FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 winnefly 于 2007-12-17 00:38 发表
我在邮件里面确认了，并且更改了地址，但现在我不知道我的身份号和密码是多少，那里可以查询

这个 Free 会通过 email 给你的.
如果你确认了已经超过1周, 还没有收到email, 就要打电话问了.

winnefly

LZ，我选的是在线确认，是不是只要邮寄autorisation de prélèvement一份跟银行，一份给FREE就行了。。。。不用邮寄《下载申请单pdf文件 寄FRANCE TELECOM 帐单或者开户证明复印件加上你的RIB寄到free》，，，，是这样吗
马上快到圣诞了，，不知道会不会圣诞前收到FREEBOX，，现在都不知道邮寄地址写工作单位还是家里，，圣诞时肯定就每天呆家了，，LZ对这个有何建议？

winnefly

而且很奇怪，，我下载下来的东西总共只有两分，一份是autorisation de prelevement,,,一份是formulaired de inscription,degroupage total,,,但是后一份也有autorisation de prelevement,,下面是我的地址等个人信息，，我到底哪份给银行，那份给FREE？在线等啊

张网捕鱼

原帖由 winnefly 于 2007-12-17 10:28 发表
而且很奇怪，，我下载下来的东西总共只有两分，一份是autorisation de prelevement,,,一份是formulaired de inscription,degroupage total,,,但是后一份也有autorisation de prelevement,,下面是我的地址等个人信息，，我到底 ...

autorisation de prelevement 可以用平信. 或自己送去给你的银行 agence 就行.
formulaire 那个要花 4.13 欧 到邮局寄挂号+回执.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=19#pid7033092

圣诞节前是否能好, 很难说.

UPS 送机器之前会给你 一份 email, 你要常常上网看. 如果要改它送货地址可以上网改.
到时候, Free 会给你一个密码. 可以网上跟踪.
第5步, 就是为送机器用的.
你收到 UPS 信的第2个工作日它来送.
如果没人接收. 它再隔1-2天送1-2次. 还没人接, 就退回 Free.
再用邮局一个月后再到邮局取.

winnefly

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-17 10:58 发表

autorisation de prelevement 可以用平信. 或自己送去给你的银行 agence 就行.
formulaire 那个要花 4.13 欧 到邮局寄挂号+回执.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=19#pid7033092

圣诞节 ...

寄free的是不是就只要formulaire，还是要加上rib和FT的开户单，我已经在线确认了，谢谢阿

张网捕鱼

原帖由 winnefly 于 2007-12-17 11:09 发表

寄free的是不是就只要formulaire，还是要加上rib和FT的开户单，我已经在线确认了，谢谢阿

对, 要寄就全寄.
按理说已经线上确认, 可以不用寄.
但是寄了就多了一个保险, 也多了一个机会.
万一网上确认有问题, 那么 Free 收到你的信件, 就会处理, 如果没问题, 就好, 有问题的话, 就会更早发现,更早解决. 不然你也不知道, 它也不知道, 只有等到1个月后才会知道. 因为即使没问题你也要等, 而 Free 错了也不知道.要等你后来没等到再通知它.

所以这 4,13 欧元, 如果是我, 我还是会花的. 不然光电话费就省不了.

所以一个是理论上的. 一个是许多朋友的痛苦经历的体会.
你可以自己平衡决定.

winnefly

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-17 11:31 发表

对, 要寄就全寄.
按理说已经线上确认, 可以不用寄.
但是寄了就多了一个保险, 也多了一个机会.
万一网上确认有问题, 那么 Free 收到你的信件, 就会处理, 如果没问题, 就好, 有问题的话, 就会更早发现,更早解决. 不然 ...

谢谢LZ的建议，我就全寄了，

张网捕鱼

原帖由 winnefly 于 2007-12-17 12:42 发表


谢谢LZ的建议，我就全寄了，

好, 谢谢你的信任!

水上烟

楼主好～我是那个三个号码的用户.

今天technicien上门, 终于明白问题出在了哪里...
说得我心都寒了 .....

原来我注册的时候，当时因为搞不清楚free的情况，怕把free的表格填错，特地找了一个办过free同学帮我一起填写。哪知道他当时房间里没有号码，所以帮我选择了和他自己一样的abonnement dégroupé total sur numéro inactif.而我的情况和他不同，我先在ft开过线，所以要选择total freebox 。结果第一步就错，所以机器根本不能用。本来以为两个人申请更保险，没想到居然聪明反被聪明误。
technicien说只能先和free解约，把机器寄回去，然后再重新申请....
他说或许可以rembrouser解约费用，但他也不确定.....
听的我心寒ing，两个月的free费用60欧加上解约90欧，还有我打电话去free客服的电话费60多欧，还有ft两个月的座机费 ....
这么多钱，我郁闷死了...估计补回来的希望渺茫！

还好，今天technicien说他上门不收钱。

张网捕鱼

原帖由 水上烟 于 2007-12-17 12:49 发表
楼主好～我是那个三个号码的用户.

今天technicien上门, 终于明白问题出在了哪里...
说得我心都寒了 .....

原来我注册的时候，当时因为搞不清楚free的情况，怕把free的表格填错，特地找了一个办过free同学帮我一起填 ...

说真的, 我也跟着打冷.
那个 技工说的没错.
你有 FT, 就是为了不出错才安的! 我们不少人出错是因为用 inactif NDI 注册. 你(的朋友)可倒好. 却来了个舍近求远. 酿成大错. 当然订网是有些复杂, 他也是无意的. 无辜的.
我在 1 楼里 把3种情况的 注册第一页都列出来了. 你是第一种.

现在, 只有祈祷了. 把factures 都保留. 那几个月的租费肯定可以退.
电话费没戏了.
退网可以填搬家理由.
再注册时. 可以比照搬家再注册模式. 网通了再寄表.和账单让 Free报.
有时打 3244 他也会给你建议, 而可能会快一些. 但也是要看谁接电话了.
我所知道的也是什么结果的都有, 没有一个确定的.

一起祝福你.

水上烟

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-17 12:59 发表

说真的, 我也跟着打冷.
那个 技工说的没错.
你有 FT, 就是为了不出错才安的! 我们不少人出错是因为用 inactif NDI 注册. 你(的朋友)可倒好. 却来了个舍近求远. 酿成大错. 当然订网是有些复杂, 他也是无意的. 无辜的 ...

退网填搬家？
不过那个技工说让我填“注册错误”，然后直接重申请，要求退钱的时候把他开的fiche d'intervention一起寄过去？
这样行么？

还有就是如果要寄发票的话是寄free的发票？从网上下载打印吗？

[ 本帖最后由 水上烟 于 2007-12-17 13:13 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 水上烟 于 2007-12-17 13:08 发表


退网填搬家？
不过那个技工说让我填“注册错误”，然后直接重申请，要求退钱的时候把他开的fiche d'intervention一起寄过去？
这样行么？

还有就是如果要寄发票的话是寄free的发票？从网上下载打印吗？ ...

也可以, 还是按技工说的办吧.

我原来以为技工仅仅说了原因,没给你办法.

你如果看看我的退网和搬家的说明就会明白.
Free 有一种搬家是报销退网费的.
办法是, 先把它扣的月租要求报销 (3页44楼有表格下载).
办搬家退网.还机器.
再注册第5步时填上旧的号码在第2栏里. 等新机器, 网通后, 把旧帐户退网费寄机器费账单下载表附上寄给 free 让它报销.
因为 Free 给这样搬家的免费. 所以我想到用这种也许可以减少费用些, 但是也不能肯定你的情况一定行得通.

不过现在 技工有给你直接的办法, 好像不用退机器. 也快些, 但是要付 90 欧. 还是按他说的办比较快也稳妥些.

gtzhangyan

我是属于搬家的情况，在网上填完下面的表格后

并没有看到lz说的会生成一个表格，而是直接告我说24小时后会收到一封邮件，然后我收到了两封邮件，第一封跟第一次注册的时候一样，告诉你新线路的密码和账号，第二封邮件很简单，就告诉你搬家的信息已经被录入
请问表格是什么样的，需要我寄什么材料？

张网捕鱼

原帖由 gtzhangyan 于 2007-12-17 15:37 发表
我是属于搬家的情况，在网上填完下面的表格后
634540
并没有看到lz说的会生成一个表格，而是直接告我说24小时后会收到一封邮件，然后我收到了两封邮件，第一封跟第一次注册的时候一样，告诉你新线路的密码和账号，第二封邮件很简 ...

的确, 你选的是线上确认.
按理说就不必寄材料了.
但是有时它依然会给个link 让你下载表格等等.让你寄.比如lsss就是一例, 他选了线上注册. 结果还是给了表格.
如果没给也是正常. 不必担心.
如果给了, 就乖乖地寄, 像邮件确认一样.

实际上 Free 的系统也有 bug , 有时有些出入. 不过大的问题没有.

你放心好了. 它既然已经确认成功了. 它就不需要你的材料了.
静候佳音吧.

himemurasaki

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-16 11:57 发表

按说你们之间这点距离不应该会这样.
如果用 livebox 好些的话.  可能是你们分享的 FreeBox 的问题?
你们把 FreeBox 路由 routeur 启动了, 对吧?!
如果 FreeBox routeur 已经启动了.还不行. 可能是她的 FreeBox 不 ...

路由器已經啓動了，頻道在10，有時好有時完全不能上去。（但BOX在我的房間，我收就完全沒問題。）

和接上網綫有沒有關係。我這邊若接上網綫，似乎那邊的wifi信號就比較好= =

[ 本帖最后由 himemurasaki 于 2007-12-18 09:04 编辑 ]