我想请教一下,前些天买了IZAC两件男式衬衫,试穿号码太大,我已经按你写的进行退货,但已经三天了,还没有收到他的NUMERO RETOUR,只来了一封信:
Demande de retour commande Izac
Cher membre,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour.
Vous trouverez ci-dessous le détail des articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que, en pièce jointe, votre bon de retour et l’adresse de notre Service Logistique à imprimer :
Produit Quantité
Chemise coupe slim fit rayée blanche ton sur ton coton - T.4 - 41/42 1
Chemise coupe slim fit coton rayée violet pâle et blanche - T.4 - 41/42 1
Afin de procéder à votre remboursement, nous vous demandons de bien vouloir :
- renvoyer les articles concernés dans leur emballage d’origine par le transporteur de votre choix,
- insérer dans votre colis le bon de retour
- coller sur votre colis l’adresse de notre service logistique.
Si vous ne disposez pas d’imprimante, merci de vous rendre dans la rubrique Mon Compte/Mes commande/Détail commande: « Visualiser le bon de retour », vous pourrez ainsi demander l’envoi des documents par courrier.
Comme indiqué précédemment sur le site, vous avez jusqu’au 13/02/2009 pour nous retourner votre colis.
A titre informatif, nous vous rappelons que vente-privee.com se réserve le droit de refuser le retour de tout colis ne répondant pas aux conditions de retour d’articles indiquées sur notre site.
Dès que nous aurons enregistré le retour de vos articles, nous vous enverrons un email reprenant toutes les informations relatives à votre remboursement.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur vente-privee.com.
Bien sincèrement,
Cécile de Rostand
Service des Relations Membres
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Pour toute question éventuelle, n’hésitez pas à contacter nos conseillers via la rubrique Contact.
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