

实际上,这几家公司如果能提供华人的专门服务.就会赢取很大一笔生意的.

看看哪家先醒过来这个味吧.

fengwei

还是我还是我.............
收到free的回信拉
Cher utilisateur,

Vous nous avez contacté dans le cadre du dysfonctionnement de la connexion.

Je vous confirme que j'ai relancé la demande au service concerné pour faire une mise à jour de l'adresse MAC "0007CB96572D", entre temps vous pouvez redémarrer la freebox électriquement chaque 24 heures.

Sur ce, je vous invite à patienter et vous remercie de la confiance que vous nous accordez.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
可是印象上，看楼主的帖子里说过，盒子背面有两个号码，应该是MAC 码是 0007CB96572D
MAC address 是 450500E07241143502
可是free应该不会搞错呀，他问的是MAC address ，我两个都发给他拉

到底怎么回事呀？又快一个礼拜拉

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-12-13 12:37 发表
还是我还是我.............
收到free的回信拉
Cher utilisateur,

Vous nous avez contacté dans le cadre du dysfonctionnement de la connexion.

Je vous confirme que j'ai relancé la demande au service c ...

所有 FreeBox MAC地址都是 007C 开头的.
另外那个是产品号.
这几天每天早上做一次重启. 3天内应该会好.

fengwei

真的吗？
需要一个礼拜更新mac码吗？

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-13 12:52 发表

所有 FreeBox MAC地址都是 007C 开头的.
另外那个是产品号.
这几天每天早上做一次重启. 3天内应该会好.

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-12-13 13:04 发表
真的吗？
需要一个礼拜更新mac码吗？

更新一般 是 3 天.
但是我不是 Free 的. 只是一般的了解.
我也是一个普通用户而已.
我无法代替 Free 客服.
仅仅提供参考信息,和注意事项. 帮大家有效率些而已.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-12-13 13:16 编辑 ]

fengwei

可是周一就不行啦呀............
可是free又说没有问题................
只能等啦哦

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-13 13:12 发表

更新一般是 3 天.

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-12-13 13:13 发表
可是周一就不行啦呀............
可是free又说没有问题................
只能等啦哦

你的信到底是哪天收的?
如果收到信超过 3 天还没好, 就打电话 3244.