FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 可爱苏苏 于 2007-11-27 19:39 发表
我已经退订了好几天le service plus ,但还是有那个退订的选项，是不是没有退订成功呢？
最后总显示：La résiliation à l'offre service plus a bien été prise en compte

谢谢咯 ...

这个网页是新的, 我无法自己去试.
既然显示 已经 prise en compte 就是好了.已经取消了.
它毕竟是按月算的. 过两天, 就有新的 facture 了. 再查看一下吧.
不用再选这页了. 弄不好, 又订上了.

等等吧.

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-27 14:50 发表

谢谢第一时间就来通告, 也一样很高兴.
真是考验呐!

当然第一时间啦!!没有你的帮忙..我都不知道怎么办..
不过现在电话好了..居然电视又不行..晕到我的..
插上HD就显示RESEAU..貌似搜索不到我FREEBOX信号一样..但我以前都是这样设置都能看的..

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-27 20:03 发表


当然第一时间啦!!没有你的帮忙..我都不知道怎么办..
不过现在电话好了..居然电视又不行..晕到我的..
插上HD就显示RESEAU..貌似搜索不到我FREEBOX信号一样..但我以前都是这样设置都能看的.. ...

因为换了 ADSL 机器, 你的电视盒子要硬重启.
方法是, 等adsl盒子显示时间后, 用黄线把 adsl 和电视盒子连接.
按住 电视盒子钱面任意一个按钮, 不松手, 插HD 盒子电源, 等它显示字母时再松开就好了.
http://faq.assistancefree.fr/fhd-245-233
http://documentation.assistancefree.fr/fhd-430-60

STORY_GIRL

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-27 20:51 发表

因为换了 ADSL 机器, 你的电视盒子要硬重启.
方法是, 等adsl盒子显示时间后, 用黄线把 adsl 和电视盒子连接.
按住 电视盒子钱面任意一个按钮, 不松手, 插HD 盒子电源, 等它显示字母时再松开就好了.
http://faq.assi ...

行了!!谢谢楼主啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
你真是拯救了大地啊~~~~~~~~~

张网捕鱼

原帖由 STORY_GIRL 于 2007-11-27 21:23 发表


行了!!谢谢楼主啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
你真是拯救了大地啊~~~~~~~~~

别那么夸张.
好了下回再有这样问题的, 罚你来答!

Cielazure

发现我电脑 vista的 一开下载软件过一会http就上不去了，要重启一遍才行。以前一直用学校的wifi没注意，现在在家里用free还这样，才觉得是不是电脑的问题。不知道有没有人遇到和我一样的

张网捕鱼

原帖由 Cielazure 于 2007-11-27 22:36 发表
发现我电脑 vista的 一开下载软件过一会http就上不去了，要重启一遍才行。以前一直用学校的wifi没注意，现在在家里用free还这样，才觉得是不是电脑的问题。不知道有没有人遇到和我一样的 ...

可能你也用迅雷吧!?
不过不是也没关系. 原理差不多.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=106#pid7902317

Cielazure

这个电脑在国内用的时候没问题，迅雷也一直在用，没碰到过http完全上不了的情况，好像下载一会80端口就会关闭似的，因为下载和qq之类的东西还能用，我估计是vista的事，在学校用wifi的时候我同学也是vista和我一样毛病
网上搜半天也没搜到解决办法

张网捕鱼

原帖由 Cielazure 于 2007-11-27 22:49 发表
这个电脑在国内用的时候没问题，迅雷也一直在用，没碰到过http完全上不了的情况，好像下载一会80端口就会关闭似的，因为下载和qq之类的东西还能用，我估计是vista的事，在学校用wifi的时候我同学也是vista和我一样毛病
网上搜半 ...

这并非不可能.
希望其他有过经验的来帮帮.
你也可以到电脑板问问看,说不定有高人.

babyyuki

楼主 ,我有新的情况报告…帮我看一下…我的情况不知道你还记得吗?我的freebox一直是在转慢圈，技师检查过没有问题，我们被告知是线路问题，必须申请NDI，是我们申请错了。。。那天和你电话，推断是free和ft两家公司中的一家线路有问题。。。

我打电话给free的客服了，他说我们的线不是我们的名字所以我们的线才会被停掉。也就是说，ft线还是房东的名字。。。但是，不是说不论怎么申请，线都不会被停掉的吗？客服给我的解决方案是，一切停止，把盒子寄回，重新申请FT线，然后重新注册。。。请问楼主，这样做的话，我是不是要付90欧的退网费？

另外，我的房东说要帮我去FT搞定这件事，最后他们去询问后的决定是他们要我们把盒子寄回，再代我们申请NDI，而不是degroupe totale。这种情况我是不是又要付90欧退网费？

第三，上次technicien 来的时候，告诉我们转申请NDI的方法，说只需要我们把formule打印寄过去，一周后就会有新的登记消息来，是不是这样是最方便的？也不需要什么其它手续，也不用付什么退网费什么的？

第四，NDI是不是没有wifi? 需不需要像degroupe totale一样，需要用安装盘装到电脑里？我的朋友试过，不过她装不上去，貌似这个光盘和vista 不兼容阿。。。怎么办？

谢谢楼主啊。。。我在线等。。。

张网捕鱼

原帖由 babyyuki 于 2007-11-28 12:55 发表
楼主 ,我有新的情况报告…帮我看一下…我的情况不知道你还记得吗?我的freebox一直是在转慢圈，技师检查过没有问题，我们被告知是线路问题，必须申请NDI，是我们申请错了。。。那天和你电话，推断是free和ft两家公司中的一家线 ...

你好， 我还记得.
现在你们需要重新申请 Free. 重新申请的方式有3种：
1- 自己到 FT 另开一个新帐户， 新线. 再用这个新号码注册Free.
2- 不到 FT 开户， 而是打电话给 Free 0899905905， 它给你一个 NDI 号码， 这个号码可以顶替 FT 的 号码注册.
3- 不到 FT 开户， 也不打电话， 而是填technicien 留给你们的表， 得到 NDI 号码来注册.

先说这 3 种方法的费用：
1- FT 开户， 你是学生 27.5欧. 至于是否需要 FT 派人到家来， 要看 FT怎么说了， 如果要， 就要加上 55 欧.另外先要垫上 32 欧， 等 Free 通了32欧会按 FT 通线的天数算，把多扣的再还给你 （2个月后）. 另外， 退网费， 寄机器费.

2- 打 Free 0899905905 电话费. 另外， 退网费， 寄机器费.
3- 另外， 90 欧再安装费.

再说哪些可以报销.
方法1 里 FT 部分除了 月租退回. 其它的 由你付.
所以 3 种办法中 退网费， 寄机器费， 由你先支付. 等 Free 新网通了， 再申请让 Free 报销.所有 费用. 绝大多数情况下， Free 会报销， 个别也有报销一半的.像你们这样情况的. 一般都会报销. 如果想确认， 只有问 Free.

最后，说下时间.
方法1， FT 开线 3 天. 再通 Free， 1 周. 10天就可以有网.
方法2， 一个月.
方法3， 3-4周.

个人建议的顺序是
方法 3， 其次 方法1 ， 最后方法2.

sesame

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-23 16:31 发表

其实, 你是在这一个问题里包含了3 个主题:
- 搬家
- 换机器
- 退网-注册.

如果要借机会换掉机器又少花钱, 就办退网,搬家,再注册.
至于你不小心按了搬家, 好象可以给他回email, 或再上管理页取消的.

如果想快些有 ...

你好 不好意思要再次麻烦你，接替我旧家的房客想让我把网给他留着，我想我就可以把RIB换一下就行啦。然后我再新家再申请新的网。不过我就是不知道这样我如果去FT那里开电话线的钱是不是就没办法让free退拉呀。还是说这样我反倒省去啦断网和寄freebox的麻烦啦呢？ 另外就是我一直在打你说的0899905905的电话号码，但是一直打不通，说这是个numero incorrect, 因为我没时间去ft开线，想要不然就给free打电话把，还打不通。还有就是上次我跟你说我误点拉DEMENAGER 的选项，说这个月底就把网停拉。我给FREE发了邮件，也没得到回复。打客服电话也打不通。还请指点。

babyyuki

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-28 13:24 发表

你好， 我还记得.
现在你们需要重新申请 Free. 重新申请的方式有3种：
1- 自己到 FT 另开一个新帐户， 新线. 再用这个新号码注册Free.
2- 不到 FT 开户， 而是打电话给 Free 0899905905， 它给你一个 NDI 号码， 这个号码可以顶 ...

那房东帮我们办呢？她说帮我们写停止freebox的信，我们自己把盒子寄回，他们再帮我们全部申请好，这属于第三种方法吗？

babyyuki

原帖由 zhangzhanming 于 2007-11-28 13:24 发表

你好， 我还记得.
现在你们需要重新申请 Free. 重新申请的方式有3种：
1- 自己到 FT 另开一个新帐户， 新线. 再用这个新号码注册Free.
2- 不到 FT 开户， 而是打电话给 Free 0899905905， 它给你一个 NDI 号码， 这个号码可以顶 ...

还有一个问题，那个NDI需要光盘安装才能连上网线吗？并且它是没有wifi的？

因为那个degroupe totale给的光盘，我同学装不进去。。。

张网捕鱼

原帖由 sesame 于 2007-11-28 13:25 发表


你好 不好意思要再次麻烦你，接替我旧家的房客想让我把网给他留着，我想我就可以把RIB换一下就行啦。然后我再新家再申请新的网。不过我就是不知道这样我如果去FT那里开电话线的钱是不是就没办法让free退拉呀。还是说这 ...

你好.
把旧家帐户保留, 只换RIB, 并非不可能.
新家重新开户拉线的费用, Free 是不会报的. 其实即使按搬家再注册这笔费用也不是一定都报的. 所以对你来说差别不大.

至于那个电话 0899905905, 我试过是打得通的. 但是有时因为打的人太多, 会让你等等再打.
有这个, 就不必到 FT 开户了.也慢不了多少, 省了 FT 的开户费... 但是一定要把住地地址门牌号, 最好门外 FT 的小牌上的号码, 都给他, 避免把线安错.

关于误点了搬家, 到 Suivi de ma commande 看看进展.
email 可以试试用这个地址再发, 要把你的帐户号, DEM号标清. 最好还是打 3244 确定.
http://faq.free.fr/fonctions/assistancemail/form.php?keepThis=true&TB_iframe=true&height=500&width=790