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昨天事情已经得到解决,华夏银行已经按原数把钱退到我的卡上了,我来总结下我的解决过程 ,LZ可以置顶下给大家看看。
我是8月26日下午差不多4点去取钱的,没取出来钱的时候我就立刻进LCL里面询问工作人员,她说估计是这笔交易被取消了,当时我没有多在意,估计ATM机子钱不够了,想着回去查账看看,结果是我国内家人已经接到扣款短信,但我网上银行到当天晚上才显示出来被扣款。
第二天早上我又去了一次银行,跟工作人员详细说明了我的情况:没出钱也没出小票,但已经扣款。工作人员把我的情况登记下来了,并且复印了我的卡号留了我的电话,说有情况会通知我。同时我跟国内家人都打了华夏银行客服电话做了登记,他们说这种境外错账需要通过银联官方解决,时间较长。之后我们还打电话并去柜台催办两次。
之后我保持每周去一次银行的频率,对法国人办事就是要这样催可能效率才会高吧。。。LCL给我的答复是他们已经跟information部门汇报了,需要专人过来解决ATM的事情,只能给我一张登记这个事情的单子,上面写着处理过程最长20天。
直到上个星期我又去银行的时候,他们给了我来自LCL查账部门的一封信,大意就是这笔交易确实是被取消了,我需要找我的发卡银行解决等等,我立刻打给华夏客服跟他说明了这件事,并且把这封信传给家人,让他们拿去华夏银行柜台作为证据。
昨天家人通知我华夏银行已经把钱退回来了,事情终于解决了!!!
经验:
1. 被吞钱后要第一时间联系华夏银行登记并且联系法国银行登记,保证两边都在进行查账工作。并且多打电话催办,详细记录你的情况,几点取的钱,在哪个银行哪个位置等等。同时多去LCL询问进展,比如说我要是上周没去他也没有打电话让我拿这封信!这就是法国人!
2. 尽量别在LCL拿大额,因为只有20欧纸钞。我之后去caisse d‘epargne取款,会出来100欧的,这样避免了卡钞风险。
3. 祝大家都赶快解决事情,不能拖要勤快就行了!我的整个解决过程也是20多天,比我预计的还要短一点,可能跟我经常催有关吧~大家都好运加油! |
2014-9-17 11:30:20
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