求助！华夏卡在LCL 取款机，钱没出，帐号却被扣钱

mike4187

julymagic 发表于 2014-8-26 11:06
今天得到华夏的答复，LCL说对账无误！

看来你也挨了，且催且等

春田喵喵°

恩以后一定不在lcl取
要lcl对啊，atm机子上那天有没有1000欧的取款记录 绝对可以查出来 不给只有是银行赖账
祝楼主好运

julymagic

mike4187 发表于 2014-8-26 22:02
看来你也挨了，且催且等

嗯，这下挨的不轻啊！得到答复只是正在处理中，要是能等着等着忘了就好了。谢谢！

julymagic

春田喵喵° 发表于 2014-8-27 00:58
恩以后一定不在lcl取
要lcl对啊，atm机子上那天有没有1000欧的取款记录 绝对可以查出来 不给只有是银行赖账 ...

华夏说会再次要求LCL对账。战法里已经有人被赖账，而且我在法国人的论坛上看到有一个法国人也一样的经历，也是LCL，第二次了，大家都祝他好运。关键他说要求银行对账，银行说对账无误。要求看监控视频，银行不给看。报警，警察说这是银行的事他们不管。他第一次500欧都过去十年了还没要回来，现在又第二次。我这1000欧运气不好的话，要等到20年后了。银行赖账，我们没任何办法，只能催和等，谢谢！

ivywang1119

妈呀。。。我昨天也是第一次用华夏取款  结果跟LZ情况一模一样。。。怎么办  已经跟LCL工作人员联系过了  她说会帮我查询  国内也联系了华夏银行  现在真的很焦虑！！！

julymagic

没有任何消息。

julymagic

ivywang1119 发表于 2014-8-27 11:26
妈呀。。。我昨天也是第一次用华夏取款  结果跟LZ情况一模一样。。。怎么办  已经跟LCL工作人员联系过了   ...

你第一次就中标了！那太惨了，我好歹也取两年了，这次第一次出事。事实证明，华夏只能让你等30个工作日，然后让你通话结束按1号键满意度评价，但是从来不会给你满意的答复，基本很难解决问题。只能自己多找LCL，前天中午我去找了一次，LCL技术员下午就给我打电话，问我是12号几点取的钱，还开了个什么玩笑我没听懂，然后就挂了。我一头雾水，昨天我又去了一次，前台说在查，会尽快给答复。但是我基本不抱希望，因为华夏前天给我的答复是对账无误。然后也不会给你任何建议如何找回这笔钱。你只能再次拨打客服电话让他们重新查。希望你能得到好的处理，满意回来要告诉大家。谢谢！

axzon

快乐的小甲甲二 发表于 2014-8-14 15:56
跟华夏卡没什么关系 你就用中国银行卡取个2000欧试试  机器一样出不来  银行机器都是20欧50欧的 100欧的 ...

我几次取1200时都没出过问题，这个和厚度没有关系。

快乐的小甲甲二

axzon 发表于 2014-8-28 22:28
我几次取1200时都没出过问题，这个和厚度没有关系。

所以你可以取2000欧试试

或者你1200的都是10欧20欧的票子自己看下有多厚

ivywang1119

julymagic 发表于 2014-8-28 19:03
你第一次就中标了！那太惨了，我好歹也取两年了，这次第一次出事。事实证明，华夏只能让你等30个工作日， ...

昨天事情已经得到解决，华夏银行已经按原数把钱退到我的卡上了，我来总结下我的解决过程 ，LZ可以置顶下给大家看看。

我是8月26日下午差不多4点去取钱的，没取出来钱的时候我就立刻进LCL里面询问工作人员，她说估计是这笔交易被取消了，当时我没有多在意，估计ATM机子钱不够了，想着回去查账看看，结果是我国内家人已经接到扣款短信，但我网上银行到当天晚上才显示出来被扣款。
第二天早上我又去了一次银行，跟工作人员详细说明了我的情况：没出钱也没出小票，但已经扣款。工作人员把我的情况登记下来了，并且复印了我的卡号留了我的电话，说有情况会通知我。同时我跟国内家人都打了华夏银行客服电话做了登记，他们说这种境外错账需要通过银联官方解决，时间较长。之后我们还打电话并去柜台催办两次。
之后我保持每周去一次银行的频率，对法国人办事就是要这样催可能效率才会高吧。。。LCL给我的答复是他们已经跟information部门汇报了，需要专人过来解决ATM的事情，只能给我一张登记这个事情的单子，上面写着处理过程最长20天。
直到上个星期我又去银行的时候，他们给了我来自LCL查账部门的一封信，大意就是这笔交易确实是被取消了，我需要找我的发卡银行解决等等，我立刻打给华夏客服跟他说明了这件事，并且把这封信传给家人，让他们拿去华夏银行柜台作为证据。
昨天家人通知我华夏银行已经把钱退回来了，事情终于解决了！！！

经验：
1. 被吞钱后要第一时间联系华夏银行登记并且联系法国银行登记，保证两边都在进行查账工作。并且多打电话催办，详细记录你的情况，几点取的钱，在哪个银行哪个位置等等。同时多去LCL询问进展，比如说我要是上周没去他也没有打电话让我拿这封信！这就是法国人！

2. 尽量别在LCL拿大额，因为只有20欧纸钞。我之后去caisse d‘epargne取款，会出来100欧的，这样避免了卡钞风险。

3. 祝大家都赶快解决事情，不能拖要勤快就行了！我的整个解决过程也是20多天，比我预计的还要短一点，可能跟我经常催有关吧~大家都好运加油！

julymagic

ivywang1119 发表于 2014-9-17 12:30
昨天事情已经得到解决，华夏银行已经按原数把钱退到我的卡上了，我来总结下我的解决过程 ，LZ可以置顶下 ...

恭喜你能顺利解决！你的过程写得很详尽，是一个很好的参考。我已经有两个星期没去过LCL催，他们说的答复到现在也没有任何答复。我都快忘记被吞的那1000欧了，眼不见心不烦。看来我也得常去LCL了。
关于银联卡在这边取钱的技巧，以及吞钱之后如何处理，希望大家都能了解到，避免今后不必要的麻烦。谢谢你如此完整的回复！希望我的也能尽快退回来。

Lisa.fr

soohyun 发表于 2014-8-14 18:01
哦,我不知道,当时急着取钱,旁边只有一家BNP,所以没看就取了...

第一笔八百欧没出的是在LCL,已经退还了. ...

你好，我前两天也遇到这样的问题。我大概在法国时间下午四点多在LCL的自助取款机取钱，按的1000，结果屏幕显示要请示我的银行，之后就说没有响应什么的，卡就退出来了。也没有小票，我想是不是一次取太多，我就选了300，结果还没取出来就走了。结果后来发现钱同样是被扣了，按照即时汇率,,第二笔还扣了12元的手续费。问题是我一分钱都没拿到啊 啊啊···我因为当时有课就没去LCL问。后来给华夏银行的客服联系，登机了情况。想请教下，楼主怎么追回的?~~万分感谢

soohyun

Lisa.fr 发表于 2015-12-3 23:37
你好，我前两天也遇到这样的问题。我大概在法国时间下午四点多在LCL的自助取款机取钱，按的1000，结果屏 ...

直接跟华夏银行联系就行。。。

橘橙辰

我18号取钱也遇到了一模一样的问题，结果发现原来LCL这么不靠谱，有这么多一样的情况啊。。。
现在我也只联系了华夏银行，当时看到交易取消了我就没问LCL，回家了才发现被扣了款。
真是无语了。。。已经跟华夏银行打了电话，家人明天也会去开户行问情况。希望可以顺利解决吧。唉。。。

橘橙辰

Lisa.fr 发表于 2015-12-3 23:37
你好，我前两天也遇到这样的问题。我大概在法国时间下午四点多在LCL的自助取款机取钱，按的1000，结果屏 ...

你好，我上星期取钱跟你遇到了一模一样的情况。请问你解决了吗？