FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

babyyuki

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-14 18:22 发表

最好先等等, 让 Free 给你信让你还再还吧, 因为这样他会告诉你具体详细的办法, 自己寄怕的是他们又弄丢了.或搞混了.
一个遥控器, 他可能会罚 20欧.
不过这种事, 我不敢替你负责. 想想打电话是保险些, 可是电话费+邮 ...

就是最少也要损失20欧了咯？

张网捕鱼

原帖由 babyyuki 于 2007-12-14 18:35 发表



就是最少也要损失20欧了咯？

不是, 最多损失20欧. 就是它不要你还了,直接扣20欧完事.
最少也要10欧元的邮资 colisimo. 就是你现在或它让你还的话, 你要花钱寄回去对不对?
如果还要打电话问的话可能等说完了,也要7欧元 (20分钟).

所以 最少是10欧的 colissimo recommande , Free 收到不扣钱的话.

最多可以到 30欧. 就是你寄回去, 它说没收到,还扣20欧+邮费.

如果什么都不管, 或许 0 欧, 他们也没注意. 或许 20欧罚金.

不过有些人的坏了的话, 还要花钱买. 所以交了罚金再卖掉也许也没多大损失...

你看情况这么多, 主意还是自己拿.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-12-14 18:51 编辑 ]

yuzhouliu

Service Plus, une offre regroupant une installation à domicile, un accès privilégié hotline, la suite logicielle McAfee Internet Security offrant l'une des protections les plus complètes et les plus sûres de votre ordinateur et votre connexion, et une assurance garantissant votre matériel informatique et votre Freebox en cas de dommage, pour 9,99 Euros par mois


这段话是什么意思啊？

张网捕鱼

原帖由 yuzhouliu 于 2007-12-14 19:45 发表
Service Plus, une offre regroupant une installation à domicile, un accès privilégié hotline, la suite logicielle McAfee Internet Security offrant l'une des protections les plus complètes et les p ...

这是 Free 推荐的 Service Plus, 它像一种保险. 如果线路不好的话会头等舱服务.
代价是每月 10欧.
可以在管理页订购或退掉.
以前已经有过讨论.看看吧
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286162&page=1#pid6768276

植物凶猛

楼主，你好 我于11月3号通过拨打0899 905 905从FREE处得知我房间得电话号码，并一步步进行申请，11月13号收到FT的解约信，和FREE的盒子，FREE于本月3号给我首张发票，但我却一直不能上网，我再次拨打0899 905 905 确认号码正确，起初以为是线路问题，并尝试联系free解决，但本月12号接到FREE的电话，告知我我用于申请的电话号码户主信息上并不是我的名字，FT也扣了电话号码主人的钱，因此FREE将我的线路切断，并要求我将FT的发票传真给FREE，但由于上述原因我不可能收到FT的发票，由于之前一直没通网，我不知道具体是电话号码原本就不是我房间的真实号码，还是只是单纯的电话户主信息错误，请问这种情况怎么解决？

谢谢楼主！！！！！！

张网捕鱼

原帖由 植物凶猛 于 2007-12-14 22:18 发表
楼主，你好 我于11月3号通过拨打0899 905 905从FREE处得知我房间得电话号码，并一步步进行申请，11月13号收到FT的解约信，和FREE的盒子，FREE于本月3号给我首张发票，但我却一直不能上网，我再次拨打0899 905 905 确认号码正确，起初 ...

所以我可能不要提 Free 可以不用到 FT 开线就可以安网了.
它不出错还好, 一旦出错就无比麻烦.

你的情况, 是 0899905905 把号码给错了. 或者你的地址的信息在数据库里有错误.
这个是比较特殊的问题.
我看还是一步一步地按 Free 的要求办.
至于它要你 FT 的 facture. 你就给它回信说明
- 你注册的电话号码是 Free hotline 给的.
- 它给的号码不对.
- 你不是 FT 的订户. 没有 FT 的 facture, 你也不认识 那个电话的主人, 无法得到 Facture.
- 你只想要恢复 Free 的网.
- 请他们给你一个可行的办法.
- 你可以明确地说, 你在此事故中没有责任. Free 要协助解决,否则你要求无偿免费退网.
看看这个网页的下半段, 可以拿它做草稿改改.
另外如果怕它扣钱, 就把第一段的信照抄, 给银行, 停止让 Free 扣钱.
http://www.ariase.com/fr/guides/resilier-etude.html

这虽然是威胁, 如果 Free 帮你解决就继续.
不行就退网.
再安网, 就先把电话给通了再注册.

植物凶猛

非常感谢楼主的帮助，我今天已经去银行禁止FREE继续提款，请问我是给FREE发出挂号信？ 还是直接通过邮件？

感谢》》》》》

张网捕鱼

原帖由 植物凶猛 于 2007-12-14 22:49 发表
非常感谢楼主的帮助，我今天已经去银行禁止FREE继续提款，请问我是给FREE发出挂号信？ 还是直接通过邮件？

感谢》》》》》

凡是于某方有纠纷提出要求, 解释的信一定要用双挂号, 一则可以引起对方重视, 它知道你是认真的. 他不能推脱. 再则你有法律承认的证据, 他接收后退回来的收条回执一定保存好. 信寄出前要复印留底. 以备后用.

http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=19#pid7033092

elsa_eric

大家的free的包裹中有没有HDMI线，我的好像没有

张网捕鱼

原帖由 elsa_eric 于 2007-12-15 12:53 发表
大家的free的包裹中有没有HDMI线，我的好像没有

不知道. 帮顶.

张网捕鱼

原帖由 elsa_eric 于 2007-12-15 12:53 发表
大家的free的包裹中有没有HDMI线，我的好像没有

[url=http://www.assistancefree.fr/522-video]http://www.assistancefree.fr/522-video[/url]
http://www.assistancefree.fr/629-video-colis-et-initialisation

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-12-15 13:00 编辑 ]

raincoat

我想问问大家一般都等多长时间啊？我已经等了3个星期了，给free也打了电话，他们跟我说一般10天到3个星期收到盒子，并且通网。
他说我的问题是因为francetelecom没有给degouper，让我只能等着。我问还要等多久，他们说不知道。
我记得楼主说过不能自己去找francetelecom，可是这要等到什么时候啊。

张网捕鱼

原帖由 raincoat 于 2007-12-15 17:55 发表
我想问问大家一般都等多长时间啊？我已经等了3个星期了，给free也打了电话，他们跟我说一般10天到3个星期收到盒子，并且通网。
他说我的问题是因为francetelecom没有给degouper，让我只能等着。我问还要等多久，他们说不知道。
...

对, 你不能自己去找 FT, 再说给你安插网线的不是你家附近的 FT 的人. 安网是有不同的段落.接头,节点...
如果从你家到 Free 的机器的线路比较简单就会快, 如果比较复杂需要不同的地方不同的人去接. 就慢.
少的, 也许1-2个节. 而复杂的可以有 7 个.如果你是复杂的, 也只有耐心等.
你若找FT 只会安电话线, 不会通网, 而且会把网给断掉. 已经有几个朋友吃过苦头了, 千万不要自己去找 FT!
现在球在 FT 手上, 没错, 但是 FT 是按 Free 的要求把你的线接到 Free 的机器上. 这个过程有快有慢.
一般是 15天, 如果 FT 没动, Free 会再让它做.
既然打过电话, 也只好等了.

你的电话线在注册前如果是通的话, 1-3周是正常的.
如果没有通的慢些,1到2个月.

张网捕鱼

原帖由 raincoat 于 2007-12-15 17:55 发表
我想问问大家一般都等多长时间啊？我已经等了3个星期了，给free也打了电话，他们跟我说一般10天到3个星期收到盒子，并且通网。
他说我的问题是因为francetelecom没有给degouper，让我只能等着。我问还要等多久，他们说不知道。
...

还有, 如果你有电话线, 可以用 56k猫拨号上网.

raincoat

呵呵，谢谢楼主的回复，好快好及时啊。
我在申请之前已经通了电话了，我就是怕有麻烦，所以自己到francetelecom去开的线，并且等线通了，能打电话了才在网上注册的free。楼主和我其他的朋友也都是这样建议的。
但就是这样还是等了这么久，而且奇怪的是前一个星期我查进程情况，已经到了第5步，en cours d‘envoi，可是现在又在第一步上了。