FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 LGLG 于 2007-12-7 15:50 发表
你好,我刚搬家想申请FREE,以前的房客给了我FT的号码,他以前用的也是FREE,我按照你帖子里的申请FREE的第二种方法申请,FREE给我发了E-MAIL后回到注册第5步的时候,它说Déja inscrit ,Ce numéro de téléphone est d ...

是因为， 你的前任的帐户还没有完全停掉. 在 Free 的系统里， 它还是你前房客的账户， 所以你需要
- 确定前任房客的 Free 网已经彻底停了.

否则， 可以准备好 你注册时的材料， 打 1044 电话注册. 并说明你是新住户...
当然就是再等等.

如果你有 ADSL modem。 也可以试试看 ADSL 是否还有信号. 有的话。 就是没停网， 你也可以用. 没有就快了.
一般 Free 断网后 10天再注册就可以.

steady1983

你好，我想问下，我退网时，盒子和信使分开寄的，但是寄盒子的时候忘了标自己的账户，所以寄出去一个月了，可是今天收到信说他们没有收到盒子。
我已经拿到了粉红色的回执，所以把它复印了又寄给FREE，并附上信说明我的情况，标明我的帐户号码，这样还有问题吗？会不会找不到我的盒子？

[ 本帖最后由 steady1983 于 2007-12-7 16:30 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 steady1983 于 2007-12-7 16:21 发表
你好，我想问下，我退网时，盒子和信使分开寄的，但是寄盒子的时候忘了标自己的账户，所以寄出去一个月了，可是今天收到信说他们没有收到盒子。
我已经拿到了粉红色的回执，所以把它复印了又寄给FREE，这样还有问题吗？会不会找不到我 ...

你好.
希望读到帖子的朋友汲取这个教训. 退机器最好把退网的表附上， 甚至把帐号贴在机器上.
因为你的疏忽， 会有延迟， 这样 Free 就会自动发信给你.
你如果还记得你的机器的 MAC @ 007C开头的号码， 就好。 不然赶紧上管理帐户页， 右下角最后一项 wifi， routeur..设定项， 下一页有 显示 MAC @.
把它打印下来.
然后就回email 或信 给 Free， 把退网信， 回执影印和 MAC@ 当附件寄给 Free.
你收的信里有给你和 Free 联络的方法.

steady1983

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-7 16:32 发表

你好.
希望读到帖子的朋友汲取这个教训. 退机器最好把退网的表附上， 甚至把帐号贴在机器上.
因为你的疏忽， 会有延迟， 这样 Free 就会自动发信给你.
你如果还记得你的机器的 MAC @ 007C开头的号码， 就好。 不然赶紧上管 ...

谢谢回复，可是我的页面已经改了，找不到MAC开头的号码了，而且退网信以前就寄了还要再重复寄吗？那现在这样，我能做什么呢？是不是只是确认清网的时间上有所拖延？应该不至于作为没有退还盒子的情况处理吧？

[ 本帖最后由 steady1983 于 2007-12-7 17:16 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 steady1983 于 2007-12-7 16:37 发表


谢谢回复，可是我的页面已经改了，找不到MAC开头的号码了，而且退网信以前就寄了还要再重复寄吗？那现在这样，我能做什么呢？

现在你能做的：
-看看那封信有哪些可以联络说明的办法.
- 再等等， 因为你的机器底下应该有标签， 如果标签能读的了的话。 而且收机器的有良心没有把东西贪了的话. 应该能对应出来， 但是会很慢.
- 打电话给 3244 问它怎么办.
如果你有回执， 再寄那个表也可以， 那个不怕寄多次， 就怕寄少。 当初如果寄机器时附上也没事的.
现在在寄， 好让 Free 根据包裹号找出机器把表加上. 你说对不对？
Free 每天收到成百上千的机器。你不说明是退网的还是坏了返修的还是。..它才不去费心帮你搞这事的. 所以有的一个不小心会给很多人包括自己造成大麻烦的.
所以把相应的数据资料再寄一次还是保险些.
如果是收的信， 就回信， 如果收的 email 就回email 把材料变成 PDF 附件， 再寄信也可以...
当然打电话是最好的办法.

steady1983

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-7 17:16 发表

现在你能做的：
-看看那封信有哪些可以联络说明的办法.
- 再等等， 因为你的机器底下应该有标签， 如果标签能读的了的话。 而且收机器的有良心没有把东西贪了的话. 应该能对应出来， 但是会很慢.
- 打电话给 3244 问它怎么 ...

真的很谢谢你，我的机器是没问题的，今天也寄了信说明了情况，现在我主要关心的就是，如果机器一直找不到，那400欧的钱会直接从我账户扣吗？还是说现在马上去停了FREE的自动扣款比较保险？

[ 本帖最后由 steady1983 于 2007-12-7 17:39 编辑 ]

张网捕鱼

原帖由 steady1983 于 2007-12-7 17:31 发表


真的很谢谢你，我的机器是没问题的，今天也寄了信说明了情况，现在我主要关心的就是，如果机器一直找不到，那400欧的钱会直接从我账户扣吗？还是说现在马上去停了FREE的自动扣款比较保险？ ...

对, 为了保险, 是可以先把银行自动转账先停掉.
具体办法可以参照下面网页的第一段.

Exemple de lettre de révocation de prélévement automatique

Qu'est-ce que le prélévement automatique ? C'est un mandat que vous donnez à votre banquier pour autoriser le paiement d'une facture émise par un organisme créancier qui fournit un avis de prélévement dûment complété par vos soins et accompagner à l'origine d'un relevé d'identité bancaire (RIB). Si vous désirez rompre vos relations avec cet organisme, vous êtes libre de révoquer ce mandat (et non pas faire opposition) et de demander à votre banquier de ne plus laisser accès à votre compte. Il faut pour cela prévenir votre banque en envoyant un courrier en recommandé avec accusé de réception. Il convient bien entendu de prévenir toutes les parties et de notifier le FAI de votre décision. Attention aussi à ne pas annuler votre prélévement automatique trop tôt.

Madame, Monsieur, Par la présente, veuillez accuser réception de ma décision de révoquer le prélévement automatique que j'ai accordé à la société ........................pour débiter mon compte bancaire nº.................................., tenu par votre établissement. Je ne souhaite plus que cette société ait accès à mon compte bancaire. J'ai par ailleurs précédemment notifié l'établissement créancier de l'annulation du mandat de prélévement. Je tiens à souligner qu'il ne s'agit pas d'une demande d'opposition mais bien d'une révocation de mandat, comme prévue par l'article 2004 du Code Civil. En vous remerciant de votre efficacité, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments les meilleurs.

http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-7 07:57 发表

当然不用介绍.
结果房东也有账单? 有是正常的, 就算电话费算到你的账上, 但最起码 FT 的帐户还在, 月租32欧/2月还要交...
只是其中的消费也许需要对照一下, 以避免两边都付.

FT 是2个月算一次帐.

另外, 之前的消 ...

谢谢楼主热情回答~月租他要交是肯定的..我是无意中看到他FT的帐单有他前2个月的消费..还是找他问清楚..
我如无意外下个月就要搬屋了..所以那个preseletion他不填也算了..(就是觉得在这住太麻烦太郁闷了..!所以一直在找新房子..明天准备签新合同了..呵呵)
要搬屋了又要跟FREE战斗一下..看了以前的贴说搬屋在新屋申请FT通线的27.5也可以让报销?
其实是什么时候申请退网比较合适呢?我20号后就可以搬到新屋.我知道20号前退网下个月就不扣费,但我接着还是要在新屋立即开线开FREE的.. 如果我20号前在这边退网,我这边的网还可以用么?20-30号?
   我原房客有开NOOS的CABLE,我不知道这跟FREE有没有冲突..因为他不用FT的线的..

谢谢LZ拉~~呵呵

sheepjie

我的FREEBOX至今不显示时间，请问到哪里留言给FREEBOX啊？NEWSGROUP在哪里呢？

张网捕鱼

原帖由 sheepjie 于 2007-12-7 21:24 发表
我的FREEBOX至今不显示时间，请问到哪里留言给FREEBOX啊？NEWSGROUP在哪里呢？

先看看
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=16#pid6995147
你要到 degroupage 组.

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-12-7 20:48 发表


谢谢楼主热情回答~月租他要交是肯定的..我是无意中看到他FT的帐单有他前2个月的消费..还是找他问清楚..
我如无意外下个月就要搬屋了..所以那个preseletion他不填也算了..(就是觉得在这住太麻烦太郁闷了..!所以一直 ...

FT 的账单,对不对,无所谓了, 反正她打的电话费, 给房东看就好了.
新家的开户费+开线费, Free 是有提可以补偿, 但是是在用退网+再注册的介绍里笼统地提的. 也不必抱太大期望. 试试办着看吧.
你这个月报了搬家, 网可以保留到 08年 1 月 1 日, 超过 20号, 现在的网要到2月1号了.
所以建议你15日左右就上网申请搬家.

新家不是在 15区吧? 如果是要小心, 它已经饱和,没位子了.

sheepjie

晕了，看不懂也不会用，抓狂。。怎么办呀

张网捕鱼

原帖由 sheepjie 于 2007-12-7 21:46 发表
晕了，看不懂也不会用，抓狂。。怎么办呀

把你的帐户号码, MAC@ 机器码, FreeBox 电话码, PM 给我, 我帮你发.
如果你电脑有安装 OutLook Express. 或者 Windows Live Mail,
就点下面 link 试试
news://news.free.fr/proxad.free.adsl.degroupage

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-12-7 21:37 发表

FT 的账单,对不对,无所谓了, 反正她打的电话费, 给房东看就好了.
新家的开户费+开线费, Free 是有提可以补偿, 但是是在用退网+再注册的介绍里笼统地提的. 也不必抱太大期望. 试试办着看吧.
你这个月报了搬家, 网可 ...

   帐单的事情我问房东就应该清楚了,反正我有具体的通话记录有银行帐单..
   我明白了~~就是说FT的开线费那些补不补是要看运气了吧..等那边真开通再看看这个问题..
   我在strasbourg..嘻嘻..
   新家那边前房客住了4年没有开过电话.但墙上有电话PRISE,那就是说我直接去FT通线就好了?是不是那些没有PRISE才要交开户费呢..? 有PRISE就交开线费..?
    那我这边15号申请搬家,那边可以立即去FT申请开线么?还是要等这边处理好接受了搬家请求什么的...

merci ah~~~

[ 本帖最后由 STORY_GIRL 于 2007-12-7 22:24 编辑 ]

sheepjie

简直是太感谢了！！