FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

labyrinthe

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-10 17:07 发表


你到这页上 UPS 的联络电话，打给它.
把你的 UPS 号码准备好. 把地址给它.

另外最下面有他 email 的地址。 给它写个留言， 把你的号码附上。 告诉他详细地址.

http://www.ups.com/content/fr/fr/contact/index.html? ...

好，谢谢楼主了，等下就去试试.再次感谢

张网捕鱼

原帖由 labyrinthe 于 2007-12-10 17:13 发表

好，谢谢楼主了，等下就去试试.再次感谢

好了。 有了机器就有自己的网了.
UPS 特笨.
到了找不到不会打电话 ？！
服了他们 ！

大明寺

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-10 16:35 发表

你好，
你换过电源变压器了？ 90% 的问题往往是它引起的.
用电视看数据， 就是
- 打开电视机.
- 打开 FreeBox TV.
- 按 遥控器 中间的那个 ‘free’    的蓝键.
- 在菜 ...

谢谢.我没换过电源变压器，电视他自己莫名奇妙就好了.
我试过那2步了，
- monitor sur la television : <电视上的message>, <resultat de faire sonner > 没反应
- essais avec SIP : SIP 试验结果 可以打法国电话，打中国没任何反应
我只有给FREE发EMAIL这最后的办法了吗

张网捕鱼

原帖由 大明寺 于 2007-12-10 17:18 发表


谢谢.我没换过电源变压器，电视他自己莫名奇妙就好了.
我试过那2步了，
- monitor sur la television : ,  没反应
- essais avec SIP : SIP 试验结果 可以打法国电话，打中国没任何反应
我只有给FREE发EMAIL这最后的办法 ...

电源变压器没换一个试的话. Free 不会帮你的.
还是想个办法借一个试试. 不然就先上网花 10 欧 买一个.

写信可以写了.
SIP 可以用， 说明不是电话帐户的问题. 而是你的电话线路无法正常工作。 或是变压器不好了.
写信看看吧。 它少不了要你换变压器试试的.

打电话也可以. 但是如果你没换变压器。 他也会让你先换了再打.所以可能也是白打.

zhulinrenjia

请问LZ，FREE的客服电话还有哪些？
3244这几天老断啊。。。
08。。。什么那个也不行
是不是最近客服出问题了？

张网捕鱼

原帖由 zhulinrenjia 于 2007-12-10 20:26 发表
请问LZ，FREE的客服电话还有哪些？
3244这几天老断啊。。。
08。。。什么那个也不行
是不是最近客服出问题了？

你好.
我也不知道. 我不是 Free 的. 不了解他们的出勤或工作情况. 不好说.
只是它公布的号码.
再贴一次

Hotline Technique
3244 / 0892135151 (0,34€TTC/min) (0,15欧/分钟 从 FreeBox 电话打)
La Hotline est disponible du 24/24H en semaine, samedis, dimanches et jours fériés.

Hotline Dégroupage Total
0892135161 (0,34€TTC/min)
La Hotline est disponible du 24/24H en semaine, samedis, dimanches et jours fériés.

Hotline Inscription
1044 (appel au tarif local)
La Hotline est disponible du 24/24H en semaine, samedis, dimanches et jours fériés.

Service Plus 的特殊电话:
0811192500

预约, 或取消 技术检测 的 RDV 约会:
08.99.90.54.54 这个电话白天 9点到晚上9点打的话, 一小时后就会有人上门服务.

Free 正想改进它的客服质量. 为了方便用户， 除了3244 客服电话 （在北非） 外， 它在巴黎 10 区 和 18 区试点提供就近服务.
就是说， 如果你的 FreeBox 有问题了， 就可以先打 08 92 13 18 75，价格仍是 0.34欧/分钟，但是接电话的是在你住所附近的 Free 的技术支持. 他可以和你马上订约会， 半小时就到你家帮你检查修理... 时间是 周1-周 5早8点到晚上10点 . 如果他出动，一般费用是 50 欧， 不过如果不是你的问题， Free 付.

clearclean

亲爱的楼主 我想问下free service plus的问题 我在网上Résilier有用吗 就是在Gestion de mon option Service Plus 里面取消了 不知道有用吗它显示  La résiliation à l'offre service plus a bien été prise en compte   但是我取消了以后进去还是显示Résilier votre abonnement Service Plus  我不知道到底算不算成功解除.......谢谢了

张网捕鱼

原帖由 clearclean 于 2007-12-10 22:40 发表
亲爱的楼主 我想问下free service plus的问题 我在网上Résilier有用吗 就是在Gestion de mon option Service Plus 里面取消了 不知道有用吗它显示  La résiliation à l'offre service plus a bien été prise en ...

既然它已经显示取消成功, 就会有用的.
你要等两天以后再来试. 因为, Free 系统要48小时后更新. 你现在马上查还不是最新的状况.

clearclean

thank  you

fengwei

还是我...............
本来网都是好好的，就是不能设置路由器和wifi；然后就写信给free，说明情况和MAC码
然后收到free的回信说，
Cher utilisateur,

Vous nous avez contacté dans le cadre du dysfonctionnement de la freebox.

Je vous confirme que j'ai remonté votre demande au service concerné, entre temps vous pouvez redémarrer la freebox électriquement chaque 24 heures.

Sur ce, je vous invite à patienter et vous remercie de la confiance que vous nous accordez.

我就乖乖硬启动，还是不能设置路由器和wifi
直到周一早上硬启动后，就一直停留在那个方框一直闪...............
那是不是说明在与服务器取得同步，可是我的MAC已经发给他们了，怎么回事呢？

辛苦楼主拉

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-12-11 09:42 发表
还是我...............
本来网都是好好的，就是不能设置路由器和wifi；然后就写信给free，说明情况和MAC码
然后收到free的回信说，
Cher utilisateur,

Vous nous avez contacté dans le cadre du dysfonctionnement de la ...

应该快了. 这封信告诉你你的问题他已经上报, 这几天内会好, 你每天重启一次你的box. 或做一次硬启动.
他也让你有耐心等等.
一般会在48小时内好.

它的程序是这样, 问题报告给系统管理员, 他把你的信息修正, 再输入到 Free 的网络数据库里, 而这个数据库的新设定要每天半夜更新一次.

它不是即时处理的.

那么你再等等吧.

[ 本帖最后由 zhangzhanming 于 2007-12-11 10:19 编辑 ]

fengwei

问题是信我是6号收到的，中途也硬启动过，还是不能设置，直到10号早上一硬启动，就一直是方框闪闪
我也觉得是要等，小小烦
觉得先头不发信，还能上网，虽然没有wifi.....................
现在就...................

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-11 10:14 发表

应该快了. 这封信告诉你你的问题他已经上报, 这几天内会好, 你每天重启一次你的box. 或做一次硬启动.
他也让你有耐心等等.
一般会在48小时内好.

它的程序是这样, 问题报告给系统管理员, 他把你的信息修正, 再输入 ...

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-12-11 14:09 发表
问题是信我是6号收到的，中途也硬启动过，还是不能设置，直到10号早上一硬启动，就一直是方框闪闪
我也觉得是要等，小小烦
觉得先头不发信，还能上网，虽然没有wifi.....................
现在就...................


...

理解. 没有网的确不舒服.
6号就收到了？！
那还是没改好. 你要再让他改. 别等了.
或者像上次一样写信， 或者打电话.
告诉他已经等了5天了. 而且 10号反而变坏了.
把电话号码， MAC地址附上.

fengwei

发了信.........
可是上次发信就已经说明了电话号码和MAC地址啦
等一天， 不行明天就打电话！
多谢哦

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-11 14:14 发表

理解. 没有网的确不舒服.
6号就收到了？！
那还是没改好. 你要再让他改. 别等了.
或者像上次一样写信， 或者打电话.
告诉他已经等了5天了. 而且 10号反而变坏了.
把电话号码， MAC地址附上. ...

张网捕鱼

原帖由 fengwei 于 2007-12-11 14:36 发表
发了信.........
可是上次发信就已经说明了电话号码和MAC地址啦
等一天， 不行明天就打电话！
多谢哦

好吧. 我只是提醒你不管上次有没有告诉他你的电话号码 MAC 地址， 你这次一样也要重复. 他才不会费功夫去找你的旧信.